Anda Tidak Boleh Membuka Kunci iPhone Orang yang Telah Meninggal. Anda Masih Boleh Mencapai Kebanyakan Kandungannya.

Tidak boleh. Panduan Apple sendiri untuk keluarga yang berduka menyatakan bahawa peranti yang dikunci dengan kod laluan dilindungi oleh penyulitan kod laluan, dan Apple tidak dapat membantu mengeluarkan kunci kod laluan tanpa memadam peranti tersebut. Sesiapa yang mendakwa sebaliknya sedang menjual sesuatu kepada anda.

Kod laluan ialah satu-satunya rahsia yang tidak pernah meninggalkan peranti, dan seluruh model keselamatan bergantung padanya. Laman Apple untuk orang yang terlupa kod laluan sendiri memberikan jawapan yang sama kepada mereka yang masih hidup: untuk mengakses telefon itu semula, anda mesti menetapkannya semula, dan itu memadam data.

Face ID juga tidak membantu. iPhone menuntut kod laluan, bukan wajah, setelah lebih 48 jam berlalu tanpa dibuka kuncinya.

Kemudian ada tetapan yang menjadikan cubaan meneka satu kemusnahan. iPhone mempunyai pilihan bernama Erase Data (Padam Data), dan jika pemiliknya telah menghidupkannya, telefon memadam segala-galanya selepas sepuluh cubaan kod laluan yang gagal berturut-turut. Anda tidak tahu sama ada ia dihidupkan. Setiap tekaan ialah pertaruhan terhadap gambar-gambar itu.

Jadi berhenti meneka. Dan jangan bayar sesiapa yang mengiklankan bahawa mereka boleh "membuka kunci" iPhone orang yang telah meninggal; jika Apple tidak dapat melakukannya tanpa memadam telefon, orang asing dengan sebuah laman web pun tidak boleh.

Telefon itu tertutup. Akaun di sebalik telefon itu mungkin tidak.

Kenalan Legasi (Legacy Contact) ialah orang yang dipilih oleh pemegang Akaun Apple, semasa masih hidup, untuk mengakses data tertentu dalam akaun itu selepas kematiannya. Jika ada yang ditetapkan, mereka boleh memohon data iCloud sekarang dengan kunci akses dan sijil kematian.

Kunci akses ialah kod abjad angka dengan kod QR yang disertakan, dicipta pada peranti orang itu sendiri apabila beliau menamakan Kenalan Legasinya. Ia boleh dihantar melalui iMessage atau dicetak dan disimpan bersama wasiat. Apple menegaskan: Kenalan Legasi mesti mempunyai kedua-dua kunci dan sijil tersebut. Sijil kematian sahaja tidak membuka akaun, dan menjadi pasangan juga tidak.

Permohonan dibuat di laman web Digital Legacy Apple (alamatnya digital-legacy.apple.com), mengikut langkah Apple untuk memohon akses sebagai Kenalan Legasi. Setelah diluluskan, Kenalan Legasi menerima Akaun Apple Kenalan Legasi khas, akaun asal berhenti berfungsi, dan Activation Lock (Kunci Pengaktifan) dikeluarkan daripada peranti yang menggunakannya.

Apa yang boleh diperoleh ialah kebanyakan perkara yang sebenarnya diingini oleh keluarga. Apple menyenaraikan data yang boleh diakses oleh Kenalan Legasi: iCloud Photos, Notes, Mail, Contacts, Calendars, Reminders, Messages in iCloud, sejarah panggilan, iCloud Drive, data Health, Voice Memos, penanda halaman Safari, dan apa-apa sahaja dalam iCloud Backup, yang boleh merangkumi foto dan video yang disimpan pada peranti.

Apa yang tidak diperoleh sama pentingnya. Kenalan Legasi tidak boleh mengakses filem, muzik dan buku yang dibeli, langganan, maklumat pembayaran, atau apa-apa dalam iCloud Keychain orang itu: nama pengguna dan kata laluan yang disimpan dalam Safari. Log masuk bank tidak berpindah bersama gambar-gambar itu, sebab itulah pelan berasingan untuk kata laluan selepas kematian bukan pilihan.

Akses ini sementara. Apple memberi Kenalan Legasi tiga tahun dari hari ia meluluskan permohonan pertama, mencatat tarikhnya dalam e-mel pengesahan, dan kemudian memadam akaun itu secara kekal.

Hanya yang masih hidup boleh memotong satu-satunya kunci yang pernah dipotong oleh Apple.

Tanpa Kenalan Legasi, Apple akan mempertimbangkan permohonan yang disokong oleh perintah mahkamah, dan di sesetengah negara oleh dokumen alternatif yang sah. Apple tidak akan menyentuh kod laluan peranti di bawah apa-apa perintah.

Laman Apple untuk keluarga pemegang akaun yang telah meninggal menerangkan laluannya. Di Amerika Syarikat, Israel dan lokasi lain, anda boleh memohon akses kepada Akaun Apple orang yang telah meninggal dengan perintah mahkamah. Perintah itu mesti menamakan anda sebagai pewaris yang sah bagi maklumat peribadinya. Hanya seorang boleh memohon akses. Di Perancis, Jerman, Jepun, Australia dan New Zealand, Apple menerima dokumentasi alternatif sebagai ganti perintah mahkamah.

Walaupun dengan perintah, Apple menyatakan sesetengah data mungkin disulitkan hujung ke hujung dan Apple tidak dapat menyahsulitnya; anda mungkin kemudian diminta memasukkan kod laluan peranti, dan anda kembali kepada enam digit di atas meja itu. Mahkamah boleh memaksa Apple. Mahkamah tidak boleh memaksa matematik.

Peranti itu satu soalan yang berasingan. Activation Lock ialah ciri Find My yang mengikat iPhone kepada Akaun Apple pemiliknya, jadi kata laluan akaun diperlukan sebelum sesiapa boleh memadam telefon itu atau mengaktifkannya semula. Apple menyatakan ia mungkin dapat membantu mengeluarkan Activation Lock daripada peranti orang yang telah meninggal, dan apabila permohonan Kenalan Legasi atau permohonan pemadaman akaun selesai, Activation Lock dikeluarkan secara automatik. Terdapat juga permintaan sokongan Activation Lock am untuk sesiapa yang mempunyai bukti pembelian. Dalam kedua-dua keadaan, telefon mesti dipadam dan dipulihkan sebelum ia boleh digunakan semula: peranti boleh disimpan, tetapi bukan kandungannya.

Satu tetapan pada telefon orang itu menentukan lajur mana yang menjadi milik anda.

Google tidak akan memberikan kata laluan orang yang telah meninggal atau sebarang butiran log masuk lain. Apa yang akan dilakukannya, selepas apa yang disebutnya semakan yang teliti, ialah mempertimbangkan tiga jenis permohonan daripada ahli keluarga terdekat dan wakil: menutup akaun, melepaskan dana, atau mendapatkan data.

Setara dengan Kenalan Legasi bagi Google ialah Inactive Account Manager (Pengurus Akaun Tidak Aktif). Inactive Account Manager ialah tetapan Google yang membolehkan seseorang memilih siapa yang harus dimaklumkan, dan data apa yang harus mereka terima, setelah akaun tidak aktif selama tempoh yang ditetapkan oleh orang itu. Sehingga sepuluh orang boleh dinamakan, masing-masing dengan semua atau hanya sebahagian jenis data, dan Google mengesahkan setiap kenalan dipercayai melalui nombor telefon sebelum mereka boleh memuat turun apa-apa. Jika orang yang meninggal itu telah menetapkannya, pelan itu berjalan dengan sendirinya.

Jika tidak, gunakan laman Google untuk permohonan berkaitan akaun pengguna yang telah meninggal, dan baca satu amaran padanya dua kali: jika anda meminta Google menutup akaun itu, Google tidak boleh menyerahkan kandungannya kemudian. Minta data dahulu, kemudian minta penutupan.

Satu lagi jam yang berdetik. Dasar akaun tidak aktif Google menyimpan hak untuk memadam akaun dan datanya selepas dua tahun tidak aktif, dan tiada siapa yang log masuk ke Gmail orang yang telah meninggal, jadi dua tahun itu bermula pada hari mereka meninggal. Inactive Account Manager Google menerangkan tetapan itu untuk mereka yang masih hidup.

Dua syarikat, satu jawapan: orang itu menetapkan syarat, atau tiada sesiapa yang menetapkannya.

Tiada apa pun dalam senarai ini cukup mendesak untuk membenarkan tekaan kod laluan yang salah. Namun ia mesti dilakukan sebelum seorang saudara yang bermaksud baik memadam telefon itu, membatalkan pelan, atau menutup akaun yang sepatutnya boleh dibaca.

1. Letakkan telefon pada pengecas dan biarkan ia terkunci. Jangan meneka. Jangan keluarkan kad SIM. Pastikan nombor itu aktif, kerana tetapan semula kata laluan untuk akaun lain akan sampai ke situ.

2. Ketahui sama ada Kenalan Legasi wujud. Minta mereka yang paling rapat dengan orang itu menyemak iPhone mereka sendiri di bawah Settings, nama mereka, Sign-In & Security, Legacy Contact, kemudian cari dalam wasiat dan fail harta pusaka untuk kunci bercetak.

3. Minta salinan sijil kematian lebih banyak daripada yang anda sangka perlu. Apple, Google, bank, syarikat telefon dan syarikat insurans masing-masing akan memintanya.

4. Jika ada Kenalan Legasi, mohon akses sekarang. Tiga tahun dikira dari kelulusan, bukan dari kematian.

5. Jika tiada, berbincanglah dengan peguam harta pusaka tentang perintah mahkamah atau dokumen alternatif yang diterima Apple di negara anda. Tentukan siapa pemohon tunggalnya.

6. Di pihak Google, minta data sebelum penutupan.

7. Cari jejak kertas: buku catatan kata laluan, pengurus kata laluan, senarai dalam wasiat. Apa yang berlaku kepada iCloud apabila anda meninggal membezakan akaun daripada peranti.

8. Serahkan telefon kepada seorang sahaja. Seorang pemohon, seorang penjaga, satu set salinan.

Apa yang perlu dielakkan: meneka sehingga telefon terpadam, "perkhidmatan buka kunci" dalam apa jua bentuk, menutup apa-apa sebelum anda meminta kandungannya, dan membiarkan nombor telefon tamat tempoh.

Minggu pertama adalah untuk memastikan pintu terbuka, bukan memaksanya.

Tetapkan Kenalan Legasi. Ia mengambil lima minit pada iPhone yang menjalankan iOS 15.2 atau lebih baharu: Settings, nama anda, Sign-In & Security, Legacy Contact, Add Legacy Contact. Pilih seseorang yang berumur lebih 13 tahun (umur berbeza mengikut negara), hantar kunci akses kepada mereka melalui iMessage, dan cetak satu salinan kedua untuk folder bersama wasiat anda.

Kemudian tetapan Apple yang kedua. Kenalan pemulihan ialah seseorang yang Apple benarkan anda namakan untuk membantu anda masuk semula ke akaun anda sendiri semasa anda masih hidup; mereka boleh menjana kod pemulihan untuk anda dan tidak lebih daripada itu, dan Apple menyatakan mereka tidak mempunyai akses kepada akaun anda. Kenalan pemulihan melindungi anda daripada lupa. Kenalan Legasi melindungi keluarga anda daripada kematian anda. Tetapkan kedua-duanya.

Di pihak Google, buka Inactive Account Manager, pilih tempoh menunggu dan namakan orang-orangnya. Tuliskan di atas kertas di mana kata laluan anda disimpan, kerana keychain tidak berpindah bersama gambar-gambar itu.

Kemudian bahagian yang tidak diliputi oleh mana-mana tetapan. Semua yang di atas menyerahkan fail kepada keluarga anda: gambar, mesej, kalendar, log panggilan. Tiada satu pun menyerahkan anda kepada mereka. Apabila mereka bertanya kepada telefon itu mengapa anda memilih sekolah tersebut, atau apa yang akan anda katakan di majlis perkahwinan, telefon itu tiada apa-apa untuk dikatakan. Di Afterlife AI, seseorang merakam kenangan dan suaranya sendiri semasa masih hidup, memutuskan siapa yang boleh mendengarnya, dan Executor Lock memeterai hasilnya pada kematian yang disahkan sebagai tangkapan yang sempurna, tanpa apa-apa ditambah dan tiada apa-apa dilatih semula selepas itu. Executor Lock mengutamakan persetujuan atas sebab yang sama seperti Kenalan Legasi: hanya yang masih hidup boleh memberi persetujuan.

Apple membuat peraturan untuk telefon. Peraturan yang sama terpakai untuk manusia.

Jika anda datang ke sini kerana baru kehilangan orang tersayang, saya turut berdukacita. Kenalan Legasi, perintah mahkamah dan seminggu kesabaran akan memulihkan kebanyakan gambar. Ia tidak akan memulihkan bunyi orang itu menyebut nama anda, kecuali mel suara masih ada atau sebuah video kebetulan merakam suaranya.

Keluarga mencari suara itu selepas itu, dan ia hampir tidak pernah berada di tempat yang dijangkakan: mel suara yang hampir dipadam, video hari jadi yang dirakam senget, Voice Memo senarai membeli-belah. Jika anda menemuinya, salin ke tempat yang tidak bergantung pada langganan. Cara mendengar suara orang tersayang lagi menerangkan apa yang boleh dilakukan dengan apa yang anda temui, dan di mana garis kami berada: kami tidak membina Persona bagi seseorang yang tidak memberi persetujuan semasa hidup, dan satu-satunya pengecualian ialah persetujuan bertulis yang ditinggalkan oleh orang itu sendiri.

Bagi yang lain, pengajarannya senyap dan ia bukan tentang Apple. Orang yang meninggal itu boleh membuka setiap pintu di halaman ini dalam sepuluh minit, dan tidak berbuat demikian, kerana tiada siapa membincangkannya. Cara bercakap dengan keluarga anda tentang kematian ialah tempat ia bermula.

Jika anda memerlukan seseorang, sokongan kesedihan menyenaraikan tempat yang menjawab, dan anda boleh menghubungi kami terus.

Simpan telefon itu. Simpan nombor itu. Simpan mel suara itu.

Bolehkah Apple membuka kunci iPhone jika pemiliknya telah meninggal?

Tidak. Panduan Apple untuk keluarga pemegang akaun yang telah meninggal menyatakan bahawa peranti yang dikunci dengan kod laluan dilindungi oleh penyulitan kod laluan dan Apple tidak dapat membantu mengeluarkan kunci kod laluan tanpa memadam peranti. Apple tidak menyimpan salinan kod laluan, jadi tiada apa yang boleh dilepaskan oleh sijil kematian atau perintah mahkamah. Apa yang boleh Apple lakukan ialah memberi Kenalan Legasi, atau pemohon yang mempunyai perintah mahkamah, akses kepada data dalam akaun iCloud orang itu, dan mengeluarkan Activation Lock supaya telefon boleh dipadam dan digunakan semula. Hanya akaun yang boleh dicapai, tidak pernah peranti.

Apakah Kenalan Legasi Apple?

Kenalan Legasi ialah seseorang yang dipilih oleh pemegang Akaun Apple, semasa masih hidup, untuk mengakses data tertentu dalam akaunnya selepas kematian. Apabila anda menambah seorang, Apple menjana kunci akses yang boleh anda hantar melalui iMessage atau cetak. Selepas kematian anda, orang itu memohon akses di laman web Digital Legacy Apple dengan kunci akses dan sijil kematian anda, menerima Akaun Apple Kenalan Legasi khas, dan boleh melihat dan memuat turun foto, mesej, nota, fail, sandaran dan banyak lagi selama tiga tahun, selepas itu akaun dipadam. Mereka tidak boleh mengakses pembelian, langganan, butiran pembayaran atau kata laluan yang disimpan.

Berapa lama Kenalan Legasi mempunyai akses kepada akaun?

Tiga tahun dari hari Apple meluluskan permohonan Kenalan Legasi yang pertama, bukan dari tarikh kematian. Apple mencatat tarikh tamat dalam e-mel pengesahan dan dalam akaun, dan apabila masa tamat, akaun dipadam secara kekal. Jika orang itu menamakan lebih daripada seorang Kenalan Legasi, setiap seorang boleh mengakses akaun dan setiap seorang boleh membuat keputusan mengenainya, termasuk memadamkannya.

Bagaimana cara mengeluarkan Activation Lock daripada iPhone orang yang telah meninggal?

Activation Lock dikeluarkan secara automatik apabila Apple menyelesaikan permohonan akses Kenalan Legasi atau permohonan pemadaman akaun bagi Akaun Apple orang yang telah meninggal. Di luar laluan itu, Apple menyatakan ia mungkin dapat membantu mengeluarkan Activation Lock daripada peranti yang log masuk ke akaun orang itu, dan ia mengendalikan permintaan sokongan Activation Lock am untuk sesiapa yang memegang bukti pembelian. Dalam setiap kes, telefon mesti dipadam dan dipulihkan sebelum ia boleh disediakan dengan Akaun Apple lain, jadi mengeluarkan Activation Lock mengekalkan peranti, bukan kandungannya.

Apa yang berlaku kepada akaun Google orang yang telah meninggal?

Google tidak akan memberikan kata laluan atau butiran log masuk. Ahli keluarga terdekat dan wakil boleh meminta Google menutup akaun, melepaskan dana, atau menyediakan data daripadanya, dan Google membuat keputusan selepas semakan yang teliti. Jika orang itu menetapkan Inactive Account Manager, kenalan pilihannya dimaklumkan dan diberi data yang dipilih secara automatik setelah akaun tidak aktif selama tempoh yang ditetapkan. Minta data sebelum anda meminta penutupan, kerana Google tidak boleh menyerahkan kandungan selepas akaun ditutup.

• Apa yang berlaku kepada iCloud apabila anda meninggal: apa yang ada dalam akaun, apa yang hanya pernah ada pada telefon.

• Google Inactive Account Manager: tetapan Google yang melakukan apa yang dilakukan oleh Kenalan Legasi bagi Apple.

• Pengurus kata laluan selepas kematian: kata laluan yang tidak akan diserahkan oleh Apple, dan cara meninggalkannya juga.

• Cara bercakap dengan keluarga anda tentang kematian: perbualan yang akan menetapkan Kenalan Legasi.

• Executor Lock: bagaimana Persona dimeterai pada kematian yang disahkan dan siapa yang boleh membuka Lock.

• Bagaimana Afterlife AI berfungsi?: legasi yang direka supaya boleh dicapai selepas kematian, bukannya dikunci di sebalik kod laluan.

• Aplikasi Afterlife AI: apa yang ada pada telefon, apa yang ada di web, dan yang mana boleh dicapai oleh keluarga anda.

• Adakah Afterlife AI sah?: semak syarikat itu sebelum anda mempercayainya dengan apa-apa yang dahulu disimpan oleh telefon.

• Apple Support, Request access to a deceased family member's Apple Account

• Apple Support, How to add a Legacy Contact for your Apple Account

• Apple Support, Request access to an Apple Account as a Legacy Contact

• Apple Support, Data that a Legacy Contact can access

• Apple Platform Security, Legacy Contact security

• Apple Support, Activation Lock for iPhone and iPad

• Apple Support, How to remove Activation Lock

• Apple Support, If you forgot your iPhone passcode or your iPhone is disabled

• Apple iPhone User Guide, Set a passcode on iPhone

• Apple Support, Set up a recovery contact for your Apple Account

• Google Account Help, About Inactive Account Manager

• Google Account Help, Submit a request regarding a deceased user's account

• Google Account Help, Inactive Google Account Policy

Chris Williams ialah pengasas dan CEO Afterlife AI (Idy Pty Ltd, Sydney) dan arkitek Executor Lock, mekanisme mengutamakan persetujuan yang memeterai Persona pada kematian yang disahkan. Beliau seorang bapa kepada empat anak. Beliau telah ditemu bual tentang legasi digital yang mengutamakan persetujuan oleh EL MUNDO, Channel 10 News, The Daily Telegraph dan ABC.