Tuntutan Mahkamah Character.AI: Setiap Kes, Penyelesaian, dan Apa yang Diubah oleh Kebankrapan

Character.AI menghadapi tiga jenis tekanan undang-undang: saman persendirian daripada keluarga, tindakan oleh kerajaan negeri, dan tuntutan daripada pengawal selia persekutuan dan asing serta pemegang hak. Jadual di bawah ialah versi ringkas, menggunakan status setiap kes setakat Oktober 2026.

Ya, tuntutan keluarga utama diselesaikan pada Januari 2026. Pada 7 dan 8 Januari 2026, Character.AI dan Google memberitahu mahkamah mereka bersetuju menyelesaikan saman yang dibawa keluarga di Florida, Colorado, New York dan Texas, menurut Bloomberg Law dan media lain. Terma tidak didedahkan, dan penyelesaian itu perlu dimuktamadkan. Ketua eksekutif Character.AI kemudian memberitahu mahkamah kebankrapan bahawa semua saman kecederaan peribadi yang belum selesai pada masa itu telah diselesaikan, dan satu saman baharu, difailkan pada Ogos 2026 di Northern District of California, ialah satu-satunya yang masih tertunggak.

Google menjadi defendan kerana perjanjiannya pada 2024 dengan Character.AI, perjanjian pelesenan yang dilaporkan bernilai US$2.7 billion yang juga membawa pengasas Character.AI, Noam Shazeer dan Daniel De Freitas, kembali ke Google. Google bukan sebahagian daripada kebankrapan, yang penting bagi kes Ogos 2026 dan sebarang tuntutan akan datang (lihat di bawah).

Megan Garcia menyaman Character Technologies, pengasasnya dan Google pada Oktober 2024 di mahkamah persekutuan di Orlando, Florida, selepas kematian anak lelakinya yang berumur 14 tahun, Sewell Setzer III, pada Februari 2024. Samannya mendakwa dia menjadi bergantung kepada chatbot yang dimodelkan pada watak "Game of Thrones" dan produk itu direka tanpa perlindungan mencukupi untuk kanak-kanak bawah umur.

Kes itu menjadi ujian utama sama ada output chatbot dilindungi sebagai ucapan. Pada Mei 2025, Hakim Kanan US District Anne Conway menolak permintaan Character.AI untuk menolak kes itu atas alasan First Amendment, dengan menulis bahawa beliau "not prepared" pada peringkat itu untuk memutuskan bahawa output chatbot ialah ucapan. Beliau juga membenarkan tuntutan terhadap Google diteruskan. Keputusan itu, yang dilaporkan AP, menaikkan taruhan bagi setiap syarikat teman AI, dan kes itu beralih ke penyelesaian pada Januari 2026.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali sedang bergelut, anda boleh menelefon atau menghantar teks ke 988 di Amerika Syarikat untuk menghubungi 988 Suicide and Crisis Lifeline.

Dua negeri telah melangkah melebihi siasatan dan memfailkan saman. Peguam Negara Kentucky, Russell Coleman, menyaman Character Technologies dan pengasas bersamanya pada 8 Januari 2026 di Franklin Circuit Court, mendakwa app itu memangsakan kanak-kanak dan melanggar Kentucky Consumer Protection Act dan Kentucky Consumer Data Protection Act. Pejabatnya menggambarkannya sebagai saman negeri pertama terhadap syarikat chatbot AI atas bahaya kepada kanak-kanak, dan ia menuntut penalti sivil serta perintah mahkamah. Menurut pemfailan Character.AI sendiri, kes itu berada di peringkat permohonan menolak (motion to dismiss) apabila syarikat itu memasuki kebankrapan.

Pennsylvania menyaman pada 1 Mei 2026 dengan sudut yang berbeza. Pentadbiran Gabenor Josh Shapiro, melalui Department of State bagi pihak State Board of Medicine, meminta Commonwealth Court yang meliputi seluruh negeri menghentikan chatbot Character.AI daripada mengamalkan perubatan secara menyalahi undang-undang, selepas seorang penyiasat negeri mencari “psychiatry” dan menemui watak yang dikemukakan sebagai “doctor of psychiatry” yang mendakwa ia boleh menilai penyiasat itu sebagai doktor berlesen Pennsylvania. Menurut AP, pentadbiran itu menyifatkannya sebagai tindakan penguatkuasaan pertama seumpamanya oleh seorang gabenor.

Empat puluh enam. Character.AI memberitahu mahkamah kebankrapan bahawa ia mengetahui pada November 2025 bahawa peguam negara negeri sedang menyiasat, bahawa kumpulan itu membesar kepada 46 negeri dan wilayah, dan bahawa ia sedang berunding mengenai perintah persetujuan apabila ia memfailkan. Rundingan itu kini berjalan seiring dengan kebankrapan.

Negeri-negeri juga telah bergerak di dalam kes kebankrapan itu sendiri. Pada 14 Oktober 2026, peguam negara dari 39 negeri dan Washington, D.C. memfailkan notis yang menyenaraikan sembilan syarat untuk mana-mana pembeli, yang menurut KQED termasuk pengesahan umur yang sebenar, membuang bot yang menyamar sebagai ahli terapi, doktor atau peguam, had melatih AI dengan sembang pengguna, dan membenarkan setiap pengguna memadam data mereka sebelum jualan. Peguam Negara California Rob Bonta menyertai 22 negeri lain dalam notis berasingan pada 15 Oktober. Florida menyertai pemfailan gabungan itu pada 20 Oktober, dan Kentucky, New Jersey dan Pennsylvania memfailkan kehadiran dalam kes itu antara 15 Oktober dan 22 Oktober.

Pada 23 Oktober 2026, 31 negeri dan District of Columbia memfailkan bantahan rasmi terhadap peraturan jualan yang dicadangkan Character.AI (Docket 66). Mereka meminta mahkamah melanjutkan tarikh akhir bidaan sekurang-kurangnya 21 hari, mengalihkan tarikh akhir membantah jualan hingga selepas pembida yang menang dinamakan, dan mempertimbangkan semula yuran pembatalan (break-up fee) yang akan diterima Disney jika dibida lebih tinggi, dan mereka membiarkan terbuka sama ada seorang ombudsman privasi pengguna diperlukan kerana kakitangan Disney boleh mencapai data pengguna di bawah perjanjian perkhidmatan peralihan. Mahkamah mendengar bantahan itu bersama peraturan jualan pada 30 Oktober.

Pada 11 September 2025, Federal Trade Commission memerintahkan tujuh syarikat yang menawarkan chatbot teman AI menerangkan bagaimana mereka mengukur dan menghadkan bahaya kepada kanak-kanak dan remaja. Penerimanya ialah Alphabet, Character Technologies, Instagram, Meta Platforms, OpenAI, Snap dan xAI. Perintah itu bertanya bagaimana syarikat memperoleh wang daripada penglibatan, bagaimana mereka membangun dan meluluskan watak, dan bagaimana mereka menguji kesan negatif sebelum dan selepas pelancaran.

Kajian Section 6(b) ialah kuasa mengumpul fakta dan bukan saman, jadi ia tidak membawa denda dengan sendirinya. Ia meletakkan amalan dalaman Character.AI dalam rekod di hadapan pengawal selia persekutuan pada saat yang sama mahkamah memutuskan siapa yang boleh membeli syarikat itu.

Minat FTC bermula lebih awal daripada kajian awam itu. Menurut deklarasi Character.AI, agensi itu menghantar tuntutan siasatan sivil (civil investigative demand) pada 15 Januari 2025 tentang kemungkinan amalan tidak adil atau mengelirukan dan pengumpulan data daripada kanak-kanak, menangguhkan siasatan itu sekitar 26 Ogos 2025, dan kemudian mengeluarkan perintah Section 6(b)nya pada 10 September 2025. Character.AI berkata jawapan terakhirnya kepada perintah itu dikemukakan pada 31 Julai 2026.

Peguam Disney menghantar surat cease-and-desist kepada Character.AI bertarikh 18 September 2025, menuduhnya menghasilkan semula dan memonetisasi watak Disney yang dilindungi tanpa kebenaran, dan menimbulkan kebimbangan keselamatan kanak-kanak tentang kelakuan chatbot itu. Character.AI membuang watak Disney, kata jurucakap kepada NBC News, sambil menegaskan bahawa watak di platform dibuat oleh pengguna dan ia bertindak pantas terhadap permintaan penurunan.

Kejutannya datang setahun kemudian. Dalam kebankrapan, Disney bersetuju membayar US$20 million untuk lesen bukan eksklusif kepada teknologi Character.AI, perjanjian yang mengecualikan data pengguna, sembang, app dan jenama, dan ia membelanjakan kira-kira US$180 million sepanjang tiga tahun untuk 66 kakitangan yang diambilnya, menurut dokumen. Disney juga mengambil bekas ketua eksekutif Character.AI, Karandeep Anand. Baca pecahan jualan penuh di Adakah Character.AI akan ditutup?

Selain kumpulan 46 negeri, Character.AI memberitahu mahkamah kebankrapan tentang siasatan berasingan di Florida, New Mexico dan Texas, dan menamakan tarikhnya. Jadual itu datang daripada deklarasi hari pertama yang diikrarkan oleh ketua eksekutif, difailkan pada 13 Oktober 2026.

Kumpulan 46 negeri berunding melalui jawatankuasa eksekutif tujuh negeri, dan Character.AI berkata ia berharap dapat berdamai dengan kumpulan itu semasa kebankrapan. Sebagai konteks, pemfailan syarikat sendiri merujuk penyelesaian Meta pada Ogos 2026 dengan gabungan dua parti 51 peguam negara, yang mana Meta bersetuju membayar US$17.1 billion dalam penalti dan mengubah produknya. Itulah skala tindakan negeri yang kini menggantung di atas app teman.

Deklarasi Character.AI menyenaraikan tiga pengawal selia asing yang telah bertindak, dan dua daripadanya sudah mendendanya. Mereka penting kepada pengguna di luar AS kerana menunjukkan bagaimana setiap negara melayan sembang teman.

Mana-mana pembeli aset Character.AI akan bertanggungjawab kepada pengawal selia yang sama, dan pemfailan syarikat sendiri berkata bayang undang-undang dan kawal selia inilah yang menghalau pelabur terdahulu.

Chapter 11 membekukan kebanyakan saman persendirian terhadap Character.AI sebaik ia memfailkan. Di bawah section 362 Kanun Kebankrapan, penangguhan automatik menghentikan saman dan usaha kutipan terhadap penghutang, dan mahkamah memasukkan perintah yang menyatakan semula dan menguatkuasakan penangguhan itu di seluruh dunia. Itulah sebabnya saman kecederaan peribadi Ogos 2026 ditangguhkan dan bukan bergerak ke perbicaraan.

Pihak yang menuntut kecederaan tidak kehilangan tuntutan mereka. Mereka menjadi pemiutang harta syarikat, dan tuntutan kecederaan peribadi serta kematian salah dibicarakan di mahkamah daerah persekutuan dan bukan diputuskan oleh hakim kebankrapan. Dengan kira-kira US$57 million tunai semasa pemfailan dan tiada pembiayaan luar, saiz harta syarikat, dan berapa banyak yang sampai kepada pihak yang menuntut kecederaan, bergantung pada jualan.

Menggunakan Character.AI tidak menjadikan anda pemiutang. Syarikat memberitahu mahkamah bahawa ia tidak percaya kira-kira 163 juta pengguna semasa dan terdahulunya ialah pemiutang yang berhak menerima notis, dan menghantar e-mel kepada semua mereka terlalu mahal, jadi ia menyiarkan notis di blognya, laman web kes Stretto dan app itu. Jika anda percaya anda atau anak anda telah dicederakan, berbincanglah dengan peguam sama ada anda ada tuntutan dan tarikh akhir memfailkannya. Bagi pengguna biasa, langkah praktikalnya berkaitan data: eksport sembang anda sekarang, dan padam akaun anda jika anda tidak mahu data anda dalam jualan.

Character.AI juga mengubah produknya di bawah tekanan ini. Pada Oktober 2025 ia mengumumkan akan menamatkan sembang terbuka untuk pengguna bawah 18 tahun, antara perubahan keselamatan terbesar yang pernah dibuat oleh mana-mana app teman.

Ia menetapkan syarat yang kini dipatuhi setiap app teman: mahkamah tidak menganggap output chatbot sebagai ucapan yang dilindungi secara automatik, negeri menyaman berkenaan kanak-kanak bawah umur dan profesional palsu, dan pendedahan undang-undang sesebuah syarikat boleh menakutkan setiap pembeli. Perbandingan kami tentang app seperti Character.AI menilai setiap alternatif dari segi daya tahan atas sebab ini.

Afterlife.ai™ direka berdasarkan soalan yang bertentangan. Ia untuk orang dewasa berumur 18 tahun ke atas. Persona ialah versi AI hidup anda, dibina oleh anda daripada kenangan dan cerita anda sendiri dan bercakap dalam suara klon anda sendiri, bukan watak yang menyamar sebagai selebriti, ahli terapi atau doktor. Afterlife.ai™ tidak pernah mencipta semula seseorang yang tidak bersetuju semasa hidup. Dan Executor Lock™, lapisan tadbir urus kami yang paten sedang menunggu, membolehkan anda menamakan pelaksana dan Trusted Contacts lebih awal, supaya apabila anda meninggal Persona anda dikunci tepat seperti yang anda luluskan dan tiada sesiapa boleh menyunting, melatih semula atau menyamar sebagai anda. Idy mempunyai 78 paten yang sedang menunggu bagi kerja tadbir urus ini. Lihat cara Executor Lock™ berfungsi, siapa yang memiliki twin AI anda selepas anda meninggal dan perbandingan bersebelahan di Afterlife.ai™ vs Character.AI.

Tarikh seterusnya ialah 30 Oktober 2026 pukul 10 pagi waktu Timur AS, apabila mahkamah kebankrapan mendengar cadangan peraturan jualan Character.AI. Di bawah cadangan itu, bida perlu dihantar pada 20 November, lelongan akan menyusul pada 23 November, pendengaran jualan ialah 24 November dan urusan mesti selesai menjelang 17 Disember. Mesyuarat pemiutang ditetapkan pada 19 November melalui Zoom, dan usul hari pertama lain kembali ke mahkamah pada 17 November.

Perhatikan tiga perkara. Sama ada mana-mana pembeli membida data dan sembang pengguna, sama ada negeri-negeri meminta ombudsman privasi pengguna, dan sama ada perintah persetujuan 46 negeri keluar sebelum jualan. Setiap satu menentukan apa yang berlaku kepada orang yang menggunakan app itu, dan kami mengemas kini halaman kebankrapan Character.AI kami apabila keputusan diumumkan.

• Bloomberg Law: Character.AI, Google Agree to Settle Teen Chatbot Harm Lawsuits

• WUFT (AP): In lawsuit over teen's death, judge rejects arguments that AI chatbots have free speech rights

• Texas Standard: Texas parents sue after AI chatbot suggests self-harm to child

• The Record: Kentucky attorney general sues Character.AI

• WPTV (AP): Pennsylvania sues Character.AI claiming bots posed as real doctors

• FTC: FTC Launches Inquiry into AI Chatbots Acting as Companions

• NBC News: Character.AI removes Disney characters from platform after request

• Stretto: Declaration of Colin M. Adams in support of the Chapter 11 petition (Docket 18)

• CourtListener: Character Technologies, Inc., docket 26-11603

• KQED: Your Chatbot Just Went Bankrupt. What Happens Now to Your User Data?

• Cornell Law School LII: 11 U.S. Code section 362