Exporter vos chats et données Character.AI avant la vente liée à la faillite

Vous demandez un export de données depuis les paramètres de votre compte, et Character.AI vous envoie un lien de téléchargement par e-mail quand le fichier est prêt. Les étapes ci-dessous viennent de l'article d'aide officiel de Character.AI « How do I download my data? », vérifié le 24 octobre 2026.

Sur le site web (character.ai) :

1. Allez dans votre Profile (Profil).

2. Cliquez sur Profile Settings (Paramètres du profil).

3. Cliquez sur Account (Compte).

4. Cliquez sur Manage Account & Data (Gérer le compte et les données).

5. Cliquez sur Export Data (Exporter les données). Une fenêtre confirme qu'un e-mail contenant un lien de téléchargement suivra.

Sur l'appli iPhone ou Android :

1. Ouvrez votre Profile (Profil).

2. Touchez l'icône Settings (Paramètres).

3. Touchez Legal & Privacy (Mentions légales et confidentialité).

4. Touchez Export Data (Exporter les données). Une bannière « Success » apparaît dès que la demande est enregistrée.

Le lien est envoyé à l'adresse e-mail de votre compte et reste valable 7 jours à compter de l'envoi du message. L'article d'aide de Character.AI dit clairement que l'export « peut prendre 3 à 4 semaines », donc le bouton est la partie facile et l'attente est le vrai problème.

Character.AI annonce 3 à 4 semaines, et le calendrier de la faillite est plus court que ce que beaucoup imaginent. Selon les règles de vente que Character.AI a demandé au tribunal d'approuver, les offres sont attendues le 20 novembre, une vente aux enchères aurait lieu le 23 novembre, l'audience de vente est fixée au 24 novembre et l'opération doit être conclue au plus tard le 17 décembre 2026. Le tribunal examine ces règles proposées le 30 octobre à 10 h, heure de l'Est, donc les dates peuvent encore bouger.

Voici le calcul, à partir de la fenêtre de 3 à 4 semaines annoncée par l'entreprise et de la durée de vie du lien de 7 jours. C'est un exemple construit sur ces chiffres publiés, pas une promesse de Character.AI.

Le verdict est simple : demandez l'export maintenant. Une demande faite à la mi-novembre risque d'arriver après le changement de contrôle de l'entreprise, et rien dans les documents du tribunal ne dit que le bouton d'export survivra à une vente. N'attendez pas non plus que Character.AI vous prévienne. L'entreprise a dit au tribunal qu'envoyer un e-mail à ses quelque 163 millions d'utilisateurs actuels et passés coûterait trop cher, donc les avis passent par son blog, le site de l'agent de réclamations et l'appli elle-même.

Character.AI ne publie pas la liste du contenu de l'export, donc considérez-le comme une copie des données de votre compte et de l'historique de vos chats, et vérifiez-le le jour de son arrivée. L'article d'aide classe cette fonction sous « data privacy » et « GDPR » (RGPD), ce qui évoque une copie d'accès légal aux données plutôt qu'un lecteur de chats soigné. Attendez-vous à un téléchargement que l'on ouvre sur ordinateur, pas à une belle archive dans l'appli.

Deux choses ne sont pas à supposer incluses. D'abord, les définitions complètes des personnages que vous avez créés : le centre d'aide de Character.AI n'a aucun article sur l'export d'une définition de personnage, donc copiez-les vous-même (voir plus bas). Ensuite, tout ce qui se trouve sur les comptes d'autres personnes, comme leurs chats avec vos personnages publics.

Quand l'e-mail arrive, téléchargez le fichier le jour même, ouvrez-le pour confirmer que vos chats s'y trouvent, et enregistrez deux copies à deux endroits différents (votre ordinateur plus un cloud ou une clé USB). Le lien de 7 jours ne pardonne rien, et vous ne voulez pas découvrir un téléchargement cassé le huitième jour.

La plupart des exports manquants sont un problème de délai ou de boîte de réception, pas une demande qui a échoué. Passez cette liste en revue avant de refaire une demande.

• Cela fait moins de quatre semaines. L'estimation de Character.AI est de 3 à 4 semaines, donc une demande datant de la mi-octobre n'est pas encore en retard.

• Il est parti dans une autre boîte de réception. Le lien va à l'adresse e-mail de votre compte. Si vous vous êtes connecté avec Google, vérifiez ce Gmail. Si vous vous êtes connecté avec Apple et avez choisi « Hide My Email » (Masquer mon e-mail), le message va à une adresse relais Apple qui le transfère à l'e-mail de votre identifiant Apple.

• Il est dans les spams ou dans Promotions. Cherchez « character.ai » et « export » dans tous les dossiers.

• Le lien a expiré. Les liens durent 7 jours à partir de l'envoi. Si le vôtre a expiré, demandez un nouvel export depuis le même menu et téléchargez le suivant dès qu'il arrive.

• Vous ne contrôlez plus cet e-mail. Le centre d'aide de Character.AI indique que les données, les personnages et les historiques de chat ne peuvent pas être transférés d'un compte à l'autre, donc corrigez l'e-mail du compte que vous avez au lieu d'en ouvrir un nouveau.

Si quatre semaines ont passé et que rien n'est arrivé nulle part, contactez le support de Character.AI via son centre d'aide et conservez la date de votre demande. Pendant une faillite, une trace datée vaut la peine d'être gardée.

Copiez-les à la main, car il n'existe pas d'export officiel des personnages. Ouvrez chaque personnage que vous avez créé, ouvrez son écran de modification et copiez le nom, le message d'accueil, la description, la définition et l'exemple de dialogue dans un document. Commencez par les personnages privés, puisque personne d'autre n'en aura jamais de copie.

Les personnages publics ont un piège à connaître. La politique de confidentialité de Character.AI dit que si un personnage que vous avez créé a été mis à la disposition d'autres utilisateurs, l'entreprise peut conserver les caractéristiques de ce personnage et le garder actif sur le service même après la suppression de vos données et de votre compte. Autrement dit, vos personnages publics peuvent rester sur la plateforme, et passer à son acheteur, que vous restiez ou non.

Pour vos conversations préférées, faites aussi une copie manuelle dès maintenant. Copiez-collez les chats qui comptent le plus dans un document, ou faites des captures d'écran des meilleurs échanges. C'est fastidieux, mais c'est la seule sauvegarde qui ne dépend pas de l'arrivée d'un e-mail à temps.

Oui, mais il est non officiel, donc utilisez-le avec prudence. CAI Tools, une extension de navigateur du développeur Muhammed İrşat disponible sur Firefox Add-ons et le Chrome Web Store, permet d'enregistrer des chats sur votre ordinateur pour les lire hors ligne, de télécharger des chats aux formats utilisés par Oobabooga, Tavern et SillyTavern, et de télécharger des personnages en fichiers JSON ou en cartes de personnage PNG. Sa fiche précise que certaines fonctions peuvent être payantes.

Le compromis, c'est la confiance. Une extension qui lit vos chats peut lire votre compte, donc installez-la uniquement depuis la fiche officielle du store, vérifiez les avis récents et supprimez-la une fois votre sauvegarde terminée. Character.AI ne la cautionne pas, et les changements du site peuvent la casser à tout moment. Pour la plupart des gens, le bon ordre est : demander d'abord l'export officiel, puis utiliser un outil pour les chats que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre.

Dans une grande partie du monde, oui, et la loi vous donne un délai que le bouton Export Data ne donne pas. La politique de confidentialité de Character.AI énumère le droit d'accéder aux informations personnelles que l'entreprise détient sur vous, "including in a portable and/or machine-readable format" (y compris dans un format portable et/ou lisible par machine), et le droit de les faire transférer à un autre fournisseur, selon l'endroit où vous vivez. Les demandes formelles vont à privacy@character.ai ou au formulaire de demande sur support.character.ai, et l'entreprise dit qu'elle vérifiera votre identité avant de répondre.

Utilisez les deux voies. Appuyez sur Export Data pour obtenir le fichier et, si vous vivez dans l'un de ces endroits, envoyez aussi une courte demande formelle, pour qu'un délai légal commence à courir en parallèle de l'estimation de 3 à 4 semaines de l'entreprise. Une demande qui cite la loi est plus difficile à perdre dans une faillite qu'un simple appui sur un bouton.

Envoyez-la par e-mail depuis l'adresse de votre compte Character.AI, pour que l'entreprise puisse vous identifier rapidement. Restez bref, précis et datez-la.

1. Écrivez à privacy@character.ai depuis l'adresse e-mail de votre compte, ou utilisez le formulaire de demande sur support.character.ai.

2. Mettez un objet clair, par exemple « Demande d'accès et de portabilité des données ».

3. Citez la loi qui s'applique là où vous vivez (par exemple le GDPR, le California Consumer Privacy Act, la LGPD brésilienne ou la PDP Law indonésienne).

4. Demandez tout : les informations de votre compte, chaque conversation, les personnages que vous avez créés et toute donnée utilisée pour entraîner ou ajuster des modèles, dans un format lisible par machine.

5. Indiquez votre nom d'utilisateur et la date à laquelle vous avez appuyé sur Export Data, et demandez un accusé de réception.

6. Gardez une copie de l'e-mail et la date d'envoi.

Voici un texte que vous pouvez adapter : « Je suis utilisateur de Character.AI et je demande, en vertu de [loi], une copie de toutes les données personnelles que vous détenez à mon sujet, y compris mon historique de conversations et les personnages que j'ai créés, dans un format portable et lisible par machine. Mon nom d'utilisateur est [nom d'utilisateur]. Merci d'accuser réception et d'indiquer la date de votre réponse. » Restez poli et factuel. Vous n'avez pas besoin d'avocat pour l'envoyer.

Ils restent chez Character.AI et suivent l'entreprise dans la vente. L'accord de 20 millions de dollars (US$20 million) avec Disney est une licence technologique non exclusive qui exclut les données des utilisateurs, les chats, l'appli et la marque, donc ces actifs restent à l'entreprise en faillite pour d'autres enchérisseurs ou une liquidation. Aucun document déposé ne dit jusqu'ici si un acheteur recevra les chats des utilisateurs, et aucun médiateur de la protection des données des consommateurs n'avait été nommé fin octobre 2026. Lisez notre analyse complète de l'affaire sur Character.AI va-t-il fermer ?.

Les États surveillent précisément cette question. Le 14 octobre, les procureurs généraux de 39 États et de Washington, D.C. ont déposé neuf conditions pour tout acheteur, dont de vraies vérifications d'âge, des limites à l'entraînement d'IA avec les chats, et la possibilité pour chaque utilisateur de supprimer ses données avant une vente. La Floride a officiellement rejoint le dépôt de cette coalition le 20 octobre. Si vous voulez que vos données disparaissent plutôt que de les copier, lisez comment supprimer votre compte Character.AI, mais exportez d'abord, car la suppression est définitive.

Votre export est une trace, pas un fichier de sauvegarde portable, donc aucune autre appli ne peut charger votre historique Character.AI et reprendre où vous en étiez. Les cartes de personnage, elles, sont différentes : SillyTavern et les interfaces similaires lisent les cartes de personnage, ce qui explique l'importance des formats PNG et JSON si vous voulez reconstruire un personnage préféré ailleurs. Notre classement des applis comme Character.AI compare neuf alternatives sur le prix, la classification d'âge et la probabilité qu'elles soient encore là l'an prochain.

Il existe une autre piste qui mérite réflexion. Beaucoup d'utilisateurs de longue date de Character.AI ont passé des années à raconter leur propre vie à des personnages : leur famille, leurs blagues, ce qu'ils ne disent jamais à voix haute. Cette matière parle de vous, et elle n'a pas besoin de vivre dans le personnage fictif de quelqu'un d'autre. Afterlife.ai™ construit une Persona de vous, à partir de vos propres souvenirs et récits, qui parle avec votre voix clonée et répond comme vous le feriez. Les personnes que vous choisissez peuvent parler avec votre Persona, et c'est vous qui décidez qui elles sont, de votre vivant. Notre guide alternative à Character.AI explique en quoi une Persona diffère d'un personnage.

Vous commencez par parler, et votre Persona grandit à partir de ce que vous partagez. La version gratuite offre 25 souvenirs, jusqu'à 5 Trusted Contacts (contacts de confiance) et la mise en place d'Executor Lock™, sans carte et sans expiration.

1. Inscrivez-vous sur app.afterlife.ai ou sur l'appli iPhone ou Android (Afterlife.ai™ est réservé aux adultes de 18 ans et plus).

2. Racontez à votre Persona les histoires que vous racontiez à vos personnages : où vous avez grandi, les gens que vous aimez, ce qui vous fait rire.

3. Enregistrez votre voix pour que votre Persona parle comme vous. Créer votre voix est gratuit.

4. Nommez vos Trusted Contacts, les personnes qui peuvent parler avec votre Persona.

5. Mettez en place Executor Lock™, pour que la personne que vous désignez contrôle votre Persona après votre mort et que personne ne puisse vous modifier, vous réentraîner ou se faire passer pour vous. Voyez à qui appartient votre jumeau IA après votre mort pour comprendre pourquoi c'est important.

Les forfaits démarrent à US$14.99 par mois quand vous voulez plus que la version gratuite ; voir les tarifs. La différence avec une appli de personnages, c'est la maîtrise des règles : vous décidez qui parle avec votre Persona, et votre exécuteur décide de la suite, par écrit, avant que quoi que ce soit ne tourne mal.

• Character.AI Help Center: How do I download my data?

• Character.AI Help Center: How do I delete my account?

• Character.AI Help Center: How can I change my email address?

• Character.AI: Privacy Policy, effective July 1, 2026

• Character.AI blog: An update on Character.AI

• Stretto: Character Technologies, Inc. case information

• CourtListener: Character Technologies, Inc., docket 26-11603

• Cornell Law School LII: California Code of Regulations, title 11, section 7021 (response deadlines)

• GDPR-Info: Article 15, right of access by the data subject

• Chambers and Partners: Data Protection and Privacy 2026, Indonesia

• KQED: Your Chatbot Just Went Bankrupt. What Happens Now to Your User Data?

• NBC News: Character.AI files for bankruptcy, will sell some assets to Disney

• Firefox Add-ons: CAI Tools by Muhammed İrşat