您去世后，您的 Snapchat 账户会怎样？

Snapchat 记忆：Snapchatter 选择保存在应用内的 Snaps 和 Stories，存储在 Snap 的云端，并与账号绑定。

记忆存储方案：Snap 的付费存储，于 2025 年 9 月 26 日推出，面向拥有超过 5GB 记忆的人。

Persona: 您在世时在 Afterlife.ai™ 上建立的 AI 版本，基于您自己的记忆、价值观和克隆声音。

Executor Lock™: Idy 正在申请专利的系统，由指定执行人、受信任联系人、经过验证的死亡报告，以及您 Persona 的加密快照组成，这些内容永远不能更改。

当有人去世时，他的 Snapchat 账号会保持原样，直到拥有登录信息的人将其删除。Snap 不会得知死亡，不会将账号设为纪念状态，也不会把账号交给家人。这个人仍会留在好友列表中，他的记忆也会以同一个账号保存在 Snap 的云端。

Snap 针对已故人士的帮助页面很简短。页面开头写道：“对于您的损失，我们深感抱歉，并希望尽可能以任何方式提供帮助”，随后说明，“我们的隐私政策不允许我们授予账号访问权限”（Snapchat Support，阅读于 2026 年 10 月 2 日）。它描述的唯一操作是在登录状态下删除账号。这让 Snapchat 在大型平台中处于最末端，紧挨着 X (Twitter)，并远远落后于 Facebook 和 Instagram，后两者都提供纪念化和遗产联系人。

您可以把死亡情况告知 Snap，但 Snap 只会处理来自账号本身已验证邮箱地址的请求。其页面写道：“保护 Snapchatters 的隐私对我们很重要，所以我们只接受来自与 Snapchatter 账号相关联的已验证邮箱地址的请求。”实际上，这意味着能够发起请求的人，是能够读取已故者邮箱的人。

较早的指南会描述一个 Snapchat Support 表单，亲属可以在其中报告死亡并附上死亡证明或讣告，而且这些指南中有不少至今仍在搜索结果中排名靠前。Snap 当前的页面并未描述这样的表单，也没有文件审核。想让账号消失的家人，需要 Snapchat 登录信息，或者访问其背后的邮箱账号，我们关于如何解锁已故者的 iPhone的指南也涵盖了可能同时保存这两者的手机。

您可以通过登录 accounts.snapchat.com 上的账号并选择 Delete My Account 来删除已故者的 Snapchat。Snap 在其删除页面上给出了这些步骤（Snapchat Support，阅读于 2026 年 10 月 2 日）。

1. 先保存记忆。请按照本页后面的步骤下载家人想保留的所有内容，因为删除账号会连同账号一起移除记忆。

2. 登录 accounts.snapchat.com。使用用户名或邮箱以及密码，Snap 的页面还为忘记密码的人提供了密码重置链接。

3. 选择 Delete My Account。输入密码，然后选择 Continue 进行确认。

4. 不要再次登录。在接下来的 30 天内再次登录会重新激活账号。

5. 总共等待 60 天。Snap 会先将账号停用 30 天，然后“再过 30 天后，账号将被永久删除”。

Snap 会在删除后保留一些记录，“用于法律、安全和业务需要”，包括购买信息，以及该人何时接受了 Snap 的服务条款和隐私政策。在印度，时间更长，先停用 30 天，再在永久删除前额外保留 180 天，这符合当地规则。如果没有人能登录，账号就会一直保留，家人现实的选择就是不去碰它。

家人只能通过账号本身获取已故者的 Snapchat 记忆，即登录后将其下载。Snap 不会把记忆发放给亲属，也没有针对已故用户内容的申请流程。Snap 的数据下载工具适用于“已验证身份的个人”，也就是登录了账号的人。

另外还有三个地方可能保存副本。这个人的手机可能已将 Snaps 保存到相机胶卷，而未锁定的手机仍然保留这些内容；与此同时，Snap 说明它不会把相机胶卷媒体备份到记忆中。朋友可能保存了这个人发给他们的聊天或 Snaps，尽管 Snap 的下载页面指出，如果两位 Snapchatters 不再是好友，聊天中已保存的消息可能不再被存储。旧手机和电脑有时也会保留早期下载。我们关于Google Photos 在您去世后会怎样和iCloud 在您去世后会怎样的指南，涵盖了相机胶卷副本通常最终落到哪里。

Snapchat 不会删除 Memories，而且对于超过 5GB 的 Memories 存储会收费。Snap 在 2025 年 9 月 26 日宣布了 Memories Storage Plans，称“对于绝大多数 Snapchat 用户来说，他们的 Memories 少于 5GB，因此不会有任何变化”，并承诺“为任何超过 5GB 存储上限的 Memories 提供 12 个月的临时存储”(Snap Newsroom)。Snap 的帮助页面现在给出了下面这个日期，并且直接回答了删除问题：“如果您不升级，Snapchat 不会因为这一点自动删除您的 Memories”(Snapchat Support，阅读于 2026 年 10 月 2 日)。

变化的是访问权限。Snap 说：“从 2027 年 1 月开始，超过 1 年且不属于您最早的 5GB Memories 的内容，将会被归档并继续存储在 Snapchat 上”，而归档后的 Memories “会在应用中显示为缩略图，但您需要升级存储才能打开、编辑或分享它们”。下表列出了 Snap 所描述的方案。

这个截止日期对家庭最重要。如果某个人的 Memories 超过 5GB 后去世，而且没有人能登录，那么他较早的 Memories 会变成缩略图，只有从账号内部升级才能打开。您可以在 Snapchat 中打开设置，然后进入 My App，再进入 Memories，在 Cloud Storage 下查看自己的使用情况，而 Snapchat+ Family 方案中的每一位成员都可以使用该方案的存储空间。

您可以使用 Snap 的 My Data 工具下载自己的 Snapchat Memories，它可以单独导出 Memories。Snap 的操作只需几分钟即可发起请求，Snap 说其力求“在 7 天内交付数据”，但大型下载会更久(Snapchat Support，阅读于 2026 年 10 月 2 日)。

1. 登录 accounts.snapchat.com。 您也可以在应用中打开设置并选择 My Data。

2. 点击 My Data。

3. 将“导出您的回忆”切换为开启。 它位于“选择要包含的数据”下方。

4. 点击 Request Only Memories。

5. 选择日期范围。 关闭范围即可接收全部内容，范围越长，准备时间越久。

6. 确认您的电子邮件并点击 Submit。 文件准备好后，Snap 会给您发邮件。

7. 打开“查看导出”，然后下载。 下载会以 zip 文件形式到达。

8. 打开 index.html，然后点击“回忆”。 Snap 的页面让您可以逐个下载回忆，也可以一次全部下载，Snap 建议您使用电脑，而不是手机。

9. 把文件保存在 3 个地方。 保留 2 份在您拥有的硬盘上，另 1 份放在您控制的云账户中。

每年重复下载一次，如果您的 Memories 超过 5GB，请在 2027 年 1 月之前再下载一次。完整的 My Data 下载，而不是仅下载 Memories，还会包含您保存的聊天记录、好友列表、Snap 历史和其他账号数据，部分家庭会觉得这些数据和照片一样重要。

Snapchat 可以删除不活跃账号，但 Snap 没有公布固定的时间。Snap 的服务条款自 2026 年 9 月 21 日起生效，其中写道：“我们可能会因长期不活跃而终止您的账号，并且我们可以在任何时候、出于任何原因收回您的用户名”，并补充说 Snap 会尽量提前发出合理通知(Snap Terms of Service，阅读于 2026 年 10 月 2 日)。条款没有规定具体天数。

这让 Snapchat 比 WhatsApp 的 120 天或 Google 的 2 年更不可预测。一个闲置的 Snapchat 账号可能会持续多年，也可能会依据条款被关闭，而家属无法依赖这两种结果中的任何一种。我们关于 WhatsApp、Grok、Google 和 Microsoft 的不活跃计时规则对比 的比较，展示了那些明确公布天数的平台。

您可以通过每年下载 Snapchat 的 Memories、保管好您的登录信息和背后的邮箱，让您的执行人能够联系到它们，并写下您希望账户如何处理，来提前规划您的 Snapchat。因为 Snap 只接受来自账户已验证邮箱的请求，所以这两个凭证就是全部方案，而我们的 用户去世后每个数字账户清单涵盖了那些确实有纪念设置的平台。

1. 每年下载您的 Memories。 使用上面的仅限 Memories 导出，并把文件保存到 3 个地方。

2. 把您的 Snapchat 登录信息和邮箱登录信息一起保存。 将两者都放在带紧急访问功能的密码管理器里，因为 Snap 唯一的处理路径都要经过账户已验证的邮箱。

3. 在 2027 年 1 月之前检查您的存储空间。 如果您超过 5GB，就下载更早的 Memories，或者选择一个方案。

4. 写下您的意愿。 说明您的账户是否应当删除，以及是否应先通知朋友。

5. 指定一名数字执行人。 阅读数字执行人的职责，并为每个账户选定 1 个人，从 Snapchat 到TikTok和YouTube都一样。

在 Afterlife.ai™ 上，您最重要的那部分从一开始就是免费的，而且永不过期。Snapchat Memories 展示了您去过哪里、和谁在一起，但几乎不会说明您当时怎么想。2018 年保存下来的 Snaps 盒子，无法告诉您的女儿，您在她第一次演唱会时在想什么，为什么搬到 Denver，或者在她婚礼那天您会对她说什么。

Persona 就是为此而建。您在世时通过对话来构建您的 Persona，每条记忆都会以第一人称、用您的原话保存，并保留您提供的姓名和细节。免费构建可保存 25 条记忆，无需银行卡，不会过期，并包含 Executor Lock™ 设置，所以您可以在第一天就指定您的执行人。Persona Video 会把您的 Persona 变成视频消息，使用您的脸和声音，由一段 30 秒录音生成，而您的第一个视频是免费的。对于从小就发视频的人来说，一条用自己的脸和声音发出的消息，是和家人说话的自然方式。

请考虑一个说明性示例，不是真实客户。35 岁的 Atlanta 护士 Jasmine 有 8 年的 Snapchat Memories，记录了她的 2 个孩子，而且云端里有 7GB。她在 2027 年 1 月之前下载了 Memories，午休时启动了一个 Persona，录制了用于 Persona Video 的 30 秒片段，并指定她的姐姐为执行人。她的孩子们会拿到存于硬盘中的 Memories，以及一个 Persona，它能用他们母亲自己的话讲出这些记忆背后的故事。

同样的想法也贯穿于我们的如何给孩子留下视频和在未来生日打开的信指南。

Executor Lock™ 会在经过验证的死亡之后，才把您的 Persona 的控制权交给您指定的人，并将您的 Persona 锁定，这样没人能改写您是谁。Snap 依赖 1 个邮箱地址，而 Executor Lock™ 依赖您选择的人，以及一个核实证据的流程。

1. 选择您的执行人和受信任联系人。 他们会在您在世时接受 Executor Lock™ Agreement。

2. 报告连同证据一起到来。 执行人或受信任联系人上传死亡证明、讣告或类似证明。

3. 证据会被核查 2 次。 自动分析会读取证据，然后由人工复核。

4. 会有 7 天冷静期。 每位执行人都可以对报告提出异议，而您也可以用在世证明取消虚假报告。

5. 您的 Persona 会被锁定。 每条记忆都会以当天的状态，被捕捉为一个可检测篡改的快照，不会删减，也不会重新加权。

6. 您的释放规则开始生效。您对照片、记忆和实时对话的选择，会对您指定的人生效。

我们的服务条款第 8.3 节规定，这把锁是永久且不可逆的，并且在上锁后，任何人都不能编辑记忆或更改您的个性。完整机制请阅读Executor Lock™ 的运作方式。

Idy 为什么先做最难的部分。 Snapchat 为在世者解决了隐私问题，解决得如此彻底，以至于一旦账户所有者去世，任何人都无法再访问该账户。对于一款消息应用来说，这是合理的选择，但对于一款会像您一样说话的 AI 来说，这就是一个不可能的选择。Idy 是 Afterlife.ai™ 和 Timeless AI™ 背后的公司，它从一个 AI 肖像在任何人信任它之前必须回答的问题开始，这些问题是：您在世时，谁控制您的肖像，您去世后，谁来决定您的肖像，谁可以看到什么，以及如何记录同意，以便软件遵守这些同意。这些答案后来变成了 Executor Lock™，其技术有 78 项待审专利申请，涵盖在控制权转移前核验死亡、将权限交给指定执行人、在交接时封存永久记忆记录，以及在 AI 模型变化时让 Persona 保持同一个人。Idy 还提交了两项国际专利申请，依据《专利合作条约》。Idy 构建的其他一切都建立在这个基础上，因此一个分身可以在您生前替您工作，在您不在时回应，并在您去世后交给您指定的人。

Persona 从免费版开始，无需银行卡，免费方案包含 Executor Lock™ 设置，您的第一条 Persona Video 免费。价格以美元计，Afterlife.ai™ 面向 18 岁及以上成年人，每个 Afterlife.ai™ 方案和价格都写有完整详情。

如果您爱的人已经去世，而您有他们的 Snapchat 登录信息，请先下载他们的 Memories，然后再一起决定是否删除账户，同时记住，在删除后 30 天内登录会重新激活账户。如果您没有登录信息，也无法访问他们的电子邮件，Snap 不会处理，账户也会保留。如果您是在为自己做准备，今晚先做一次仅导出 Memories 的下载，2027 年 1 月前检查您的存储空间，把您的 Snapchat 和电子邮件登录信息放进支持紧急访问的密码管理器里，并在同一晚为您的 Persona 指定执行人。

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我们阅读了 Snap 关于报告已故人士、删除账户、下载数据和管理 Memories 存储的帮助页面，Snap 于 2025 年 9 月 26 日发布的新闻编辑室文章，2026 年 9 月 21 日生效的 Snap 服务条款，以及 Snap Inc. 于 2026 年第二季度提交给 SEC 的业绩结果，以上内容均于 2026 年 10 月 2 日查看。本文提供的是关于 Snapchat 如何运作的一般信息，面向各个国家的家庭和 Snapchat 用户。

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