Не можете откључати iPhone преминуле особе. Ипак можете доћи до већине онога што је био на њему.

Не. Apple у својим смерницама за породице у жалости каже да су уређаји заштићени шифром штићени шифровањем помоћу те шифре и да Apple не може помоћи да се шифра уклони без брисања уређаја. Ко вам тврди супротно, нешто вам продаје.

Шифра је једина тајна која никада не напушта уређај, и на томе почива цео безбедносни модел. Apple-ова страница за људе који су заборавили сопствену шифру живима даје исти одговор: да бисте поново приступили телефону, морате га ресетовати, а то брише податке.

Ни Face ID не помаже. iPhone тражи шифру, а не лице, када прође више од 48 сати откако је последњи пут откључан.

Затим постоји подешавање које погађање претвара у уништавање. iPhone има опцију Erase Data, и ако ју је власник укључио, телефон брише све после десет узастопних погрешних покушаја уноса шифре. Не знате да ли је укључена. Сваки покушај је опклада против фотографија.

Зато престаните да погађате. И немојте плаћати никога ко се оглашава да може да „откључа“ iPhone преминуле особе; ако Apple то не може без брисања телефона, не може ни странац са веб-сајтом.

Телефон је затворен. Налог иза телефона можда није.

Контакт за наслеђе (Legacy Contact) је особа коју је власник Apple налога за живота изабрао да после његове смрти има приступ одређеним подацима у том налогу. Ако је неки постављен, та особа сада може затражити iCloud податке помоћу кључа за приступ и умрлице.

Кључ за приступ је алфанумерички код са придруженим QR кодом, који се креира на уређају те особе када именује свој Контакт за наслеђе. Може се послати путем iMessage или одштампати и чувати уз тестамент. Apple је јасан: Контакт за наслеђе мора имати и кључ и умрлицу. Сама умрлица не отвара налог, а не отвара га ни то што сте супружник.

Захтев се подноси на Apple-овом веб-сајту Digital Legacy (адреса је digital-legacy.apple.com), по Apple-овим корацима за подношење захтева за приступ као Контакт за наслеђе. Када се захтев одобри, Контакт за наслеђе добија посебан Apple налог Контакта за наслеђе, првобитни налог престаје да ради, а Activation Lock се уклања са уређаја који су га користили.

Оно до чега дођете јесте већина онога што породица заиста жели. Apple наводи податке којима Контакт за наслеђе може приступити: iCloud Photos, Notes, Mail, Contacts, Calendars, Reminders, Messages in iCloud, историју позива, iCloud Drive, Health податке, Voice Memos, Safari обележиваче и све што се налази у iCloud резервној копији, што може укључивати фотографије и видео снимке сачуване на уређају.

Оно до чега не можете доћи једнако је важно. Контакт за наслеђе не може приступити купљеним филмовима, музици и књигама, претплатама, подацима о плаћању, нити ичему у iCloud Keychain особе: корисничким именима и лозинкама сачуваним у Safari-ју. Лозинка за банку не путује заједно са фотографијама, због чега засебан план за лозинке после смрти није опција него нужност.

Приступ је привремен. Apple даје Контакту за наслеђе три године од дана када одобри први захтев, датум наводи у имејлу за потврду, а затим трајно брише налог.

Једини кључ који Apple икада прави могу пресећи само живи.

Без Контакта за наслеђе, Apple ће размотрити захтев поткрепљен судским налогом, а у неким земљама и алтернативним правним документима. Шифру уређаја неће дирати ни по једном налогу.

Apple-ова страница за породице преминулог власника налога описује пут. У Сједињеним Државама, Израелу и другим локалитетима можете затражити приступ Apple налогу преминуле особе уз судски налог. Налог мора вас именовати као законитог наследника њених личних података. Приступ може затражити само једна особа. У Француској, Немачкој, Јапану, Аустралији и Новом Зеланду Apple уместо судског налога прихвата алтернативну документацију.

Чак и уз налог, Apple каже да неки подаци могу бити шифровани од краја до краја и да их Apple не може дешифровати; тада вас могу затражити шифру уређаја, и опет сте код шест цифара на кухињском пулту. Суд може приморати Apple. Суд не може приморати математику.

Уређај је посебно питање. Activation Lock је функција Find My која везује iPhone за Apple налог његовог власника, па је лозинка налога потребна пре него што неко може обрисати телефон или га поново активирати. Apple каже да можда може помоћи да се Activation Lock уклони са уређаја преминуле особе и да се, када се заврши захтев Контакта за наслеђе или захтев за брисање налога, Activation Lock уклања аутоматски. Постоји и општи захтев за подршку за Activation Lock за свакога ко има доказ о куповини. У сваком случају телефон мора бити обрисан и враћен на фабричка подешавања пре него што се поново може користити: уређај можете задржати, али не и његов садржај.

Једно подешавање на телефону те особе одредило је у којој сте колони.

Google неће дати лозинку преминуле особе нити било које друге податке за пријаву. Оно што ће учинити, након онога што назива пажљивим прегледом, јесте да размотри три врсте захтева чланова уже породице и представника: затварање налога, исплату средстава или добијање података.

Google-ов еквивалент Контакта за наслеђе је Inactive Account Manager. Inactive Account Manager је подешавање у Google-у које омогућава особи да одреди ко ће бити обавештен и које податке ће добити када налог остане неактиван током периода који сама одреди. Може се именовати до десет људи, сваком уз све или само неке врсте података, а Google проверава сваки поуздани контакт преко броја телефона пре него што било шта може да преузме. Ако је особа која је умрла ово поставила, план се покреће сам.

Ако није, користите Google-ову страницу за захтеве у вези са налогом преминулог корисника и два пута прочитајте једно упозорење на њој: ако затражите од Google-а да затвори налог, Google касније не може предати његов садржај. Прво затражите податке, па тек онда затварање.

Још један сат који откуцава. Google-ова политика о неактивним налозима задржава право да обрише налог и његове податке после две године неактивности, а нико се не пријављује на Gmail преминуле особе, па су те две године почеле оног дана када је умрла. Google Inactive Account Manager обрађује подешавање за живе.

Две компаније, један одговор: особа је поставила услове, или их нико није поставио.

Ништа са ове листе није довољно хитно да би оправдало погрешно погађање шифре. Али мора се обавити пре него што добронамерни рођак обрише телефон, откаже претплату или затвори налог који је могао бити прочитан.

1. Ставите телефон на пуњење и оставите га закључаним. Не погађајте. Не вадите SIM картицу. Задржите активан број, јер ће ресетовања лозинки за друге налоге стизати на њега.

2. Сазнајте да ли постоји Контакт за наслеђе. Замолите људе најближе особи да на свом iPhone-у провере Settings, своје име, Sign-In & Security, Legacy Contact, а затим потражите одштампани кључ у тестаменту и документима о заоставштини.

3. Наручите више примерака умрлице него што мислите да вам треба. Apple, Google, банка, мобилни оператер и осигуравајућа кућа тражиће по један.

4. Ако постоји Контакт за наслеђе, одмах затражите приступ. Три године се рачунају од одобрења, а не од смрти.

5. Ако не постоји, обратите се адвокату за заоставштину због судског налога или алтернативних докумената које Apple прихвата у вашој земљи. Одлучите ко ће бити једини подносилац захтева.

6. Што се Google-а тиче, прво затражите податке, па затварање.

7. Потражите писани траг: бележницу са лозинкама, менаџер лозинки, списак у тестаменту. Шта се дешава са iCloud-ом када умрете раздваја налог од уређаја.

8. Дајте телефон једној особи. Један подносилац захтева, један чувар, један комплет копија.

Чега да се клоните: погађања док се телефон не обрише, „услуга откључавања“ било које врсте, затварања било чега пре него што сте затражили његов садржај и пуштања да се телефонски број угаси.

Прва недеља служи да држите врата отворена, а не да их разваљујете.

Поставите Контакт за наслеђе. То траје пет минута на iPhone-у са iOS 15.2 или новијим: Settings, ваше име, Sign-In & Security, Legacy Contact, Add Legacy Contact. Изаберите некога старијег од 13 година (старосна граница варира од земље до земље), пошаљите му кључ за приступ преко iMessage и одштампајте други примерак за фасциклу уз тестамент.

Затим друго Apple подешавање. Контакт за опоравак је особа коју Apple дозвољава да именујете да вам помогне да се вратите у сопствени налог док сте живи; она за вас може да генерише код за опоравак и ништа више, а Apple наводи да она нема приступ вашем налогу. Контакт за опоравак штити вас од заборава. Контакт за наслеђе штити вашу породицу од ваше смрти. Поставите оба.

Што се Google-а тиче, отворите Inactive Account Manager, изаберите период чекања и именујте људе. Запишите на папиру где се налазе ваше лозинке, јер keychain не путује заједно са фотографијама.

Затим део који не покрива ниједно подешавање. Све горе наведено породици предаје фајлове: слике, поруке, календар, евиденцију позива. Ништа од тога јој не предаје вас. Када питају телефон зашто сте изабрали ту школу или шта бисте рекли на свадби, телефон нема шта да каже. У Afterlife AI особа за живота снима своја сећања и глас, одлучује ко сме да их чује, а Executor Lock резултат запечаћује при потврђеној смрти као савршен снимак стања, без ичега додатог и без накнадног дотренирања. Executor Lock је заснован на пристанку из истог разлога као и Контакт за наслеђе: пристанак могу дати само живи.

Apple је направио правило за телефон. Исто правило важи и за човека.

Ако сте дошли овде у свежој жалости, жао ми је. Контакт за наслеђе, судски налог и стрпљива недеља вратиће већину фотографија. Неће вратити звук те особе како изговара ваше име, осим ако је сачувана говорна порука или је неки снимак случајно ухватио како прича.

Породице касније траже тај глас и он је готово никада тамо где очекују: говорна порука која ће ускоро бити обрисана, рођенданско видео снимљен накриво, Voice Memo са списком за куповину. Ако нађете неки, умножите га негде где не зависи од претплате. Како поново чути глас вољене особе објашњава шта се може урадити са оним што нађете и где је наша граница: не правимо Persona особе која за живота није дала пристанак, а једини изузетак је писмени пристанак који је особа сама оставила.

За све остале поука је тиха и није о Apple-у. Особа која је умрла могла је да отвори сва врата са ове странице за десет минута, али није, јер нико о томе не прича. Како разговарати са породицом о смрти је место одакле то почиње.

Ако вам је потребна особа, подршка у жалости наводи места која се јављају, а можете и директно да нас контактирате.

Задржите телефон. Задржите број. Задржите говорну поруку.

Може ли Apple откључати iPhone ако је власник умро?

Не. Apple у својим смерницама за породице преминулог власника налога каже да су уређаји закључани шифром заштићени шифровањем помоћу шифре и да Apple не може помоћи да се шифра уклони без брисања уређаја. Apple не чува копију шифре, па нема шта да се ослободи уз умрлицу или судски налог. Оно што Apple може јесте да Контакту за наслеђе, или подносиоцу захтева са судским налогом, омогући приступ подацима у iCloud налогу те особе и да уклони Activation Lock како би се телефон могао обрисати и поново користити. Доступан је само налог, никада уређај.

Шта је Apple Контакт за наслеђе?

Контакт за наслеђе је неко кога власник Apple налога за живота изабере да после смрти има приступ одређеним подацима у његовом налогу. Када га додате, Apple генерише кључ за приступ који можете послати преко iMessage или одштампати. После ваше смрти та особа захтева приступ на Apple-овом веб-сајту Digital Legacy уз кључ за приступ и вашу умрлицу, добија посебан Apple налог Контакта за наслеђе и три године може да прегледа и преузима фотографије, поруке, белешке, фајлове, резервне копије и још тога, након чега се налог брише. Не може приступити куповинама, претплатама, подацима о плаћању ни сачуваним лозинкама.

Колико дуго Контакт за наслеђе има приступ налогу?

Три године од дана када Apple одобри први захтев Контакта за наслеђе, а не од датума смрти. Apple наводи датум истека у имејлу за потврду и унутар налога, а када време истекне, налог се трајно брише. Ако је особа именовала више од једног Контакта за наслеђе, сваки може приступити налогу и сваки може доносити одлуке о њему, укључујући и његово брисање.

Како уклонити Activation Lock са iPhone-а преминуле особе?

Activation Lock се уклања аутоматски када Apple заврши захтев Контакта за наслеђе за приступ или захтев за брисање Apple налога преминуле особе. Изван тих путева, Apple каже да можда може помоћи да се Activation Lock уклони са уређаја пријављених на налог те особе, а за свакога ко има доказ о куповини води општи захтев за подршку за Activation Lock. У сваком случају телефон мора бити обрисан и враћен на фабричка подешавања пре него што се може подесити са другим Apple налогом, тако да уклањање Activation Lock-а чува уређај, а не оно што је на њему.

Шта се дешава са Google налогом преминуле особе?

Google неће дати лозинку ни податке за пријаву. Чланови уже породице и представници могу затражити од Google-а да затвори налог, исплати средства или да им преда податке из њега, а Google одлучује после пажљивог прегледа. Ако је особа поставила Inactive Account Manager, њени изабрани контакти се обавештавају и аутоматски добијају изабране податке када налог остане неактиван током периода који је поставила. Прво затражите податке, па тек затим затварање, јер Google не може предати садржај након што је налог затворен.

• Шта се дешава са iCloud-ом када умрете: шта живи у налогу, а шта је икада живело само на телефону.

• Google Inactive Account Manager: Google-ово подешавање које ради оно што Контакт за наслеђе ради за Apple.

• Менаџер лозинки после смрти: лозинке које Apple неће предати и како да их ипак оставите.

• Како разговарати са породицом о смрти: разговор који би поставио Контакт за наслеђе.

• Executor Lock: како се Persona запечаћује при потврђеној смрти и ко може отворити Lock.

• Како функционише Afterlife AI?: наслеђе осмишљено тако да буде доступно после смрти, уместо да буде закључано иза шифре.

• Апликација Afterlife AI: шта живи на телефону, шта на вебу и коме од та два ваша породица може да приступи.

• Да ли је Afterlife AI легитиман?: проверите компанију пре него што јој поверите било шта што је некада чувао телефон.

• Apple Support, Request access to a deceased family member's Apple Account

• Apple Support, How to add a Legacy Contact for your Apple Account

• Apple Support, Request access to an Apple Account as a Legacy Contact

• Apple Support, Data that a Legacy Contact can access

• Apple Platform Security, Legacy Contact security

• Apple Support, Activation Lock for iPhone and iPad

• Apple Support, How to remove Activation Lock

• Apple Support, If you forgot your iPhone passcode or your iPhone is disabled

• Apple iPhone User Guide, Set a passcode on iPhone

• Apple Support, Set up a recovery contact for your Apple Account

• Google Account Help, About Inactive Account Manager

• Google Account Help, Submit a request regarding a deceased user's account

• Google Account Help, Inactive Google Account Policy

Chris Williams је оснивач и извршни директор компаније Afterlife AI (Idy Pty Ltd, Сиднеј) и творац механизма Executor Lock, који се заснива на пристанку и запечаћује Persona при потврђеној смрти. Отац је четворо деце. Интервјуисали су га о дигиталном наслеђу заснованом на пристанку EL MUNDO, Channel 10 News, The Daily Telegraph и ABC.