Zrušenie účtu Character.AI: ako na to a či ho zmazať ešte pred predajom

Účet zmažete v nastaveniach profilu a kroky sa na webe a v appke mierne líšia. Pochádzajú z pomocného článku Character.AI "How do I delete my account?", overeného 24. októbra 2026.

Na webe (character.ai):

1. Prejdite na Profile (Profil).

2. Kliknite na Profile Settings (Nastavenia profilu).

3. Prejdite na Account (Účet).

4. Otvorte Manage Account & Data (Správa účtu a dát).

5. Vyberte Delete Account (Zmazať účet) a potvrďte.

V appke na iPhone alebo Androide:

1. Otvorte Profile (Profil).

2. Ťuknite na ikonu settings (nastavenia).

3. Vyberte Remove Account (Odstrániť účet) a potvrďte.

Slová samotnej Character.AI sú priame: "Account Deletion is permanent and cannot be reversed." (Zmazanie účtu je trvalé a nedá sa vrátiť.) Odinštalovanie appky z telefónu účet nezmaže a odhlásenie tiež nie. Účet zmizne, až keď použijete Delete Account alebo Remove Account.

Ak ste s Character.AI skončili a nechcete, aby vaše chaty putovali ku kupcovi, áno: najprv exportujte, potom zmažte pred pojednávaním o predaji 24. novembra 2026. Ak appku stále používate každý deň, s mazaním tento týždeň sa neponáhľajte, ale o export požiadajte hneď, aby ste mali možnosť voľby neskôr.

Tu je zdôvodnenie. Dohoda s Disney za US$20 million je nevýhradná licencia na technológiu, ktorá výslovne vylučuje dáta používateľov, chaty, appku a značku, takže tieto aktíva zostávajú pri skrachovanej firme. Ponuky na zvyšok sú splatné 20. novembra, aukcia by nasledovala 23. novembra a obchod sa musí uzavrieť do 17. decembra podľa pravidiel, ktoré súd prerokuje 30. októbra. Žiadny doterajší spis nehovorí, čo sa pri tomto predaji stane s chatmi používateľov, a ku koncu októbra 2026 nebol vymenovaný žiadny ombudsman na ochranu spotrebiteľského súkromia. Zmazanie účtu je najjasnejší spôsob, ako dostať svoje dáta zo stola, namiesto spoliehania sa na dobrú vôľu kupca.

Existuje čerstvý precedens. Keď 23andMe v roku 2025 zbankrotovala, asi 1,9 milióna zákazníkov po podaní žiadalo firmu o zmazanie svojich genetických dát, zhruba 15 % jej zákazníckej základne, podľa svedectva na vypočutí Výboru pre dohľad Snemovne reprezentantov v júni 2025. Používatelia Character.AI sa teraz pýtajú to isté o svojich chatoch.

Váš účet a dáta s ním spojené sa zmažú a navždy stratíte prístup. Nemôžete sa znova prihlásiť, obnoviť chaty ani postavy. Pomocné centrum Character.AI tiež uvádza, že dáta, postavy a história chatov sa nedajú presúvať medzi účtami, takže nový účet začína od nuly.

Zmazanie nie je celkom to isté ako vymazanie každej stopy a zásady ochrany osobných údajov Character.AI (účinné od 1. júla 2026) to hovoria na troch miestach:

• Zákonné uchovávanie. Firma si môže ponechať informácie "to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements" (na splnenie zákonných povinností, riešenie sporov a presadzovanie zmlúv). Spoločnosť v konkurze, ktorá čelí regulátorom v desiatkach štátov, má zákonných povinností dosť.

• Populárne postavy. Ak bola postava, ktorú ste vytvorili, sprístupnená iným používateľom, Character.AI si vyhradzuje právo ponechať jej charakteristiky a nechať ju aktívnu v službe, aj keď zmažete svoje dáta a účet.

• Trénovanie modelov. Character.AI používa informácie na trénovanie svojich modelov AI. Robbie Torney z Common Sense Media v októbri 2026 pre KQED povedal, že export a zmazanie dát "may not mean that that data is gone from model training" (nemusí znamenať, že tie dáta zmizli z trénovania modelov).

Čestné zhrnutie teda znie: zmazanie účtu odstráni váš prístup a je najsilnejším krokom na ochranu súkromia, aký Character.AI dáva, ale nemusí sa dotknúť vašich verejných postáv, dát držaných zo zákonných dôvodov ani toho, čo sa modely už naučili.

Vždy, pokiaľ naozaj nechcete nič späť. O export požiadajte cez Profile, Profile Settings, Account, Manage Account & Data, Export Data (v appke: Profile, Settings, Legal & Privacy, Export Data). Odkaz na stiahnutie príde e-mailom o 3 až 4 týždne a vyprší 7 dní po odoslaní. Účet nemažte, kým čakáte na ten e-mail, lebo export ide na váš účet a so zmazaním prídete aj o žiadosť.

Bezpečné poradie je: požiadať o export, počkať na e-mail, stiahnuť súbor, otvoriť ho a overiť, že v ňom sú vaše chaty, uložiť druhú kópiu, potom zmazať. Náš podrobný návod ako exportovať chaty z Character.AI pokrýva tabuľku časovania, chýbajúce e-maily a uloženie postáv, ktoré export nemusí zahŕňať.

Pomocné centrum Character.AI dokumentuje zmazanie účtu, ale k októbru 2026 nemá článok, ktorý vysvetľuje, ako zmazať celú históriu chatov alebo odstrániť všetky dáta pri zachovaní účtu. Ak chcete zbaviť jednotlivých konverzácií, pozrite si možnosti v každom chate v aktuálnej verzii appky a berte to ako upratovanie, nie ako záruku súkromia.

Ak je vaším cieľom súkromie pred predajom, zmazanie účtu je zdokumentovaná cesta. Ak je vaším cieľom čistý štart pri pokračovaní v chatovaní, appka ponúka len nový začiatok v tom istom účte a vaše staršie dáta môžu na serveroch Character.AI stále existovať.

Nespoliehajte sa na to. Zásady ochrany osobných údajov Character.AI nestanovujú pevnú lehotu, po ktorej sa neaktívne účty mažú. Uvádzajú, že firma uchováva informácie, kým sú potrebné na účely, na ktoré sa zhromaždili, potom ich môže zmazať alebo zagregovať. Účet, ktorý ste opustili v roku 2023, môže stále existovať aj s chatmi a je súčasťou tej istej firmy, ktorá sa teraz predáva.

Ak máte staré zabudnuté účty, prihláste sa a zmažte ich. Použite "Forgot password" alebo prihlásenie cez Google či Apple. Staré účty sú tie, na ktoré ľudia zabúdajú, a držia rovnaký druh dát.

Character.AI uvádza, že predplatné c.ai+ zostáva aktívne a fakturácia sa zatiaľ nemení a že má v úmysle upozorniť predplatiteľov vopred, ak sa platené funkcie zmenia. Ak ste c.ai+ kúpili cez Apple App Store alebo Google Play, predplatné fakturuje daný obchod, preto ho pred zmazaním spravujte tam. Ak ste sa prihlásili na odber na webe, pomocné centrum Character.AI uvádza, že webové predplatné sa spravuje v nastaveniach vášho účtu.

Zmazať účet na ochranu súkromia je rozumná voľba. Platiť za službu, kým súd rozhoduje o jej budúcnosti, je samostatné rozhodnutie a náš výklad konkurzu Character.AI má úplný obraz oboch.

Podľa toho, kde žijete, môžete Character.AI prinútiť vymazať vaše údaje ako zákonné právo, nielen ako možnosť v ponuke. Zásady ochrany osobných údajov Character.AI uvádzajú právo žiadať o vymazanie osobných údajov spolu s právami na prístup, opravu, obmedzenie a odmietnutie predaja vašich údajov a hovoria, že formálne žiadosti sa posielajú na privacy@character.ai alebo cez formulár žiadosti na support.character.ai. Spoločnosť tiež tvrdí, že môže ponechať niektoré informácie, kde zákon ustanovuje výnimku, napríklad kvôli dodržiavaniu právnych predpisov.

Tlačidlo v účte a právna žiadosť robia rozdielnu prácu. Delete Account odoberie váš prístup. Formálna žiadosť vám umožní položiť otázky, na ktoré tlačidlo nikdy neodpovie: či sa vaše chaty použili na trénovanie modelov, či sa mažú aj zálohy a či vaše údaje zostanú mimo akéhokoľvek predaja.

Pošlite ju po tom, ako vám dorazil export a skontrolovali ste ho, z e-mailovej adresy svojho účtu.

1. Napíšte na privacy@character.ai z e-mailu svojho účtu alebo použite formulár žiadosti na support.character.ai.

2. Použite jasný predmet správy, napríklad "Request to delete my personal data" (žiadosť o vymazanie mojich osobných údajov).

3. Uveďte zákon, ktorý platí tam, kde žijete, napríklad GDPR, California Consumer Privacy Act, brazílsky LGPD alebo indonézsky PDP Law.

4. Žiadajte úplné vymazanie, vrátane chatov, postáv, ktoré ste vytvorili, a kópií v zálohách, a opýtajte sa, či sa niektoré vaše údaje použili na trénovanie modelov.

5. Požiadajte, aby vaše údaje zostali mimo predaja, a o písomné potvrdenie, keď bude vymazanie hotové.

6. Potom vymažte účet v appke alebo na webe a uschovajte si kópie všetkého, čo ste poslali.

Tu je znenie, ktoré môžete upraviť: "Podľa [zákon] žiadam o vymazanie všetkých osobných údajov, ktoré o mne uchovávate, vrátane histórie chatov, postáv, ktoré som vytvoril(a), a všetkých záloh. Potvrďte, prosím, či sa moje údaje použili na trénovanie modelov AI, potvrďte, že sa neprenesú na žiadneho kupca majetku Character.AI, a písomne potvrďte, keď bude vymazanie hotové. Moje používateľské meno je [používateľské meno]." Na odoslanie nepotrebujete právnika.

Snažia sa. Dňa 14. októbra 2026 podali generálni prokurátori z 39 štátov a Washingtonu, D.C. v konkurznom konaní oznámenie s deviatimi podmienkami pre každého kupca. Podľa KQED patrí medzi ne skutočné overovanie veku, odstránenie botov, ktorí sa vydávajú za terapeutov, lekárov či právnikov, obmedzenia trénovania AI na chatoch a možnosť, aby každý používateľ pred predajom zmazal svoje dáta. Generálny prokurátor Kalifornie Rob Bonta sa nasledujúci deň pripojil s 22 ďalšími štátmi k samostatnému oznámeniu. Florida sa k podaniu koalície formálne pripojila 20. októbra a v prípade sa objavili aj Kentucky, New Jersey a Pennsylvania.

Štáty išli ďalej 23. októbra 2026, keď 31 z nich a District of Columbia formálne vzniesli námietky proti navrhovaným pravidlám predaja. Požiadali o viac času pre konkurenčné ponuky a o to, aby lehota na námietky proti predaju pripadla až po určení víťazného záujemcu, a nechali otvorené, či je potrebný ombudsman pre ochranu súkromia spotrebiteľov, keďže zamestnanci Disney sa môžu dostať k údajom používateľov, kým aplikáciu prevádzkujú. Súd o námietke rokuje 30. októbra.

Právnym zakotvením je section 363 amerického Bankruptcy Code, ktorý obmedzuje predaj osobných údajov, keď by to zásady ochrany súkromia firmy v čase podania nepovoľovali, pokiaľ predaj neposúdi ombudsman na ochranu spotrebiteľského súkromia. Zásady Character.AI povoľujú zdieľanie informácií pri "sale of company assets" (predaji majetku spoločnosti) a o konkurze sa nezmieňujú. Práve preto štáty tlačia a preto je zmazanie pred predajom vaša vlastná poistka. O súdnych sporoch za tým všetkým si prečítajte náš sprievodca žalobami proti Character.AI.

Záleží na tom, na čo ste ju používali. Ak ste milovali fiktívne hranie rolí, náš rebríček aplikácií ako Character.AI porovnáva deväť možností podľa ceny, vekového hodnotenia a výdrže. Ak ste ju používali na rozprávanie o vlastnom živote, zvážte vybudovanie niečoho, čo je naozaj vaše.

Afterlife.ai™ vytvára Personu vás z vašich vlastných spomienok a príbehov a vaša Persona hovorí vaším naklonovaným hlasom. Ľudia, ktorých si vyberiete, sa môžu s vašou Personou rozprávať a pravidlá určujete vy, kým žijete. Executor Lock™, naša vrstva správy s patentom v konaní, vám umožňuje určiť exekútora, takže po vašej smrti je vaša Persona uzamknutá tak, ako ste ju schválili: nikto vás nemôže upravovať, pretrénovať ani sa za vás vydávať. Ako to funguje, si môžete prečítať na stránke Executor Lock™ a v článku kto vlastní vaše AI dvojča po vašej smrti.

Trvá to pár minút a bezplatná verzia nikdy nevyprší.

1. Zaregistrujte sa na app.afterlife.ai alebo v appke na iPhone či Androide. Afterlife.ai™ je pre dospelých od 18 rokov.

2. Zdieľajte svoje prvé spomienky rozprávaním alebo písaním. Bezplatná verzia pojme 25 spomienok.

3. Nahrajte svoj hlas, aby vaša Persona hovorila ako vy. Vytvorenie hlasu je zadarmo.

4. Pridajte až 5 Trusted Contacts, ľudí, ktorí sa môžu s vašou Personou rozprávať.

5. Nastavte Executor Lock™ a určite svojho exekútora.

Platené plány začínajú na US$14.99 mesačne, keď chcete viac; pozrite si cenník. Oba produkty porovnáte vedľa seba na stránke Afterlife.ai™ vs Character.AI.

• Character.AI Help Center: How do I delete my account?

• Character.AI Help Center: How do I download my data?

• Character.AI Help Center: How can I change my email address?

• Character.AI: Privacy Policy, effective July 1, 2026

• Character.AI blog: An update on Character.AI

• KQED: Your Chatbot Just Went Bankrupt. What Happens Now to Your User Data?

• CourtListener: Character Technologies, Inc., docket 26-11603

• Stretto: Character Technologies, Inc. case information

• GDPR-Info: Article 17, right to erasure

• Chambers and Partners: Data Protection and Privacy 2026, Indonesia

• STAT: 23andMe leaders grilled on genetic data risks by federal lawmakers

• Cornell Law School LII: 11 U.S. Code section 363