Que se passe-t-il pour votre compte Snapchat quand vous mourez ?

Snapchat Memories : les Snaps et les Stories qu’un Snapchatter choisit d’enregistrer dans l’application, stockés dans le cloud de Snap et liés au compte.

Plans de stockage Memories : le stockage payant de Snap, lancé le 26 septembre 2025, pour les personnes ayant plus de 5 Go de Memories.

Persona : la version IA de vous que vous créez sur Afterlife.ai™ de votre vivant, à partir de vos propres souvenirs, de vos valeurs et de votre voix clonée.

Executor Lock™ : le système en instance de brevet d'Idy, composé d'exécuteurs nommés, de Contacts de confiance, d'un rapport de décès vérifié et d'un instantané scellé de votre Persona qui ne peut jamais être modifié.

Quand une personne meurt, son compte Snapchat reste exactement tel qu’il est jusqu’à ce que quelqu’un disposant des identifiants le supprime. Snap n’est pas informé des décès, ne transforme pas les profils en mémoriaux et ne remet pas le compte à la famille. La personne reste dans les listes d’amis, et ses Memories restent dans le cloud de Snap sous le même compte.

La page d’aide de Snap pour une personne décédée est brève. Elle s’ouvre sur « Nous sommes sincèrement désolés pour votre perte et souhaitons vous aider de toute manière possible », puis précise « Nos politiques de confidentialité ne nous permettent pas d’accorder l’accès au compte » (Snapchat Support, consulté le 2 octobre 2026). La seule action décrite consiste à supprimer le compte alors qu’on y est connecté. Cela place Snapchat à l’extrémité basse du classement parmi les grandes plateformes, à côté de X (Twitter), et loin derrière Facebook et Instagram, qui proposent tous deux la commémoration et un contact légataire.

Vous pouvez signaler un décès à Snap, mais Snap n’agit que sur les demandes provenant de l’adresse e-mail vérifiée associée au compte lui-même. Sa page indique : « La protection de la vie privée des Snapchatter est importante pour nous, c’est pourquoi nous n’acceptons que les demandes provenant d’une adresse e-mail vérifiée associée au compte du Snapchatter. » En pratique, cela signifie que la personne qui peut faire une demande est quelqu’un qui peut lire l’e-mail de la personne décédée.

De vieux guides décrivent un formulaire de Snapchat Support où un proche pouvait signaler un décès et joindre un certificat de décès ou un avis de décès, et beaucoup de ces guides ressortent encore dans les résultats de recherche. La page actuelle de Snap ne décrit aucun tel formulaire ni aucun examen de document. Une famille qui veut faire supprimer le compte a besoin soit des identifiants Snapchat, soit d’un accès au compte e-mail associé, et notre guide sur comment déverrouiller l’iPhone d’une personne décédée explique comment accéder à un téléphone qui peut contenir les deux.

Vous supprimez le Snapchat d’une personne décédée en vous connectant au compte sur accounts.snapchat.com et en choisissant Delete My Account. Snap donne ces étapes sur sa page de suppression (Snapchat Support, consulté le 2 octobre 2026).

1. Enregistrez d’abord les Memories. Téléchargez tout ce que la famille veut conserver, en suivant les étapes plus bas sur cette page, car la suppression efface les Memories avec le compte.

2. Connectez-vous sur accounts.snapchat.com. Utilisez le nom d’utilisateur ou l’e-mail et le mot de passe, Snap propose un lien de réinitialisation du mot de passe pour toute personne qui l’a oublié.

3. Choisissez Delete My Account. Saisissez le mot de passe et choisissez Continue pour confirmer.

4. Ne vous reconnectez pas. Une reconnexion dans les 30 jours suivants réactive le compte.

5. Attendez 60 jours au total. Snap désactive le compte pendant 30 jours, puis « Après 30 jours supplémentaires, le compte sera supprimé définitivement. »

Snap conserve certains dossiers après la suppression « pour des raisons juridiques, de sécurité et de fonctionnement », y compris des informations sur les achats et sur le moment où la personne a accepté les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité de Snap. En Inde, le délai est plus long, avec 30 jours de désactivation, puis 180 jours supplémentaires avant la suppression définitive, conformément aux règles locales. Si personne ne peut se connecter, le compte reste simplement en place, et le choix réaliste pour la famille est de le laisser tel quel.

La famille ne peut obtenir les Memories Snapchat d’une personne morte que via le compte lui-même, en s’y connectant puis en les téléchargeant. Snap ne remet pas les Memories aux proches, et n’a aucun processus de demande pour le contenu d’un utilisateur décédé. L’outil de téléchargement des données de Snap fonctionne pour les « personnes authentifiées », ce qui signifie quelqu’un connecté au compte.

Trois autres endroits peuvent en conserver des copies. Le téléphone de la personne peut avoir enregistré des Snaps dans la pellicule, que garde encore un téléphone déverrouillé, tandis que Snap indique ne pas sauvegarder les médias de la pellicule dans Memories. Des amis peuvent avoir enregistré des conversations ou des Snaps que la personne leur a envoyés, même si la page de téléchargement de Snap précise que les messages enregistrés d’une conversation peuvent ne plus être stockés une fois que deux Snapchatters ne sont plus amis. Les anciens téléphones et ordinateurs conservent parfois des téléchargements antérieurs. Nos guides sur ce qu’il advient de Google Photos quand vous mourez et sur ce qu’il advient d’iCloud quand vous mourez couvrent les sauvegardes du téléphone où finissent généralement les copies de la pellicule.

Snapchat ne supprime pas les Memories, et il les facture au-delà de 5 Go de stockage. Snap a annoncé les Memories Storage Plans le 26 septembre 2025, en disant que « pour l’immense majorité des Snapchatters, qui ont moins de 5 Go de Memories, rien ne changera », et en promettant « 12 mois de stockage temporaire pour toute Memories qui dépasse la limite de stockage de 5 Go » (Snap Newsroom). La page d’aide de Snap donne désormais la date suivante, et répond directement à la question de la suppression : « Snapchat ne supprimera pas automatiquement vos Memories parce que vous ne passez pas à une offre supérieure » (Snapchat Support, consulté le 2 octobre 2026).

Ce qui change, c’est l’accès. « À partir de janvier 2027, les Memories de plus d’un an qui ne font pas partie de vos 5 Go de Memories les plus anciennes seront archivées et resteront stockées sur Snapchat », indique Snap, et les Memories archivées « apparaîtront sous forme de vignettes dans l’application, mais vous devrez mettre à niveau votre stockage pour les ouvrir, les modifier ou les partager ». Le tableau présente les offres telles que Snap les décrit.

La date limite compte surtout pour les familles. Si une personne qui a plus de 5 Go de Memories meurt et que personne ne peut se connecter, ses Memories les plus anciennes deviendront des vignettes que seule une mise à niveau depuis le compte pourra ouvrir. Vous pouvez vérifier votre propre consommation dans Snapchat en ouvrant Réglages, puis Mon application, puis Memories, et en regardant sous Cloud Storage, et chaque membre d’un forfait familial Snapchat+ reçoit l’espace de stockage du forfait.

Vous téléchargez vos Memories Snapchat avec l’outil My Data de Snap, qui peut exporter les Memories seules. Les étapes de Snap prennent quelques minutes pour être demandées, et Snap indique qu’il s’efforce de « livrer les données sous 7 jours », les téléchargements volumineux prenant plus de temps (Snapchat Support, consulté le 2 octobre 2026).

1. Connectez-vous sur accounts.snapchat.com. Vous pouvez aussi ouvrir Réglages dans l’application et choisir My Data.

2. Cliquez sur My Data.

3. Activez l’exportation de vos Memories. Elle se trouve sous Sélectionner les données à inclure.

4. Cliquez sur Request Only Memories.

5. Choisissez la plage de dates. Désactivez la plage pour tout recevoir, les plages plus longues prennent plus de temps à préparer.

6. Confirmez votre e-mail et cliquez sur Submit. Snap vous envoie un e-mail quand le fichier est prêt.

7. Ouvrez See exports, puis Download. Le téléchargement arrive sous forme de fichier zip.

8. Ouvrez index.html et cliquez sur Memories. La page de Snap vous permet de télécharger vos Memories une par une ou toutes en une fois, et Snap recommande d’utiliser un ordinateur plutôt qu’un téléphone.

9. Enregistrez les fichiers à trois endroits. Conservez deux copies sur des disques qui vous appartiennent et une dans un compte cloud que vous contrôlez.

Répétez le téléchargement une fois par an, puis à nouveau avant janvier 2027 si vous avez plus de 5 Go. Un téléchargement complet My Data, plutôt que Memories seulement, ajoute votre historique de discussions enregistré, votre liste d’amis, l’historique de Snap et d’autres données de compte, que certaines familles jugent aussi précieuses que les photos.

Snapchat peut supprimer un compte inactif, mais Snap ne publie aucun délai fixe à ce sujet. Les Conditions d’utilisation de Snap, en vigueur depuis le 21 septembre 2026, indiquent que « nous pouvons résilier votre compte en raison d’une inactivité prolongée, et nous pouvons récupérer votre nom d’utilisateur à tout moment et pour quelque raison que ce soit », et ajoutent que Snap essaiera de vous prévenir dans un délai raisonnable (Snap Terms of Service, consulté le 2 octobre 2026). Les Conditions ne fixent aucun nombre de jours.

Snapchat est donc moins prévisible que les 120 jours de WhatsApp ou les deux ans de Google. Un compte Snapchat inactif peut durer des années ou être fermé en vertu des Conditions, et la famille ne peut compter sur aucun de ces deux scénarios. Notre comparaison de les délais d’inactivité comparés entre WhatsApp, Grok, Google et Microsoft montre les plateformes qui publient bien un délai.

Vous planifiez votre Snapchat en téléchargeant vos Memories chaque année, en gardant votre identifiant de connexion et l’adresse e-mail associée à portée de votre exécuteur, et en notant ce que vous voulez faire du compte. Comme Snap n’accepte les demandes que depuis l’adresse e-mail vérifiée du compte, ces deux identifiants constituent tout le plan, et notre liste de chaque compte numérique après la mort couvre les plateformes qui disposent bien de paramètres commémoratifs.

1. Téléchargez vos Memories chaque année. Utilisez l’export réservé aux Memories ci-dessus et enregistrez les fichiers à trois endroits.

2. Rangez ensemble votre identifiant Snapchat et l’identifiant de votre e-mail. Gardez les deux dans un gestionnaire de mots de passe avec accès d’urgence, car le seul parcours de Snap passe par l’adresse e-mail vérifiée du compte.

3. Vérifiez votre espace de stockage avant janvier 2027. Si vous dépassez 5 Go, téléchargez vos Memories les plus anciennes ou choisissez un forfait.

4. Rédigez vos souhaits. Dites si votre compte doit être supprimé, et si vos amis doivent être prévenus d’abord.

5. Nommez un exécuteur numérique. Lisez ce que fait un exécuteur numérique et choisissez une personne pour chaque compte, de Snapchat à TikTok et YouTube.

Sur Afterlife.ai™, ce qui compte le plus chez vous commence gratuitement et n’expire jamais. Les Memories Snapchat montrent où vous étiez et avec qui vous étiez, et disent peu de ce que vous en pensiez. Une boîte de Snaps enregistrés en 2018 ne peut pas dire à votre fille ce que vous pensiez à son premier concert, pourquoi vous avez déménagé à Denver ou ce que vous lui diriez le jour de son mariage.

Un Persona est conçu pour ça. Vous construisez votre Persona de votre vivant, en conversation, et chaque souvenir est enregistré à la première personne, dans vos propres mots, avec les noms et les détails que vous avez donnés. La création gratuite conserve 25 souvenirs, ne nécessite pas de carte, n’expire jamais et inclut la configuration d’Executor Lock™, ce qui vous permet de nommer votre exécuteur dès le premier jour. Persona Video transforme votre Persona en messages vidéo avec votre visage et votre voix, à partir d’un enregistrement de 30 secondes, et votre première vidéo est gratuite. Pour les personnes qui ont grandi en envoyant des vidéos, un message avec leur visage et leur voix est la manière la plus naturelle de parler à leur famille.

Prenons un exemple illustratif, et non un vrai client. Jasmine, infirmière de 35 ans à Atlanta, a huit ans de Memories Snapchat de ses deux enfants et 7 Go dans le cloud. Elle télécharge ses Memories avant janvier 2027, crée un Persona pendant sa pause déjeuner, enregistre le clip de 30 secondes pour Persona Video et nomme sa sœur comme exécuteur. Ses enfants auront les Memories sur un disque, et un Persona qui pourra leur raconter les histoires qui les accompagnent, dans les mots de leur mère.

La même idée traverse nos guides sur comment laisser des vidéos à vos enfants et des lettres à ouvrir pour les futurs anniversaires.

Executor Lock™ transfère le contrôle de votre Persona aux personnes que vous avez nommées, seulement après un décès vérifié, et scelle votre Persona pour que personne ne puisse réécrire qui vous êtes. Snap repose sur une seule adresse e-mail, tandis qu’Executor Lock™ repose sur les personnes que vous avez choisies et sur un processus qui vérifie les preuves.

1. Choisissez vos exécuteurs et vos Contacts de confiance. Ils acceptent le Contrat Executor Lock™ pendant que vous êtes en vie.

2. Un rapport arrive avec des preuves. Un exécuteur ou un Contact de confiance téléverse un certificat de décès, un avis de décès ou une preuve similaire.

3. Les preuves sont vérifiées deux fois. Une analyse automatisée lit les preuves, puis une personne les examine.

4. Une période de réflexion de 7 jours s’ouvre. Chaque exécuteur peut contester le rapport, et vous pouvez annuler un faux rapport avec une preuve de vie.

5. Votre Persona est scellé. Chaque souvenir est capturé dans un instantané infalsifiable tel qu’il était ce jour-là, sans rien couper ni réévaluer.

6. Vos Règles de diffusion s’appliquent. Vos choix pour les photos, les souvenirs et la conversation en direct prennent effet pour les personnes que vous avez nommées.

L’article 8.3 de nos Conditions d’utilisation rend le verrouillage permanent et irréversible, et une fois le verrouillage effectué, personne ne peut modifier un souvenir ni changer votre personnalité. Pour le fonctionnement complet, lisez comment fonctionne Executor Lock™.

Pourquoi Idy a construit d’abord la partie la plus difficile. Snapchat a résolu la confidentialité pour les vivants, à tel point que personne ne peut accéder à un compte une fois que son propriétaire meurt, ce qui est un choix légitime pour une application de messagerie et impossible pour une IA qui parle comme vous. Idy, la société derrière Afterlife.ai™ et Timeless AI™, a commencé par les questions auxquelles une image IA doit répondre avant que quelqu’un puisse lui faire confiance, à savoir qui contrôle votre image pendant que vous êtes en vie, qui décide de votre image à votre mort, qui peut voir quoi, et comment le consentement est enregistré pour que le logiciel le respecte. Ces réponses sont devenues Executor Lock™, dont la technologie est couverte par 78 brevets en attente pour vérifier un décès avant qu’un contrôle change de mains, confier l’autorité à un exécuteur nommé, sceller un registre de mémoire permanent lors de la transmission et maintenir Persona comme la même personne quand les modèles IA changent. Idy a aussi déposé deux demandes de brevet internationales, dans le cadre du Traité de coopération en matière de brevets. Tout le reste qu’Idy construit repose sur cette base, afin qu’un jumeau puisse fonctionner comme vous pendant votre vie, répondre pendant votre absence et passer aux personnes que vous avez nommées à votre mort.

Une Persona commence gratuitement, sans carte, la création gratuite inclut la configuration d’Executor Lock™, et votre première Persona Video est gratuite. Les prix sont en dollars américains, Afterlife.ai™ est destiné aux adultes de 18 ans et plus, et chaque formule et chaque prix d’Afterlife.ai™ est détaillé.

Si une personne que vous aimez est morte et que vous avez son identifiant Snapchat, téléchargez d’abord ses Memories, puis décidez ensemble s’il faut supprimer le compte, en vous rappelant qu’une connexion dans les 30 jours suivant la suppression le réactive. Si vous n’avez ni identifiant ni accès à son e-mail, Snap n’agira pas, et le compte restera actif. Si vous préparez les choses pour vous-même, faites ce soir un téléchargement limité aux Memories, vérifiez votre espace de stockage avant janvier 2027, mettez vos identifiants Snapchat et e-mail dans un gestionnaire de mots de passe avec accès d’urgence, et désignez votre exécuteur pour votre Persona le même soir.

1. Créez votre Persona gratuitement, sans carte

2. Créez gratuitement votre première Persona Video

3. Nommer votre Exécuteur

Nous avons lu les pages d’aide de Snap sur le signalement d’une personne décédée, la suppression d’un compte, le téléchargement des données et la gestion du stockage des Memories, la publication de Snap Newsroom du 26 septembre 2025, les Conditions d’utilisation de Snap, en vigueur le 21 septembre 2026, ainsi que les résultats du deuxième trimestre 2026 de Snap Inc. déposés auprès de la SEC, le 2 octobre 2026. Cette page donne des informations générales sur le fonctionnement de Snapchat, rédigées pour les familles et les Snapchatters dans tous les pays.

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