iPhona umrle osebe ne morete odkleniti. A do večine tistega, kar je bilo na njem, lahko še vedno pridete.

Ne. Applova navodila za žalujoče družine pravijo, da so naprave, zaklenjene s kodo, zaščitene s šifriranjem s kodo in da Apple ne more pomagati odstraniti zaklepa s kodo, ne da bi napravo izbrisal. Kdor trdi drugače, vam nekaj prodaja.

Koda je edina skrivnost, ki nikoli ne zapusti naprave, na tem pa temelji celoten varnostni model. Applova stran za ljudi, ki so pozabili svojo kodo, živim daje enak odgovor: da bi znova dostopali do telefona, ga morate ponastaviti, to pa izbriše podatke.

Tudi Face ID ne pomaga. iPhone zahteva kodo, ne obraza, ko je od zadnjega odklepanja minilo več kot 48 ur.

Potem je tu nastavitev, ki ugibanje spremeni v uničenje. iPhone ima možnost Erase Data (Izbriši podatke), in če jo je lastnik vklopil, telefon po desetih zaporednih neuspelih poskusih vnosa kode izbriše vse. Ne veste, ali je vklopljena. Vsak ugib je stava proti fotografijam.

Zato nehajte ugibati. In ne plačujte nikomur, ki oglašuje, da lahko „odklene“ iPhone pokojnika. Če Apple tega ne zmore, ne da bi telefon izbrisal, ne zmore tudi tujec s spletno stranjo.

Telefon je zaprt. Račun za telefonom morda ni.

Stik za zapuščino (Legacy Contact) je oseba, ki jo je imetnik računa Apple še za življenja izbral, da po njegovi smrti dobi dostop do določenih podatkov v računu. Če je bil kdo nastavljen, lahko zdaj zaprosi za podatke iCloud s ključem za dostop in potrdilom o smrti.

Ključ za dostop je alfanumerična koda s priloženo kodo QR, ustvarjena na napravi same osebe, ko je določila svoj stik za zapuščino. Pošljete jo lahko prek iMessage ali jo natisnete in shranite skupaj z oporoko. Apple je odločen: stik za zapuščino mora imeti ključ in potrdilo. Samo potrdilo o smrti računa ne odpre, prav tako ne to, da ste zakonec.

Prošnja se odda na Applovi spletni strani Digital Legacy (naslov je digital-legacy.apple.com), po Applovih korakih za zahtevo dostopa kot stik za zapuščino. Ko je prošnja odobrena, stik za zapuščino prejme poseben račun Apple za stik za zapuščino, prvotni račun preneha delovati, z naprav, ki so ga uporabljale, pa se odstrani zaklep aktivacije.

Skozi pride večina tega, kar družine dejansko želijo. Apple navaja podatke, do katerih lahko dostopa stik za zapuščino: fotografije iCloud, zapiske, pošto, stike, koledarje, opomnike, sporočila v iCloudu, zgodovino klicev, iCloud Drive, podatke o zdravju, glasovne zapiske, zaznamke Safarija in vse v varnostni kopiji iCloud, kar lahko vključuje fotografije in videoposnetke, shranjene v napravi.

Enako pomembno je to, kar ne pride skozi. Stik za zapuščino ne more dostopati do kupljenih filmov, glasbe in knjig, naročnin, podatkov o plačilu ali česar koli v obesku ključev iCloud (iCloud Keychain): uporabniških imenih in geslih, shranjenih v Safariju. Prijava v banko ne potuje skupaj s fotografijami, zato ločen načrt za gesla po smrti ni izbirni.

Dostop je začasen. Apple stiku za zapuščino da tri leta od dneva, ko odobri prvo prošnjo, datum navede v potrditveni e-pošti, nato pa račun trajno izbriše.

Samo živi lahko odrežejo edini ključ, ki ga Apple kdaj odreže.

Brez stika za zapuščino bo Apple obravnaval prošnjo, ki jo podpira sodna odločba, v nekaterih državah pa tudi druge pravne listine. Kode naprave se ne dotakne po nobeni odločbi.

Applova stran za družine umrlega imetnika računa opisuje pot. V Združenih državah, Izraelu in drugih regijah lahko s sodno odločbo zaprosite za dostop do računa Apple umrle osebe. Odločba vas mora navesti kot zakonitega dediča njenih osebnih podatkov. Dostop lahko zahteva samo ena oseba. V Franciji, Nemčiji, na Japonskem, v Avstraliji in na Novi Zelandiji Apple namesto sodne odločbe sprejme druge dokumente.

Tudi z odločbo Apple pravi, da so lahko nekateri podatki šifrirani od konca do konca in jih Apple ne more dešifrirati; takrat vas lahko pozove k vnosu kode naprave in spet ste pri šestih številkah na pultu. Sodišče lahko prisili Apple. Sodišče ne more prisiliti matematike.

Naprava je ločeno vprašanje. Zaklep aktivacije (Activation Lock) je funkcija Find My, ki iPhone veže na Apple račun lastnika, zato je geslo računa potrebno, preden lahko kdor koli telefon izbriše ali znova aktivira. Apple pravi, da bi morda lahko pomagal odstraniti zaklep aktivacije z naprav umrle osebe in da se zaklep aktivacije odstrani samodejno, ko je prošnja stika za zapuščino ali prošnja za izbris računa zaključena. Obstaja tudi splošna prošnja za podporo za zaklep aktivacije za vsakogar z dokazilom o nakupu. Tako ali drugače je treba telefon izbrisati in obnoviti, preden ga je mogoče znova uporabljati: napravo lahko obdržite, ne pa njene vsebine.

Ena nastavitev na telefonu te osebe je odločila, v katerem stolpcu ste.

Google ne bo posredoval gesla umrle osebe ali drugih podatkov za prijavo. Po tem, kar imenuje skrben pregled, pa bo obravnaval tri vrste zahtev članov ožje družine in zastopnikov: zaprtje računa, izplačilo sredstev ali pridobitev podatkov.

Googlov ekvivalent stika za zapuščino je Upravitelj neaktivnega računa (Inactive Account Manager). Upravitelj neaktivnega računa je Googlova nastavitev, s katero oseba izbere, koga naj obvestijo in katere podatke naj prejme, ko je račun neaktiven toliko časa, kot ga določi sama. Imenovanih je lahko do deset oseb, vsaka z vsemi ali le nekaterimi vrstami podatkov, Google pa vsak zaupanja vreden stik preveri s telefonsko številko, preden lahko karkoli prenese. Če je oseba, ki je umrla, to nastavila, se načrt sproži sam.

Če ni, uporabite Googlovo stran za zahteve v zvezi z računom umrlega uporabnika in dvakrat preberite eno opozorilo na njej: če Google prosite, naj račun zapre, Google njegove vsebine pozneje ne more več izročiti. Najprej zaprosite za podatke, šele nato za zaprtje.

Še ena ura teče. Googlova politika neaktivnih računov si pridržuje pravico, da račun in njegove podatke izbriše po dveh letih nedejavnosti, v Gmail umrle osebe pa se nihče ne prijavlja, zato so se ta dve leti začela na dan njene smrti. Googlov upravitelj neaktivnega računa opisuje nastavitev za žive.

Dve podjetji, en odgovor: pogoje je določila oseba sama ali pa jih ni nihče.

Nič na tem seznamu ni tako nujno, da bi upravičilo napačen ugib kode. Mora pa se zgoditi, preden dobronameren sorodnik telefon izbriše, prekine naročnino ali zapre račun, ki bi ga bilo mogoče prebrati.

1. Telefon dajte na polnjenje in ga pustite zaklenjenega. Ne ugibajte. Ne odstranjujte kartice SIM. Številko ohranite aktivno, ker bodo na njo prišle ponastavitve gesel za druge račune.

2. Ugotovite, ali stik za zapuščino obstaja. Prosite najbližje, naj na svojem iPhonu preverijo Nastavitve, svoje ime, Prijava in varnost, Stik za zapuščino (Legacy Contact), nato poiščite natisnjen ključ v oporoki in zapuščinski mapi.

3. Naročite več kopij potrdila o smrti, kot mislite, da jih potrebujete. Apple, Google, banka, telefonski operater in zavarovalnica bodo vsak zahtevali eno.

4. Če stik za zapuščino obstaja, zaprosite za dostop zdaj. Tri leta teče od odobritve, ne od smrti.

5. Če ga ni, se pogovorite z zapuščinskim odvetnikom o sodni odločbi ali drugih listinah, ki jih Apple sprejme v vaši državi. Odločite, kdo bo edini prosilec.

6. Pri Googlu najprej zaprosite za podatke, šele nato za zaprtje.

7. Poiščite papirnato sled: zvezek z gesli, upravitelj gesel, seznam v oporoki. Kaj se zgodi z iCloudom, ko umrete loči račun od naprave.

8. Telefon dajte eni osebi. En prosilec, en skrbnik, en komplet kopij.

Česa se izogibati: ugibanju, dokler se telefon ne izbriše, „storitvam odklepanja“ katere koli vrste, zapiranju česar koli, preden ste zaprosili za njegovo vsebino, in dopuščanju, da telefonska številka poteče.

Prvi teden je za ohranjanje odprtih vrat, ne za vlamljanje vanje.

Nastavite stik za zapuščino. Na iPhonu z iOS 15.2 ali novejšim vzame pet minut: Nastavitve, vaše ime, Prijava in varnost, Stik za zapuščino, Dodaj stik za zapuščino. Izberite nekoga, starejšega od 13 let (starost se razlikuje po državah), mu pošljite ključ za dostop prek iMessage in natisnite drugo kopijo za mapo z oporoko.

Nato druga Applova nastavitev. Stik za obnovitev je oseba, ki jo vam Apple dovoli imenovati, da vam še za življenja pomaga priti nazaj v vaš račun; ustvari vam lahko obnovitveno kodo in nič drugega, Apple pa izrecno navaja, da nima dostopa do vašega računa. Stik za obnovitev vas ščiti pred pozabljivostjo. Stik za zapuščino ščiti vašo družino pred vašo smrtjo. Nastavite oba.

Pri Googlu odprite Upravitelja neaktivnega računa, izberite čas čakanja in imenujte osebe. Na papir zapišite, kje so vaša gesla, ker obesek ključev ne potuje skupaj s fotografijami.

Potem še del, ki ga nobena nastavitev ne pokrije. Vse zgoraj družini izroči datoteke: slike, sporočila, koledar, dnevnik klicev. Nič od tega ji ne izroči vas. Ko telefon vprašajo, zakaj ste izbrali tisto šolo ali kaj bi rekli na poroki, telefon ne ve, kaj naj odgovori. Pri Afterlife AI oseba še za življenja posname svoje spomine in glas, določi, kdo jih sme slišati, in Executor Lock rezultat ob preverjeni smrti zapečati kot popoln posnetek, brez česar koli dodanega in brez ponovnega učenja pozneje. Executor Lock temelji na privolitvi iz istega razloga kot stik za zapuščino: privolitev lahko da samo živ človek.

Apple je pravilo postavil za telefon. Enako pravilo velja za človeka.

Če ste prišli sem pravkar prizadeti zaradi izgube, mi je žal. Stik za zapuščino, sodna odločba in potrpežljiv teden bodo rešili večino fotografij. Ne bodo pa vrnili zvoka osebe, ki izgovarja vaše ime, razen če se je ohranilo glasovno sporočilo ali je kakšen videoposnetek slučajno ujel, kako govori.

Družine kasneje iščejo ta glas in je skoraj nikoli tam, kjer pričakujejo: v glasovnem sporočilu, ki bo kmalu izbrisano, v poševno posnetem rojstnodnevnem videu, v glasovnem zapisku s seznamom za nakupovanje. Če ga najdete, ga kopirajte nekam, kar ni odvisno od naročnine. Kako znova slišati glas ljubljene osebe pojasnjuje, kaj je mogoče storiti s tem, kar najdete, in kje poteka naša meja: ne ustvarjamo Persona za nekoga, ki za življenja ni privolil, edina izjema pa je pisna privolitev, ki jo je oseba sama zapustila.

Za vse ostale je spoznanje tiho in ne gre za Apple. Oseba, ki je umrla, bi lahko odprla vsaka vrata na tej strani v desetih minutah, pa ni, ker se o tem nihče ne pogovarja. Kako se s svojo družino pogovoriti o smrti je mesto, kjer se to začne.

Če potrebujete človeka, podpora ob žalovanju navaja mesta, ki odgovorijo, in nas lahko kontaktirate tudi neposredno.

Obdržite telefon. Obdržite številko. Obdržite glasovno sporočilo.

Ali lahko Apple odklene iPhone, če je lastnik umrl?

Ne. Applova navodila za družine umrlega imetnika računa pravijo, da so naprave, zaklenjene s kodo, zaščitene s šifriranjem s kodo in da Apple ne more pomagati odstraniti zaklepa s kodo, ne da bi napravo izbrisal. Apple nima kopije kode, zato potrdilo o smrti ali sodna odločba ne moreta ničesar sprostiti. Apple lahko stiku za zapuščino ali prosilcu s sodno odločbo omogoči dostop do podatkov v računu iCloud te osebe in odstrani zaklep aktivacije, da je telefon mogoče izbrisati in znova uporabiti. Dosegljiv je samo račun, nikoli naprava.

Kaj je Applov stik za zapuščino?

Stik za zapuščino je oseba, ki jo imetnik računa Apple še za življenja izbere, da po smrti dobi dostop do določenih podatkov v njegovem računu. Ko ga dodate, Apple ustvari ključ za dostop, ki ga lahko pošljete prek iMessage ali natisnete. Po vaši smrti ta oseba na Applovi spletni strani Digital Legacy s ključem za dostop in vašim potrdilom o smrti zaprosi za dostop, prejme poseben račun Apple za stik za zapuščino in lahko tri leta pregleduje in prenaša fotografije, sporočila, zapiske, datoteke, varnostne kopije in drugo, nato pa se račun izbriše. Ne more dostopati do nakupov, naročnin, podatkov o plačilu ali shranjenih gesel.

Kako dolgo ima stik za zapuščino dostop do računa?

Tri leta od dneva, ko Apple odobri prvo prošnjo stika za zapuščino, ne od datuma smrti. Apple končni datum navede v potrditveni e-pošti in v računu, ko čas poteče, pa se račun trajno izbriše. Če je oseba imenovala več stikov za zapuščino, ima vsak dostop do računa in vsak lahko sprejema odločitve o njem, vključno z izbrisom.

Kako odstranim zaklep aktivacije z iPhona umrle osebe?

Zaklep aktivacije se odstrani samodejno, ko Apple zaključi prošnjo za dostop stika za zapuščino ali prošnjo za izbris računa Apple umrle osebe. Zunaj teh poti Apple pravi, da bi morda lahko pomagal odstraniti zaklep aktivacije z naprav, prijavljenih v račun te osebe, in izvaja splošno prošnjo za podporo za zaklep aktivacije za vsakogar z dokazilom o nakupu. V vsakem primeru je treba telefon izbrisati in obnoviti, preden ga je mogoče nastaviti z drugim računom Apple, zato odstranitev zaklepa aktivacije ohrani napravo, ne pa tistega, kar je na njej.

Kaj se zgodi z Googlovim računom umrle osebe?

Google ne bo posredoval gesla ali podatkov za prijavo. Člani ožje družine in zastopniki lahko Google prosijo, naj račun zapre, izplača sredstva ali posreduje podatke iz njega, Google pa se odloči po skrbnem pregledu. Če je oseba nastavila Upravitelja neaktivnega računa, so njeni izbrani stiki samodejno obveščeni in prejmejo izbrane podatke, ko je račun neaktiven toliko časa, kot ga je določila. Za podatke zaprosite, preden zaprosite za zaprtje, ker Google po zaprtju računa vsebine ne more izročiti.

• Kaj se zgodi z iCloudom, ko umrete: kaj živi v računu in kaj je kdaj živelo samo na telefonu.

• Googlov upravitelj neaktivnega računa: Googlova nastavitev, ki naredi to, kar stik za zapuščino naredi pri Applu.

• Upravitelj gesel po smrti: gesla, ki jih Apple ne bo izročil, in kako jih kljub temu zapustiti.

• Kako se s svojo družino pogovoriti o smrti: pogovor, ki bi določil stik za zapuščino.

• Executor Lock: kako se Persona zapečati ob preverjeni smrti in kdo lahko odpre zaklep.

• Kako deluje Afterlife AI?: zapuščina, zasnovana tako, da je po smrti dosegljiva, namesto da je zaklenjena za kodo.

• Aplikacija Afterlife AI: kaj živi na telefonu, kaj na spletu in do česa lahko pride vaša družina.

• Ali je Afterlife AI zakonit?: preverite podjetje, preden mu zaupate karkoli, kar je včasih hranil telefon.

• Apple Support, Request access to a deceased family member's Apple Account

• Apple Support, How to add a Legacy Contact for your Apple Account

• Apple Support, Request access to an Apple Account as a Legacy Contact

• Apple Support, Data that a Legacy Contact can access

• Apple Platform Security, Legacy Contact security

• Apple Support, Activation Lock for iPhone and iPad

• Apple Support, How to remove Activation Lock

• Apple Support, If you forgot your iPhone passcode or your iPhone is disabled

• Apple iPhone User Guide, Set a passcode on iPhone

• Apple Support, Set up a recovery contact for your Apple Account

• Google Account Help, About Inactive Account Manager

• Google Account Help, Submit a request regarding a deceased user's account

• Google Account Help, Inactive Google Account Policy

Chris Williams je ustanovitelj in izvršni direktor podjetja Afterlife AI (Idy Pty Ltd, Sydney) ter arhitekt Executor Lock, mehanizma, ki temelji na privolitvi in ob preverjeni smrti zapečati Persona. Je oče štirih otrok. O digitalni zapuščini, ki temelji na privolitvi, so ga intervjuvali EL MUNDO, Channel 10 News, The Daily Telegraph in ABC.