Que se passe-t-il pour votre compte Microsoft quand vous mourez ?

Compte Microsoft : l’identifiant unique derrière les e-mails Outlook.com, Hotmail, Live et MSN, OneDrive, Microsoft 365, Xbox, le Microsoft Store et, jusqu’en 2025, Skype.

Héritage numérique OneDrive : le paramètre de Microsoft qui donne à un contact de confiance que vous choisissez un accès en lecture seule à vos fichiers et photos OneDrive après votre décès, à l’aide d’un code que vous partagez à l’avance.

Persona : la version IA de vous que vous créez sur Afterlife.ai™ de votre vivant, à partir de vos propres souvenirs, de vos valeurs et de votre voix clonée.

Executor Lock™ : le système en instance de brevet d'Idy, composé d'exécuteurs nommés, de Contacts de confiance, d'un rapport de décès vérifié et d'un instantané scellé de votre Persona qui ne peut jamais être modifié.

Non, vous n’avez pas besoin d’informer Microsoft lorsqu’une personne meurt, et Microsoft n’a aucun formulaire pour signaler un décès. Sa page d’aide sur les titulaires de compte décédés s’ouvre sur cette phrase : « Vous n’avez pas besoin de nous contacter pour nous informer qu’une personne est morte ou est devenue incapable », (Microsoft Support, consulté le 2 octobre 2026). Microsoft propose ensuite deux options. Si la famille connaît les identifiants du compte, elle peut fermer le compte elle-même, et si ce n’est pas le cas, le compte « sera fermé automatiquement après deux (2) ans d’inactivité. »

Microsoft se distingue ainsi de Facebook, Instagram et LinkedIn, qui transforment tous un profil en mémorial après qu’une personne a signalé un décès. Un compte Microsoft n’a pas d’état commémoratif, pas de contact légataire pour l’ensemble du compte et pas de téléversement d’acte de décès. Le compte reste simplement en place jusqu’à l’expiration de ses délais, donc la vraie question pour la famille est de savoir de quoi elle a besoin avant que cela n’arrive.

Non, Microsoft n’a aujourd’hui aucun processus de proche parent permettant de transmettre un compte à des proches aux États-Unis. D’anciens guides décrivent une demande « Next of Kin » de Microsoft traitée par e-mail, et ces guides sont toujours bien classés pour « microsoft next of kin process », mais la page d’aide actuelle de Microsoft ne décrit aucune procédure de ce type. Sa règle est que « Microsoft must first be formally served with a valid subpoena or court order to consider whether it is able to lawfully release a deceased or incapacitated user's information » (Microsoft Support, consulté le 2 octobre 2026).

Il existe deux exceptions, et elles sont toutes deux nationales. Les clients en Allemagne peuvent contacter l’assistance Microsoft pour obtenir l’accès en fournissant une preuve de succession légale, et les proches en Chine peuvent faire une demande avec une liste définie de documents. Partout ailleurs, y compris aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Inde et dans le reste de l’Union européenne, la règle de la décision de justice s’applique. Le seul vrai raccourci est un réglage choisi par le titulaire du compte de son vivant, OneDrive Digital legacy, qui donne à une personne nommée un accès en lecture seule aux fichiers et photos OneDrive sans aucune décision de justice.

Vous pouvez accéder à l’Outlook, au Hotmail ou au OneDrive d’une personne décédée avec le mot de passe, avec un code OneDrive Digital legacy que la personne vous a laissé, ou avec une assignation ou une décision de justice signifiée à Microsoft. Un certificat de décès, à lui seul, n’ouvre pas la boîte mail. La procédure applicable dépend de ce que la personne avait mis en place et de l’endroit où vous vivez.

1. Vérifiez s’il existe un code OneDrive Digital legacy. Regardez dans le testament, les papiers de succession et les e-mails que la personne vous a envoyés pour trouver une invitation à être son contact de confiance OneDrive. Si vous en avez accepté une, connectez-vous à OneDrive, ouvrez Paramètres, puis Héritage numérique, choisissez Demander l’accès, saisissez le code et attendez 72 heures (Microsoft Support, consulté le 2 octobre 2026).

2. Recherchez le mot de passe. Un gestionnaire de mots de passe avec accès d’urgence, une liste écrite ou un ordinateur déjà connecté peuvent déjà ouvrir le compte. Notre guide sur un gestionnaire de mots de passe avec accès d’urgence explique comment ces fonctionnalités fonctionnent.

3. Parlez à un avocat d’une décision de justice. Microsoft ne répond qu’aux citations à comparaître non pénales et aux décisions de justice signifiées à son agent enregistré dans l’État ou la région du demandeur, et elle « n’est pas en mesure de répondre aux demandes envoyées par fax ou par e-mail pour ce type de dossier ».

4. En Europe, signifiez l’entité irlandaise. Pour les clients en Europe, Microsoft répond aux assignations et aux décisions de justice signifiées à Microsoft Ireland Operations Ltd, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland.

5. En Allemagne, contactez l’assistance Microsoft. Envoyez l’acte de décès, la pièce d’identité de la personne décédée, un certificat d’hérédité (Erbschein) ou une autre preuve judiciaire de qualité d’héritier, ainsi que votre propre pièce d’identité ou une procuration signée.

6. En Chine, contactez l’assistance Microsoft en tant que proche. Un conjoint, un parent, un enfant, un frère, une sœur, un grand-parent ou un petit-enfant envoie une preuve du décès, une preuve du lien de parenté comme l’enregistrement hukou, sa pièce d’identité et une déclaration signée.

Même une décision de justice n’est pas une garantie, car Microsoft dit que « l’envoi d’une demande ou la fourniture d’une assignation ou d’une décision de justice ne garantit pas que nous serons en mesure de vous aider ». Aux États-Unis, le pouvoir de l’exécuteur sur les comptes numériques vient en général de la succession et de la version de RUFADAA adoptée par l’État, la loi sur l’accès fiduciaire aux actifs numériques que presque tous les États ont adoptée. Notre carte d’adoption de RUFADAA montre où elle s’applique, et notre guide sur le fonctionnement de la succession aux États-Unis explique comment un exécuteur obtient les lettres du tribunal.

Le temps compte plus que les formalités ici. Outlook.com et OneDrive se figent après un an sans connexion, donc une procédure judiciaire qui dure plus d’un an peut s’achever quand les données ont déjà disparu. Si le téléphone ou l’ordinateur de la personne est encore connecté, gardez-le chargé, copiez ce dont vous avez besoin et ne le réinitialisez pas. Notre guide sur comment déverrouiller l’iPhone d’une personne décédée couvre le téléphone lui-même.

Vous fermez le compte Microsoft d’une personne décédée en vous connectant avec son mot de passe et en suivant les étapes de Microsoft pour fermer un compte, ou bien vous ne faites rien et laissez le compte se fermer de lui-même après deux ans d’inactivité. Microsoft dit qu’après la fermeture d’un compte, « vous pouvez le rouvrir dans les 60 jours en vous reconnectant », et qu’après ces 60 jours « nous supprimons définitivement le compte et ses données » (Microsoft Support, lu le 2 octobre 2026).

Avant de fermer quoi que ce soit, copiez ce que la famille veut conserver. Un compte fermé emporte avec lui ses e-mails, ses fichiers OneDrive, ses contacts et ses achats, et le contrat de services de Microsoft indique qu’une fois un compte fermé, « Microsoft ne sera pas en mesure de récupérer Votre contenu ou vos données » (Microsoft Services Agreement, publié le 30 juillet 2026). Téléchargez les dossiers OneDrive importants, enregistrez les fils de discussion dont vous avez besoin et résiliez les abonnements avant la prochaine date de facturation.

Si personne n’a le mot de passe, le compte se ferme de lui-même après deux ans sans connexion. La politique d’activité de Microsoft liste des exceptions qui gardent un compte ouvert plus longtemps, notamment un abonnement Microsoft actif, l’achat d’un produit Microsoft actuel, un solde non utilisé d’une carte cadeau ou d’un crédit, et un compte parent qui a donné son accord pour un compte enfant actif (politique d’activité des comptes Microsoft, lue le 2 octobre 2026).

Microsoft fige Outlook.com et OneDrive après un an sans connexion et ferme le compte Microsoft après deux ans, et un OneDrive dépassant sa limite de stockage peut être supprimé au bout de seulement six mois. Le délai de six mois est le plus facile à manquer, parce qu’il commence quand un forfait payant expire, et non quand la personne cesse de se connecter. Le tableau liste tous les délais publiés par Microsoft pour un compte personnel.

L’accord de services en vigueur depuis le 30 septembre 2026 énonce clairement la règle d’un an, en disant « Vous devez vous connecter à votre boîte de réception Outlook.com et à votre OneDrive (séparément) au moins une fois au cours d’une période d’un an, sinon nous fermerons votre boîte de réception Outlook.com et votre OneDrive pour vous. » Une famille qui dispose du mot de passe et de l’accord de la succession peut se connecter une fois par an pour éviter que les e-mails et les fichiers ne se figent pendant qu’elle décide quoi faire. Google, WhatsApp, X et SpaceXAI ont chacun leur propre calendrier, et notre comparaison des délais d’inactivité comparés entre WhatsApp, Grok, Google et Microsoft les met côte à côte.

Quand l’abonné meurt et que la carte cesse de payer, l’abonnement Microsoft 365 prend fin, et toute personne qui le partage bascule vers un compte gratuit avec 5 Go de stockage OneDrive. Microsoft précise que toute personne partageant un abonnement Microsoft 365 Family, Premium ou Pro « reste dans votre groupe Microsoft Family, mais tous les avantages partagés de Microsoft 365 s’arrêtent », et elle perd ses 1 To supplémentaires de stockage OneDrive (Microsoft Support, consulté le 2 octobre 2026). Ses fichiers restent à leur place, et les applications Office passent en mode lecture et impression uniquement.

Le danger, c’est la limite de stockage. Un membre de la famille qui a plus de 5 Go dans OneDrive ne peut pas importer ni synchroniser de nouveaux fichiers, ses fichiers existants deviennent en lecture seule, et Outlook.com cesse d’envoyer et de recevoir des e-mails. Microsoft détaille le calendrier avec ses propres mots : « Après trois mois : si vous dépassez toujours votre limite de stockage OneDrive, votre compte OneDrive est gelé. Après six mois : Microsoft peut supprimer votre OneDrive et tous les fichiers qu’il contient. Une fois supprimés, ces fichiers sont irrécupérables. » Pour une veuve dont le téléphone a sauvegardé 200 Go de photos de famille dans OneDrive sur l’abonnement de son mari décédé, le délai de six mois commence quand sa carte cesse de payer.

Chaque membre de la famille devrait agir dans le premier mois. Téléchargez vos propres photos et fichiers OneDrive sur un support qui vous appartient, décidez si un survivant va acheter un nouvel abonnement Microsoft 365 Family et réinviter les autres, et résiliez les abonnements de la personne décédée via la carte ou la banque, comme Microsoft le suggère lui-même. Les fichiers personnels de chaque membre restent privés à ce membre pendant toute la durée, donc personne n’accède au OneDrive de quelqu’un d’autre (Microsoft Support).

Les jeux Xbox et les achats Microsoft Store ne peuvent pas être hérités, parce que Microsoft vend des licences, pas la propriété. Les règles d’utilisation de Microsoft disent que « tous les biens numériques sont concédés sous licence, non vendus » et que « vous ne pouvez pas transférer ni revendre de licences pour des biens numériques », et elles ajoutent que si vous vendez un appareil contenant des biens numériques, « l’acheteur n’acquerra aucun droit d’utiliser les biens numériques » (règles d’utilisation de Microsoft pour les biens numériques, consulté le 2 octobre 2026). Aucun formulaire ne transfère une bibliothèque d’un compte à un autre.

La règle de la console principale est l’exception pratique que les familles utilisent. Chaque jeu Xbox One ou Xbox Series dispose d’une licence de périphérique liée à la console principale désignée par le propriétaire, et Microsoft indique que « n’importe qui peut utiliser votre jeu (ou tout autre contenu concédé sous licence à cet appareil) sur votre console “Home” en vertu de votre licence d’appareil ». Un enfant qui hérite de la console d’un parent peut généralement continuer à jouer aux jeux du parent sur cette console tant que le compte du parent reste ouvert. Une fois le compte fermé, l’accord de services avertit que « vous pouvez perdre l’accès aux produits que vous avez acquis », donc la bibliothèque prend fin avec le compte.

Le Crédit Skype inutilisé est perdu avec le compte aussi, et « ne peut pas être transféré à d’autres ». Steam suit la même logique de licence, et notre guide sur ce qui arrive à votre compte Steam quand vous mourez couvre les règles de Valve et Steam Families.

Skype a pris sa retraite le 5 mai 2025, et l’historique des discussions et des appels des utilisateurs qui ne sont jamais passés à Microsoft Teams Free a été complètement supprimé après le 15 juin 2026. Microsoft a permis aux utilisateurs de Skype de se connecter à Teams Free avec leurs identifiants Skype, afin que leurs contacts et leurs conversations soient transférés, et il a conservé l’historique dans Teams Free uniquement pour les utilisateurs qui étaient actifs sur Skype entre décembre 2024 et février 2025, puis qui ont utilisé Teams Free avant le 1er décembre 2025 (Microsoft Support, consulté le 2 octobre 2026). Tous les autres avaient jusqu’à la fermeture du portail d’export.

Pour une famille, le constat est brutal. Si personne n’a transféré le compte Skype d’un parent vers Teams Free ou ne l’a pas exporté avant le 15 juin 2026, des années de discussions et d’historique d’appels avec les petits-enfants disparaissent, et la page d’aide de Microsoft n’offre aucun retour en arrière. Si quelqu’un a transféré le compte, les discussions restent dans Teams Free, sous les mêmes règles de décision de justice. Notre guide sur ce qui se passe lorsqu’une société d’héritage numérique ferme couvre le même schéma dans toute la catégorie.

LinkedIn et Copilot suivent leurs propres règles, même s’ils appartiennent tous les deux à Microsoft. LinkedIn transforme un profil en mémorial lorsque quelqu’un signale un décès et ajoute un badge « In remembrance », et seule une personne disposant d’une autorité judiciaire sur la succession peut le fermer, comme l’explique notre guide sur ce qui se passe avec votre compte LinkedIn quand vous mourez. Les conversations Copilot se trouvent dans le compte Microsoft, sous sa règle de décision de justice, et OneDrive Digital legacy ne couvre que les fichiers et les photos, donc un utilisateur vivant doit exporter son activité Copilot depuis le tableau de bord de confidentialité de Microsoft ; notre guide sur ce qui se passe avec vos données Copilot quand vous mourez détaille les étapes.

Vous préparez votre compte Microsoft en désignant un contact Digital legacy pour OneDrive, en mettant votre mot de passe à la portée de votre exécuteur, en gardant hors de OneDrive des copies des fichiers qui comptent et en notant ce que vous voulez faire de chaque service. Ces étapes prennent moins d’une heure, elles remplacent une décision de justice par un code, et notre liste de tous les comptes numériques après le décès couvre le reste de vos comptes.

1. Configurez Digital legacy pour OneDrive. Connectez-vous sur onedrive.com, ouvrez Paramètres, puis Digital legacy, et invitez votre contact de confiance par e-mail ; il accepte, puis vous choisissez Obtenir le code et le partager. Microsoft indique que le code « ne change pas et n’expire pas », et vous pouvez le noter dans votre testament ou le donner à un avocat ou à un exécuteur (Microsoft Support).

2. Conservez votre mot de passe dans un gestionnaire avec accès d’urgence. Gardez l’adresse e-mail, le mot de passe et la méthode de récupération de votre compte Microsoft dans un gestionnaire de mots de passe avec accès d’urgence, afin que votre exécuteur puisse fermer le compte ou le maintenir actif.

3. Copiez vos photos sur un disque familial une fois par an. Digital legacy pour OneDrive donne un accès en lecture seule, donc une seconde copie sur un disque appartenant à la famille protège contre tous les délais du tableau ci-dessus.

4. Vérifiez qui dépend de votre abonnement Microsoft 365. Si votre famille partage votre abonnement Microsoft 365 Family, dites-leur par écrit qu’ils doivent avoir leur propre abonnement ou un nouvel organisateur dans les six mois suivant votre décès.

5. Notez votre console Xbox Home. Notez quelle console est votre console Home, afin que vos enfants sachent quelle machine permet de continuer à jouer à vos jeux.

6. Désignez un exécuteur numérique. Lisez ce que fait un exécuteur numérique et choisissez une seule personne pour tous vos comptes, de Microsoft à Gmail, iCloud et Google Photos.

Ce qui dure, c’est ce que vous choisissez, dans vos propres mots, dans le cadre d’un contrat qui précise ce qui se passe quand vous mourez. Skype a été un nom familier pendant vingt ans, et l’historique des discussions de ses utilisateurs a tout de même disparu à la date fixée par Microsoft, parce que cet historique vivait dans le service. Les e-mails, les photos et les appels consignent ce qui s’est passé, et aucun d’eux ne peut répondre à une nouvelle question d’un petit-enfant sur la façon dont un parent a rencontré son père ou sur les raisons pour lesquelles la famille a déménagé à Phoenix.

Un Persona sur Afterlife.ai™ est conçu pour cette question. Vous construisez votre Persona de votre vivant, dans la conversation, et chaque souvenir est enregistré à la première personne, dans vos propres mots, avec les noms, les lieux et les dates que vous avez donnés. Votre Persona s’exprime avec votre voix clonée sur l’offre Legacy, montre votre vie sur la Carte mentale pour que votre famille voie quels chapitres vous avez couverts, et peut envoyer des messages Persona Video avec votre visage et votre voix, créés à partir d’un enregistrement de 30 secondes, avec la première vidéo offerte. Vous ajoutez les photos qui comptent et l’histoire de chacune, et vous décidez quelles photos, quels souvenirs et quelles conversations en direct votre famille reçoit après le verrouillage.

Prenez un exemple illustratif, pas un vrai client. Linda, ancienne professeure à la retraite de 68 ans, à Columbus, dans l'Ohio, a 22 ans d'historique Hotmail et un historique Skype qui s'est arrêté en 2026 parce qu'elle ne l'a jamais transféré. Son fils l'aide à créer une Persona un dimanche, elle raconte l'histoire derrière ses douze photos préférées, et elle le désigne comme son Exécuteur. Son Hotmail sera fermé selon le calendrier de Microsoft après sa mort, et sa Persona continuera à répondre à ses petits-enfants avec ses propres mots et sa propre voix, selon les règles qu'elle a fixées.

La différence avec Microsoft, c'est la fin. Chez Microsoft, la fin dépend d'une horloge et d'une décision de justice, alors que la fin de votre Persona est écrite dans nos Conditions d'utilisation et dans l'Accord Executor Lock™ avant votre premier souvenir, avec les personnes que vous avez choisies. Pour vous aider à enregistrer un parent, lisez comment enregistrer l'histoire de vie de vos parents et comment préserver la voix d'un parent.

Executor Lock™ remet le contrôle de votre Persona aux personnes que vous avez désignées, seulement après un décès vérifié, et verrouille votre Persona pour que personne ne puisse changer qui vous êtes. Chaque Persona Afterlife.ai™ suit les mêmes six étapes.

1. Vous désignez vos proches. Vos exécuteurs et vos Contacts de confiance acceptent chacun l'Accord Executor Lock™ pendant que vous êtes en vie.

2. Quelqu'un signale le décès. Un Exécuteur ou un Contact de confiance téléverse des preuves, comme un acte de décès ou un avis de funérailles.

3. Les preuves sont vérifiées. Une analyse automatisée lit les preuves, puis une personne les examine avant tout changement.

4. Une période de réflexion s'applique. Pendant sept jours, chaque Exécuteur peut contester le signalement, et vous pouvez annuler un faux signalement avec une preuve de vie.

5. Votre Persona est verrouillée. Chaque souvenir est figé tel qu'il était ce jour-là, sans rien de retiré, sans rien de réévalué, et avec un sceau inviolable sur le registre.

6. Vos règles de diffusion entrent en vigueur. Vos choix pour les photos, les souvenirs et la conversation en direct s'appliquent aux personnes que vous avez désignées.

L'article 8.3 de nos Conditions rend le verrouillage permanent et irréversible, afin que personne ne puisse ensuite modifier un souvenir ni changer votre personnalité, tandis que les souvenirs à court terme et les grands événements de la vie peuvent toujours parvenir à votre Persona. Pour le fonctionnement complet, lisez comment fonctionne Executor Lock™.

Pourquoi Idy a construit d'abord la partie la plus difficile. L'approche de Microsoft face à un décès repose sur une horloge de deux ans, une décision de justice et, pour OneDrive, un seul contact en lecture seule, ce qui est une réponse sensée pour un fournisseur de messagerie et aucune réponse pour une IA qui parle à votre place. Idy, l'entreprise derrière Afterlife.ai™ et Timeless AI™, a consacré ses premières années aux questions qu'une IA d'une personne doit résoudre avant que quiconque puisse lui faire confiance, à savoir qui contrôle votre image de votre vivant, qui décide de votre image à votre mort, qui peut voir quoi, et comment votre consentement est consigné pour que le logiciel le respecte. La réponse, c'est Executor Lock™, construit sur une technologie couverte par 78 brevets en instance, notamment la vérification d'un décès avant le transfert du contrôle, la remise de l'autorité à un Exécuteur désigné, le verrouillage d'un registre de souvenirs qui devient permanent au moment de la transmission, et le maintien d'une Persona comme la même personne lorsque les modèles IA changent. Idy a aussi déposé deux demandes de brevet internationales dans le cadre du Traité de coopération en matière de brevets. Avec cette base en place, le même jumeau Idy qui travaille comme vous de votre vivant continue de répondre pendant votre absence et passe aux personnes que vous avez désignées à votre mort.

Une Persona commence gratuitement, sans carte, et la création gratuite inclut la configuration d'Executor Lock™, afin que vous puissiez désigner votre Exécuteur dès aujourd'hui. Les prix sont en dollars américains.

Le Afterlife.ai™ Twin répond à la première personne, sous votre nom et votre photo, et les visiteurs qui parlent à votre jumeau entendent votre propre clone vocal. Le prix annuel d'Afterlife Pro vous fait économiser 120,88 $ par rapport à douze paiements mensuels, et les jumeaux sont réservés aux adultes de 18 ans et plus. Pour tous les détails, lisez tous les plans et prix d'Afterlife.ai™.

Si quelqu'un que vous aimez est mort, il n'y a rien à signaler à Microsoft. Résiliez ses abonnements Microsoft avec la carte ou la banque, cherchez un code d'héritage numérique OneDrive dans ses papiers, et si votre propre OneDrive était sur son abonnement Microsoft 365 Family, téléchargez vos fichiers avant l'expiration des horloges de trois mois et de six mois. Si vous avez besoin de son e-mail ou de ses fichiers et que vous n'avez pas le mot de passe, parlez à un avocat d'une décision de justice dans la première année. Si vous préparez votre propre cas, configurez OneDrive Digital legacy ce soir, placez votre mot de passe dans un gestionnaire de mots de passe avec accès d'urgence, et désignez votre Exécuteur pour votre Persona le même soir.

1. Créez votre Persona gratuitement, sans carte

2. Nommer votre Exécuteur

3. Commencez ensemble la Persona de votre parent, gratuitement

Nous avons consulté les pages d’aide de Microsoft sur les titulaires de comptes décédés, les conseils juridiques, OneDrive Digital legacy, la politique d’activité des comptes, l’expiration et le partage de Microsoft 365, les comptes OneDrive figés, les règles d’utilisation des biens numériques et la retraite de Skype, ainsi que l’accord de services Microsoft publié le 30 juillet 2026, le 2 octobre 2026. Cette page fournit des informations générales sur le fonctionnement des services Microsoft, rédigées pour les familles et les titulaires de compte dans tous les pays.

• que se passe-t-il avec votre compte LinkedIn quand vous mourez

• que se passe-t-il avec vos données Copilot quand vous mourez

• que se passe-t-il avec Google Photos quand vous mourez

• que se passe-t-il avec votre compte Steam quand vous mourez

• ce que fait un exécuteur numérique

• comment fonctionne Executor Lock™