Que devient votre compte Spotify à votre décès ?
Spotify ne propose aucun mode commémoratif. On peut résilier Premium et fermer le compte, mais les playlists et la bibliothèque sont liées à l'identifiant. Voici comment les familles s'y prennent, et comment anticiper.
Spotify est conçu autour d'un compte personnel, pas d'un hommage. Quand une personne meurt, il n'y a aucun statut spécial à demander, aucun profil commémoratif et aucun transfert automatique. Le compte continue d'exister à peu près tel quel jusqu'à ce qu'une personne qui y a accès résilie l'abonnement payant ou ferme le compte. Cette page explique ce que Spotify fait réellement aujourd'hui, ce que les familles peuvent et ne peuvent pas faire, et comment anticiper pour ne pas perdre les playlists préférées.
Spotify n'a pas de mode commémoratif
Contrairement à certains réseaux sociaux, Spotify ne permet pas de transformer un compte en compte commémoratif. Il n'existe pas d'état « en souvenir » ni de réglage qui figerait un profil. Concrètement, vous avez deux options : laisser le compte tel quel, ou le fermer. L'aide officielle de Spotify le reflète : les démarches documentées sont la résiliation d'un abonnement payant et la fermeture d'un compte, pas sa conservation en hommage.
Cela compte, car les playlists, les albums enregistrés, les titres likés, les abonnés et l'historique d'écoute se trouvent tous dans le compte. Ils sont liés à l'identifiant. Ils ne passent pas automatiquement à une autre personne, et il n'existe pas de bouton public pour « télécharger tout mon profil en souvenir », en dehors d'une demande de données classique.
Résilier Premium pour une personne décédée
Si le but est simplement d'arrêter les paiements, la résiliation de Premium est la première étape. Quand un abonnement Premium est résilié, il reste en général actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, puis le compte repasse à l'offre gratuite avec publicités. Le compte lui-même ne disparaît pas à la résiliation : seul l'abonnement payant prend fin.
Il y a deux voies :
Avec accès à l'identifiant. Si la famille peut se connecter au compte dans un navigateur web, elle peut ouvrir la page de l'offre ou de l'abonnement et résilier directement. C'est généralement le moyen le plus rapide d'arrêter les prélèvements futurs, à condition que l'abonnement soit facturé directement par Spotify (et non par Apple, Google ou un opérateur mobile, auquel cas il faut résilier là où la facturation est faite).
Sans accès à l'identifiant. Si personne ne peut se connecter, il faut contacter le service client de Spotify. Spotify ne publie pas de procédure officielle en cas de décès, donc le support traite les demandes au cas par cas. Attendez-vous à ce qu'on vous demande le nom associé au compte et des justificatifs, souvent un acte de décès et la preuve de votre lien de parenté ou de votre pouvoir d'agir pour la succession.
Fermer le compte et ce que deviennent les playlists
Fermer entièrement le compte est une action distincte de la résiliation de Premium, et elle est définitive. Quand un compte est fermé, Spotify envoie par e-mail un lien de réactivation et laisse environ 7 jours pour annuler la fermeture. Passé ce délai, le compte ne peut plus être réactivé et Spotify commence à supprimer les données associées.
La conséquence pour les familles est importante : une fois le compte fermé et le délai écoulé, ses playlists et sa bibliothèque ne peuvent plus être récupérées. Si vous voulez conserver quelque chose, enregistrez-le ou copiez-le avant de fermer le compte. Le service client de Spotify peut parfois aider à déplacer des playlists vers un autre compte si vous pouvez prouver que vous y êtes autorisé, mais c'est une démarche manuelle et laissée à leur appréciation, pas une fonction garantie.
Si vous ne faites rien et laissez le compte actif, il restera probablement en sommeil. Spotify ne supprime pas agressivement les comptes pour simple inactivité, donc un compte gratuit en sommeil et ses playlists restent en général accessibles, même si Spotify se réserve le droit de faire du ménage dans ses systèmes avec le temps. Laisser un compte ouvert signifie aussi que tout paiement à renouvellement automatique continuera d'être prélevé tant que personne ne le résilie : un compte Premium en sommeil n'est donc pas une option « ne rien faire » sans risque.
Offres Family et Duo : ce que cela change
Les offres Family et Duo ajoutent une difficulté, car une personne est le gestionnaire de l'offre et le titulaire de la facturation.
Si un membre (et non le gestionnaire) décède, le gestionnaire peut simplement retirer ce membre de l'offre. La place libérée peut être réattribuée, et le compte du membre décédé est traité séparément, comme indiqué plus haut.
Si le gestionnaire de l'offre décède, l'offre est liée à son compte. Il n'existe aucun moyen intégré de transférer le statut de gestionnaire à quelqu'un d'autre. En pratique, les familles clôturent généralement l'ancienne offre Family et en souscrivent une nouvelle sous le compte d'un nouveau gestionnaire. Les autres membres de l'ancienne offre repassent à l'offre gratuite jusqu'à ce qu'ils soient ajoutés à une nouvelle offre.
Comme le gestionnaire contrôle la facturation, régler cela rapidement évite que des prélèvements continuent sur une carte ou un compte que la succession cherche à solder.
Enregistrer et exporter les playlists de son vivant
La conservation la plus fiable se fait avant que quoi que ce soit n'arrive. Tant que le titulaire du compte est en vie (ou qu'un proche y a encore accès) :
Copiez les playlists dans la bibliothèque d'un autre compte en les suivant ou en les dupliquant, pour qu'elles survivent même si le compte d'origine est fermé plus tard.
Exportez les playlists avec un outil tiers d'exportation de playlists, qui produit une liste de titres que vous pourrez réimporter ailleurs.
Gardez une trace de vos favoris sous forme de simple liste en texte ou en tableur, qui ne dépend jamais de l'ouverture d'un compte en particulier.
Générez des Spotify Codes pour une playlist ou un titre précieux afin de pouvoir le partager, l'imprimer ou le garder comme souvenir commémoratif.
Préparer les choses concrètement
Un peu de préparation rend tout cela bien plus simple pour les proches qui restent :
Notez vos identifiants en lieu sûr. Rangez l'identifiant Spotify (ou indiquez qu'il se trouve dans un gestionnaire de mots de passe) dans vos documents de succession, afin que la famille puisse résilier ou fermer le compte sans contacter le support ni courir après des papiers.
Indiquez le mode de facturation. Écrivez si Premium est facturé par Spotify, Apple, Google ou un opérateur, afin que la bonne résiliation puisse être faite rapidement.
Désignez un exécuteur numérique. Donnez à une personne de confiance une autorité claire sur vos comptes en ligne, et dites-lui quelles playlists comptent et où se trouvent les exports.
Exportez dès maintenant les playlists qui comptent, pour que les souvenirs ne restent pas bloqués derrière un identifiant qui finira peut-être par être fermé.