你无法解锁死者的iPhone，但仍可取得其中大部分内容

不能。Apple面向丧亲家庭的说明写得很清楚：设有密码锁的设备受到密码加密保护，Apple无法在不抹掉设备的情况下帮助移除密码锁。任何告诉你另有办法的人，都在向你推销某种东西。

密码是唯一不会离开设备的秘密，整套安全机制都建立在这一点上。Apple为忘记自己密码的用户提供的页面，对活着的人也给出同样的答案：要重新访问手机，必须还原设备，而还原会抹掉数据。

面容ID也无济于事。iPhone超过48小时没有被解锁后，会要求输入密码，而不是识别人脸。

还有一项设置会让猜密码变成删除数据。iPhone提供“抹掉数据”选项。如果机主开启了这一功能，连续十次输错密码后，手机会抹掉所有内容。你不知道这项功能是否开启。每一次猜测，都是拿照片下注。

所以，不要再猜。也不要向任何声称可以“解锁”死者iPhone的人付款。如果Apple自己都无法在不抹掉手机的情况下做到，一个经营网站的陌生人也做不到。

手机已经关闭了入口。手机背后的账户或许没有。

遗产联系人，是Apple账户持有人在生前选定的人。账户持有人死亡后，此人可以访问账户中的特定数据。如果死者设置过遗产联系人，该联系人现在可以凭访问密钥和死亡证明申请取得iCloud数据。

访问密钥是一组包含字母和数字的代码，同时附有二维码。账户持有人指定遗产联系人时，密钥会在其设备上生成。密钥可以通过iMessage发送，也可以打印出来，与遗嘱一起存放。Apple对此要求非常明确：遗产联系人必须同时持有密钥和死亡证明。只有死亡证明不能打开账户，配偶身份也不能。

申请需要在Apple的“数字遗产”网站提交，网址是digital-legacy.apple.com，并按照Apple为遗产联系人提供的访问申请步骤办理。申请获批后，遗产联系人会收到一个专用的遗产联系人Apple账户，原账户将停止使用，使用该账户的设备也会移除激活锁。

家人真正想保存的大部分内容，都可能通过这条途径取得。Apple列出了遗产联系人可以访问的数据，包括iCloud照片、备忘录、邮件、通讯录、日历、提醒事项、iCloud信息、通话记录、iCloud云盘、健康数据、语音备忘录、Safari书签，以及iCloud云备份中的内容。备份中可能包括保存在设备上的照片和视频。

无法取得的内容同样重要。遗产联系人不能访问已购买的电影、音乐和图书，不能访问订阅、付款信息，也不能访问死者iCloud钥匙串中的任何内容，包括保存在Safari里的用户名和密码。银行登录信息不会随照片一起交给家人，所以另行安排死亡后的密码管理并非可有可无。

访问权是暂时的。Apple从批准第一份申请之日起，向遗产联系人提供三年访问期，并会在确认邮件中注明结束日期。到期后，账户将被永久删除。

Apple只提供这一把钥匙，而且只有活着的人能提前配好。

如果没有遗产联系人，Apple会考虑由法院命令支持的申请。在部分国家，Apple也接受其他法律文件。但无论持有什么命令，Apple都不会处理设备密码。

Apple为死者账户持有人家属提供的页面说明了这条路径。在美国、以色列及其他部分地区，你可以凭法院命令申请访问死者的Apple账户。命令必须确认你是其个人信息的合法继承人，而且只能由一人提出访问申请。在法国、德国、日本、澳大利亚和新西兰，Apple接受替代文件，不一定要求法院命令。

即使取得命令，Apple仍说明部分数据可能受到端到端加密，Apple无法解密。系统届时可能要求你输入设备密码，于是你又回到了厨房台面上的那六位数字。法院可以要求Apple配合，却无法命令数学改变。

设备本身是另一个问题。激活锁是“查找”功能的一部分，它把iPhone与机主的Apple账户绑定。要抹掉手机或重新激活设备，必须先提供账户密码。Apple表示，它或许能够协助移除死者设备上的激活锁。遗产联系人访问申请或账户删除申请完成后，激活锁也会自动移除。任何持有购买凭证的人，还可以提交一般性的激活锁支持请求。无论走哪条路径，手机都必须先抹掉并恢复，之后才能重新使用。你可以保留设备，但不能保留设备里的内容。

死者手机上的一项设置，早已决定你现在位于表格的哪一列。

Google不会提供死者的密码或任何其他登录信息。经过其所称的审慎审核后，Google会考虑直系亲属和合法代表提出的三类请求：关闭账户、发放资金，或取得数据。

Google对应遗产联系人的功能叫作“不活跃账号管理工具”。这项设置允许一个人生前决定：当账户在其设定的期限内一直没有活动时，应该通知谁，以及向这些人提供哪些数据。最多可以指定十个人，每个人可以接收全部数据类型，也可以只接收其中一部分。任何人下载数据前，Google都会通过电话号码验证其可信联系人身份。如果死者生前完成了设置，计划会自动执行。

如果死者没有设置，请使用Google处理已故用户账户请求的页面，并把页面上的一项警告读两遍：如果你先要求Google关闭账户，Google之后便无法再交出账户内容。先申请数据，再申请关闭。

还有另一只时钟。Google的不活跃账户政策保留在账户两年没有活动后删除账户及其数据的权利。已经死亡的人不会再登录Gmail，所以这两年从其死亡之日开始计算。Google不活跃账号管理工具介绍了活着的人应该如何完成设置。

两家公司给出的答案相同：本人提前定下规则，或者没有人替他们定下。

下面没有任何一件事紧急到值得冒险猜密码。但这些事必须赶在某个好心亲属抹掉手机、取消号码套餐，或关闭一个原本还能读取的账户之前完成。

1. 让手机保持充电和锁定状态。 不要猜密码，也不要取出SIM卡。保持手机号码有效，因为其他账户的密码重置短信可能会发送到这里。

2. 确认是否存在遗产联系人。 请与死者最亲近的人在自己的iPhone上查看“设置”、本人姓名、“登录与安全性”、“遗产联系人”，确认是否保存了访问密钥。然后检查遗嘱和遗产文件中是否有打印出的密钥。

3. 多申请几份死亡证明。 数量最好超过你目前认为需要的份数。Apple、Google、银行、电信运营商和保险公司可能都会要求一份。

4. 如果存在遗产联系人，现在就申请访问。 三年期限从申请获批之日开始，不是从死亡之日开始。

5. 如果没有遗产联系人，请咨询遗产律师。 了解你所在国家需要法院命令，还是可以使用Apple接受的其他文件，并决定由谁作为唯一申请人。

6. 处理Google账户时，先申请数据，再申请关闭。

7. 寻找纸面线索。 查看密码笔记本、密码管理器，或遗嘱中的账户清单。人死后iCloud会怎样解释了账户数据与设备数据的区别。

8. 把手机交给一个人保管。 一个申请人，一个保管人，一套文件副本。

应该避免的事包括：不断猜密码直到手机被抹掉，购买任何形式的所谓“解锁服务”，在申请取得内容之前关闭账户，以及让手机号码失效。

第一周要做的是让门保持打开，而不是强行破门。

设置遗产联系人。在运行iOS 15.2或更高版本的iPhone上，这只需五分钟：打开“设置”，点按你的姓名，进入“登录与安全性”、“遗产联系人”，再选择“添加遗产联系人”。选择一位年满13岁的人，具体年龄要求因国家而异。通过iMessage把访问密钥发给对方，并再打印一份，与遗嘱放在同一个文件夹里。

然后设置Apple的第二项功能。恢复联系人，是你生前可以指定、在自己无法登录账户时帮助你恢复访问的人。恢复联系人可以为你生成恢复代码，但不能做其他事情。Apple明确说明，恢复联系人无权访问你的账户。恢复联系人防范的是遗忘，遗产联系人防范的是你的死亡。两者都应该设置。

在Google一侧，打开“不活跃账号管理工具”，选择等待期限并指定联系人。再在纸上写清楚密码保存在哪里，因为钥匙串不会随照片一起交给家人。

接下来，是任何设置都无法覆盖的部分。上面的一切，只会把文件交给家人：照片、信息、日历和通话记录。它们无法把你本人交给家人。当家人问手机，你当年为什么选择那所学校，或者你会在一场婚礼上说些什么，手机没有答案。在Afterlife AI，一个人会在生前亲自记录记忆和声音，决定谁可以听到，并由Executor Lock在死亡得到核实后封存成果，使其成为完整快照。此后不会添加新内容，也不会重新训练。Executor Lock坚持先取得同意，理由与遗产联系人相同：只有活着的人才能给予同意。

Apple为手机制定了这条规则。对一个人，也应该遵守同样的规则。

如果你刚刚经历亲人死亡，我很遗憾。遗产联系人、法院命令和耐心等待的一周，可能帮你找回大部分照片。但这些途径无法找回那个人叫你名字时的声音，除非某段语音留言仍然存在，或者一段视频恰好录下了他们说话。

家人往往在死后才开始寻找那个声音，而它几乎从不在预想的地方。它可能是一条即将被删除的语音留言，一段横着拍摄的生日视频，或者一条记录购物清单的语音备忘录。如果找到一份，请把它复制到不依赖订阅服务的地方。如何再次听到亲人的声音说明了你可以如何处理找到的内容，也说明了我们的界线：如果一个人生前没有表示同意，我们不会为其创建Persona。唯一例外，是本人留下了书面同意。

对其他所有人来说，这个教训很安静，也不只关乎Apple。死者原本可以在十分钟内提前打开本页提到的每一扇门，但他们没有这样做，因为没人愿意谈起死亡。如何与家人谈论死亡是这场谈话的起点。

如果你需要与真人交谈，哀伤支持列出了可以回应你的机构，你也可以直接联系我们。

保留手机。保留号码。保留语音留言。

iPhone机主死亡后，Apple能帮忙解锁吗？

不能。Apple面向死者账户持有人家属的说明指出，设有密码锁的设备受到密码加密保护，Apple无法在不抹掉设备的情况下帮助移除密码锁。Apple没有保存密码副本，所以死亡证明或法院命令也无法让Apple交出密码。Apple能够做的，是让遗产联系人或持法院命令的申请人访问死者iCloud账户中的数据，并移除激活锁，以便抹掉并重新使用手机。能够访问的是账户，而不是设备。

Apple遗产联系人是什么？

Apple遗产联系人，是Apple账户持有人生前指定的人。账户持有人死亡后，此人可以访问账户中的特定数据。添加遗产联系人时，Apple会生成一份访问密钥，你可以通过iMessage发送，也可以打印保存。你死亡后，遗产联系人凭访问密钥和死亡证明，在Apple“数字遗产”网站申请访问。他们会获得专用的遗产联系人Apple账户，并可在三年内查看和下载照片、信息、备忘录、文件、备份等内容。三年后账户会被删除。他们不能访问购买项目、订阅、付款资料或保存的密码。

Apple遗产联系人可以访问账户多久？

从Apple批准第一份遗产联系人申请之日起计算三年，不是从账户持有人死亡之日起计算。Apple会在确认邮件和账户内注明结束日期。期限届满后，账户会被永久删除。如果死者指定了多位遗产联系人，每一位都可以访问账户，也都能对账户作出决定，包括删除账户。

如何移除死者iPhone上的激活锁？

Apple完成死者Apple账户的遗产联系人访问申请或账户删除申请后，激活锁会自动移除。在这些途径以外，Apple表示可能可以协助移除已登录死者账户的设备上的激活锁。对于持有购买凭证的人，Apple也提供一般性的激活锁支持申请。无论采用哪种方式，手机都必须先被抹掉并恢复，之后才能使用另一个Apple账户进行设置。因此，移除激活锁只能保住设备，不能保住设备里的内容。

死者的Google账户会怎么处理？

Google不会提供密码或登录信息。直系亲属和合法代表可以要求Google关闭账户、发放资金，或提供账户中的数据，Google会在审慎审核后作出决定。如果死者设置了“不活跃账号管理工具”，当账户在其设定的期限内没有活动后，指定联系人会自动收到通知，并取得死者预先选择的数据。应先申请数据，再申请关闭账户，因为账户关闭后，Google无法再交出其中的内容。

• 人死后iCloud会怎样：哪些内容保存在账户中，哪些内容一直只存在于手机里。

• Google不活跃账号管理工具：Google提供的设置，作用与Apple遗产联系人相近。

• 死亡后的密码管理器：Apple不会交出的密码，以及如何提前把它们留给家人。

• 如何与家人谈论死亡：一场本可以促成遗产联系人设置的谈话。

• Executor Lock：Persona如何在死亡得到核实后被封存，以及谁可以打开这道锁。

• Apple支持：申请访问已故家庭成员的Apple账户

• Apple支持：如何为Apple账户添加遗产联系人

• Apple支持：作为遗产联系人申请访问Apple账户

• Apple支持：遗产联系人可以访问的数据

• Apple平台安全性：遗产联系人安全机制

• Apple支持：iPhone和iPad的激活锁

• Apple支持：如何移除激活锁

• Apple支持：如果忘记iPhone密码或iPhone已停用

• Apple iPhone使用手册：在iPhone上设置密码

• Apple支持：为Apple账户设置恢复联系人

• Google账户帮助：关于不活跃账号管理工具

• Google账户帮助：提交与已故用户账户有关的请求

• Google账户帮助：不活跃Google账户政策

Chris Williams是Afterlife AI的创始人兼首席执行官，公司主体为位于悉尼的Idy Pty Ltd。他也是Executor Lock的设计者。这是一套以事先同意为原则的机制，在死亡得到核实后封存Persona。Chris是四个孩子的父亲。EL MUNDO、Channel 10 News、The Daily Telegraph和ABC曾就以事先同意为原则的数字传承采访他。在创办Idy之前，他创立了澳大利亚太阳能公司Natural Solar。