如何匯出 Character.AI 聊天記錄與資料：破產拍賣前的備份指南

您可以在帳號設定中申請資料匯出，檔案準備好之後，Character.AI 會用電子郵件寄給您下載連結。以下步驟取自 Character.AI 官方說明文章〈How do I download my data?〉，查證日期為 2026 年 10 月 24 日。

網頁版（character.ai）：

1. 前往您的 Profile（個人檔案）。

2. 點選 Profile Settings（個人檔案設定）。

3. 點選 Account（帳號）。

4. 點選 Manage Account & Data（管理帳號與資料）。

5. 點選 Export Data（匯出資料）。畫面會跳出視窗，確認下載連結將以電子郵件寄出。

在 iPhone 或 Android 手機版 App 操作：

1. 開啟您的 Profile（個人檔案）。

2. 點選 Settings（設定）圖示。

3. 點選 Legal & Privacy（法律與隱私）。

4. 點選 Export Data（匯出資料）。申請送出後，畫面會出現「Success」橫幅。

連結會寄到您帳號上登記的電子郵件，從郵件寄出的那一刻起，有效期限為 7 天。Character.AI 的說明文章明白指出，匯出「may take 3-4 weeks to complete」（可能需要 3 到 4 週才能完成），所以按下按鈕只是最簡單的部分，等待才是真正的問題。

Character.AI 的說法是 3 到 4 週，而破產程序的時間表，比多數人想的還要短。依 Character.AI 請求法院核准的出售規則，投標截止日是 11 月 20 日，拍賣預定於 11 月 23 日舉行，出售聽證會訂在 11 月 24 日，交易最遲須在 2026 年 12 月 17 日前完成。法院將於美東時間 10 月 30 日上午 10 點審理這些擬議規則，因此日期仍可能變動。

以下是依公司自己公布的 3 到 4 週處理時間與 7 天連結有效期算出的時間表。這只是根據公開數字做的範例，並非 Character.AI 的承諾。

結論很簡單：現在就申請。若拖到 11 月中旬才提出，郵件可能在公司易主之後才寄到，而且法院文件中，沒有任何一處說明匯出按鈕在出售後仍會保留。也不要等 Character.AI 來提醒您。公司告訴法院，要寄電子郵件通知約 1.63 億名現有與過往使用者，成本太高，所以通知只會發布在它的部落格、債權申報代理機構的網站，以及 App 內。

Character.AI 並未公布匯出內容的清單，所以請把它當成帳號資料與聊天記錄的副本，並在檔案寄到當天就檢查。說明文章把這項功能標示為「data privacy」與「GDPR」，這表示它比較像是依法提供的資料調閱副本，而不是一個精美的聊天閱讀器。請預期收到的是一份要在電腦上開啟的下載檔，而不是 App 裡整齊的封存庫。

有兩件事您不該預設一定包含在內。第一，您自己建立的角色的完整設定：Character.AI 的說明中心沒有任何匯出角色設定的文章，所以請自己動手複製（見下方說明）。第二，存放在別人帳號中的內容，例如其他人與您的公開角色之間的對話。

郵件寄到時，請當天就下載檔案，打開確認您的聊天記錄都在，並在不同位置存兩份（例如電腦加上雲端硬碟或 USB 隨身碟）。7 天的連結期限毫不留情，您不會想等到第八天才發現下載失敗。

大多數遺失的匯出檔，問題都出在時間或信箱，而不是申請失敗。重新申請之前，請先逐項檢查下面這份清單。

• 還不到四週。 Character.AI 自己估計要 3 到 4 週，所以 10 月中旬提出的申請還不算延遲。

• 寄到了別的信箱。 連結會寄到您帳號上的電子郵件。如果您是用 Google 登入，請檢查那個 Gmail。如果您是用 Apple 登入並選了「隱藏我的電子郵件」，信件會寄到 Apple 的中繼位址，再轉寄到您的 Apple ID 信箱。

• 在垃圾郵件或促銷內容分類裡。 請在所有資料夾搜尋「character.ai」與「export」。

• 連結已過期。 連結自寄出起 7 天有效。如果已經失效，請從同一個選單重新申請匯出，下一份檔案寄到時馬上下載。

• 您已無法使用那個信箱。 Character.AI 說明中心指出，資料、角色與聊天記錄無法在帳號之間轉移，所以請修正您現有帳號上的電子郵件，而不是另開新帳號。

如果過了四週，任何信箱都沒有收到，請透過說明中心聯絡 Character.AI 客服，並記下您提出申請的日期。在破產期間，有一份標註日期的紀錄是很有價值的。

請手動複製，因為沒有官方的角色匯出功能。開啟您建立的每一個角色，進入編輯畫面，把名稱、開場白、簡介、角色設定與範例對話複製到文件裡。請先處理私人角色，因為除了您之外，不會有任何人留有這些角色的副本。

公開角色有個您該知道的限制。Character.AI 的隱私權政策指出，如果您建立的角色已開放給其他使用者，即使您刪除了資料與帳號，公司仍可能保留該角色的特徵，並讓它繼續在服務上運作。換句話說，無論您留下或離開，您的公開角色都可能繼續留在平台上，並隨平台一起轉給買家。

至於您最喜歡的對話，現在也請手動留一份副本。把最重要的聊天內容複製貼上到文件裡，或是替最精彩的對話截圖。這很繁瑣，但這是唯一不必倚賴郵件及時寄達的備份方式。

有，但它是非官方的，使用時請小心。CAI Tools 是開發者 Muhammed İrşat 製作的瀏覽器擴充功能，上架於 Firefox Add-ons 與 Chrome 線上應用程式商店，可以把聊天記錄儲存到電腦離線閱讀，可以下載 Oobabooga、Tavern 與 SillyTavern 使用的聊天格式，也可以把角色下載成 JSON 檔或 PNG 角色卡。它的上架說明提到，部分功能可能需要付費。

代價在於信任。能讀取您聊天記錄的擴充功能，也能讀取您的帳號，所以請只從官方商店頁面安裝，檢查近期評價，備份完成後就移除。Character.AI 並不認可這個工具，網站改版也隨時可能讓它失效。對多數人來說，正確的順序是：先申請官方匯出，再用工具備份那些您絕不能失去的聊天。

在世界上大部分地方，有，而且法律給您一個「Export Data」按鈕沒有的期限。Character.AI 自己的隱私權政策列出了存取公司所持有您個人資料的權利，「including in a portable and/or machine-readable format」（包括以可攜式及／或機器可讀格式），以及依您所在地要求將資料轉移給其他服務供應商的權利。正式請求請寄到 privacy@character.ai，或使用 support.character.ai 的申請表單，公司表示在回覆前會先驗證您的身分。

兩條路都走。按下「Export Data」取得檔案，如果您住在這份清單中的地區，再另外寄一份簡短的正式請求，讓法律上的計時與公司自己估計的 3 到 4 週同時開始跑。援引法律的請求，在破產程序中比按一下按鈕更難被弄丟。

請用 Character.AI 帳號上的電子郵件地址寄出，讓公司能快速對上您的帳號。內容要簡短、具體，並註明日期。

1. 寄信到 privacy@character.ai，使用您的帳號電子郵件，或使用 support.character.ai 的申請表單。

2. 使用清楚的主旨，例如「Data access and portability request」（資料存取與可攜性請求）。

3. 寫明適用的法律，也就是您所在地適用的法規（例如 GDPR、California Consumer Privacy Act、巴西的 LGPD 或印尼的 PDP Law）。

4. 要求全部資料：您的帳號資料、每一段聊天、您建立的角色，以及任何用於訓練或調校模型的資料，並以機器可讀格式提供。

5. 提供您的使用者名稱，以及您按下「Export Data」的日期，並請他們確認收到。

6. 保存一份副本，包括這封電子郵件和您寄出的日期。

以下是可以改寫使用的措辭：「I am a Character.AI user and I request a copy of all personal data you hold about me under [law], including my chat history and the characters I created, in a portable, machine-readable format. My username is [username]. Please confirm receipt and the date you will respond.」（我是 Character.AI 的使用者，依據 [法律] 請求取得貴公司持有的我的全部個人資料副本，包括我的聊天紀錄和我建立的角色，並以可攜式、機器可讀格式提供。我的使用者名稱是 [使用者名稱]。請確認收到，並告知回覆日期。）保持禮貌並陳述事實。您不需要律師就能寄出。

聊天記錄會留在 Character.AI，並隨著公司一起經歷出售。Disney 的 US$20 million 交易是一份非獨家的技術授權，不含使用者資料、聊天記錄、App 與品牌，所以這些資產仍留在破產的公司手上，等待其他競標者或走向清算。目前為止，沒有任何文件說明買家是否會取得使用者的聊天記錄，截至 2026 年 10 月下旬，也尚未指派消費者隱私監察人。想了解這起案件的完整分析，請閱讀我們的 Character.AI 要關閉了嗎？。

各州正盯著這個問題。10 月 14 日，來自 39 個州與華盛頓特區的檢察長提出了買家必須遵守的九項條件，包括確實的年齡驗證、限制使用聊天記錄訓練 AI，以及在出售前讓每位使用者都能刪除自己的資料。佛羅里達州已於 10 月 20 日正式加入這項聯盟的聲請。如果您想要的是讓資料消失而不是留一份副本，請閱讀 如何刪除您的 Character.AI 帳號，但請先匯出，因為刪除是永久的。

您的匯出檔是一份紀錄，而不是可攜式的存檔，所以沒有任何其他 App 能載入您的 Character.AI 歷史，並從中斷的地方接續。角色卡就不一樣了：SillyTavern 與類似的前端介面可以讀取角色卡，所以如果您想在別處重建最愛的角色，PNG 與 JSON 格式就很重要。我們整理的 Character.AI 替代 App 排行榜，從價格、年齡分級，以及明年是否還存在的可能性，比較了九個替代選擇。

還有一個值得考慮的不同做法。許多長期使用 Character.AI 的人，花了好幾年向角色訴說自己的生活：家人、笑話，以及那些從沒大聲說出口的事。這些內容是關於您自己的，不需要寄放在別人的虛構角色裡。Afterlife.ai™ 會用您自己的回憶與故事，打造一個屬於您的 Persona，用您複製的聲音說話，並以您會有的方式回答。您選定的人可以與您的 Persona 對話，而這些人是誰，由您在生前決定。我們的 Character.AI 替代方案 指南，說明了 Persona 與角色有何不同。

從開口說話開始，您的 Persona 會隨著您分享的內容成長。免費版提供 25 則回憶、最多 5 位 Trusted Contacts（信任聯絡人）與 Executor Lock™ 設定，不需信用卡，也沒有期限。

1. 在 app.afterlife.ai 或 iPhone、Android App 註冊（Afterlife.ai™ 僅限 18 歲以上成人使用）。

2. 把您過去對角色說的故事告訴您的 Persona：您在哪裡長大、您愛的人、什麼會讓您發笑。

3. 錄下您的聲音，讓您的 Persona 用您的聲音說話。建立聲音免費。

4. 指定您的 Trusted Contacts，也就是可以與您的 Persona 對話的人。

5. 設定 Executor Lock™，讓您指定的人在您身後掌管您的 Persona，並且沒有人能編輯、重新訓練或冒充您。為什麼這很重要，請見 您過世後，誰擁有您的 AI 分身。

當您需要比免費版更多的功能時，方案每月 US$14.99 起；請見 價格。與角色 App 最大的不同，在於規則的所有權：誰能與您的 Persona 對話由您決定，之後會發生什麼事則由您的執行人決定，而且是在出任何問題之前，以書面確定。

• Character.AI Help Center: How do I download my data?

• Character.AI Help Center: How do I delete my account?

• Character.AI Help Center: How can I change my email address?

• Character.AI: Privacy Policy, effective July 1, 2026

• Character.AI blog: An update on Character.AI

• Stretto: Character Technologies, Inc. case information

• CourtListener: Character Technologies, Inc., docket 26-11603

• Cornell Law School LII: California Code of Regulations, title 11, section 7021 (response deadlines)

• GDPR-Info: Article 15, right of access by the data subject

• Chambers and Partners: Data Protection and Privacy 2026, Indonesia

• KQED: Your Chatbot Just Went Bankrupt. What Happens Now to Your User Data?

• NBC News: Character.AI files for bankruptcy, will sell some assets to Disney

• Firefox Add-ons: CAI Tools by Muhammed İrşat