Supprimer son compte Character.AI : faut-il le faire avant la vente ?

Vous supprimez le compte depuis les paramètres de votre profil, et les étapes diffèrent un peu entre le site web et l'appli. Elles viennent de l'article d'aide de Character.AI « How do I delete my account? », vérifié le 24 octobre 2026.

Sur le site web (character.ai) :

1. Allez dans votre Profile (Profil).

2. Cliquez sur Profile Settings (Paramètres du profil).

3. Allez dans Account (Compte).

4. Ouvrez Manage Account & Data (Gérer le compte et les données).

5. Sélectionnez Delete Account (Supprimer le compte) et confirmez.

Sur l'appli iPhone ou Android :

1. Ouvrez votre Profile (Profil).

2. Touchez l'icône des paramètres.

3. Sélectionnez Remove Account (Supprimer le compte) et confirmez.

Les mots de Character.AI sont sans détour : « Account Deletion is permanent and cannot be reversed » (la suppression du compte est définitive et irréversible). Désinstaller l'appli de votre téléphone ne supprime pas votre compte, et vous déconnecter non plus. Le compte ne disparaît que lorsque vous utilisez Delete Account ou Remove Account.

Si vous en avez fini avec Character.AI et ne voulez pas que vos chats aillent à un acheteur, oui : exportez d'abord, puis supprimez avant l'audience de vente du 24 novembre 2026. Si vous utilisez encore l'appli tous les jours, rien ne presse cette semaine, mais demandez votre export dès maintenant pour avoir le choix plus tard.

Voici le raisonnement. L'accord de 20 millions de dollars (US$20 million) avec Disney est une licence technologique non exclusive qui exclut expressément les données des utilisateurs, les chats, l'appli et la marque, donc ces actifs restent à l'entreprise en faillite. Les offres pour le reste sont attendues le 20 novembre, une vente aux enchères suivrait le 23 novembre, et l'opération doit être conclue au plus tard le 17 décembre, selon des règles que le tribunal examine le 30 octobre. Aucun document déposé ne dit jusqu'ici ce qu'il adviendra des chats des utilisateurs dans cette vente, et aucun médiateur de la protection des données des consommateurs n'avait été nommé fin octobre 2026. Supprimer votre compte est le moyen le plus net de retirer vos données de la table, plutôt que de compter sur la bonne volonté d'un acheteur.

Il existe un précédent récent. Quand 23andMe a fait faillite en 2025, environ 1,9 million de clients ont demandé à l'entreprise de supprimer leurs données génétiques après le dépôt de bilan, soit à peu près 15 % de sa clientèle, selon des témoignages lors d'une audition du House Oversight Committee (commission de contrôle de la Chambre des représentants) en juin 2025. Les utilisateurs de Character.AI se posent aujourd'hui la même question pour leurs chats.

Votre compte et les données qui y sont liées sont supprimés, et vous perdez l'accès définitivement. Vous ne pouvez plus vous reconnecter, récupérer vos chats ni restaurer vos personnages. Le centre d'aide de Character.AI précise aussi que les données, les personnages et les historiques de chat ne peuvent pas être déplacés d'un compte à l'autre, donc un nouveau compte repart de zéro.

Supprimer n'est pas tout à fait effacer la moindre trace, et la politique de confidentialité de Character.AI (en vigueur depuis le 1er juillet 2026) le dit à trois endroits :

• Conservation légale. L'entreprise peut conserver des informations « to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements » (pour respecter ses obligations légales, régler des litiges et faire appliquer ses accords). Une entreprise en faillite, face aux régulateurs de dizaines d'États, a largement de quoi invoquer des obligations légales.

• Personnages populaires. Si un personnage que vous avez créé a été mis à la disposition d'autres utilisateurs, Character.AI se réserve le droit de conserver les caractéristiques de ce personnage et de le garder actif sur le service, même si vous supprimez vos données et votre compte.

• Entraînement des modèles. Character.AI utilise des informations pour entraîner ses modèles d'IA. Robbie Torney, de Common Sense Media, a déclaré à KQED en octobre 2026 qu'exporter et supprimer vos données « may not mean that that data is gone from model training » (ne veut pas forcément dire que ces données ont disparu de l'entraînement des modèles).

Le résumé honnête est donc le suivant. Supprimer votre compte vous retire l'accès et constitue la mesure de confidentialité la plus forte que propose Character.AI, mais elle peut ne pas atteindre vos personnages publics, les données conservées pour des raisons légales, ni ce que les modèles ont déjà appris.

Toujours, sauf si vous ne voulez vraiment rien récupérer. Demandez l'export depuis Profile, Profile Settings, Account, Manage Account & Data, Export Data (sur l'appli : Profile, Settings, Legal & Privacy, Export Data). Le lien de téléchargement arrive par e-mail en 3 à 4 semaines et expire 7 jours après son envoi. Ne supprimez pas le compte pendant que vous attendez cet e-mail, car l'export est rattaché à votre compte et vous perdriez la demande avec lui.

L'ordre le plus sûr est : demander l'export, attendre l'e-mail, télécharger le fichier, l'ouvrir pour confirmer que vos chats s'y trouvent, enregistrer une deuxième copie, puis supprimer. Notre guide pas à pas sur comment exporter vos chats Character.AI couvre le tableau des délais, les e-mails manquants et la façon de sauvegarder les personnages que l'export peut ne pas inclure.

Le centre d'aide de Character.AI documente la suppression du compte, mais en octobre 2026 il n'a aucun article expliquant comment supprimer tout votre historique de chat ou toutes vos données tout en gardant le compte. Si vous voulez effacer des conversations précises, regardez les options à l'intérieur de chaque chat dans la version actuelle de l'appli, et voyez-y un simple rangement, pas une garantie de confidentialité.

Si votre objectif est la confidentialité avant la vente, la suppression du compte est la voie documentée. Si votre objectif est de repartir à zéro tout en continuant à discuter, un nouveau départ dans le même compte est tout ce que l'appli offre, et vos anciennes données peuvent rester sur les serveurs de Character.AI.

N'y comptez pas. La politique de confidentialité de Character.AI ne fixe aucun délai après lequel les comptes inactifs sont supprimés. Elle dit que l'entreprise conserve les informations aussi longtemps que nécessaire pour les finalités de leur collecte, puis peut les supprimer ou les agréger. Un compte abandonné en 2023 peut encore exister, chats compris, et il fait partie de la même entreprise aujourd'hui mise en vente.

Si vous avez de vieux comptes oubliés, connectez-vous et supprimez-les. Utilisez « Forgot password » (mot de passe oublié) ou votre connexion Google ou Apple pour y revenir. Les vieux comptes sont ceux que l'on oublie, et ils contiennent le même type de données.

Character.AI dit que les abonnements c.ai+ restent actifs et que la facturation est inchangée pour l'instant, et qu'elle prévoit de prévenir les abonnés à l'avance si les fonctions payantes changent. Si vous avez acheté c.ai+ via l'Apple App Store ou Google Play, l'abonnement est facturé par ce store, donc gérez-le là-bas avant de supprimer. Si vous vous êtes abonné sur le site web, le centre d'aide de Character.AI indique que les abonnements web se gèrent depuis les paramètres de votre compte.

Supprimer un compte pour protéger sa vie privée est un choix raisonnable. Payer un service en attendant qu'un tribunal décide de son avenir est une décision distincte, et notre explication de la faillite de Character.AI donne le tableau complet sur les deux.

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez obliger Character.AI à supprimer vos données au titre d'un droit légal, et pas seulement d'une option de menu. La politique de confidentialité de Character.AI énumère le droit de demander la suppression des informations personnelles, ainsi que les droits d'accès, de rectification, de limitation et d'opposition à la vente de vos données, et précise que les demandes formelles vont à privacy@character.ai ou au formulaire de demande sur support.character.ai. L'entreprise indique aussi qu'elle peut conserver certaines informations lorsque la loi le permet, par exemple pour respecter ses obligations légales.

Le bouton du compte et une demande légale ne font pas le même travail. Delete Account vous retire l'accès. Une demande formelle vous permet de poser les questions auxquelles le bouton ne répond jamais : vos conversations ont-elles servi à entraîner des modèles, les sauvegardes sont-elles aussi supprimées, et vos données seront-elles tenues à l'écart de toute vente.

Envoyez-la une fois votre export arrivé et vérifié, depuis l'adresse e-mail de votre compte.

1. Écrivez à privacy@character.ai depuis l'adresse e-mail de votre compte, ou utilisez le formulaire de demande sur support.character.ai.

2. Mettez un objet clair, par exemple « Demande de suppression de mes données personnelles ».

3. Citez la loi qui s'applique là où vous vivez, comme le GDPR, le California Consumer Privacy Act, la LGPD brésilienne ou la PDP Law indonésienne.

4. Demandez la suppression totale, y compris les conversations, les personnages que vous avez créés et les copies dans les sauvegardes, et demandez si certaines de vos données ont servi à entraîner des modèles.

5. Demandez que vos données restent en dehors de la vente et qu'on vous confirme par écrit la fin de la suppression.

6. Supprimez ensuite le compte dans l'appli ou sur le site, et gardez des copies de tout ce que vous avez envoyé.

Voici un texte que vous pouvez adapter : « En vertu de [loi], je demande la suppression de toutes les données personnelles que vous détenez à mon sujet, y compris mon historique de conversations, les personnages que j'ai créés et toute sauvegarde. Merci de confirmer si mes données ont servi à entraîner des modèles d'IA, de confirmer qu'elles ne seront transférées à aucun acheteur des actifs de Character.AI, et de confirmer par écrit la fin de la suppression. Mon nom d'utilisateur est [nom d'utilisateur]. » Vous n'avez pas besoin d'avocat pour l'envoyer.

Ils essaient. Le 14 octobre 2026, les procureurs généraux de 39 États et de Washington, D.C. ont déposé dans la procédure de faillite un avis énumérant neuf conditions pour tout acheteur. Selon KQED, elles comprennent une vraie vérification d'âge, la suppression des bots qui se font passer pour des thérapeutes, des médecins ou des avocats, des limites à l'entraînement d'IA avec les chats, et la possibilité pour chaque utilisateur de supprimer ses données avant une vente. Le procureur général de Californie Rob Bonta a rejoint 22 autres États dans un avis distinct le lendemain. La Floride a officiellement rejoint le dépôt de la coalition le 20 octobre, et le Kentucky, le New Jersey et la Pennsylvanie se sont aussi constitués dans l'affaire.

Les États sont allés plus loin le 23 octobre 2026, lorsque 31 d'entre eux et le district de Columbia se sont formellement opposés aux règles de vente proposées. Ils ont demandé plus de temps pour les offres concurrentes et que la date limite d'opposition à la vente tombe après la désignation de l'acquéreur retenu, et ils ont laissé ouverte la question de savoir si un médiateur pour la protection de la vie privée des consommateurs est nécessaire, puisque des employés de Disney peuvent accéder aux données des utilisateurs pendant qu'ils font tourner l'appli. Le tribunal examinera cette opposition le 30 octobre.

Le levier juridique est la section 363 du Bankruptcy Code (code américain des faillites), qui limite la vente de données personnelles lorsque la politique de confidentialité de l'entreprise au moment du dépôt ne l'autoriserait pas, sauf si un médiateur de la protection des données des consommateurs examine la vente. La politique de Character.AI autorise le partage d'informations lors d'une « sale of company assets » (vente d'actifs de l'entreprise) et ne mentionne pas la faillite. C'est précisément pourquoi les États font pression, et pourquoi supprimer avant la vente est votre propre assurance. Pour les batailles judiciaires derrière tout cela, lisez notre guide des procès contre Character.AI.

Cela dépend de ce que vous en faisiez. Si vous aimiez le jeu de rôle fictif, notre classement des applis comme Character.AI compare neuf options sur le prix, la classification d'âge et la capacité à durer. Si vous l'utilisiez pour parler de votre propre vie, pensez à construire quelque chose qui vous appartient vraiment.

Afterlife.ai™ construit une Persona de vous à partir de vos propres souvenirs et récits, et votre Persona parle avec votre voix clonée. Les personnes que vous choisissez peuvent parler avec votre Persona, et vous fixez ces règles de votre vivant. Executor Lock™, notre couche de gouvernance en instance de brevet, vous permet de nommer un exécuteur, de sorte qu'à votre mort votre Persona soit verrouillée telle que vous l'avez approuvée : personne ne peut vous modifier, vous réentraîner ou se faire passer pour vous. Vous pouvez lire comment cela fonctionne sur Executor Lock™ et dans à qui appartient votre jumeau IA après votre mort.

Cela prend quelques minutes et la version gratuite n'expire jamais.

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Les forfaits payants démarrent à US$14.99 par mois quand vous voulez plus ; voir les tarifs. Comparez les deux produits côte à côte sur Afterlife.ai™ vs Character.AI.

• Character.AI Help Center: How do I delete my account?

• Character.AI Help Center: How do I download my data?

• Character.AI Help Center: How can I change my email address?

• Character.AI: Privacy Policy, effective July 1, 2026

• Character.AI blog: An update on Character.AI

• KQED: Your Chatbot Just Went Bankrupt. What Happens Now to Your User Data?

• CourtListener: Character Technologies, Inc., docket 26-11603

• Stretto: Character Technologies, Inc. case information

• GDPR-Info: Article 17, right to erasure

• Chambers and Partners: Data Protection and Privacy 2026, Indonesia

• STAT: 23andMe leaders grilled on genetic data risks by federal lawmakers

• Cornell Law School LII: 11 U.S. Code section 363