Character.AI account verwijderen, en moet je dat vóór de verkoop doen?

Je verwijdert het account via je profielinstellingen, en de stappen verschillen een beetje tussen de website en de app. Ze komen uit het helpartikel van Character.AI, "How do I delete my account?", gecontroleerd op 24 oktober 2026.

Op de website (character.ai):

1. Ga naar je Profile (Profiel).

2. Klik op Profile Settings (Profielinstellingen).

3. Ga naar Account.

4. Open Manage Account & Data (Account en gegevens beheren).

5. Kies Delete Account (Account verwijderen) en bevestig.

In de iPhone- of Android-app:

1. Open je Profile (Profiel).

2. Tik op het pictogram settings (instellingen).

3. Kies Remove Account (Account verwijderen) en bevestig.

De eigen woorden van Character.AI zijn kordaat: "Account Deletion is permanent and cannot be reversed." (Accountverwijdering is definitief en kan niet worden teruggedraaid.) De app van je telefoon verwijderen verwijdert je account niet, en uitloggen ook niet. Het account verdwijnt pas als je Delete Account of Remove Account gebruikt.

Als je klaar bent met Character.AI en niet wilt dat je chats naar een koper gaan: ja, exporteer eerst en verwijder dan vóór de verkoopzitting op 24 november 2026. Gebruik je de app nog elke dag, dan hoef je niet deze week te verwijderen, maar vraag nu wel je export aan zodat je later de keuze hebt.

Dit is de redenering. De deal van US$20 miljoen met Disney is een niet-exclusieve technologielicentie die gebruikersdata, chats, de app en het merk uitdrukkelijk uitsluit, dus die bezittingen blijven bij het failliete bedrijf. Biedingen op de rest moeten er op 20 november zijn, een veiling zou op 23 november volgen en de deal moet uiterlijk 17 december gesloten zijn, onder regels die de rechtbank op 30 oktober behandelt. Tot nu toe zegt geen enkel stuk wat er in die verkoop met gebruikerschats gebeurt, en eind oktober 2026 was er nog geen consumer privacy ombudsman (ombudsman voor consumentenprivacy) aangesteld. Je account verwijderen is de duidelijkste manier om je data van tafel te halen, in plaats van te rekenen op de goede wil van een koper.

Er is een recent precedent. Toen 23andMe in 2025 failliet ging, vroegen na de aanvraag ongeveer 1,9 miljoen klanten het bedrijf om hun genetische data te verwijderen, zo'n 15% van het klantenbestand, volgens getuigenissen bij een hoorzitting van het House Oversight Committee in juni 2025. Character.AI-gebruikers stellen nu dezelfde vraag over hun chats.

Je account en de eraan gekoppelde data worden verwijderd en je verliest permanent de toegang. Je kunt niet meer inloggen, chats niet terughalen en personages niet herstellen. Het helpcentrum van Character.AI zegt ook dat gegevens, personages en chatgeschiedenissen niet tussen accounts kunnen worden verplaatst, dus een nieuw account begint bij nul.

Verwijderen is niet helemaal hetzelfde als elk spoor wissen, en het privacybeleid van Character.AI (van kracht sinds 1 juli 2026) zegt dat op drie plekken:

• Wettelijke bewaring. Het bedrijf mag informatie bewaren "to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements" (om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen te beslechten en overeenkomsten af te dwingen). Een bedrijf in faillissement dat tegenover toezichthouders in tientallen staten staat, heeft genoeg wettelijke verplichtingen.

• Populaire personages. Als een personage dat jij hebt gemaakt beschikbaar is gesteld aan andere gebruikers, behoudt Character.AI zich het recht voor om de kenmerken van dat personage te bewaren en het actief te houden op de dienst, ook als je je data en je account verwijdert.

• Modeltraining. Character.AI gebruikt informatie om zijn AI-modellen te trainen. Robbie Torney van Common Sense Media zei in oktober 2026 tegen KQED dat het exporteren en verwijderen van je data "may not mean that that data is gone from model training" (niet hoeft te betekenen dat die data uit de modeltraining verdwenen is).

De eerlijke samenvatting is dus deze. Je account verwijderen haalt je toegang weg en is de sterkste privacystap die Character.AI je geeft, maar het bereikt mogelijk je openbare personages niet, ook niet data die om wettelijke redenen wordt bewaard, noch wat modellen al hebben geleerd.

Altijd, tenzij je echt niets terug wilt. Vraag de export aan via Profile, Profile Settings, Account, Manage Account & Data, Export Data (in de app: Profile, Settings, Legal & Privacy, Export Data). De downloadlink komt na 3 tot 4 weken per e-mail en verloopt 7 dagen nadat hij is verstuurd. Verwijder het account niet terwijl je nog op die e-mail wacht, want de export gaat naar je account en je verliest de aanvraag erbij.

De veilige volgorde is: vraag de export aan, wacht op de e-mail, download het bestand, open het om te controleren of je chats erin zitten, sla een tweede kopie op en verwijder dan. Onze stap-voor-stapgids over hoe je je Character.AI chats exporteert behandelt de tijdstabel, ontbrekende e-mails en hoe je de personages bewaart die de export mogelijk niet bevat.

Het helpcentrum van Character.AI documenteert accountverwijdering, maar heeft per oktober 2026 geen artikel over het verwijderen van je hele chatgeschiedenis of al je data met behoud van het account. Wil je losse gesprekken kwijt, bekijk dan de opties binnen elke chat in de huidige versie van de app, en zie dat als opruimen, niet als privacygarantie.

Als je doel privacy vóór de verkoop is, is accountverwijdering de gedocumenteerde route. Als je doel een schone lei is terwijl je blijft chatten, biedt de app alleen een nieuwe start binnen hetzelfde account, en je oudere data kan nog op de servers van Character.AI staan.

Reken er niet op. Het privacybeleid van Character.AI noemt geen vaste periode waarna inactieve accounts worden verwijderd. Het zegt dat het bedrijf informatie bewaart zolang als nodig is voor de doelen waarvoor ze is verzameld, en haar daarna mag verwijderen of aggregeren. Een account dat je in 2023 hebt verlaten, kan nog bestaan, chats inbegrepen, en het hoort bij hetzelfde bedrijf dat nu wordt verkocht.

Heb je oude accounts die je vergeten was, log dan in en verwijder ze. Gebruik "Forgot password" of je Google- of Apple-login om weer binnen te komen. Oude accounts zijn degene die mensen vergeten, en ze bevatten hetzelfde soort data.

Character.AI zegt dat c.ai+ abonnementen actief blijven en dat de facturering voorlopig ongewijzigd is, en dat het abonnees vooraf wil waarschuwen als betaalde functies veranderen. Heb je c.ai+ gekocht via de Apple App Store of Google Play, dan factureert die winkel het abonnement, dus beheer het daar voordat je verwijdert. Heb je je op de website geabonneerd, dan zegt het helpcentrum van Character.AI dat webabonnementen via je accountinstellingen worden beheerd.

Een account verwijderen om je privacy te beschermen is een redelijke keuze. Betalen voor een dienst terwijl je wacht tot een rechtbank over zijn toekomst beslist is een aparte beslissing, en onze uitleg over het Character.AI faillissement geeft het volledige beeld van beide.

Afhankelijk van waar je woont kun je Character.AI je gegevens laten verwijderen als wettelijk recht, niet alleen als menuoptie. In het privacybeleid van Character.AI staat het recht om verwijdering van persoonsgegevens te vragen, naast rechten op inzage, correctie, beperking en bezwaar tegen verkoop van je gegevens, en er staat dat formele verzoeken naar privacy@character.ai gaan of via het verzoekformulier op support.character.ai. Het bedrijf zegt ook dat het sommige informatie mag bewaren waar de wet dat toestaat, bijvoorbeeld om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

De accountknop en een juridisch verzoek doen verschillend werk. Delete Account haalt je toegang weg. Met een formeel verzoek kun je de vragen stellen die de knop nooit beantwoordt: of je chats zijn gebruikt om modellen te trainen, of back-ups ook worden verwijderd en of je gegevens buiten een verkoop blijven.

Stuur het nadat je export is aangekomen en je die hebt gecontroleerd, vanaf het e-mailadres van je account.

1. Mail privacy@character.ai vanaf je accountadres, of gebruik het verzoekformulier op support.character.ai.

2. Gebruik een duidelijke onderwerpregel, zoals "Verzoek tot verwijdering van mijn persoonsgegevens".

3. Noem de wet die geldt waar je woont, zoals de GDPR, de California Consumer Privacy Act, de Braziliaanse LGPD of de Indonesische PDP Law.

4. Vraag om volledige verwijdering, inclusief chats, personages die je hebt gemaakt en kopieën in back-ups, en vraag of je gegevens zijn gebruikt om modellen te trainen.

5. Vraag dat je gegevens buiten de verkoop blijven en dat ze schriftelijk bevestigen wanneer de verwijdering klaar is.

6. Verwijder daarna het account in de app of op de website, en bewaar kopieën van alles wat je hebt verstuurd.

Hier is een tekst die je kunt aanpassen: "Op grond van [wet] verzoek ik om verwijdering van alle persoonsgegevens die jullie over mij hebben, inclusief mijn chatgeschiedenis, de personages die ik heb gemaakt en eventuele back-ups. Bevestig alsjeblieft of mijn gegevens zijn gebruikt om AI-modellen te trainen, bevestig dat ze niet worden overgedragen aan een koper van de bezittingen van Character.AI en bevestig schriftelijk wanneer de verwijdering klaar is. Mijn gebruikersnaam is [gebruikersnaam]." Je hebt geen advocaat nodig om dit te versturen.

Ze proberen het. Op 14 oktober 2026 dienden procureurs-generaal van 39 staten en Washington, D.C. een kennisgeving in het faillissement in met negen voorwaarden voor elke koper. Volgens KQED gaat het onder meer om echte leeftijdsverificatie, het verwijderen van bots die zich voordoen als therapeut, arts of advocaat, beperkingen op het trainen van AI met chats en het recht van elke gebruiker om zijn data te laten verwijderen vóór een verkoop. De procureur-generaal van Californië, Rob Bonta, sloot zich de dag erna met 22 andere staten aan in een aparte kennisgeving. Florida sloot zich op 20 oktober formeel aan bij de indiening van de coalitie, en ook Kentucky, New Jersey en Pennsylvania zijn in de zaak verschenen.

De staten gingen op 23 oktober 2026 verder, toen 31 van hen en het District of Columbia formeel bezwaar maakten tegen de voorgestelde verkoopregels. Ze vroegen om meer tijd voor concurrerende biedingen en om de deadline voor bezwaar tegen de verkoop na de bekendmaking van de winnende bieder te leggen, en ze lieten open of een consumer privacy ombudsman nodig is, omdat Disney-medewerkers bij gebruikersgegevens kunnen terwijl ze de app draaiende houden. De rechtbank behandelt dat bezwaar op 30 oktober.

De juridische haak is section 363 van de Bankruptcy Code, die de verkoop van persoonlijke informatie beperkt als het privacybeleid van het bedrijf ten tijde van de aanvraag dat niet zou toestaan, tenzij een consumer privacy ombudsman de verkoop beoordeelt. Het beleid van Character.AI staat het delen van informatie toe bij een "sale of company assets" en noemt faillissement niet. Precies daarom dringen de staten aan, en daarom is verwijderen vóór de verkoop je eigen verzekering. Lees voor de juridische strijd erachter onze gids over de Character.AI rechtszaken.

Dat hangt af van waarvoor je het gebruikte. Hield je van fictief rollenspel, dan vergelijkt onze gerangschikte lijst met apps zoals Character.AI negen opties op prijs, leeftijdsclassificatie en overlevingskans. Gebruikte je het om over je eigen leven te praten, overweeg dan iets te bouwen dat echt van jou is.

Afterlife.ai™ bouwt een Persona van jou uit je eigen herinneringen en verhalen, en je Persona praat met je eigen gekloonde stem. De mensen die je kiest kunnen met je Persona praten, en je stelt die regels in terwijl je leeft. Met Executor Lock™, onze governancelaag waarvoor patent is aangevraagd, wijs je een executeur aan, zodat je Persona bij je overlijden wordt vergrendeld zoals jij hem hebt goedgekeurd: niemand kan je bewerken, hertrainen of nabootsen. Hoe dat werkt lees je op Executor Lock™ en in wie de eigenaar is van je AI-twin na je dood.

Het kost een paar minuten en de gratis versie verloopt nooit.

1. Meld je aan op app.afterlife.ai of in de iPhone- of Android-app. Afterlife.ai™ is voor volwassenen van 18 jaar en ouder.

2. Deel je eerste herinneringen door te praten of te typen. De gratis versie bevat 25 herinneringen.

3. Neem je stem op zodat je Persona klinkt als jij. Je stem aanmaken is gratis.

4. Voeg tot 5 Trusted Contacts toe, de mensen die met je Persona kunnen praten.

5. Stel Executor Lock™ in en wijs je executeur aan.

Betaalde abonnementen beginnen bij US$14.99 per maand als je meer wilt; zie prijzen. Vergelijk de twee producten naast elkaar op Afterlife.ai™ vs Character.AI.

• Character.AI Help Center: How do I delete my account?

• Character.AI Help Center: How do I download my data?

• Character.AI Help Center: How can I change my email address?

• Character.AI: Privacy Policy, effective July 1, 2026

• Character.AI blog: An update on Character.AI

• KQED: Your Chatbot Just Went Bankrupt. What Happens Now to Your User Data?

• CourtListener: Character Technologies, Inc., docket 26-11603

• Stretto: Character Technologies, Inc. case information

• GDPR-Info: Article 17, right to erasure

• Chambers and Partners: Data Protection and Privacy 2026, Indonesia

• STAT: 23andMe leaders grilled on genetic data risks by federal lawmakers

• Cornell Law School LII: 11 U.S. Code section 363