Þú getur ekki opnað iPhone látins einstaklings. Þú getur samt nálgast mest af því sem var í honum.

Nei. Leiðbeiningar Apple til syrgjandi fjölskyldna segja að tæki sem eru læst með aðgangskóða séu varin með dulkóðun aðgangskóðans og að Apple geti ekki hjálpað til við að fjarlægja kóðalásinn án þess að eyða tækinu. Hver sem segir annað er að selja þér eitthvað.

Aðgangskóðinn er eina leyndarmálið sem yfirgefur aldrei tækið og allt öryggiskerfið hvílir á því. Síða Apple fyrir þá sem hafa gleymt eigin aðgangskóða gefur lifandi fólki sama svar: til að komast aftur í símann þarf að endurstilla hann og þá er gögnunum eytt.

Face ID hjálpar heldur ekki. iPhone krefst aðgangskóðans, ekki andlitsins, þegar meira en 48 klukkustundir eru liðnar án þess að hann hafi verið opnaður.

Svo er það stillingin sem breytir giskunum í eyðileggingu. iPhone hefur valkost sem heitir Erase Data, og hafi eigandinn kveikt á honum eyðir síminn öllu eftir tíu misheppnaðar tilraunir í röð til að slá inn aðgangskóða. Þú veist ekki hvort kveikt er á honum. Hver ágiskun er veðmál gegn ljósmyndunum.

Hættu því að giska. Og borgaðu engum sem auglýsir að hann geti „opnað“ iPhone látins manns; ef Apple getur það ekki án þess að eyða símanum getur ókunnugur maður með vefsíðu það ekki heldur.

Síminn er lokaður. Reikningurinn á bak við símann gæti verið það ekki.

Legacy Contact (tengiliður vegna arfleifðar) er manneskja sem eigandi Apple-reikningsins valdi, meðan hann var á lífi, til að fá aðgang að ákveðnum gögnum í reikningnum eftir andlát sitt. Hafi slíkur tengiliður verið settur upp getur hann nú óskað eftir iCloud-gögnunum með aðgangslyklinum og dánarvottorðinu.

Aðgangslykillinn er stafa- og tölukóði með QR-kóða sem er búinn til í tæki viðkomandi þegar hann tilnefndi Legacy Contact. Hægt er að senda hann með iMessage eða prenta hann og geyma með erfðaskránni. Apple leggur áherslu á þetta: Legacy Contact verður að hafa bæði lykilinn og vottorðið. Dánarvottorð eitt og sér opnar ekki reikninginn, og ekki heldur það að vera maki.

Beiðnin er send á vefsíðu Apple, Digital Legacy (vistfangið er digital-legacy.apple.com), samkvæmt skrefum Apple til að óska eftir aðgangi sem Legacy Contact. Þegar beiðnin er samþykkt fær Legacy Contact sérstakan Legacy Contact Apple-reikning, upprunalegi reikningurinn hættir að virka og Activation Lock er fjarlægður af tækjunum sem notuðu hann.

Það sem kemst til skila er mest af því sem fjölskyldur vilja í raun. Apple telur upp gögnin sem Legacy Contact getur nálgast: iCloud Photos, Notes, Mail, Contacts, Calendars, Reminders, Messages in iCloud, símtalaskrá, iCloud Drive, Health-gögn, Voice Memos, Safari-bókamerki og allt í iCloud Backup, sem getur falið í sér myndir og myndskeið sem vistuð eru í tækinu.

Það sem kemst ekki til skila skiptir jafn miklu máli. Legacy Contact hefur ekki aðgang að keyptum kvikmyndum, tónlist og bókum, áskriftum, greiðsluupplýsingum né neinu í iCloud-lyklakippu (iCloud Keychain) viðkomandi: notendanöfnum og lykilorðum sem vistuð eru í Safari. Bankaaðgangurinn fylgir ekki myndunum, og þess vegna er sérstök áætlun um lykilorð eftir andlát ekki valkvæð.

Aðgangurinn er tímabundinn. Apple gefur Legacy Contact þrjú ár frá þeim degi sem fyrsta beiðnin er samþykkt, tilgreinir dagsetninguna í staðfestingarpóstinum og eyðir síðan reikningnum varanlega.

Aðeins hinir lifandi geta útbúið þann eina lykil sem Apple útbýr nokkurn tímann.

Án Legacy Contact tekur Apple til greina beiðni sem studd er dómsúrskurði, og í sumum löndum öðrum lagalegum skjölum. Apple snertir aldrei aðgangskóða tækisins, hvaða úrskurður sem liggur fyrir.

Síða Apple fyrir aðstandendur látins reikningseiganda lýsir leiðinni. Í Bandaríkjunum, Ísrael og öðrum löndum er hægt að óska eftir aðgangi að Apple-reikningi látins einstaklings með dómsúrskurði. Úrskurðurinn verður að tilgreina þig sem réttmætan erfingja persónuupplýsinga viðkomandi. Aðeins einn einstaklingur getur óskað eftir aðgangi. Í Frakklandi, Þýskalandi, Japan, Ástralíu og Nýja-Sjálandi tekur Apple við öðrum gögnum í stað dómsúrskurðar.

Jafnvel með úrskurði segir Apple að sum gögn gætu verið enda-til-enda dulkóðuð og að Apple geti ekki afkóðað þau; þá gæti verið beðið um aðgangskóða tækisins og þú ert aftur kominn að sex tölustöfunum á eldhúsbekknum. Dómstóll getur þvingað Apple. Dómstóll getur ekki þvingað stærðfræði.

Tækið er sérstakt mál. Activation Lock er eiginleiki í Find My sem tengir iPhone við Apple-reikning eigandans, þannig að lykilorð reikningsins þarf til að hægt sé að eyða símanum eða virkja hann aftur. Apple segir að fyrirtækið geti hugsanlega hjálpað til við að fjarlægja Activation Lock af tækjum látins einstaklings og að þegar beiðni Legacy Contact eða beiðni um eyðingu reiknings hefur verið afgreidd sé Activation Lock fjarlægður sjálfkrafa. Einnig er til almenn beiðni um aðstoð vegna Activation Lock fyrir alla sem hafa kaupkvittun. Hvort sem er þarf að eyða öllu úr símanum og endurheimta hann áður en hægt er að nota hann aftur: tækið er hægt að eiga áfram, en ekki innihald þess.

Ein stilling í síma viðkomandi réði því í hvorum dálkinum þú ert.

Google veitir hvorki lykilorð látins einstaklings né aðrar innskráningarupplýsingar. Það sem fyrirtækið gerir, eftir það sem það kallar vandlega yfirferð, er að taka til skoðunar þrjár tegundir beiðna frá nánustu aðstandendum og fulltrúum: að loka reikningnum, losa um fjármuni eða fá gögn.

Samsvarandi Legacy Contact hjá Google er Inactive Account Manager. Inactive Account Manager er stilling hjá Google sem gerir fólki kleift að velja hverjum skuli tilkynnt, og hvaða gögn viðkomandi fái, þegar reikningurinn hefur verið óvirkur í tímabil sem einstaklingurinn ákveður sjálfur. Hægt er að tilnefna allt að tíu manns, hvern með öll gögn eða aðeins sum gagnasvið, og Google staðfestir hvern treystan tengilið með símanúmeri áður en hann getur sótt nokkuð. Hafi sá sem lést sett þetta upp fer áætlunin af stað af sjálfu sér.

Hafi hann ekki gert það skaltu nota síðu Google um beiðnir varðandi reikning látins notanda og lesa eina viðvörun á henni tvisvar: ef þú biður Google um að loka reikningnum getur Google ekki afhent innihald hans síðar. Biddu fyrst um gögnin, biddu svo um lokun.

Ein klukka í viðbót. Reglur Google um óvirka reikninga áskilja fyrirtækinu rétt til að eyða reikningi og gögnum hans eftir tveggja ára óvirkni, og enginn skráir sig inn á Gmail látins einstaklings, svo árin tvö byrjuðu að líða daginn sem hann dó. Inactive Account Manager hjá Google fjallar um stillinguna fyrir hina lifandi.

Tvö fyrirtæki, eitt svar: einstaklingurinn setti skilmálana, eða enginn gerði það.

Ekkert á þessum lista er svo brýnt að réttlæti ranga ágiskun á aðgangskóðann. Það þarf hins vegar að gerast áður en velviljaður ættingi eyðir símanum, segir upp áskriftinni eða lokar reikningi sem hefði verið hægt að lesa.

1. Settu símann í hleðslu og láttu hann vera læstan. Ekki giska. Ekki taka SIM-kortið úr. Haltu númerinu virku, því endurstillingar lykilorða fyrir aðra reikninga berast þangað.

2. Komdu að því hvort Legacy Contact sé til. Biddu þá sem stóðu viðkomandi næst að athuga á eigin iPhone undir Settings, nafnið þeirra, Sign-In & Security, Legacy Contact, og leitaðu síðan í erfðaskránni og dánarbúsgögnunum að prentuðum lykli.

3. Pantaðu fleiri afrit af dánarvottorðinu en þú heldur að þú þurfir. Apple, Google, bankinn, símafyrirtækið og tryggingafélagið vilja öll fá eitt.

4. Ef Legacy Contact er til, óskaðu eftir aðgangi núna. Þriggja ára tímabilið telst frá samþykki, ekki frá andláti.

5. Ef enginn er til, ræddu við lögmann dánarbúsins um dómsúrskurð eða önnur gögn sem Apple tekur við í þínu landi. Ákveddu hver verður sá eini umsækjandi.

6. Hjá Google skaltu biðja um gögnin áður en þú biður um lokun.

7. Leitaðu að pappírsslóðinni: lykilorðabók, lykilorðastjóra, lista í erfðaskránni. Hvað verður um iCloud þegar þú deyrð greinir reikninginn frá tækinu.

8. Fáðu einni manneskju símann. Einn umsækjandi, einn vörsluaðili, eitt sett af afritum.

Það sem ber að forðast: að giska þar til síminn þurrkast út, „aflæsingarþjónusta“ af hvaða tagi sem er, að loka nokkru áður en þú hefur beðið um innihald þess, og að láta símanúmerið falla úr gildi.

Fyrsta vikan snýst um að halda dyrum opnum, ekki um að þvinga þær upp.

Settu upp Legacy Contact. Það tekur fimm mínútur á iPhone með iOS 15.2 eða nýrra: Settings, nafnið þitt, Sign-In & Security, Legacy Contact, Add Legacy Contact. Veldu einhvern eldri en 13 ára (aldurinn er breytilegur eftir löndum), sendu viðkomandi aðgangslykilinn með iMessage og prentaðu annað eintak fyrir möppuna með erfðaskránni þinni.

Svo er það seinni stillingin hjá Apple. Recovery contact er einhver sem Apple leyfir þér að tilnefna til að hjálpa þér að komast aftur inn í þinn eigin reikning meðan þú ert á lífi; viðkomandi getur búið til endurheimtarkóða fyrir þig og ekkert annað, og Apple tekur fram að hann hafi engan aðgang að reikningnum þínum. Recovery contact ver þig gegn gleymsku. Legacy Contact ver fjölskyldu þína gegn dauða þínum. Settu upp báða.

Hjá Google skaltu opna Inactive Account Manager, velja biðtímann og tilnefna fólkið. Skrifaðu á pappír hvar lykilorðin þín eru geymd, því lyklakippan fylgir ekki myndunum.

Svo er það sem engin stilling nær yfir. Allt hér að ofan færir fjölskyldunni skrár: myndir, skilaboð, dagatal, símtalaskrá. Ekkert af því færir henni þig. Þegar hún spyr símann hvers vegna þú valdir þennan skóla, eða hvað þú hefðir sagt í brúðkaupi, hefur síminn ekkert að segja. Hjá Afterlife AI skráir einstaklingur eigin minningar og rödd meðan hann er á lífi, ákveður hverjir mega heyra þær, og Executor Lock innsiglar niðurstöðuna við staðfest andlát sem fullkomna skyndimynd, án þess að neinu sé bætt við og án þess að neitt sé þjálfað upp á nýtt eftir það. Executor Lock byggir á samþykki fyrst af sömu ástæðu og Legacy Contact: aðeins hinir lifandi geta veitt samþykki.

Apple setti regluna fyrir símann. Sama regla gildir um manneskjuna.

Ef þú komst hingað nýlega syrgjandi, þá samhryggist ég þér. Legacy Contact, dómsúrskurður og þolinmóð vika munu endurheimta flestar ljósmyndirnar. Þær munu ekki endurheimta hljóðið þegar manneskjan sagði nafnið þitt, nema talhólfsskilaboð hafi varðveist eða myndband hafi náð að fanga hana tala.

Fjölskyldur leita að þessari rödd eftirá, og hún er nær alltaf ekki þar sem þær búast við: í talhólfsskilaboðum sem eru við það að eyðast, í afmælismyndbandi sem var tekið á hlið, í Voice Memo með innkaupalista. Finnir þú eitt, afritaðu það á stað sem er ekki háður áskrift. Hvernig á að heyra rödd ástvinar aftur útskýrir hvað er hægt að gera við það sem þú finnur, og hvar mörk okkar liggja: við búum ekki til Persona af manneskju sem veitti ekki samþykki meðan hún lifði, og eina undantekningin er skriflegt samþykki sem viðkomandi skildi sjálfur eftir.

Fyrir alla aðra er lexían hljóðlát og hún snýst ekki um Apple. Sá sem lést hefði getað opnað allar dyr á þessari síðu á tíu mínútum, og gerði það ekki, því enginn talar um þetta. Hvernig á að ræða dauðann við fjölskylduna er þar sem það byrjar.

Ef þú þarft manneskju telur stuðningur vegna sorgar upp staði sem svara, og þú getur haft samband við okkur beint.

Geymdu símann. Geymdu númerið. Geymdu talhólfsskilaboðin.

Getur Apple opnað iPhone ef eigandinn er látinn?

Nei. Leiðbeiningar Apple til aðstandenda látins reikningseiganda segja að tæki sem eru læst með aðgangskóða séu varin með dulkóðun aðgangskóðans og að Apple geti ekki hjálpað til við að fjarlægja kóðalásinn án þess að eyða tækinu. Apple á ekkert afrit af aðgangskóðanum, svo dánarvottorð eða dómsúrskurður getur ekki leyst neitt úr læðingi. Það sem Apple getur gert er að veita Legacy Contact, eða umsækjanda með dómsúrskurð, aðgang að gögnunum í iCloud-reikningi viðkomandi, og fjarlægja Activation Lock svo hægt sé að eyða símanum og nota hann aftur. Aðeins reikningurinn er aðgengilegur, aldrei tækið.

Hvað er Apple Legacy Contact?

Legacy Contact er einhver sem eigandi Apple-reiknings velur, meðan hann er á lífi, til að fá aðgang að ákveðnum gögnum í reikningnum eftir andlát. Þegar þú bætir einum við býr Apple til aðgangslykil sem þú getur sent með iMessage eða prentað. Eftir andlát þitt óskar viðkomandi eftir aðgangi á vefsíðu Apple, Digital Legacy, með aðgangslyklinum og dánarvottorði þínu, fær sérstakan Legacy Contact Apple-reikning og getur skoðað og sótt myndir, skilaboð, glósur, skrár, afrit og fleira í þrjú ár, en þá er reikningnum eytt. Viðkomandi hefur ekki aðgang að kaupum, áskriftum, greiðsluupplýsingum eða vistuðum lykilorðum.

Hversu lengi hefur Legacy Contact aðgang að reikningnum?

Þrjú ár frá þeim degi sem Apple samþykkir fyrstu beiðni Legacy Contact, ekki frá dánardegi. Apple tilgreinir lokadagsetninguna í staðfestingarpóstinum og í reikningnum sjálfum, og þegar tíminn er liðinn er reikningnum eytt varanlega. Hafi einstaklingurinn tilnefnt fleiri en einn Legacy Contact getur hver þeirra nálgast reikninginn og tekið ákvarðanir um hann, þar á meðal eytt honum.

Hvernig fjarlægi ég Activation Lock af iPhone látins einstaklings?

Activation Lock er fjarlægður sjálfkrafa þegar Apple afgreiðir beiðni Legacy Contact um aðgang eða beiðni um eyðingu á Apple-reikningi hins látna. Utan þessara leiða segir Apple að fyrirtækið gæti hugsanlega hjálpað til við að fjarlægja Activation Lock af tækjum sem eru skráð inn á reikning viðkomandi, og það rekur almenna beiðni um aðstoð vegna Activation Lock fyrir alla sem hafa kaupkvittun. Í öllum tilvikum þarf að eyða öllu úr símanum og endurheimta hann áður en hægt er að setja hann upp með öðrum Apple-reikningi, þannig að brottnám Activation Lock heldur tækinu en ekki því sem í því er.

Hvað verður um Google-reikning látins einstaklings?

Google veitir hvorki lykilorðið né innskráningarupplýsingar. Nánustu aðstandendur og fulltrúar geta beðið Google um að loka reikningnum, losa um fjármuni eða afhenda gögn úr honum, og Google ákveður eftir vandlega yfirferð. Hafi einstaklingurinn sett upp Inactive Account Manager er völdum tengiliðum hans tilkynnt og þeir fá valin gögn sjálfkrafa þegar reikningurinn hefur verið óvirkur í það tímabil sem hann ákvað. Biddu um gögnin áður en þú biður um lokun, því Google getur ekki afhent innihald eftir að reikningi hefur verið lokað.

• Hvað verður um iCloud þegar þú deyrð: hvað býr í reikningnum, hvað bjó aðeins í símanum.

• Google Inactive Account Manager: Google-stillingin sem gerir það sama og Legacy Contact gerir hjá Apple.

• Lykilorðastjóri eftir andlát: lykilorðin sem Apple afhendir ekki, og hvernig á að skilja þau eftir samt.

• Hvernig á að ræða dauðann við fjölskylduna: samtalið sem hefði sett upp Legacy Contact.

• Executor Lock: hvernig Persona er innsigluð við staðfest andlát og hverjir mega opna lásinn.

• Hvernig virkar Afterlife AI?: arfleifð hönnuð til að vera aðgengileg eftir andlát, í stað þess að vera læst á bak við aðgangskóða.

• Afterlife AI appið: hvað býr í símanum, hvað á vefnum, og hvort þeirra fjölskylda þín kemst að.

• Er Afterlife AI áreiðanlegt?: kynntu þér fyrirtækið áður en þú treystir því fyrir einhverju sem sími geymdi áður.

• Apple Support, Request access to a deceased family member's Apple Account

• Apple Support, How to add a Legacy Contact for your Apple Account

• Apple Support, Request access to an Apple Account as a Legacy Contact

• Apple Support, Data that a Legacy Contact can access

• Apple Platform Security, Legacy Contact security

• Apple Support, Activation Lock for iPhone and iPad

• Apple Support, How to remove Activation Lock

• Apple Support, If you forgot your iPhone passcode or your iPhone is disabled

• Apple iPhone User Guide, Set a passcode on iPhone

• Apple Support, Set up a recovery contact for your Apple Account

• Google Account Help, About Inactive Account Manager

• Google Account Help, Submit a request regarding a deceased user's account

• Google Account Help, Inactive Google Account Policy

Chris Williams er stofnandi og forstjóri Afterlife AI (Idy Pty Ltd, Sydney) og hönnuður Executor Lock, aðferðarinnar sem byggir á samþykki fyrst og innsiglar Persona við staðfest andlát. Hann er fjögurra barna faðir. Hann hefur verið tekinn í viðtal um stafræna arfleifð sem byggir á samþykki af EL MUNDO, Channel 10 News, The Daily Telegraph og ABC.