Copilot 对您的记忆属于您的雇主，而不属于您的家人

Microsoft 的管理员指南对存放位置说得异常直接：“记忆（包括已保存的记忆、根据聊天历史推断出的详细信息以及自定义指令）存储在用户 Exchange 邮箱的一个隐藏文件夹中。”由于它们就在邮箱里，便沿用邮箱的安全与合规机制，包括 Customer Lockbox 和静态加密（Microsoft Learn，ms.date 2025年11月18日，2026年7月29日查阅）。

一个存储上的决定，就把整场所有权之争说清了。在工作或学校账户上，邮箱归您雇主的 Microsoft 365 租户所有。不归您，也不归您的遗产。

您的提示词和 Copilot 的回复存放在另一处，即您的 Copilot 活动历史。Microsoft 2026年7月9日的隐私文档确认，提示词、回复以及对任何依据内容的引用都会被保留，管理员可以通过内容搜索（Content search）或 Microsoft Purview 查看和管理这些数据。

保留文档讲得更深入，涉及底层机制。“生成式 AI 消息的数据存储在运行该 AI 应用的用户邮箱的隐藏文件夹中。这个隐藏文件夹并非设计为让用户或管理员直接访问，而是用来存放合规管理员可以用 eDiscovery 工具搜索的数据”（Microsoft Learn，ms.date 2025年9月23日，2026年6月25日更新）。

把机制直白地说出来，因为家人理应得到直白的说明，而这个话题的大多数报道都跳过事实，直接抒情：

• 您去世后，您的 Microsoft Copilot 数据会怎样。 没有任何东西被转移，也没有任何东西被释放。已保存的记忆、根据聊天历史推断出的详细信息和您的自定义指令，都留在您 Exchange 邮箱的一个隐藏文件夹里。在工作账户上，这个邮箱归您的雇主而不是您的遗产所有，导出时它们会显示为名为 CopilotMemory 的文件夹（Microsoft Learn，ms.date 2025年11月18日，2026年7月29日查阅）。

• 谁可以读取和导出这些记忆。 您所在租户中拥有 eDiscovery Manager 角色的管理员，可以创建案例，在您的邮箱中搜索项目类别 IPM.Contact，把结果加入审阅集，然后审阅并导出（Microsoft Learn，ms.date 2026年6月19日）。

• 谁可以永久删除这些记忆。 拥有 Search And Purge 角色的管理员，可以通过向 Microsoft Graph purgeData 端点发送 POST 请求，为同一流程画上句号。每个邮箱每次最多处理十项，因为 Microsoft 把这个调用设计成事件响应工具，而不是批量清除工具。

• 您自己能导出什么。 在工作或学校账户上，什么都不能。对于活动历史或记忆，Microsoft 只提供删除这一项用户操作。自定义指令是例外，Microsoft 表示它们“可由用户通过设置 > 个性化手动导出”。

• 您的近亲能拿到什么。 对于 Microsoft 365 工作租户，没有表格，没有指定继承人的工具，也没有公布的申请流程。对于个人 Microsoft 账户，Microsoft 要求提供有效的传票或法院命令，并声明即便如此也可能无法提供任何内容。

这一切之上还有两点提醒，两点都比细节更重要。第一，截至2025年11月18日（页面于2026年5月22日更新），Microsoft 的管理员文档仍把 Copilot 个性化和记忆标为预览版，而预览版的行为会不经通知就改变。第二，您所在租户自己的配置，包括保留期限、是否开启增强个性化、您的邮箱上是否设有 eDiscovery 保留，都是按租户设定的，只有您的管理员看得到。以上所述都是平台默认情况，并不是对您公司的断言。

如果您来到这里，是因为父母去世了，而您正试图进入他们的 Outlook 账户，那么这一页能帮到您的，会比您希望的少。它是写给数据的主人看的，写给还来得及采取行动的人。如果您使用不止一个助手，您去世后，您的 ChatGPT 记忆会怎样是整个问题的总览，对比了七大主流助手在导出、指定继承人和删除方面的差异。

这条路径有逐步的文档记录，管理员可以逐行照着文档操作。

Copilot 记忆以项目类别 IPM.Contact 存储，导出时会落在名为 CopilotMemory 的文件夹里。拥有 eDiscovery Manager 角色的管理员创建案例，对您的邮箱运行搜索，并把命中的结果加入审阅集。“已保存的记忆和根据聊天历史推断的记忆，可以通过 eDiscovery 和 Microsoft Graph Explorer 发现。”之后，他们在审阅集中审阅并导出（Microsoft Learn，ms.date 2026年6月19日）。

拥有 Search And Purge 角色，他们还可以删除，流程以向 Graph purgeData 端点发送 POST 请求结束，每个邮箱每次最多处理十项，因为 Microsoft 构建这个调用是用于事件响应，而不是批量清除。

自定义指令是管理员唯一够不到的部分。Microsoft 表示它们在 eDiscovery 或内容搜索中“尚不可被发现”，并且“可由用户通过设置 > 个性化手动导出”。这句话里的“尚”字分量很重。

这一切都不留痕迹。“记忆和个性化操作不会在 Purview 中生成审计日志条目。”没有人会得到一份记录，说明您的记忆里有什么，或它何时改变过。审计人员没有，您的管理员没有，您自己也没有。

现在把这和家人的处境对照一下。配偶即使手握死亡证明和遗嘱认证文件（grant of probate），也没有申请表，没有指定继承人的工具，也没有可排的队。唯一的路径要经过您的雇主，由公司酌情决定，而据我们所知，没有任何法律要求公司同意。

要把这一点好好承认下来，因为它是对方最有力的理由：拒绝是说得通的。工作邮箱里装着别人的机密材料、别人的病假、别人的遣散谈话。合规官拒绝把邮箱交给悲痛的家属，并不是冷酷，他们是在保护档案里的其他所有人。

在美国，拒绝甚至不只是惯例，而是成文法。RUFADAA（多数州已采纳的数字资产法）明确不适用于雇员在雇主正常业务过程中使用的雇主数字资产，所以遗嘱执行人的访问权止步于公司邮箱（弗吉尼亚州法典第 64.2-117 条，属于 RUFADAA 的州立法，2026年7月29日查阅）。我们不知道英国、欧盟或澳大利亚有可比的权利，能迫使雇主向近亲披露已离职员工的邮箱。邮箱是公司的记录。您去世，并不会改变这份记录归谁所有。

您的雇主凭一次角色分配，就能搜索 Copilot 对您的记忆。您的家人拿着死亡证明、遗嘱认证文件和律师，却够不到同一份记忆。

关于删除，有两个想法值得在您依赖之前先打消。

第一个是，界面告诉您的是实情。Microsoft 在保留页面的“重要”提示框里说并非如此：“您在 AI 应用中看到的消息，并不能准确反映它们是被保留还是因合规要求而被永久删除。”已删除的项目会移到名为 SubstrateHolds 的第二个隐藏文件夹，至少停留一天，只有在定时作业下次运行时才被永久删除，通常是一到七天之后。屏幕只是一个视图，不是清单。

第二个想法是，清空聊天记录就清掉了 Copilot 对您下的结论。记忆和聊天是两种不同的对象，生命周期各不相同。Microsoft 明确表示“从 Microsoft Purview 或 eDiscovery 中删除对话或消息，不会删除相关联的 Copilot 记忆”，另外还说“删除聊天不会删除由该聊天生成的已保存记忆”。已保存的记忆会一直保留，直到您在它们自己的页面（设置，然后是个性化）中删除，那和您一直在用的页面不是同一个。根据聊天历史推断出的详细信息，只有在您删除了出现过该信息的每一次聊天之后，才会在七天内清除。是每一次聊天，而不只是那次让您难为情的。

所以，在您自己的整理之后仍然留下的那个您，是被推断出来的那个。留下的是结论，而不是对话。

您离职时不会有任何东西被清除。您的 Copilot 历史会转入一个您再也无法登录的邮箱。

Microsoft 的保留文档直接涉及这种情况。“如果用户离开贵组织，并且其 Microsoft 365 账户被删除，则其受保留约束的 Copilot 及其他 AI 应用消息会存储在非活动邮箱中。这些消息仍受邮箱变为非活动之前对该用户设置的任何保留策略约束，其内容可供 eDiscovery 搜索使用”（Microsoft Learn，ms.date 2025年9月23日，2026年6月25日更新）。

辞职和去世，抵达的是同一个地址。那份用您的话语记下您如何思考的记录，存放在一家您已不再任职的公司的非活动邮箱里，由一个您从未见过的合规团队搜索，而真正想听到您声音的人，却连那个文件夹的边都碰不到。

再说一句关于所有权的话，因为这句话常被拿来对我说。Microsoft 的 Copilot 隐私文档写道：“Microsoft 不主张对服务输出内容的所有权。”这只是关于 Microsoft 的声明，仅此而已。输出内容属于您还是属于您的雇主，要看您的劳动合同，而不是隐私页面。

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这周有三件事值得做。其中两件与我无关。

把您的自定义指令复制出来。 它们是您的 Copilot 个性中，唯一实际上归您所有的部分，因为是您写的，也可以由您取出。Microsoft 的管理员文档说，可以通过设置，然后是个性化手动导出，而面向用户的帮助文章没有描述任何导出按钮，所以实际上就是打开面板，把文字复制到您自己掌控的文件里。两分钟。没有任何管理员能清除、扣留，或忘了交出一份已经躺在您自己电脑上的文件。

然后清除您不希望在您去世后留在邮箱里的内容。 删除您的活动历史是您可以自己做的事，尽管按钮藏在好几层菜单之下。用您的工作或学校账户登录“我的账户”门户，进入“设置和隐私”，然后是“隐私”，再到“数据选项”，打开 Copilot 活动历史部分，选择“删除历史”，勾选 Microsoft 365 Copilot 并确认。Copilot 帮您写的、并已保存到文件中的任何内容会保留在文件里，而且删除是排队执行的，不是即时完成（Microsoft Support，2026年7月29日查阅）。

如果您使用的是个人 Microsoft 账户，请设置 OneDrive Digital Legacy。 在 OneDrive 设置中，您邀请一位拥有 Microsoft 账户的可信联系人，对方接受邀请后，您选择“获取代码”，并把这个代码分享给对方。对方在“请求访问”下输入代码，经过 72 小时的等待期后，就能以只读方式访问您的 OneDrive 文件和照片（Microsoft Support，2026年7月29日查阅）。这个代码不会改变，也不会过期，这正是 Microsoft 自己的指引建议把代码写进您的遗嘱，或把代码交给您的遗嘱执行人的原因。只涵盖文件。不涵盖您的邮件，也不涵盖 Copilot 记忆。对于从未设置过 Digital Legacy 的情况，同一页面对替代办法也毫不含糊：Microsoft“通常无法向非账户持有人提供信息”。

个人 Microsoft 账户还享有工作账户没有的导出功能。在隐私仪表板中，您可以运行“导出所有活动历史”，以 CSV 文件交付。消费者版 Copilot 默认将对话历史保留 18 个月（Microsoft Support，2026年7月29日查阅），所以在这一侧，时钟至少是公开的。

如果您想要的是指定继承人这种模式，不妨同时设置Google 的 Inactive Account Manager 以及它实际交出什么，而您去世后，您的 Gemini 历史会怎样则解释了指定继承人能触及助手记忆到什么程度。

过了这一步，一切都需要律师。对于已故或丧失行为能力的用户的信息，Microsoft 的立场是，必须“先被正式送达有效的传票或法院命令，才会考虑是否能够合法地提供”这些信息，并且 Microsoft 警告说“发送请求或提供传票或法院命令，并不保证我们能够协助您”（Microsoft Support，2026年7月29日查阅）。在欧洲，文件要送达位于都柏林的 Microsoft Ireland Operations Ltd。德国是唯一相对宽松的例外：那里的客户可以直接联系 Microsoft 客户支持，提供死亡证明、逝者身份证件的副本、继承证书（Erbschein）或同等的法院文件，以及申请人自己的身份证明。

在整个过程中，时间一直在对您的家人不利。Microsoft 的指引指出，Outlook.com 和 OneDrive 账户在闲置一年后会被冻结，邮件和文件不久后即被删除。另有一项 Microsoft 账户活动政策，要求在两年内至少登录一次才能保持账户开启，并参照《Microsoft 服务协议》第 4(a)(iv)(2) 条来说明账户关闭意味着什么（均于2026年7月29日查阅）。一个家庭如果花八个月办遗嘱认证，才有人想起邮箱，到时可能发现内容已经没了，传票还握在手里。我们的指南您去世后，您的 Microsoft 账户会怎样列出了所有这些时钟，包括 OneDrive 留在已失效的 Microsoft 365 Family 套餐上时的六个月规则。

要了解谁有权处理您的账户这个更大的图景，您去世后，谁来掌控您的身份是起主要作用的概念，它的范围远远超出 Microsoft。

Microsoft 处在一个根本没有舒适一端的光谱的严酷一端。七家都公布了某种您在世时可以运行的自助导出，不过 Copilot 的导出只适用于个人 Microsoft 账户。Google 是唯一提供能触及账户内容的预先指定继承人工具的平台，而 Meta 的遗产联系人只管 Facebook 个人资料。

每一行都对照供应商自己公布的政策，于2026年7月29日核查。这些政策会不经通知而变化，所以请把日期当作最重要的一列。

把整张表放在一起读，规律并不只是 Microsoft 的问题。七款产品，其中四款存着用户打过的最坦率的内容，而它们之间只有一个指定继承人工具。这个行业为监管机构造了导出按钮，却忘了用户会死。

而且，转录本本来就不是答案。即使把 Copilot 所掌握的关于您的一切完美导出，那也只是您提示词的记录。2049 年，您的女儿不会带着提示词来。她会带着一个 2026 年没有人想到要问的问题来，而一个装满您工作邮件的文件夹，没有答案给她。

以上这一切，就是 Afterlife.ai™ 存在的原因，而我们的主张比这个领域通常承认的更窄。我们不阻止死亡。我们不让任何人起死回生。我们构建的是 Persona，您的 Persona 从一场对话开始，最终成为一份您有意留下的记录，保存在一个契据上写着您的名字而不是您雇主名字的账户里。

一位名叫 Idy® 的向导会采访您。没有表格，也没有问卷，只有一场不断继续的对话，询问那些造就了您的事。您至今仍捍卫的那个决定。您输掉的那场争论。您愤然离开的那份工作。周五下午四点，问题横生时您会怎么做。您的回答会成为记忆，围绕它们不会制造任何东西。您从未说出口的，仍然没有说出口。

您的声音由您自己的录音克隆而来，所以家人日后听到的，是他们熟悉的声音，而不是对您文字的合成朗读。关于其中的同意与验证环节，语音克隆是否安全说明了克隆如何受到保护，防止被盗用和重复使用。

您指定谁可以获得访问权。是您点名的人，由您在世时亲自选定。释放通过 Executor Lock™ 进行，它依据证据而不是一通电话来开启：一个为期七天、经证据核实的流程，然后是一份完整的快照，没有任何内容被修剪，也没有任何内容被降低权重。您的家人收到的，是您塑造的那个人本身，而不是它的摘要。Executor Lock 如何把您的记录释放给您指定的人逐步说明了这个流程。

您在世时，可以与自己构建的内容对话，纠正记忆中的任何错误，删除记忆，并更改被指定的人。录制在每个套餐上都开放，听回声音在免费版中限制为每月三次播放，每个 Afterlife.ai 套餐包含什么介绍了其余内容。

三个局限，因为我们做这个产品，知道边界在哪。25 条记忆只是一个开始，不是一生，所以只做一次就停下的人，得到的会很单薄，我宁愿在这里说出来，也不愿让您十年后才发现。我们和所有人一样运行在云基础设施上，所以拥有自己的数据，意思是您的账户、您的导出和您的删除控制，而不是您空房间里的一台私有服务器。而且导出是诚实的，但并不完整：一次请求会返回一个 JSON 文件，里面有您的资料、您的记忆、您自己的聊天记录和您指定的人，而您的语音录音和克隆的声音模型，目前不在该文件内。任何公司都可能失败，我们也不例外。设计原则是，我们的失败让您的家人手里仍握着您的材料，而不是一无所有。

如果您觉得，会有人想和您构建的东西对话，这个想法有些牵强，那么这个异议值得认真读一读，而不是一笔带过：我没重要到值得留下什么是人们开始之前最常说的话，也是开始之后最常收回的话。

无论如何，Copilot 都会继续了解您。每一封周二的邮件，每一段改写的段落，每一个您后来又觉得不妥的提示词，全都积累在一个隐藏文件夹里，那个邮箱合规团队可以搜索，而您的女儿打不开。

真正剩下的决定只有一个：您的家人拿到哪一份记录。是您的雇主保管的那份，还是您有意留下的那份。

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• 您去世后，您的 ChatGPT 记忆会怎样是跨所有主流助手探讨这个问题的总览，OpenAI 的答案与 Microsoft 的不同。

• 如果您也使用 Google 账户，接下来该读您去世后，您的 Gemini 历史会怎样，因为 Google 的预先指定继承人工具与 Microsoft 的运作方式不同。

• 您去世后，您的 Claude 对话会怎样是导出方面最接近的对照，因为 Anthropic 公布了自助导出，却完全没有指定继承人的途径。

• 如果您使用助手主要是在 WhatsApp 或 Instagram 里，您去世后，您的 Meta AI 记忆会怎样就很重要，那里的记忆和消息历史纠缠在一起。

• Google 的 Inactive Account Manager，以及它实际交出什么是这些平台中唯一提供的预先指定继承人工具，即使您主要使用 Microsoft，也值得设置。

• Executor Lock 如何把您的记录释放给您指定的人是本页所指的释放机制，逐步说明。

• 只用您训练出来的 AI 究竟能做什么涵盖争论的另一面，即您可以有意构建什么，而不是供应商碰巧保留什么。

这里每一项关于平台的说法都来自一手资料：Microsoft Learn 上 Microsoft 自己的管理和合规文档，Microsoft 为账户持有人和丧亲家庭发布的支持文章，法律要点所依据的成文法文本，以及对比表中其他六家助手供应商的同类已公布政策。每一项都标有 Microsoft 或供应商发布的日期，我们引用的是该日期，而不是我们对页面的解读。关于我们自己产品的说法，是对照运行中的代码核对的，而不是营销网站，这也是导出那一段会写明导出文件不包含什么的原因。

尚未确定的是：Copilot 个性化和记忆仍被标为预览版，所以存储位置、可发现性和保留期都可能改变；Copilot 没有公布删除后的保留期限，所以我们不给出任何期限；自定义指令是否会变得可在 eDiscovery 中发现，Microsoft 自己的措辞明确说是未定；而某个雇主在其租户里的具体配置，从外部是看不到的。RUFADAA 这一点取自统一法案的一个已颁布的州版本，具体措辞因州而异。我们没有找到英国、欧盟或澳大利亚有能迫使雇主披露的同类规定，但没找到不如有引用的结论有力，所以我们把它说成我们研究的局限，而不是已定的法律。本页内容均不构成法律建议，遗产法因国家和州而异。

如果您认为这里有错误或已有变化，请通过我们的联系页面报告，我们会重新核对来源并更正页面。

1. Microsoft Learn，“Manage Copilot personalization and memory”，ms.date 2025年11月18日，页面于2026年5月22日更新。存储在用户 Exchange 邮箱的隐藏文件夹、已保存的记忆和自定义指令的行为、IPM.Contact 和 CopilotMemory、管理员可发现性、无审计日志。https://learn.microsoft.com/en-us/copilot/microsoft-365/copilot-personalization-memory

2. Microsoft Learn，《在 eDiscovery 中搜索和删除 AI 应用数据》（Search for and delete AI application data in eDiscovery），ms.date 2026年6月19日。项目类别、eDiscovery Manager 和 Search And Purge 角色、Graph purgeData、十项上限、记忆不会随对话一起删除。https://learn.microsoft.com/en-us/purview/edisc-search-copilot-data

3. Microsoft Learn，“Learn about retention for Copilot and AI apps”，ms.date 2025年9月23日，页面于2026年6月25日更新。隐藏邮箱文件夹、SubstrateHolds、一到七天的定时作业、用户离职后的非活动邮箱。https://learn.microsoft.com/en-us/purview/retention-policies-copilot

4. Microsoft Learn，“Data, Privacy, and Security for Microsoft 365 Copilot”，ms.date 2026年7月9日。提示词和回复的存储、通过 Content search 和 Purview 的管理员管理、输出内容的所有权。https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365-copilot/microsoft-365-copilot-privacy

5. Microsoft Learn，《面向生成式 AI 应用的 Microsoft Purview 数据安全与合规保护》（Microsoft Purview data security and compliance protections for generative AI apps），ms.date 2026年5月27日。提示词和回复存储在用户邮箱中、eDiscovery 搜索与导出流程。https://learn.microsoft.com/en-us/purview/ai-microsoft-purview

6. Microsoft Support，“Accessing Outlook.com, OneDrive and other Microsoft services when someone has died”，2026年7月29日查阅。传票或法院命令的要求、德国的例外、位于爱尔兰的送达地址、一年冻结、两年到期。https://support.microsoft.com/en-us/accounts-billing/manage/accessing-outlook-com-onedrive-and-other-microsoft-services-when-someone-has-died

7. Microsoft Support，《Microsoft 账户活动政策》，2026年7月29日查阅。两年登录要求、《Microsoft 服务协议》第 4(a)(iv)(2) 条。https://support.microsoft.com/en-us/accounts-billing/manage/microsoft-account-activity-policy

8. Microsoft Support，《用 OneDrive 保存您的数字遗产》，2026年7月29日查阅。可信联系人的设置、只读访问、72 小时等待期。https://support.microsoft.com/en-us/onedrive/preserve-your-digital-legacy-with-onedrive

9. Microsoft Support，“Delete your Microsoft 365 Copilot activity history”，2026年7月29日查阅。“我的账户”门户路径、删除范围、已保存文件内容不受影响。https://support.microsoft.com/en-us/office/76de8afa-5eaf-43b0-bda8-0076d6e0390f

10. Microsoft Support，《Microsoft Copilot 隐私控制》，2026年7月29日查阅。消费者版 Copilot 对话历史默认保留 18 个月。https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-copilot/microsoft-copilot-privacy-controls

11. Code of Virginia，Article 3.1，“Uniform Fiduciary Access to Digital Assets Act”，sections 64.2-116 和 64.2-117，2026年7月29日查阅。RUFADAA 的颁布文本，包括排除雇员在雇主正常业务过程中使用的雇主数字资产。https://law.lis.virginia.gov/vacodefull/title64.2/chapter1/article3.1/

12. Perplexity Help Center，“GDPR Compliance at Perplexity”，最后更新于2026年7月28日，2026年7月29日查阅。访问权可通过账户详情页上的“导出我的数据”按钮自助行使。https://www.perplexity.ai/help-center/en/articles/11564568-gdpr-compliance-at-perplexity

13. X Help Center，“Contacting X about a deceased family member's account”，2026年7月29日查阅。凭申请人身份证件和死亡证明的已验证请求停用账户，不授予任何人账户访问权限。https://help.x.com/en/rules-and-policies/contact-x-about-a-deceased-family-members-account

平台政策核查日期：2026年7月29日。最后审阅：2026年7月30日。因 Copilot 个性化和记忆在 Microsoft 文档中仍标为预览版，本页采用 30 天复查周期。