Điều gì xảy ra với tài khoản Snapchat của bạn khi bạn qua đời?

Snapchat Memories: các Snaps và Stories mà một người dùng Snapchat chọn lưu trong ứng dụng, được lưu trên đám mây của Snap và gắn với tài khoản.

Gói lưu trữ Memories: dung lượng lưu trữ trả phí của Snap, ra mắt vào ngày 26 tháng 9 năm 2025, dành cho những người có hơn 5 GB Memories.

Persona: phiên bản AI của bạn mà bạn xây dựng trên Afterlife.ai™ khi bạn còn sống, từ chính ký ức, giá trị và giọng nói đã được nhân bản của bạn.

Executor Lock™: hệ thống đang chờ cấp bằng sáng chế của Idy, gồm người thực thi được đặt tên, Liên hệ tin cậy, báo cáo tử vong đã xác minh và một bản chụp Persona đã niêm phong, không bao giờ có thể thay đổi.

Khi một người qua đời, tài khoản Snapchat của họ vẫn giữ nguyên như vậy cho đến khi ai đó có thông tin đăng nhập xóa nó. Snap không biết về các trường hợp qua đời, không biến hồ sơ thành trang tưởng niệm và không trao tài khoản cho gia đình. Người đó vẫn nằm trong danh sách bạn bè, và Memories của họ nằm trong đám mây của Snap dưới cùng một tài khoản.

Trang trợ giúp của Snap cho người đã qua đời rất ngắn. Trang mở đầu bằng câu, "Chúng tôi rất tiếc về sự mất mát của bạn và muốn hỗ trợ bạn bằng mọi cách có thể," rồi nói tiếp, "Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi không cho phép chúng tôi cấp quyền truy cập vào tài khoản" (Snapchat Support, đọc ngày 2 tháng 10 năm 2026). Hành động duy nhất được mô tả là xóa tài khoản khi đang đăng nhập vào tài khoản đó. Điều này đặt Snapchat ở cuối cùng trong nhóm các nền tảng lớn, ngay cạnh X (Twitter), và kém xa Facebook và Instagram, vốn đều có tính năng tưởng niệm và một liên hệ thừa kế.

Bạn có thể báo cho Snap về một trường hợp qua đời, nhưng Snap chỉ xử lý các yêu cầu đến từ địa chỉ email đã xác minh trên chính tài khoản đó. Trang của họ viết, "Việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng Snapchat rất quan trọng với chúng tôi, vì vậy chúng tôi chỉ chấp nhận yêu cầu từ một địa chỉ email đã xác minh được liên kết với tài khoản của người dùng Snapchat." Trong thực tế, điều đó có nghĩa là người có thể gửi yêu cầu là người có thể đọc email của người đã khuất.

Các hướng dẫn cũ mô tả một biểu mẫu của Snapchat Support để người thân có thể báo cáo một trường hợp qua đời và đính kèm giấy chứng tử hoặc cáo phó, và nhiều hướng dẫn đó vẫn xuất hiện cao trên kết quả tìm kiếm. Trang hiện tại của Snap không mô tả biểu mẫu như vậy và cũng không có bước xem xét tài liệu. Một gia đình muốn tài khoản biến mất cần либо thông tin đăng nhập Snapchat hoặc quyền truy cập vào tài khoản email đứng sau nó, và hướng dẫn của chúng tôi về cách mở khóa iPhone của người đã qua đời bao quát việc vào một chiếc điện thoại có thể giữ cả hai.

Bạn xóa Snapchat của một người đã qua đời bằng cách đăng nhập vào tài khoản tại accounts.snapchat.com và chọn Xóa tài khoản của tôi. Snap đưa ra các bước này trên trang xóa tài khoản của mình (Snapchat Support, đọc ngày 2 tháng 10 năm 2026).

1. Lưu Memories trước. Tải xuống mọi thứ mà gia đình muốn, bằng các bước ở phía dưới trang này, vì việc xóa sẽ xóa Memories cùng với tài khoản.

2. Đăng nhập tại accounts.snapchat.com. Dùng tên người dùng hoặc email và mật khẩu, trang của Snap có liên kết đặt lại mật khẩu cho bất kỳ ai quên mật khẩu.

3. Chọn Xóa tài khoản của tôi. Nhập mật khẩu và chọn Tiếp tục để xác nhận.

4. Đừng đăng nhập lại. Việc đăng nhập trong 30 ngày tiếp theo sẽ kích hoạt lại tài khoản.

5. Chờ đủ 60 ngày. Snap sẽ vô hiệu hóa tài khoản trong 30 ngày, và "Sau thêm 30 ngày nữa, tài khoản sẽ bị xóa vĩnh viễn."

Snap giữ lại một số hồ sơ sau khi xóa tài khoản "vì nhu cầu pháp lý, an ninh và kinh doanh," bao gồm thông tin về các khoản mua và thời điểm người đó chấp nhận Điều khoản Dịch vụ và Chính sách Quyền riêng tư của Snap. Ở Ấn Độ, thời gian còn dài hơn, với 30 ngày vô hiệu hóa rồi thêm 180 ngày nữa trước khi xóa vĩnh viễn, phù hợp với quy định địa phương. Nếu không ai có thể đăng nhập, tài khoản sẽ cứ nằm đó, và lựa chọn thực tế của gia đình là để nguyên.

Gia đình chỉ có thể lấy Memories Snapchat của một người đã qua đời thông qua chính tài khoản đó, bằng cách đăng nhập và tải xuống. Snap không cung cấp Memories cho người thân, và cũng không có quy trình yêu cầu đối với nội dung của người dùng đã qua đời. Công cụ tải dữ liệu của Snap hoạt động cho "những cá nhân đã được xác thực," nghĩa là người đang đăng nhập vào tài khoản.

Có ba nơi khác có thể giữ bản sao. Điện thoại của người đó có thể đã lưu Snaps vào thư viện ảnh, và một chiếc điện thoại còn mở khóa vẫn giữ những tệp đó, trong khi Snap nói rằng họ không sao lưu nội dung thư viện ảnh vào Memories. Bạn bè có thể đã lưu các cuộc trò chuyện hoặc Snaps mà người đó gửi cho họ, dù trang tải xuống của Snap lưu ý rằng các tin nhắn đã lưu trong cuộc chat có thể không còn được lưu trữ nữa khi hai người dùng Snapchat không còn là bạn bè. Điện thoại và máy tính cũ đôi khi giữ các bản tải xuống trước đó. Các hướng dẫn của chúng tôi về điều gì xảy ra với Google Photos khi bạn qua đời và điều gì xảy ra với iCloud khi bạn qua đời bao quát các bản sao lưu trên điện thoại, nơi các bản sao từ thư viện ảnh thường nằm lại.

Snapchat không xóa Memories, và có thu phí lưu trữ Memories vượt quá 5GB. Snap thông báo các Gói lưu trữ Memories vào ngày 26 tháng 9, 2025, nói rằng "Đối với phần lớn người dùng Snapchat, những người có chưa đến 5GB Memories, sẽ không có gì thay đổi," và hứa "12 tháng lưu trữ Memories tạm thời cho mọi Memories vượt quá giới hạn lưu trữ 5GB" (Snap Newsroom). Trang trợ giúp của Snap hiện nêu rõ ngày tiếp theo, và trả lời thẳng câu hỏi về việc xóa: "Snapchat sẽ không tự động xóa Memories của bạn chỉ vì bạn không nâng cấp" (Snapchat Support, đọc ngày 2 tháng 10, 2026).

Điều thay đổi là quyền truy cập. "Từ tháng 1 năm 2027, những Memories đã hơn một năm tuổi và không nằm trong 5GB Memories cũ nhất của bạn sẽ được lưu trữ và vẫn được giữ trên Snapchat," Snap nói, và Memories đã được lưu trữ "sẽ xuất hiện dưới dạng hình thu nhỏ trong ứng dụng, nhưng bạn sẽ cần nâng cấp dung lượng lưu trữ để mở, chỉnh sửa hoặc chia sẻ chúng." Bảng dưới đây liệt kê các gói theo cách Snap mô tả.

Hạn chót này quan trọng nhất với các gia đình. Nếu một người có hơn 5GB Memories qua đời và không ai có thể đăng nhập, những Memories cũ hơn của họ sẽ trở thành hình thu nhỏ mà chỉ việc nâng cấp ngay trong tài khoản mới mở được. Bạn có thể kiểm tra mức sử dụng của mình trong Snapchat bằng cách mở Cài đặt, rồi My App, rồi Memories, và xem trong Cloud Storage, và mọi thành viên của gói Snapchat+ Family đều nhận được dung lượng lưu trữ của gói.

Bạn tải Memories Snapchat của mình xuống bằng công cụ My Data của Snap, công cụ này có thể xuất riêng Memories. Các bước của Snap chỉ mất vài phút để yêu cầu, và Snap nói rằng họ cố gắng "gửi dữ liệu trong vòng 7 ngày", còn các lượt tải xuống lớn sẽ mất lâu hơn (Snapchat Support, đọc ngày 2 tháng 10, 2026).

1. Đăng nhập tại accounts.snapchat.com. Bạn cũng có thể mở Cài đặt trong ứng dụng và chọn My Data.

2. Nhấp vào My Data.

3. Bật tùy chọn Xuất Ký ức của bạn. Tùy chọn này nằm dưới Chọn dữ liệu cần bao gồm.

4. Nhấp Request Only Memories.

5. Chọn khoảng thời gian. Tắt phạm vi để nhận toàn bộ; phạm vi càng dài thì càng mất nhiều thời gian để chuẩn bị.

6. Xác nhận email của bạn và nhấp Submit. Snap sẽ gửi email cho bạn khi tệp sẵn sàng.

7. Mở See exports, rồi Download. Bản tải xuống sẽ ở dạng tệp zip.

8. Mở index.html và nhấp Memories. Trang của Snap cho phép bạn tải Memories xuống từng cái một hoặc tất cả cùng lúc, và Snap khuyên dùng máy tính thay vì điện thoại.

9. Lưu các tệp ở 3 nơi. Giữ 2 bản sao trên ổ đĩa bạn sở hữu và 1 bản trong tài khoản đám mây bạn kiểm soát.

Hãy lặp lại việc tải xuống mỗi năm một lần, và làm lại trước tháng 1 năm 2027 nếu bạn có hơn 5GB. Một bản tải My Data đầy đủ, thay vì chỉ Memories, sẽ thêm lịch sử chat đã lưu, danh sách bạn bè, lịch sử Snap và các dữ liệu tài khoản khác, điều mà một số gia đình coi trọng chẳng kém gì ảnh.

Snapchat có thể xóa một tài khoản không hoạt động, nhưng Snap không công bố thời hạn cố định cho việc này. Điều khoản Dịch vụ của Snap, có hiệu lực từ ngày 21 tháng 9, 2026, nói rằng "chúng tôi có thể chấm dứt tài khoản của bạn do không hoạt động kéo dài, và chúng tôi có thể lấy lại tên người dùng của bạn bất kỳ lúc nào vì bất kỳ lý do gì," và thêm rằng Snap sẽ cố gắng thông báo trước một cách hợp lý (Snap Terms of Service, đọc ngày 2 tháng 10, 2026). Điều khoản không đặt ra số ngày nào.

Điều đó khiến Snapchat khó đoán hơn WhatsApp với 120 ngày hoặc Google với 2 năm. Một tài khoản Snapchat không hoạt động có thể tồn tại nhiều năm hoặc có thể bị đóng theo Điều khoản, và gia đình không thể dựa vào bất kỳ kết cục nào trong hai khả năng này. So sánh của chúng tôi về các mốc không hoạt động được so sánh giữa WhatsApp, Grok, Google và Microsoft cho thấy các nền tảng nào công bố con số cụ thể.

Bạn nên chuẩn bị cho Snapchat bằng cách tải xuống Memories mỗi năm, giữ thông tin đăng nhập và email dùng cho tài khoản ở nơi mà người thực thi của bạn có thể truy cập, và ghi lại bạn muốn làm gì với tài khoản. Vì Snap chỉ chấp nhận yêu cầu từ email đã xác minh của tài khoản, hai thông tin xác thực đó là toàn bộ kế hoạch, và danh sách mọi tài khoản kỹ thuật số sau khi chết của chúng tôi bao gồm các nền tảng có cài đặt tưởng niệm.

1. Tải xuống Memories của bạn mỗi năm. Hãy dùng cách xuất chỉ dành cho Memories ở trên và lưu các tệp ở ba nơi.

2. Lưu thông tin đăng nhập Snapchat và email của bạn cùng nhau. Giữ cả hai trong trình quản lý mật khẩu có quyền truy cập khẩn cấp, vì con đường duy nhất của Snap đi qua email đã xác minh của tài khoản.

3. Kiểm tra dung lượng lưu trữ trước tháng 1 năm 2027. Nếu bạn vượt quá 5GB, hãy tải xuống những Memories cũ hơn hoặc chọn một gói.

4. Ghi lại nguyện vọng của bạn. Nói rõ tài khoản của bạn nên bị xóa hay không, và bạn bè có nên được báo trước hay không.

5. Chỉ định một người thực thi kỹ thuật số. Đọc người thực thi kỹ thuật số làm gì và chọn một người cho từng tài khoản, từ Snapchat đến TikTok và YouTube.

Trên Afterlife.ai™, phần quan trọng nhất của bạn bắt đầu miễn phí và không bao giờ hết hạn. Memories của Snapchat cho thấy bạn đã ở đâu và đi cùng ai, nhưng nói rất ít về điều bạn nghĩ về khoảnh khắc đó. Một hộp Snap đã lưu từ năm 2018 không thể nói với con gái bạn bạn đã nghĩ gì trong buổi hòa nhạc đầu tiên của con bé, vì sao bạn chuyển đến Denver hay bạn sẽ nói gì với con bé vào ngày cưới.

Persona được xây dựng cho điều đó. Bạn xây Persona khi còn sống, qua đối thoại, và mỗi ký ức được lưu ở ngôi thứ nhất, bằng chính lời của bạn, cùng với những cái tên và chi tiết bạn đã cung cấp. Bản dựng miễn phí lưu được 25 ký ức, không cần thẻ, không bao giờ hết hạn và bao gồm thiết lập Executor Lock™, nên bạn có thể chỉ định người thực thi ngay từ ngày đầu. Persona Video biến Persona của bạn thành các tin nhắn video bằng chính khuôn mặt và giọng nói của bạn, được tạo từ một bản ghi 30 giây, và video đầu tiên của bạn là miễn phí. Với những người lớn lên cùng việc gửi video, một tin nhắn bằng chính khuôn mặt và giọng nói của mình là cách tự nhiên để nói chuyện với gia đình.

Hãy xem một ví dụ minh họa, không phải khách hàng có thật. Jasmine, một y tá 35 tuổi ở Atlanta, có 8 năm Memories trên Snapchat về hai con của cô ấy và 7GB trên đám mây. Cô ấy tải xuống Memories trước tháng 1 năm 2027, bắt đầu một Persona trong giờ nghỉ trưa, quay đoạn clip 30 giây cho Persona Video và chỉ định chị gái làm người thực thi. Các con của cô ấy sẽ có Memories trên ổ lưu trữ, và một Persona có thể kể cho chúng những câu chuyện phía sau chúng bằng chính lời của mẹ chúng.

Ý tưởng này cũng xuyên suốt các hướng dẫn của chúng tôi về cách để lại video cho con bạn và những lá thư để mở vào các sinh nhật tương lai.

Executor Lock™ chuyển quyền kiểm soát Persona của bạn cho những người bạn đã chỉ định, chỉ sau khi có xác minh về cái chết, và khóa Persona của bạn để không ai có thể viết lại bạn là ai. Snap dựa vào một địa chỉ email, còn Executor Lock™ dựa vào những người bạn đã chọn và một quy trình kiểm tra bằng chứng.

1. Chọn người thực thi và Liên hệ tin cậy của bạn. Họ chấp nhận Thỏa thuận Executor Lock™ khi bạn còn sống.

2. Một báo cáo đi kèm bằng chứng. Người thực thi hoặc một Liên hệ tin cậy tải lên giấy chứng tử, thông báo tang lễ hoặc bằng chứng tương tự.

3. Bằng chứng được kiểm tra hai lần. Phân tích tự động đọc bằng chứng, rồi một người xem xét nó.

4. Thời gian chờ 7 ngày được áp dụng. Mỗi người thực thi đều có thể phản đối báo cáo, và bạn có thể hủy một báo cáo sai bằng bằng chứng còn sống.

5. Persona của bạn được khóa. Mỗi ký ức được ghi lại trong một ảnh chụp có thể phát hiện bị sửa đổi đúng như trạng thái của ngày hôm đó, không cắt bớt hay thay đổi trọng số.

6. Quy tắc phát hành của bạn được áp dụng. Các lựa chọn của bạn cho ảnh, ký ức và cuộc trò chuyện trực tiếp sẽ có hiệu lực với những người bạn đã nêu tên.

Mục 8,3 trong Điều khoản dịch vụ của chúng tôi quy định khóa là vĩnh viễn và không thể đảo ngược, và sau khi khóa, không ai có thể sửa một ký ức hay thay đổi tính cách của bạn. Để hiểu đầy đủ cơ chế, hãy đọc Executor Lock™ hoạt động như thế nào.

Vì sao Idy làm phần khó nhất trước. Snapchat đã giải quyết xong quyền riêng tư cho người còn sống, đến mức không ai có thể vào tài khoản sau khi chủ tài khoản qua đời, đó là một lựa chọn hợp lý với một ứng dụng nhắn tin nhưng lại không thể chấp nhận với một AI nói như chính bạn. Idy, công ty đứng sau Afterlife.ai™ và Timeless AI™, bắt đầu từ những câu hỏi mà một bản sao AI phải trả lời trước khi bất kỳ ai nên tin tưởng nó, đó là ai kiểm soát hình ảnh của bạn khi bạn còn sống, ai quyết định về hình ảnh của bạn khi bạn chết, ai được phép xem gì, và cách ghi nhận sự đồng ý để phần mềm làm đúng theo đó. Những câu trả lời đó trở thành Executor Lock™, công nghệ của nó được bảo hộ bởi 78 bằng sáng chế đang chờ xét duyệt để xác minh cái chết trước khi quyền kiểm soát được chuyển giao, trao thẩm quyền cho một người thực thi được chỉ định, niêm phong một hồ sơ ký ức vĩnh viễn tại thời điểm chuyển giao và giữ cho Persona vẫn là cùng một người khi các mô hình AI thay đổi. Idy cũng đã nộp 2 đơn xin cấp bằng sáng chế quốc tế, theo Hiệp ước Hợp tác về Sáng chế. Mọi thứ khác mà Idy xây dựng đều dựa trên nền tảng đó, để một bản sao có thể làm việc thay bạn khi bạn còn sống, trả lời khi bạn vắng mặt và chuyển cho những người bạn đã chỉ định khi bạn qua đời.

Một Persona bắt đầu miễn phí, không cần thẻ, bản dựng miễn phí bao gồm thiết lập Executor Lock™, và Persona Video đầu tiên của bạn là miễn phí. Giá được tính bằng đô la Mỹ, Afterlife.ai™ dành cho người từ 18 tuổi trở lên, và mọi gói và giá của Afterlife.ai™ đều có đầy đủ chi tiết.

Nếu người bạn yêu quý đã qua đời và bạn có thông tin đăng nhập Snapchat của họ, hãy tải trước Memories của họ, rồi cùng nhau quyết định có xóa tài khoản hay không, nhớ rằng nếu đăng nhập trong vòng 30 ngày kể từ khi xóa thì tài khoản sẽ được kích hoạt lại. Nếu bạn không có thông tin đăng nhập và cũng không truy cập được email của họ, Snap sẽ không xử lý, và tài khoản sẽ vẫn tồn tại. Nếu bạn đang chuẩn bị cho chính mình, hãy chạy một lượt tải xuống chỉ Memories ngay tối nay, kiểm tra dung lượng lưu trữ của bạn trước tháng 1 năm 2027, đưa thông tin đăng nhập Snapchat và email của bạn vào một trình quản lý mật khẩu có quyền truy cập khẩn cấp, và đặt tên người thực thi cho Persona của bạn ngay trong cùng buổi tối đó.

1. Xây dựng Persona của bạn miễn phí, không cần thẻ

2. Tạo Persona Video đầu tiên của bạn miễn phí

3. Đặt tên Người thực thi của bạn

Chúng tôi đã đọc các trang trợ giúp của Snap về việc báo cáo một người đã qua đời, xóa tài khoản, tải dữ liệu xuống và quản lý dung lượng lưu trữ Memories, bài đăng trên newsroom của Snap ngày 26 tháng 9 năm 2025, Điều khoản Dịch vụ của Snap có hiệu lực từ ngày 21 tháng 9 năm 2026, và kết quả quý 2 năm 2026 của Snap Inc. nộp lên SEC, tất cả vào ngày 2 tháng 10 năm 2026. Trang này là thông tin chung về cách Snapchat hoạt động, viết cho các gia đình và người dùng Snapchat ở mọi quốc gia.

• điều gì xảy ra với Instagram khi bạn chết

• điều gì xảy ra với TikTok khi bạn chết

• điều gì xảy ra với Google Photos khi bạn qua đời

• cách để lại video cho con bạn

• Người thực thi số làm gì

• Executor Lock™ hoạt động như thế nào