如何刪除 Character.AI 帳號，以及該不該在出售前刪除

您可以在個人檔案設定中刪除帳號，網頁版與 App 的步驟略有不同。以下取自 Character.AI 官方說明文章〈How do I delete my account?〉，查證日期為 2026 年 10 月 24 日。

網頁版（character.ai）：

1. 前往您的 Profile（個人檔案）。

2. 點選 Profile Settings（個人檔案設定）。

3. 前往 Account（帳號）。

4. 開啟 Manage Account & Data（管理帳號與資料）。

5. 選擇 Delete Account（刪除帳號）並確認。

在 iPhone 或 Android 手機版 App 操作：

1. 開啟您的 Profile（個人檔案）。

2. 點選 settings（設定）圖示。

3. 選擇 Remove Account（移除帳號）並確認。

Character.AI 自己的說法很直接：「Account Deletion is permanent and cannot be reversed.」（帳號刪除是永久的，且無法復原。）從手機刪除 App 並不會刪除您的帳號，登出也不會。只有使用 Delete Account 或 Remove Account，帳號才會真正消失。

如果您已不再使用 Character.AI，也不希望聊天記錄交給買家，答案是應該：先匯出，再趕在 2026 年 11 月 24 日的出售聽證會之前刪除。如果您仍然每天使用這個 App，這週不必急著刪除，但您現在就該申請匯出，這樣之後才有選擇的餘地。

原因如下。Disney 的 US$20 million 交易是一份非獨家的技術授權，明確排除使用者資料、聊天記錄、App 與品牌，所以這些資產仍留在破產的公司手上。其餘資產的投標截止日是 11 月 20 日，拍賣隨後於 11 月 23 日舉行，交易最遲須在 12 月 17 日前完成，法院將在 10 月 30 日審理這些規則。目前為止，沒有任何文件說明這次出售中使用者聊天記錄的下場，截至 2026 年 10 月下旬，也尚未指派消費者隱私監察人。刪除帳號是讓您的資料脫離風險最明確的辦法，勝過寄望買家的善意。

近期就有先例。2025 年 23andMe 破產後，約有 190 萬名客戶在聲請之後要求公司刪除他們的基因資料，約占其客戶群的 15%，這是根據 2025 年 6 月美國眾議院監督委員會（House Oversight Committee）聽證會上的證詞。如今 Character.AI 的使用者也在對自己的聊天記錄問同樣的問題。

您的帳號以及與它相連的資料都會被刪除，您將永久失去存取權。您無法再次登入、無法復原聊天記錄，也無法還原角色。Character.AI 說明中心也指出，資料、角色與聊天記錄無法在帳號之間轉移，所以新帳號會從零開始。

刪除並不完全等同於抹去所有痕跡，Character.AI 的隱私權政策（2026 年 7 月 1 日生效）在三個地方都這麼說：

• 法律保存義務。 公司可能保留資訊，以「to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements」（遵守法律義務、解決爭議並執行協議）。一家處於破產中、同時面對數十個州監管機關的公司，有很多法律義務。

• 熱門角色。 如果您建立的角色已開放給其他使用者，Character.AI 保留權利，即使您刪除了資料與帳號，仍可保留該角色的特徵，並讓它繼續在服務上運作。

• 模型訓練。 Character.AI 會使用資訊來訓練其 AI 模型。Common Sense Media 的 Robbie Torney 在 2026 年 10 月告訴 KQED，匯出並刪除您的資料「may not mean that that data is gone from model training」（不代表那些資料已從模型訓練中消失）。

所以誠實的總結是：刪除帳號會移除您的存取權，是 Character.AI 提供的最強力隱私措施，但它未必涵蓋您的公開角色、基於法律理由保存的資料，或模型已經學到的內容。

一定要，除非您真的什麼都不想留。請從 Profile、Profile Settings、Account、Manage Account & Data、Export Data 申請匯出（App 上：Profile、Settings、Legal & Privacy、Export Data）。下載連結會在 3 到 4 週後寄到您的信箱，並在寄出 7 天後失效。在等候那封郵件期間，請不要刪除帳號，因為匯出檔是寄給您的帳號的，刪除之後這份申請也會一併消失。

安全的順序是：申請匯出、等郵件寄到、下載檔案、打開確認您的聊天記錄都在、另存一份副本，然後才刪除。我們的步驟指南 如何匯出您的 Character.AI 聊天記錄，涵蓋了時間表、沒收到郵件的處理方式，以及如何保存匯出檔可能沒包含的角色。

Character.AI 說明中心有記載帳號刪除的方法，但截至 2026 年 10 月，沒有任何文章說明如何在保留帳號的同時，刪除整份聊天記錄或移除您的所有資料。如果您想讓個別對話消失，請在目前版本 App 的每個聊天中查看選項，並把這當作整理而不是隱私保證。

如果您的目標是在出售前保護隱私，帳號刪除是有明文記載的途徑。如果您的目標是在繼續聊天的同時重新開始，App 只提供在同一個帳號內的重新開始，而您較舊的資料仍可能留在 Character.AI 的伺服器上。

請不要指望。Character.AI 的隱私權政策沒有設定閒置帳號會在多久之後被刪除。它表示，公司會在為達成收集目的所需的期間內保留資訊，之後才可能刪除或彙整。您 2023 年就放棄的帳號，可能仍然存在，聊天記錄也在，而且它屬於現在正被出售的同一家公司。

如果您有被遺忘的舊帳號，請登入並刪除它們。您可以用「忘記密碼」或 Google、Apple 登入回到帳號。舊帳號最容易被人遺忘，但它們裡面存放的是同樣類型的資料。

Character.AI 表示，c.ai+ 訂閱仍然有效，目前扣款方式不變，而且如果付費功能有變動，公司打算提前通知訂閱者。如果您是透過 Apple App Store 或 Google Play 購買 c.ai+，訂閱是由該商店扣款，所以請在刪除前先到商店管理。如果您是在網站訂閱，Character.AI 說明中心指出，網頁訂閱可在您的帳號設定中管理。

為了保護隱私而刪除帳號，是合理的選擇。但在等待法院決定一家公司未來的同時繼續付費，是另一個獨立的決定，我們的 Character.AI 破產說明 對這兩者都有完整的說明。

依您所在地不同，您可以把要求 Character.AI 刪除資料當成法律權利來行使，而不只是選單裡的一個選項。Character.AI 的隱私權政策列出了要求刪除個人資料的權利，以及存取、更正、限制和拒絕出售您資料的權利，並表示正式請求要寄到 privacy@character.ai 或 support.character.ai 的申請表單。公司也表示，在法律豁免的情況下，例如為了遵守法規，可能會保留部分資料。

帳號裡的按鈕和法律請求，做的是不同的事。「Delete Account」只是移除您的存取權。正式請求則讓您能提出按鈕永遠不會回答的問題：您的聊天是否被用來訓練模型、備份是否也會被刪除，以及您的資料是否會被排除在任何出售之外。

請在匯出檔案寄到並經過您檢查之後，用帳號上的電子郵件地址寄出。

1. 寄信到 privacy@character.ai，使用您的帳號電子郵件，或使用 support.character.ai 的申請表單。

2. 使用清楚的主旨，例如「Request to delete my personal data」（要求刪除我的個人資料）。

3. 寫明適用的法律，也就是您所在地適用的法規，例如 GDPR、California Consumer Privacy Act、巴西的 LGPD 或印尼的 PDP Law。

4. 要求完全刪除，包括聊天、您建立的角色和備份中的副本，並詢問您的任何資料是否被用來訓練模型。

5. 請他們把您的資料排除在出售之外，並在刪除完成時以書面確認。

6. 然後再刪除帳號，在 App 或網站上進行，並保留您寄出的所有內容的副本。

以下是可以改寫使用的措辭：「Under [law], I request deletion of all personal data you hold about me, including my chat history, the characters I created and any backups. Please confirm whether my data has been used to train AI models, confirm that it will not be transferred to any buyer of Character.AI's assets, and confirm in writing when deletion is complete. My username is [username].」（依據 [法律]，我請求刪除貴公司持有的我的全部個人資料，包括我的聊天紀錄、我建立的角色和任何備份。請確認我的資料是否被用來訓練 AI 模型，確認這些資料不會被轉移給 Character.AI 資產的任何買家，並在刪除完成時以書面確認。我的使用者名稱是 [使用者名稱]。）您不需要律師就能寄出。

他們正在努力。2026 年 10 月 14 日，來自 39 個州與華盛頓特區的檢察長在破產案中提交通知，列出買家必須遵守的九項條件。根據 KQED，這些條件包括確實的年齡驗證、移除假冒治療師、醫師或律師的機器人、限制使用聊天記錄訓練 AI，以及在出售前讓每位使用者都能刪除自己的資料。加州檢察長 Rob Bonta 於隔天與另外 22 個州一起提出另一份通知。佛羅里達州於 10 月 20 日正式加入聯盟的聲請，肯塔基州、新澤西州與賓夕法尼亞州也已在案中出庭。

各州在 2026 年 10 月 23 日更進一步，當天 31 個州和哥倫比亞特區正式對擬議的出售規則提出異議。他們要求給競爭出價者更多時間，並要求把對出售提出異議的截止日訂在得標者公布之後，同時對是否需要消費者隱私監察人持保留態度，因為 Disney 的員工在維持 App 運作期間可以接觸使用者資料。法院將於 10 月 30 日審理這項異議。

法律依據是《破產法》第 363 條（section 363 of the Bankruptcy Code），當公司在聲請時的隱私權政策不允許出售個人資訊時，除非消費者隱私監察人審查該筆出售，否則該條限制出售個人資訊。Character.AI 的政策允許在「sale of company assets」（公司資產出售）時分享資訊，並未提及破產。這正是各州施壓的原因，也是在出售前刪除是您自己的保險的原因。想了解這一切背後的法律戰，請閱讀我們的 Character.AI 訴訟 指南。

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• Character.AI Help Center: How do I delete my account?

• Character.AI Help Center: How do I download my data?

• Character.AI Help Center: How can I change my email address?

• Character.AI: Privacy Policy, effective July 1, 2026

• Character.AI blog: An update on Character.AI

• KQED: Your Chatbot Just Went Bankrupt. What Happens Now to Your User Data?

• CourtListener: Character Technologies, Inc., docket 26-11603

• Stretto: Character Technologies, Inc. case information

• GDPR-Info: Article 17, right to erasure

• Chambers and Partners: Data Protection and Privacy 2026, Indonesia

• STAT: 23andMe leaders grilled on genetic data risks by federal lawmakers

• Cornell Law School LII: 11 U.S. Code section 363