你無法解鎖已故者的 iPhone，但仍能取得手機裡的大部分內容。

不行。Apple 為喪親家庭提供的說明指出，以密碼鎖定的裝置受到密碼加密保護，而 Apple 無法在不清除裝置的情況下協助移除密碼鎖定。任何告訴你可以的人，都是想賣東西給你。

密碼是唯一一個永遠不會離開裝置的祕密，整個安全架構就建立在這一點上。Apple 針對忘記自己密碼的使用者所提供的頁面，也給在世者同樣的答案：要重新使用手機，就必須重設，而重設會清除資料。

Face ID 也幫不上忙。iPhone 一旦超過 48 小時沒有解鎖，要求的是密碼，而不是臉。

還有一項設定，會讓猜密碼變成毀滅資料。iPhone 有一個「清除資料」選項，如果機主開啟了它，連續輸入錯誤密碼十次後，手機就會清除所有內容。你不知道它有沒有開啟。每猜一次，都是拿照片在下注。

所以不要再猜了。也不要付錢給任何宣稱能「解鎖」逝者 iPhone 的人；如果 Apple 都無法在不清除手機的情況下做到，一個架了網站的陌生人也不可能做到。

手機是鎖上的，但手機背後的帳號可能不是。

數位遺產聯絡人，是 Apple 帳號持有人在世時指定的人，可在其身後存取帳號中的特定資料。如果已經設定，這個人現在就可以憑存取金鑰和死亡證明書，請求取得 iCloud 資料。

存取金鑰是一組英數字代碼，並附有 QR code，在本人指定數位遺產聯絡人時，於其自己的裝置上產生。它可以透過 iMessage 傳送，也可以列印出來與遺囑一起存放。Apple 說得很明確：數位遺產聯絡人必須同時擁有金鑰和證明書。光有死亡證明書打不開帳號，身為配偶也一樣。

申請須在 Apple 的數位遺產網站（網址是 digital-legacy.apple.com）上進行，並依照 Apple 提供的數位遺產聯絡人申請存取步驟操作。核准後，數位遺產聯絡人會收到一個專用的數位遺產聯絡人 Apple 帳號，原本的帳號停止運作，曾使用該帳號的裝置也會解除啟用鎖定。

能取得的內容，涵蓋了家人真正想要的大部分東西。Apple 列出了數位遺產聯絡人可存取的資料：iCloud 照片、備忘錄、郵件、聯絡人、行事曆、提醒事項、iCloud 中的訊息、通話記錄、iCloud 雲碟、健康資料、語音備忘錄、Safari 書籤，以及 iCloud 備份中的所有內容，其中可能包含儲存在裝置上的照片和影片。

取不到的內容同樣重要。數位遺產聯絡人無法存取已購買的電影、音樂和書籍、訂閱項目、付款資訊，也無法存取此人 iCloud 鑰匙圈中的任何內容，也就是 Safari 裡儲存的使用者名稱和密碼。銀行的登入資料不會跟著照片一起過來，這就是為什麼另外規劃身後的密碼不是可有可無。

存取是有時限的。Apple 給數位遺產聯絡人的期限是自核准第一次申請之日起三年，並會在確認郵件中註明日期，期滿後便永久刪除該帳號。

Apple 唯一願意配發的那把鑰匙，只有活著的人才能配。

沒有數位遺產聯絡人時，Apple 會考慮有法院命令支持的申請，在某些國家也接受其他法律文件。但無論什麼命令，Apple 都不會動裝置密碼。

Apple 為已故帳號持有人家屬提供的頁面說明了這條途徑。在美國、以色列及其他地區，你可以憑法院命令，請求存取已故者的 Apple 帳號。命令中必須指明你是其個人資訊的合法繼承人。只能有一個人提出申請。在法國、德國、日本、澳洲和紐西蘭，Apple 接受其他證明文件來取代法院命令。

即使有命令，Apple 也表示，有些資料可能經過端對端加密，Apple 無法解密；你可能會被要求輸入裝置密碼，然後你又回到了那六位數字面前。法院可以強制 Apple，卻無法強制數學。

裝置則是另一個問題。啟用鎖定是「尋找」的一項功能，它將 iPhone 綁定在機主的 Apple 帳號上，因此任何人要清除手機或重新啟用，都必須輸入帳號密碼。Apple 表示，或許能協助移除已故者裝置上的啟用鎖定，而且一旦數位遺產聯絡人的申請或帳號刪除申請完成，啟用鎖定就會自動解除。另外還有一個一般性的啟用鎖定支援申請，持有購買證明的人都可以提出。無論哪一種方式，手機都必須先清除再還原才能重新使用：裝置可以留下，但裡面的內容留不住。

本人手機上的一項設定，決定了你屬於哪一欄。

Google 不會提供已故者的密碼或任何其他登入資料。Google 在所謂的審慎審查之後，會考慮直系親屬和代表人提出的三種請求：關閉帳戶、發放款項，或取得資料。

Google 對應數位遺產聯絡人的功能是「閒置帳戶管理員」。閒置帳戶管理員是 Google 的一項設定，讓使用者選擇在帳戶閒置達到自己設定的期間後，要通知誰，以及要讓對方收到哪些資料。最多可以指定十個人，每個人可取得全部或只取得部分資料類型，而且每位信任的聯絡人在下載任何內容之前，Google 都會以電話號碼驗證其身分。如果過世的人設定過這項功能，計畫就會自動啟動。

如果他們沒有設定，請使用 Google 針對已故使用者帳戶提出請求的頁面，並把頁面上的一則警告讀兩遍：如果你請 Google 關閉帳戶，Google 之後就無法再交出帳戶內容。先申請資料，再申請關閉。

還有另一個倒數計時。Google 的閒置帳戶政策保留在帳戶閒置兩年後刪除帳戶及其資料的權利，而沒有人會登入已故者的 Gmail，所以這兩年從他們過世那天就開始算了。Google 閒置帳戶管理員一文說明了在世者可以做的設定。

兩家公司，同一個答案：條件由本人事先設定，否則就沒有人設定。

這份清單上沒有任何一件事急迫到值得讓你冒險亂猜密碼。但這些事確實必須趕在一位好心的親戚清除手機、取消方案，或關閉一個原本可以讀取的帳戶之前完成。

1. 把手機接上充電器，保持鎖定。不要猜密碼。不要取出 SIM 卡。讓門號持續有效，因為其他帳號的密碼重設通知會寄到這個門號。

2. 查明是否有數位遺產聯絡人。請最親近的人檢查自己 iPhone 上的「設定」、他們的姓名、「登入與安全性」、「數位遺產聯絡人」，然後在遺囑和遺產文件中找找看有沒有列印出來的金鑰。

3. 多申請幾份死亡證明書，比你以為需要的還多。Apple、Google、銀行、電信公司和保險公司都各需要一份。

4. 如果有數位遺產聯絡人，現在就申請存取。三年期限從核准日算起，不是從過世那天算起。

5. 如果沒有，就去找遺產律師談，了解法院命令，或是你所在國家 Apple 接受的其他文件。決定好唯一的申請人是誰。

6. 在 Google 方面，先申請資料，再申請關閉。

7. 找找書面紀錄：密碼筆記本、密碼管理工具、遺囑中的清單。人過世後的 iCloud 會怎麼樣一文區分了帳號與裝置。

8. 把手機交給一個人保管。一位申請人、一位保管人、一套副本。

要避免的事：一直猜到手機被清空、任何形式的「解鎖服務」、在申請內容之前就關閉任何帳戶，以及讓手機門號失效。

第一週是為了讓門保持開著，而不是硬把門撞開。

設定一位數位遺產聯絡人。在執行 iOS 15.2 或更新版本的 iPhone 上只需五分鐘：「設定」、你的姓名、「登入與安全性」、「數位遺產聯絡人」、「加入數位遺產聯絡人」。請選擇超過 13 歲的人（年齡限制依國家而異），透過 iMessage 把存取金鑰傳給對方，並另外列印一份，放進存放遺囑的資料夾。

接著是 Apple 的第二項設定。復原聯絡人，是 Apple 讓你在世時指定的人，協助你重新登入自己的帳號；他們只能為你產生復原碼，其他什麼都做不了，Apple 也明確表示他們無法存取你的帳號。復原聯絡人保護你不因遺忘而被鎖在門外。數位遺產聯絡人則在你過世後保護你的家人。兩個都設定吧。

在 Google 方面，開啟閒置帳戶管理員，選擇等待期間並指定人選。另外用紙寫下你的密碼放在哪裡，因為鑰匙圈不會跟著照片一起轉交。

然後是沒有任何設定能涵蓋的部分。以上這一切交給家人的都是檔案：圖片、訊息、行事曆、通話記錄。沒有任何一樣交給他們的是你這個人。當他們問手機，你當初為什麼選那所學校，或你在婚禮上會說什麼，手機無話可說。在 Afterlife AI，人們在世時錄下自己的記憶與聲音，決定誰可以聽到，而 Executor Lock 會在經過查證的死亡時將成果封存為一份完整的快照，之後不新增、也不重新訓練任何內容。Executor Lock 以同意為先，原因和數位遺產聯絡人一樣：只有活著的人才能給予同意。

Apple 為手機訂下了這條規則。同樣的規則也適用於人。

如果你剛失去親人才來到這裡，我很遺憾。數位遺產聯絡人、法院命令，再加上一週的耐心，可以找回大部分的照片。但找不回那個人叫你名字的聲音，除非留言信箱裡的語音留言還在，或是剛好有一段影片拍到他們說話。

家人事後會去尋找那個聲音，而它幾乎從來不在他們預期的地方：一則快被刪除的語音留言、一支橫著拍的生日影片、一則內容是購物清單的語音備忘錄。如果你找到了，請把它複製到一個不依賴訂閱服務的地方。如何再次聽見摯愛的聲音說明了你找到的東西可以怎麼處理，以及我們的底線在哪裡：我們不會為生前沒有同意的人建立 Persona，唯一的例外是本人親自留下的書面同意。

對其他人來說，這個教訓很安靜，而且與 Apple 無關。過世的那個人其實十分鐘就能打開這一頁上的每一扇門，卻沒有這麼做，因為沒有人談論這件事。如何與家人談論死亡就是這件事的起點。

如果你需要有人陪伴，哀傷支持列出了可以回應你的地方，你也可以直接聯絡我們。

留著手機。留著門號。留著語音留言。

機主過世後，Apple 能解鎖 iPhone 嗎？

不能。Apple 為已故帳號持有人家屬提供的說明指出，以密碼鎖定的裝置受到密碼加密保護，而 Apple 無法在不清除裝置的情況下協助移除密碼鎖定。Apple 沒有留存密碼的副本，所以死亡證明書或法院命令都沒有東西可以釋出。Apple 能做的是讓數位遺產聯絡人，或經法院命令的申請人，存取此人 iCloud 帳號中的資料，並移除啟用鎖定，讓手機能被清除後重新使用。能取得的只有帳號，永遠不是裝置。

什麼是 Apple 數位遺產聯絡人？

數位遺產聯絡人，是 Apple 帳號持有人在世時指定的人，可在其身後存取帳號中的特定資料。新增時，Apple 會產生一組存取金鑰，你可以透過 iMessage 傳送或列印出來。你過世後，這個人憑存取金鑰和你的死亡證明書，在 Apple 的數位遺產網站上申請存取，會收到一個專用的數位遺產聯絡人 Apple 帳號，並且可以在三年內檢視和下載照片、訊息、備忘錄、檔案、備份等內容，期滿後帳號即被刪除。他們無法存取購買項目、訂閱項目、付款資訊或儲存的密碼。

數位遺產聯絡人可以存取帳號多久？

從 Apple 核准第一次數位遺產聯絡人申請之日起三年，不是從過世日期起算。Apple 會在確認郵件和帳號內註明結束日期，期滿後帳號便永久刪除。如果本人指定了不只一位數位遺產聯絡人，每位都可以存取該帳號，也都可以對帳號做決定，包括刪除。

如何移除已故者 iPhone 上的啟用鎖定？

當 Apple 完成已故者 Apple 帳號的數位遺產聯絡人存取申請或帳號刪除申請時，啟用鎖定會自動解除。除了這些途徑，Apple 表示或許能協助移除登入該帳號之裝置上的啟用鎖定，並且為持有購買證明的人提供一般的啟用鎖定支援申請。無論哪一種情況，手機都必須先清除並還原，才能用另一個 Apple 帳號設定，所以移除啟用鎖定保住的是裝置，而不是裡面的內容。

已故者的 Google 帳戶會怎麼樣？

Google 不會提供密碼或登入資料。直系親屬和代表人可以請 Google 關閉帳戶、發放款項，或提供帳戶中的資料，由 Google 在審慎審查後決定。如果本人設定了閒置帳戶管理員，帳戶閒置達到其設定的期間後，他們選定的聯絡人就會收到通知，並自動取得所選定的資料。請先申請資料，再申請關閉，因為帳戶關閉後，Google 就無法交出內容。

• 人過世後的 iCloud 會怎麼樣：帳號裡有什麼，哪些東西只存在於手機上。

• Google 閒置帳戶管理員：Google 中扮演 Apple 數位遺產聯絡人角色的設定。

• 身後的密碼管理工具：Apple 不會交出的密碼，以及如何仍然把它們留給家人。

• 如何與家人談論死亡：本可以先設定好數位遺產聯絡人的那場對話。

• Executor Lock：Persona 如何在經過查證的死亡時封存，以及誰可以開啟這道鎖。

• Afterlife AI 如何運作？：一份設計成身後仍能取得的遺產，而不是鎖在密碼後面。

• Afterlife AI 應用程式：哪些內容在手機上，哪些在網頁上，以及你的家人能取得哪一個。

• Afterlife AI 可信嗎？：在把手機原本存放的任何內容託付給它之前，先查證這家公司。

• Apple 支援，請求存取已故家人的 Apple 帳號

• Apple 支援，如何為你的 Apple 帳號新增數位遺產聯絡人

• Apple 支援，以數位遺產聯絡人身分請求存取 Apple 帳號

• Apple 支援，數位遺產聯絡人可存取的資料

• Apple 平台安全性，數位遺產聯絡人安全性

• Apple 支援，iPhone 和 iPad 的啟用鎖定

• Apple 支援，如何移除啟用鎖定

• Apple 支援，如果你忘記 iPhone 密碼或 iPhone 已停用

• Apple iPhone 使用手冊，在 iPhone 上設定密碼

• Apple 支援，為你的 Apple 帳號設定復原聯絡人

• Google 帳戶說明，關於閒置帳戶管理員

• Google 帳戶說明，提交關於已故使用者帳戶的請求

• Google 帳戶說明，Google 閒置帳戶政策

Chris Williams 是 Afterlife AI（Idy Pty Ltd，雪梨）的創辦人暨執行長，也是 Executor Lock 的設計者，這是一套以同意為先、在經過查證的死亡時封存 Persona 的機制。他是四個孩子的父親。他曾就以同意為先的數位遺產議題，接受 EL MUNDO、Channel 10 News、The Daily Telegraph 和 ABC 的專訪。