Com eliminar el teu compte de Character.AI i si cal fer-ho abans de la venda

Elimines el compte des de la configuració del perfil, i els passos canvien una mica entre el web i l'app. Provenen de l'article d'ajuda de Character.AI "How do I delete my account?", consultat el 24 d'octubre de 2026.

Al web (character.ai):

1. Ves al teu Profile (Perfil).

2. Fes clic a Profile Settings (Configuració del perfil).

3. Ves a Account (Compte).

4. Obre Manage Account & Data (Gestiona el compte i les dades).

5. Selecciona Delete Account (Elimina el compte) i confirma.

A l'app per a iPhone o Android:

1. Obre el teu Profile (Perfil).

2. Toca la icona de settings (configuració).

3. Selecciona Remove Account (Elimina el compte) i confirma.

Les paraules de Character.AI són contundents: "Account Deletion is permanent and cannot be reversed." (L'eliminació del compte és permanent i no es pot desfer.) Esborrar l'app del mòbil no elimina el compte, i tancar la sessió tampoc. El compte només desapareix quan fas servir Delete Account o Remove Account.

Si ja has acabat amb Character.AI i no vols que els teus xats vagin a un comprador, sí: exporta primer i elimina abans de l'audiència de venda del 24 de novembre de 2026. Si encara fas servir l'app cada dia, no hi ha pressa per eliminar aquesta setmana, però has de sol·licitar l'exportació ara perquè més endavant tinguis l'opció.

Aquest és el raonament. L'acord de Disney de US$20 million és una llicència de tecnologia no exclusiva que exclou expressament les dades d'usuari, els xats, l'app i la marca, de manera que aquests actius es queden a l'empresa en fallida. Les ofertes pel que queda s'han de presentar el 20 de novembre, hi hauria una subhasta el 23 de novembre i l'operació s'ha de tancar abans del 17 de desembre, segons unes normes que el tribunal estudia el 30 d'octubre. Cap document presentat fins ara no diu què passa amb els xats dels usuaris en aquesta venda, i a finals d'octubre de 2026 encara no s'havia nomenat cap ombudsman de privadesa dels consumidors. Eliminar el compte és la manera més clara de treure les teves dades de la taula, en lloc de confiar en la bona voluntat d'un comprador.

Hi ha un precedent recent. Quan 23andMe va entrar en fallida el 2025, uns 1,9 milions de clients van demanar a l'empresa que esborrés les seves dades genètiques després de la presentació, aproximadament el 15% de la seva base de clients, segons el testimoni en una audiència del Comitè de Supervisió de la Cambra de Representants del juny de 2025. Ara els usuaris de Character.AI es fan la mateixa pregunta sobre els seus xats.

S'eliminen el teu compte i les dades vinculades, i perds l'accés per sempre. No pots tornar a iniciar sessió, recuperar xats ni restaurar personatges. El centre d'ajuda de Character.AI també diu que les dades, els personatges i els historials de xats no es poden moure entre comptes, així que un compte nou comença de zero.

Eliminar no és exactament el mateix que esborrar-ne tot rastre, i la política de privadesa de Character.AI (vigent des de l'1 de juliol de 2026) ho diu en tres llocs:

• Retenció legal. L'empresa pot conservar informació "to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements" (per complir les nostres obligacions legals, resoldre disputes i fer complir els nostres acords). Una empresa en fallida, davant de reguladors de dotzenes d'estats, té moltes obligacions legals.

• Personatges populars. Si un personatge que has creat s'ha posat a disposició d'altres usuaris, Character.AI es reserva el dret de conservar les característiques d'aquell personatge i mantenir-lo actiu al servei, fins i tot si esborres les teves dades i el teu compte.

• Entrenament de models. Character.AI fa servir informació per entrenar els seus models d'IA. Robbie Torney, de Common Sense Media, va dir a KQED l'octubre de 2026 que exportar i esborrar les teves dades "may not mean that that data is gone from model training" (potser no vol dir que aquestes dades hagin desaparegut de l'entrenament dels models).

Així doncs, el resum honest és aquest. Eliminar el compte treu el teu accés i és el pas de privadesa més ferm que ofereix Character.AI, però potser no arriba als teus personatges públics, a les dades conservades per motius legals ni al que els models ja han après.

Sempre, tret que de debò no vulguis recuperar-ne res. Sol·licita l'exportació des de Profile, Profile Settings, Account, Manage Account & Data, Export Data (a l'app: Profile, Settings, Legal & Privacy, Export Data). L'enllaç de descàrrega arriba per correu en 3 a 4 setmanes i caduca 7 dies després d'enviar-se. No eliminis el compte mentre encara esperes aquell correu, perquè l'exportació va al teu compte i perdràs la sol·licitud amb ell.

L'ordre segur és: sol·licita l'exportació, espera el correu, descarrega el fitxer, obre'l per confirmar que els teus xats hi són, desa'n una segona còpia i després elimina. La nostra guia pas a pas sobre com exportar els xats de Character.AI cobreix la taula de terminis, els correus que no arriben i com desar els personatges que l'exportació potser no inclou.

El centre d'ajuda de Character.AI documenta l'eliminació del compte, però a l'octubre de 2026 no té cap article que expliqui com esborrar tot l'historial de xats o treure totes les dades mantenint el compte. Si vols fer desaparèixer converses concretes, mira les opcions dins de cada xat a la versió actual de l'app, i considera-ho ordenar, no pas una garantia de privadesa.

Si el teu objectiu és la privadesa abans de la venda, l'eliminació del compte és la via documentada. Si el teu objectiu és començar de zero mentre continues xategant, tot el que ofereix l'app és un inici nou dins del mateix compte, i les teves dades antigues poden continuar existint als servidors de Character.AI.

No hi comptis. La política de privadesa de Character.AI no fixa cap termini després del qual s'eliminin els comptes inactius. Diu que l'empresa conserva la informació mentre calgui per als fins per als quals es va recollir, i després pot esborrar-la o agregar-la. Un compte que vas abandonar el 2023 pot continuar existint, xats inclosos, i forma part de la mateixa empresa que ara es ven.

Si tens comptes antics que has oblidat, inicia sessió i elimina'ls. Fes servir "Forgot password" (He oblidat la contrasenya) o el teu inici de sessió amb Google o Apple per tornar-hi a entrar. Els comptes antics són els que la gent oblida, i contenen el mateix tipus de dades.

Character.AI diu que les subscripcions a c.ai+ continuen actives i que la facturació no canvia de moment, i que té intenció d'avisar els subscriptors amb antelació si les funcions de pagament canvien. Si has comprat c.ai+ a través de l'Apple App Store o de Google Play, la subscripció la factura la botiga, així que gestiona-la allà abans d'eliminar. Si t'hi has subscrit al web, el centre d'ajuda de Character.AI diu que les subscripcions web es gestionen des de la configuració del teu compte.

Eliminar un compte per protegir la teva privadesa és una opció raonable. Pagar per un servei mentre esperes que un tribunal decideixi el seu futur és una decisió a part, i el nostre explicatiu sobre la fallida de Character.AI té el quadre complet sobre totes dues coses.

Segons on visquis, pots fer que Character.AI elimini les teves dades com a dret legal, no només com a opció de menú. La política de privadesa de Character.AI llista el dret de demanar l'eliminació de la informació personal, juntament amb els drets d'accés, rectificació, limitació i d'oposició a la venda de les teves dades, i diu que les sol·licituds formals s'envien a privacy@character.ai o al formulari de support.character.ai. L'empresa també diu que pot conservar certa informació quan la llei ho permet, per exemple per complir obligacions legals.

El botó del compte i una sol·licitud legal fan feines diferents. Delete Account et treu l'accés. Una sol·licitud formal et permet fer les preguntes que el botó mai respon: si els teus xats es van fer servir per entrenar models, si també s'eliminen les còpies de seguretat i si les teves dades quedaran fora de qualsevol venda.

Envia-la quan t'hagi arribat l'exportació i l'hagis revisat, des de l'adreça de correu del teu compte.

1. Escriu a privacy@character.ai des del correu del teu compte, o fes servir el formulari de sol·licituds de support.character.ai.

2. Posa un assumpte clar, per exemple «Request to delete my personal data».

3. Esmenta la llei que s'aplica allà on vius, com ara el GDPR, la California Consumer Privacy Act, la LGPD del Brasil o la PDP Law d'Indonèsia.

4. Demana l'eliminació completa, inclosos els xats, els personatges que has creat i les còpies a les còpies de seguretat, i pregunta si alguna de les teves dades es va fer servir per entrenar models.

5. Demana que deixin les teves dades fora de la venda i que confirmin per escrit quan l'eliminació estigui acabada.

6. Després elimina el compte a l'app o al web, i guarda còpies de tot el que has enviat.

Aquí tens un text que pots adaptar: «Segons [law], sol·licito l'eliminació de totes les dades personals que teniu sobre mi, inclosos el meu historial de xats, els personatges que he creat i qualsevol còpia de seguretat. Confirmeu si les meves dades s'han fet servir per entrenar models d'IA, confirmeu que no es transferiran a cap comprador dels actius de Character.AI i confirmeu per escrit quan l'eliminació estigui acabada. El meu nom d'usuari és [username].» No cal advocat per enviar-lo.

Ho intenten. El 14 d'octubre de 2026, els fiscals generals de 39 estats i de Washington, D.C. van presentar un avís a la fallida amb nou condicions per a qualsevol comprador. Segons KQED, inclouen una verificació d'edat real, retirar els bots que es fan passar per terapeutes, metges o advocats, límits a l'entrenament d'IA amb xats i deixar que cada usuari esborri les seves dades abans d'una venda. El fiscal general de Califòrnia, Rob Bonta, es va unir a 22 altres estats en un avís separat l'endemà. Florida es va afegir formalment al document de la coalició el 20 d'octubre, i Kentucky, Nova Jersey i Pennsilvània també han aparegut al cas.

El 23 d'octubre de 2026 els estats van anar més lluny, quan 31 d'ells i el Districte de Colúmbia es van oposar formalment a les normes de venda proposades. Van demanar més temps per a les ofertes rivals i que el termini per oposar-se a la venda caigui després que es nomeni el guanyador, i van deixar oberta la qüestió de si cal un defensor de la privadesa dels consumidors perquè el personal de Disney pot accedir a les dades dels usuaris mentre mantenen l'app en marxa. El tribunal sent aquesta oposició el 30 d'octubre.

El punt d'ancoratge legal és la section 363 del Bankruptcy Code (el codi de fallides dels EUA), que limita la venda d'informació personal quan la política de privadesa d'una empresa en el moment de la presentació no ho permetria, tret que un ombudsman de privadesa dels consumidors revisi la venda. La política de Character.AI permet compartir informació en una "sale of company assets" (venda d'actius de l'empresa) i no esmenta la fallida. Per això exactament els estats pressionen, i per això eliminar abans de la venda és la teva pròpia assegurança. Per conèixer les batalles legals que hi ha darrere de tot plegat, llegeix la nostra guia sobre les demandes contra Character.AI.

Depèn de per a què el feies servir. Si t'agradava el joc de rol de ficció, la nostra llista classificada d'apps com Character.AI compara nou opcions pel preu, la classificació d'edat i la capacitat de perdurar. Si el feies servir per parlar de la teva pròpia vida, considera construir alguna cosa que sigui realment teva.

Afterlife.ai™ construeix una Persona teva a partir dels teus propis records i històries, i la teva Persona parla amb la teva veu clonada. Les persones que triïs poden parlar amb la teva Persona, i tu fixes aquestes regles mentre ets viu. Executor Lock™, la nostra capa de governança amb patent pendent, et permet nomenar un executor, de manera que, quan moris, la teva Persona queda bloquejada tal com tu l'has aprovada: ningú no pot editar-la, reentrenar-la ni suplantar-te. Pots llegir com funciona a Executor Lock™ i a de qui és el teu bessó d'IA quan et mors.

Porta uns minuts i la versió gratuïta no caduca mai.

1. Registra't a app.afterlife.ai o a l'app per a iPhone o Android. Afterlife.ai™ és per a majors de 18 anys.

2. Comparteix els teus primers records parlant o escrivint. La versió gratuïta en guarda 25.

3. Grava la teva veu perquè la teva Persona parli com tu. Crear la teva veu és gratis.

4. Afegeix fins a 5 Trusted Contacts, les persones que poden parlar amb la teva Persona.

5. Configura Executor Lock™ i anomena el teu executor.

Els plans de pagament comencen a US$14.99 al mes quan en vols més; mira els preus. Compara els dos productes cara a cara a Afterlife.ai™ vs Character.AI.

• Character.AI Help Center: How do I delete my account?

• Character.AI Help Center: How do I download my data?

• Character.AI Help Center: How can I change my email address?

• Character.AI: Privacy Policy, effective July 1, 2026

• Character.AI blog: An update on Character.AI

• KQED: Your Chatbot Just Went Bankrupt. What Happens Now to Your User Data?

• CourtListener: Character Technologies, Inc., docket 26-11603

• Stretto: Character Technologies, Inc. case information

• GDPR-Info: Article 17, right to erasure

• Chambers and Partners: Data Protection and Privacy 2026, Indonesia

• STAT: 23andMe leaders grilled on genetic data risks by federal lawmakers

• Cornell Law School LII: 11 U.S. Code section 363