Tài khoản Spotify của bạn sẽ ra sao khi bạn qua đời?
Spotify không có chế độ tưởng niệm. Bạn có thể hủy Premium và đóng tài khoản, nhưng playlist và thư viện nhạc gắn liền với thông tin đăng nhập. Đây là cách các gia đình xử lý, và cách lên kế hoạch từ sớm.
Spotify được xây dựng quanh một tài khoản cá nhân, không phải một nơi tưởng niệm. Khi ai đó qua đời, không có trạng thái đặc biệt nào để đăng ký, không có hồ sơ tưởng niệm, và không có quy trình bàn giao tự động. Tài khoản vẫn tồn tại gần như nguyên vẹn cho đến khi một người có quyền truy cập hủy gói trả phí hoặc đóng tài khoản. Trang này giải thích Spotify thực sự làm gì hiện nay, gia đình có thể và không thể làm gì, và cách lên kế hoạch từ trước để những playlist yêu thích không bị mất.
Spotify không có chế độ tưởng niệm
Khác với một số mạng xã hội, Spotify không cho phép chuyển tài khoản sang chế độ tưởng niệm. Không có trạng thái "tưởng nhớ" và không có cài đặt nào để giữ nguyên một hồ sơ. Hai lựa chọn thực tế của bạn là để nguyên tài khoản, hoặc đóng nó. Tài liệu trợ giúp của chính Spotify cũng phản ánh điều này: các cách được ghi nhận là hủy gói trả phí và đóng tài khoản, chứ không phải giữ tài khoản lại như một nơi tưởng nhớ.
Điều đó quan trọng vì playlist, album đã lưu, bài hát đã thích, người theo dõi và lịch sử nghe đều nằm bên trong tài khoản. Chúng gắn liền với thông tin đăng nhập. Chúng không tự động chuyển cho người khác, và ngoài yêu cầu dữ liệu thông thường thì không có nút công khai nào để "tải toàn bộ hồ sơ về làm kỷ niệm".
Hủy Premium cho người đã qua đời
Nếu mục tiêu chỉ là ngừng thanh toán, thì hủy Premium là bước đầu tiên. Khi gói Premium bị hủy, nó thường vẫn hoạt động đến hết kỳ thanh toán hiện tại, rồi tài khoản trở về gói miễn phí có quảng cáo. Tài khoản không biến mất khi bạn hủy gói; chỉ gói trả phí chấm dứt.
Có hai cách:
Có quyền đăng nhập. Nếu gia đình đăng nhập được vào tài khoản trên trình duyệt web, họ có thể mở trang gói hoặc đăng ký rồi hủy trực tiếp. Đây thường là cách nhanh nhất để ngừng các khoản thu trong tương lai, miễn là gói đăng ký được Spotify thu phí trực tiếp (chứ không phải qua Apple, Google hay nhà mạng điện thoại, những nơi này phải được hủy ở chính nơi thu phí).
Không có quyền đăng nhập. Nếu không ai đăng nhập được, bạn cần liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của Spotify. Spotify không công bố quy trình chính thức cho trường hợp người dùng qua đời, nên bộ phận hỗ trợ xử lý từng trường hợp riêng. Hãy chuẩn bị để được hỏi tên trên tài khoản và cung cấp giấy tờ chứng minh, thường gồm giấy chứng tử và bằng chứng về mối quan hệ của bạn hoặc quyền thay mặt di sản.
Đóng tài khoản và điều gì xảy ra với playlist
Đóng hẳn tài khoản là một thao tác riêng, khác với hủy Premium, và không thể hoàn tác. Khi tài khoản bị đóng, Spotify gửi một liên kết kích hoạt lại qua email và cho khoảng 7 ngày để hoàn tác việc đóng. Sau thời hạn đó, tài khoản không thể kích hoạt lại và Spotify bắt đầu xóa dữ liệu liên quan.
Hệ quả đối với gia đình rất quan trọng: một khi tài khoản đã đóng và thời hạn đã qua, playlist và thư viện của nó không thể khôi phục. Nếu bạn muốn giữ lại bất cứ thứ gì, hãy lưu hoặc sao chép nó trước khi đóng tài khoản. Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của Spotify đôi khi có thể giúp chuyển playlist sang tài khoản khác nếu bạn chứng minh được mình có thẩm quyền, nhưng đây là quy trình thủ công, tùy theo quyết định của họ, không phải một tính năng được đảm bảo.
Nếu bạn không làm gì và để tài khoản hoạt động, nhiều khả năng nó sẽ nằm im. Spotify không chủ động xóa tài khoản chỉ vì không hoạt động, nên một tài khoản miễn phí không dùng đến và các playlist của nó thường vẫn truy cập được, dù Spotify có quyền dọn dẹp hệ thống theo thời gian. Để tài khoản mở cũng có nghĩa là mọi khoản thanh toán tự động gia hạn sẽ tiếp tục bị trừ cho đến khi có người hủy, vì vậy để tài khoản Premium không dùng đến không phải là cách "không làm gì" an toàn.
Ảnh hưởng đến gói Family và Duo
Gói Family và Duo phức tạp hơn một chút, vì có một người là quản lý gói và cũng là chủ thanh toán.
Nếu một thành viên (không phải người quản lý) qua đời, người quản lý chỉ cần xóa thành viên đó khỏi gói. Chỗ trống có thể được gán cho người khác, còn tài khoản riêng của thành viên đã mất được xử lý riêng như trên.
Nếu người quản lý gói qua đời, gói gắn liền với tài khoản của họ. Không có cách tích hợp sẵn nào để chuyển quyền quản lý cho người khác. Trên thực tế, các gia đình thường đóng gói Family cũ và bắt đầu một gói mới dưới tài khoản của người quản lý mới. Các thành viên khác trong gói cũ sẽ chuyển về gói miễn phí cho đến khi được thêm vào gói mới.
Vì người quản lý kiểm soát việc thanh toán, giải quyết việc này sớm sẽ tránh để các khoản phí tiếp tục bị trừ vào thẻ hoặc tài khoản mà di sản đang cố gắng thanh lý.
Lưu và xuất playlist khi còn sống
Cách bảo toàn đáng tin cậy nhất là làm trước khi có chuyện xảy ra. Khi chủ tài khoản còn sống (hoặc khi một thành viên gia đình vẫn còn quyền truy cập):
Sao chép playlist vào thư viện của một tài khoản khác bằng cách theo dõi hoặc nhân bản chúng, để chúng vẫn còn ngay cả khi tài khoản gốc sau này bị đóng.
Xuất playlist bằng một công cụ xuất playlist của bên thứ ba, tạo ra danh sách bài hát mà bạn có thể nhập lại ở nơi khác.
Lưu lại danh sách bài hát yêu thích dưới dạng một danh sách văn bản hoặc bảng tính đơn giản, không phụ thuộc vào việc một tài khoản nào đó còn mở hay không.
Tạo Spotify Code cho một playlist hoặc bài hát đáng trân trọng để có thể chia sẻ, in ra hoặc giữ làm vật kỷ niệm.
Lập kế hoạch thực tế
Chuẩn bị một chút sẽ giúp những người ở lại làm tất cả việc này dễ dàng hơn nhiều:
Ghi lại thông tin đăng nhập một cách an toàn. Lưu thông tin đăng nhập Spotify (hoặc ghi chú rằng nó nằm trong trình quản lý mật khẩu) trong các tài liệu di sản của bạn, để gia đình có thể hủy hoặc đóng tài khoản mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ và chạy theo giấy tờ.
Ghi chú cách thanh toán. Hãy viết ra Premium được thu phí qua Spotify, Apple, Google hay nhà mạng, để có thể hủy đúng nơi một cách nhanh chóng.
Chỉ định một người thừa hành kỹ thuật số. Trao cho một người đáng tin cậy quyền rõ ràng đối với các tài khoản trực tuyến của bạn, và cho họ biết những playlist nào quan trọng và các bản xuất được lưu ở đâu.
Xuất những playlist quan trọng ngay bây giờ, để những kỷ niệm không bị mắc kẹt sau một thông tin đăng nhập mà cuối cùng có thể bị đóng.