您去世后,Spotify 账户会怎样?

Spotify 没有纪念功能。Premium 可以取消,账户可以关闭,但歌单和音乐库都绑定在登录账号上。以下是家人通常的处理方式,以及如何提前做好安排。

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Spotify 是围绕个人账户设计的,而不是为纪念而设计。有人去世后,没有可以申请的特殊状态,没有纪念主页,也没有自动交接。账户基本上会照旧存在,直到有权限的人取消付费套餐或关闭账户。本页说明 Spotify 如今实际是怎么做的、家人能做什么和不能做什么,以及如何提前安排,避免心爱的歌单丢失。

Spotify 没有纪念功能

与某些社交平台不同,Spotify 不提供为账户设置纪念状态的方式。没有“缅怀”状态,也没有可以把主页固定下来的设置。实际可选的做法只有两种:保持账户原样,或者关闭账户。Spotify 自己的帮助资料也是这样:文档中写明的途径是取消付费套餐和关闭账户,而不是把账户保留下来作为纪念。

这一点很重要,因为歌单、收藏的专辑、喜欢的歌曲、关注者和收听记录都存放在账户里,都绑定在登录账号上。它们不会自动转给其他人,除了标准的数据申请之外,也没有可以把整个个人资料下载下来留作纪念的公开按钮。

为已故的人取消 Premium

如果目标只是停止扣款,取消 Premium 是第一步。Premium 套餐取消后,通常会在当前计费周期结束前继续有效,之后账户会回到带广告的免费版。取消时账户本身不会消失,结束的只是付费订阅。

有两种途径:

  • 有登录权限。 如果家人能在网页浏览器中登录该账户,就可以打开套餐或订阅页面直接取消。只要订阅是由 Spotify 直接扣费的(而不是通过 Apple、Google 或手机运营商扣费,那种情况必须到扣费的地方取消),这通常是停止后续扣款最快的办法。

  • 没有登录权限。 如果没有人能登录,就需要联系 Spotify 客户支持。Spotify 没有公布正式的丧亲处理流程,所以客服会逐案处理。预计会被问到账户上的姓名,并需要提供证明,通常包括死亡证明,以及能说明您与逝者的关系或代表遗产行事的权限的证据。

关闭账户,以及歌单会怎样

彻底关闭账户与取消 Premium 是两回事,而且是永久性的。账户关闭后,Spotify 会通过电子邮件发送一个重新激活链接,并允许大约 7 天的时间撤销关闭。这段时间过后,账户就无法再重新激活,Spotify 会开始删除相关数据。

这对家人的影响很重要:一旦账户被关闭并且期限已过,其中的歌单和音乐库就无法恢复。如果想保留任何内容,请在关闭账户之前保存或复制。如果您能证明自己获得授权,Spotify 客户支持有时可以帮助把歌单转移到另一个账户,但这是人工处理、视情况而定的流程,并不是有保证的功能。

如果什么都不做,让账户保持有效,它很可能会处于休眠状态。Spotify 不会仅仅因为不活跃就大力删除账户,所以休眠的免费账户及其歌单往往仍然可以访问,不过 Spotify 保留随时间推移清理系统的权利。账户一直开着,也意味着任何自动续费的付款会一直扣款,直到有人取消,所以休眠的 Premium 账户并不是可以放心“什么都不做”的选择。

Family 和 Duo 套餐的影响

Family 和 Duo 套餐多了一层麻烦,因为其中有一个人是套餐管理员,同时也是付款人。

  • 如果成员(不是管理员)去世,管理员只需把这位成员从套餐中移除即可。空出来的名额可以重新分配,已故成员本人的账户则按上文另行处理。

  • 如果套餐管理员去世,套餐是绑定在其账户上的。没有内置的办法把管理员身份转给别人。实际上,家人通常会结清旧的 Family 套餐,并在新管理员的账户下重新开通一个新套餐。旧套餐中的其他成员会降为免费版,直到被加入新套餐。

由于管理员掌管付款,尽快处理好这件事,可以避免遗产正在清算的银行卡或账户继续被扣款。

在世时保存并导出歌单

最可靠的保存方式,是在出问题之前就做好。趁账户持有人还在世(或者家人仍有权限)时:

  • 把歌单复制到另一个账户的音乐库,方法是关注或复制这些歌单,这样即使原账户日后被关闭,它们依然存在。

  • 导出歌单,使用第三方歌单导出工具,生成一份曲目清单,可以在别处重新导入。

  • 把喜爱的音乐记录下来,做成简单的文本或电子表格清单,这样永远不必依赖某一个账户一直开着。

  • 为珍爱的歌单或歌曲生成 Spotify Code,这样就可以分享、打印,或者作为纪念物保存。

实用的规划

稍微做一点准备,就能让留下来的人轻松许多:

  • 安全地记录登录凭据。 把 Spotify 的登录信息(或者注明它保存在密码管理器里)放进您的遗产文件中,这样家人就可以直接取消或关闭账户,不必联系客服、四处补办手续。

  • 记下付款渠道。 写明 Premium 是由 Spotify、Apple、Google 还是运营商扣费,以便迅速做对取消操作。

  • 指定一位数字遗产执行人。 让一位可信赖的人明确拥有处理您线上账户的权限,并告诉他哪些歌单重要、导出文件放在哪里。

  • 现在就导出重要的歌单,别让这些回忆被困在一个最终可能被关闭的登录账号背后。

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