Demandas contra Character.AI: todos los casos, los acuerdos y lo que cambia la quiebra

Character.AI ha enfrentado tres tipos de presión legal: demandas privadas de familias, acciones de gobiernos estatales y exigencias de reguladores federales y extranjeros y de titulares de derechos. La tabla siguiente es la versión corta, con el estado que tenía cada caso en octubre de 2026.

Sí, las principales demandas de familias se resolvieron en enero de 2026. El 7 y el 8 de enero de 2026, Character.AI y Google informaron a los tribunales que habían acordado resolver las demandas de familias de Florida, Colorado, Nueva York y Texas, según Bloomberg Law y otros medios. Los términos no se divulgaron, y los acuerdos debían finalizarse. El director ejecutivo de Character.AI dijo después al tribunal de quiebras que todas las demandas por daños personales pendientes en ese momento se habían resuelto, y que una demanda nueva, presentada en agosto de 2026 en el Northern District of California, era la única que seguía pendiente.

Google fue demandado por su acuerdo de 2024 con Character.AI, un acuerdo de licencia que según se informó ascendió a US$2.7 billion y que también devolvió a Google a los fundadores de Character.AI, Noam Shazeer y Daniel De Freitas. Google no forma parte de la quiebra, lo que importa para la demanda de agosto de 2026 y para cualquier reclamación futura (ver más abajo).

Megan Garcia demandó a Character Technologies, a sus fundadores y a Google en octubre de 2024 ante un tribunal federal en Orlando, Florida, tras la muerte de su hijo de 14 años, Sewell Setzer III, en febrero de 2024. Su demanda alegaba que él se volvió dependiente de un chatbot basado en un personaje de "Game of Thrones" y que el producto se diseñó sin salvaguardas adecuadas para menores.

El caso se convirtió en la principal prueba de si lo que dice un chatbot está protegido como libertad de expresión. En mayo de 2025, la jueza federal sénior Anne Conway rechazó la petición de Character.AI de desestimar el caso con base en la Primera Enmienda, y escribió que "not prepared" (no estaba preparada) en esa etapa para sostener que lo que producen los chatbots es expresión. También permitió que avanzaran las reclamaciones contra Google. Esa resolución, informada por AP, elevó lo que está en juego para todas las empresas de compañeros de IA, y el caso pasó a un acuerdo en enero de 2026.

Si tú o alguien que conoces está pasando por un momento difícil, puedes llamar o enviar un mensaje de texto al 988 en Estados Unidos para contactar con la 988 Suicide and Crisis Lifeline.

Dos estados han ido más allá de investigar y han presentado demandas. El fiscal general de Kentucky, Russell Coleman, demandó a Character Technologies y a sus cofundadores el 8 de enero de 2026 ante el Franklin Circuit Court, alegando que la app se aprovecha de los niños y viola la Kentucky Consumer Protection Act y la Kentucky Consumer Data Protection Act. Su oficina lo describió como la primera demanda estatal contra una empresa de chatbots de IA por daños a niños, y pide sanciones civiles y una orden judicial. Según el propio escrito de Character.AI, el caso estaba en la etapa de moción de desestimación cuando la empresa entró en quiebra.

Pensilvania demandó el 1 de mayo de 2026 con un enfoque distinto. La administración del gobernador Josh Shapiro, a través del Department of State en nombre de la State Board of Medicine, pidió al Commonwealth Court estatal que impida que los chatbots de Character.AI ejerzan ilegalmente la medicina, después de que un investigador estatal buscara "psychiatry" y encontrara un personaje presentado como "doctor of psychiatry" que afirmaba poder evaluar al investigador como médico con licencia de Pensilvania. La administración lo calificó de una acción de cumplimiento sin precedentes por parte de un gobernador, según AP.

Cuarenta y seis. Character.AI dijo al tribunal de quiebras que supo en noviembre de 2025 que fiscales generales estatales la investigaban, que el grupo creció hasta 46 estados y territorios, y que estaba negociando un acuerdo de consentimiento cuando se acogió a la quiebra. Esas negociaciones ahora corren en paralelo a la quiebra.

Los estados también se han movido dentro del propio caso de quiebra. El 14 de octubre de 2026, fiscales generales de 39 estados y Washington, D.C. presentaron un escrito con nueve condiciones para cualquier comprador, que según KQED incluyen verificación real de la edad, eliminar los bots que se hacen pasar por terapeutas, médicos o abogados, límites al entrenamiento de IA con chats de usuarios y que cada usuario pueda borrar sus datos antes de una venta. El fiscal general de California, Rob Bonta, se sumó a otros 22 estados en un escrito aparte el 15 de octubre. Florida se unió a la presentación de la coalición el 20 de octubre, y Kentucky, Nueva Jersey y Pensilvania presentaron comparecencias en el caso entre el 15 y el 22 de octubre.

El 23 de octubre de 2026, 31 estados y el Distrito de Columbia presentaron una oposición formal a las reglas de venta propuestas por Character.AI (Docket 66). Pidieron al tribunal que amplíe el plazo de ofertas al menos 21 días, que mueva el plazo para oponerse a la venta hasta después de que se nombre al mejor postor y que reconsidere la comisión por ruptura que cobraría Disney si lo superan, y dejaron abierta la cuestión de si hace falta un defensor de la privacidad del consumidor porque el personal de Disney puede acceder a los datos de los usuarios bajo el acuerdo de servicios de transición. El tribunal escucha la oposición junto con las reglas de venta el 30 de octubre.

El 11 de septiembre de 2025, la Federal Trade Commission ordenó a siete empresas que ofrecen chatbots de IA como compañeros que explicaran cómo miden y limitan el daño a niños y adolescentes. Los destinatarios fueron Alphabet, Character Technologies, Instagram, Meta Platforms, OpenAI, Snap y xAI. Las órdenes preguntan cómo ganan dinero las empresas con la interacción, cómo desarrollan y aprueban personajes y cómo prueban los efectos negativos antes y después del lanzamiento.

Un estudio conforme a la Section 6(b) es un poder de recopilación de información, no una demanda, así que por sí solo no conlleva multas. Sí deja las prácticas internas de Character.AI registradas ante un regulador federal en el mismo momento en que un tribunal decide quién puede comprar la empresa.

El interés de la FTC empezó antes del estudio público. Según la declaración de Character.AI, la agencia envió un requerimiento de investigación civil el 15 de enero de 2025 sobre posibles prácticas desleales o engañosas y la recopilación de datos de niños, pausó esa investigación alrededor del 26 de agosto de 2025 y luego emitió su orden de la Section 6(b) el 10 de septiembre de 2025. Character.AI dice que su última respuesta a la orden se presentó el 31 de julio de 2026.

Los abogados de Disney enviaron a Character.AI una carta de cese y desistimiento con fecha del 18 de septiembre de 2025, acusándola de reproducir y monetizar sin permiso los personajes protegidos de Disney, y planteando preocupaciones de seguridad infantil sobre cómo se comportaban esos chatbots. Character.AI retiró los personajes de Disney, dijo un portavoz a NBC News, y señaló que los personajes de la plataforma los crean los usuarios y que responde con rapidez a las solicitudes de retirada.

El giro llegó un año después. En la quiebra, Disney acordó pagar US$20 million por una licencia no exclusiva de la tecnología de Character.AI, un acuerdo que excluye los datos de usuarios, los chats, la app y la marca, y gastará unos US$180 million a lo largo de tres años en los 66 empleados que contrata, según los documentos. Disney también contrató al anterior director ejecutivo de Character.AI, Karandeep Anand. Lee el desglose completo de la venta en ¿Character.AI va a cerrar?

Además del grupo de 46 estados, Character.AI informó al tribunal de quiebras de investigaciones separadas en Florida, Nuevo México y Texas, y dio las fechas. La tabla sale de la declaración jurada del director ejecutivo del primer día, presentada el 13 de octubre de 2026.

El grupo de 46 estados negocia a través de un comité ejecutivo de siete estados, y Character.AI dice que espera llegar a un acuerdo con ese grupo durante la quiebra. Como contexto, el propio escrito de la empresa señala el acuerdo de Meta de agosto de 2026 con una coalición bipartidista de 51 fiscales generales, en el que Meta aceptó pagar US$17.1 mil millones en sanciones y cambiar sus productos. Esa es la escala de la acción estatal que pesa ahora sobre las apps de compañía.

La declaración de Character.AI enumera tres reguladores extranjeros que han actuado, y dos ya la han multado. Importan a los usuarios fuera de EE. UU. porque muestran cómo trata cada país los chats con compañeros de IA.

Cualquier comprador de los activos de Character.AI respondería ante los mismos reguladores, y el propio escrito de la empresa dice que fue esa sombra legal y regulatoria la que alejó a inversores anteriores.

El Chapter 11 congela la mayoría de las demandas privadas contra Character.AI en el momento en que se presenta. Según la section 362 del Código de Quiebras (Bankruptcy Code), la suspensión automática detiene las demandas y los intentos de cobro contra el deudor, y el tribunal dictó una orden que reitera y hace cumplir esa suspensión en todo el mundo. Por eso la demanda por daños personales de agosto de 2026 está en pausa en lugar de avanzar hacia un juicio.

Quienes reclaman por daños no pierden sus reclamaciones. Pasan a ser acreedores de la masa de la quiebra, y las reclamaciones por daños personales y muerte por negligencia se juzgan en un tribunal federal de distrito, no las decide el juez de quiebras. Con unos US$57 million en efectivo al presentarse y sin financiación externa, el tamaño de la masa, y cuánto llega a quienes reclaman por daños, depende de la venta.

Usar Character.AI no te convierte en acreedor. La empresa dijo al tribunal que no cree que sus aproximadamente 163 millones de usuarios actuales y anteriores sean acreedores con derecho a notificación, y que enviarles un correo a todos costaría demasiado, así que publica los avisos en su blog, en el sitio web del caso en Stretto y en la app. Si crees que tú o tu hijo sufrieron daños, habla con un abogado sobre si tienes una reclamación y el plazo para presentarla. Para los usuarios comunes, los pasos prácticos tienen que ver con los datos: exporta tus chats ahora y elimina tu cuenta si no quieres que tus datos entren en la venta.

Character.AI también cambió su producto bajo esta presión. En octubre de 2025 anunció que pondría fin al chat abierto para menores de 18 años, uno de los mayores cambios de seguridad que ha hecho una app de compañía.

Fijan las condiciones bajo las que vive ahora toda app de compañía: los tribunales no tratan automáticamente lo que dice un chatbot como expresión protegida, los estados demandan por los menores y por los falsos profesionales, y la exposición legal de una empresa puede espantar a todos los compradores. Nuestra comparación de apps como Character.AI puntúa cada alternativa en capacidad de permanencia precisamente por esta razón.

Afterlife.ai™ se diseñó en torno a las preguntas contrarias. Es para mayores de 18 años. Una Persona es una versión de IA viva de ti, construida por ti a partir de tus propios recuerdos e historias y que habla con tu propia voz clonada, no un personaje que suplanta a una celebridad, un terapeuta o un médico. Afterlife.ai™ nunca recrea a alguien que no dio su consentimiento en vida. Y Executor Lock™, nuestra capa de gobernanza con patente en trámite, te permite nombrar de antemano a tu albacea y a tus Contactos de Confianza, de modo que a tu muerte tu Persona queda bloqueada exactamente como la aprobaste y nadie puede editarte, reentrenarte ni suplantarte. Idy tiene 78 patentes en trámite sobre este trabajo de gobernanza. Mira cómo funciona Executor Lock™, quién es el dueño de tu gemelo de IA cuando mueres y la comparación lado a lado en Afterlife.ai™ vs Character.AI.

La próxima fecha es el 30 de octubre de 2026 a las 10 a. m., hora del Este, cuando el tribunal de quiebras escucha las reglas de venta propuestas por Character.AI. Según la propuesta, las ofertas vencen el 20 de noviembre, una subasta seguiría el 23 de noviembre, la audiencia de venta es el 24 de noviembre y el acuerdo debe cerrarse antes del 17 de diciembre. La reunión de acreedores está fijada para el 19 de noviembre por Zoom, y otras mociones del primer día vuelven al tribunal el 17 de noviembre.

Fíjate en tres cosas. Si algún comprador puja por los datos y los chats de los usuarios, si los estados piden un defensor de la privacidad del consumidor y si el acuerdo de consentimiento con los 46 estados llega antes de la venta. Cada una decide qué pasa con las personas que usaron la app, y actualizamos nuestra página sobre la quiebra de Character.AI a medida que salen las resoluciones.

• Bloomberg Law: Character.AI, Google Agree to Settle Teen Chatbot Harm Lawsuits

• WUFT (AP): In lawsuit over teen's death, judge rejects arguments that AI chatbots have free speech rights

• Texas Standard: Texas parents sue after AI chatbot suggests self-harm to child

• The Record: Kentucky attorney general sues Character.AI

• WPTV (AP): Pennsylvania sues Character.AI claiming bots posed as real doctors

• FTC: FTC Launches Inquiry into AI Chatbots Acting as Companions

• NBC News: Character.AI removes Disney characters from platform after request

• Stretto: Declaration of Colin M. Adams in support of the Chapter 11 petition (Docket 18)

• CourtListener: Character Technologies, Inc., docket 26-11603

• KQED: Your Chatbot Just Went Bankrupt. What Happens Now to Your User Data?

• Cornell Law School LII: 11 U.S. Code section 362