Cómo eliminar tu cuenta de Character.AI y si conviene hacerlo antes de la venta

Eliminas la cuenta desde los ajustes de tu perfil, y los pasos varían un poco entre el sitio web y la app. Provienen del artículo de ayuda de Character.AI "How do I delete my account?", consultado el 24 de octubre de 2026.

En el sitio web (character.ai):

1. Ve a tu Profile (Perfil).

2. Haz clic en Profile Settings (Ajustes del perfil).

3. Ve a Account (Cuenta).

4. Abre Manage Account & Data (Gestionar cuenta y datos).

5. Selecciona Delete Account (Eliminar cuenta) y confirma.

En la app para iPhone o Android:

1. Abre tu Profile (Perfil).

2. Toca el icono de settings (ajustes).

3. Selecciona Remove Account (Eliminar cuenta) y confirma.

Las palabras de Character.AI son contundentes: "Account Deletion is permanent and cannot be reversed" (la eliminación de la cuenta es permanente y no se puede revertir). Borrar la app de tu teléfono no elimina tu cuenta, y cerrar sesión tampoco. La cuenta solo desaparece cuando usas Delete Account o Remove Account.

Si ya terminaste con Character.AI y no quieres que tus chats vayan a un comprador, sí: exporta primero y elimina antes de la audiencia de venta del 24 de noviembre de 2026. Si todavía usas la app a diario, no hay prisa por eliminar esta semana, pero deberías solicitar tu exportación ahora para tener la opción más adelante.

Este es el razonamiento. El acuerdo de US$20 million con Disney es una licencia de tecnología no exclusiva que excluye específicamente los datos de usuarios, los chats, la app y la marca, así que esos activos se quedan con la empresa en quiebra. Las ofertas por el resto vencen el 20 de noviembre, una subasta seguiría el 23 de noviembre y el acuerdo debe cerrarse antes del 17 de diciembre, según unas reglas que el tribunal escucha el 30 de octubre. Ningún documento presentado hasta ahora dice qué pasa con los chats de los usuarios en esa venta, y a finales de octubre de 2026 no se había nombrado a ningún defensor de la privacidad del consumidor. Eliminar tu cuenta es la forma más clara de sacar tus datos de la mesa, en lugar de depender de la buena voluntad de un comprador.

Hay un precedente reciente. Cuando 23andMe quebró en 2025, unos 1.9 millones de clientes pidieron a la empresa que borrara sus datos genéticos tras la presentación, aproximadamente el 15% de su base de clientes, según el testimonio en una audiencia del Comité de Supervisión de la Cámara de Representantes en junio de 2025. Los usuarios de Character.AI se hacen ahora la misma pregunta sobre sus chats.

Tu cuenta y los datos vinculados a ella se eliminan, y pierdes el acceso de forma permanente. No puedes volver a iniciar sesión, recuperar chats ni restaurar personajes. El centro de ayuda de Character.AI también dice que los datos, los personajes y los historiales de chat no se pueden mover entre cuentas, así que una cuenta nueva empieza de cero.

Eliminar no es exactamente lo mismo que borrar todo rastro, y la política de privacidad de Character.AI (vigente desde el 1 de julio de 2026) lo dice en tres lugares:

• Retención legal. La empresa puede conservar información "to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements" (para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos). Una empresa en quiebra, frente a reguladores de decenas de estados, tiene muchas obligaciones legales.

• Personajes populares. Si un personaje que creaste se ha puesto a disposición de otros usuarios, Character.AI se reserva el derecho de conservar las características de ese personaje y mantenerlo activo en el servicio, aunque borres tus datos y tu cuenta.

• Entrenamiento de modelos. Character.AI usa información para entrenar sus modelos de IA. Robbie Torney, de Common Sense Media, dijo a KQED en octubre de 2026 que exportar y eliminar tus datos "may not mean that that data is gone from model training" (puede que esos datos no desaparezcan del entrenamiento de modelos).

Así que el resumen honesto es este. Eliminar tu cuenta quita tu acceso y es el paso de privacidad más fuerte que ofrece Character.AI, pero puede que no alcance a tus personajes públicos, a los datos retenidos por motivos legales ni a lo que los modelos ya han aprendido.

Siempre, a menos que de verdad no quieras recuperar nada. Solicita la exportación desde Profile, Profile Settings, Account, Manage Account & Data, Export Data (en la app: Profile, Settings, Legal & Privacy, Export Data). El enlace de descarga llega por correo en 3 a 4 semanas y caduca 7 días después de enviarse. No elimines la cuenta mientras sigues esperando ese correo, porque la exportación va a tu cuenta y perderás la solicitud con ella.

El orden seguro es: solicita la exportación, espera el correo, descarga el archivo, ábrelo para confirmar que tus chats están ahí, guarda una segunda copia y luego elimina. Nuestra guía paso a paso sobre cómo exportar tus chats de Character.AI incluye la tabla de plazos, los correos que no llegan y cómo guardar los personajes que la exportación quizá no incluya.

El centro de ayuda de Character.AI documenta la eliminación de la cuenta, pero a octubre de 2026 no tiene ningún artículo que explique cómo borrar todo tu historial de chats o quitar todos tus datos manteniendo la cuenta. Si quieres que desaparezcan conversaciones concretas, revisa las opciones dentro de cada chat en la versión actual de la app, y considéralo como una limpieza, no como una garantía de privacidad.

Si tu objetivo es la privacidad antes de la venta, la eliminación de la cuenta es la vía documentada. Si tu objetivo es empezar de cero sin dejar de chatear, un nuevo comienzo dentro de la misma cuenta es lo único que ofrece la app, y tus datos anteriores pueden seguir existiendo en los servidores de Character.AI.

No cuentes con ello. La política de privacidad de Character.AI no fija un plazo tras el cual se eliminen las cuentas inactivas. Dice que la empresa conserva la información mientras sea necesaria para los fines para los que se recopiló, y que después puede borrarla o agregarla. Una cuenta que abandonaste en 2023 puede seguir existiendo, con sus chats, y forma parte de la misma empresa que ahora se vende.

Si tienes cuentas antiguas que olvidaste, inicia sesión y elimínalas. Usa "Forgot password" (Olvidé mi contraseña) o tu inicio de sesión de Google o Apple para volver a entrar. Las cuentas antiguas son las que la gente olvida, y guardan el mismo tipo de datos.

Character.AI dice que las suscripciones a c.ai+ siguen activas y que la facturación no cambia por ahora, y que tiene la intención de avisar con antelación a los suscriptores si cambian las funciones de pago. Si compraste c.ai+ a través de la Apple App Store o Google Play, la suscripción la factura esa tienda, así que gestiónala allí antes de eliminar. Si te suscribiste en el sitio web, el centro de ayuda de Character.AI dice que las suscripciones web se gestionan desde los ajustes de tu cuenta.

Eliminar una cuenta para proteger tu privacidad es una decisión razonable. Pagar por un servicio mientras esperas a que un tribunal decida su futuro es otra decisión distinta, y nuestra explicación de la quiebra de Character.AI tiene el panorama completo de ambas.

Según dónde vivas, puedes obligar a Character.AI a borrar tus datos como un derecho legal, no solo como una opción de menú. La política de privacidad de Character.AI reconoce el derecho a pedir la eliminación de la información personal, junto con los derechos de acceso, corrección, restricción y exclusión de la venta de tus datos, y dice que las solicitudes formales van a privacy@character.ai o al formulario de solicitudes en support.character.ai. La empresa también dice que puede conservar cierta información cuando la ley lo permite, por ejemplo para cumplir obligaciones legales.

El botón de la cuenta y una solicitud legal hacen trabajos distintos. Delete Account te quita el acceso. Una solicitud formal te permite hacer las preguntas que el botón nunca responde: si tus chats se usaron para entrenar modelos, si también se borran las copias de seguridad y si tus datos quedarán fuera de cualquier venta.

Envíala cuando ya te haya llegado la exportación y la hayas revisado, desde el correo de tu cuenta.

1. Escribe a privacy@character.ai desde el correo de tu cuenta, o usa el formulario de solicitudes en support.character.ai.

2. Pon un asunto claro, por ejemplo "Solicitud de eliminación de mis datos personales".

3. Nombra la ley que se aplica donde vives, como el GDPR, la California Consumer Privacy Act, la LGPD de Brasil o la PDP Law de Indonesia.

4. Pide la eliminación completa, incluidos los chats, los personajes que creaste y las copias en respaldos, y pregunta si alguno de tus datos se usó para entrenar modelos.

5. Pide que mantengan tus datos fuera de la venta y que confirmen por escrito cuándo termine la eliminación.

6. Después elimina la cuenta en la app o en el sitio web, y guarda copias de todo lo que enviaste.

Aquí tienes un texto que puedes adaptar: "Conforme a [ley], solicito la eliminación de todos los datos personales que tienen sobre mí, incluidos mi historial de chats, los personajes que creé y cualquier copia de seguridad. Por favor, confirmen si mis datos se han usado para entrenar modelos de IA, confirmen que no se transferirán a ningún comprador de los activos de Character.AI y confirmen por escrito cuándo termine la eliminación. Mi nombre de usuario es [usuario]." No necesitas un abogado para enviarlo.

Lo están intentando. El 14 de octubre de 2026, fiscales generales de 39 estados y Washington, D.C. presentaron en la quiebra un escrito con nueve condiciones para cualquier comprador. Según KQED, incluyen verificación real de la edad, eliminar los bots que se hacen pasar por terapeutas, médicos o abogados, límites al entrenamiento de IA con chats y que cada usuario pueda borrar sus datos antes de una venta. El fiscal general de California, Rob Bonta, se sumó a otros 22 estados en un escrito aparte al día siguiente. Florida se unió formalmente a la presentación de la coalición el 20 de octubre, y Kentucky, Nueva Jersey y Pensilvania también han comparecido en el caso.

Los estados dieron un paso más el 23 de octubre de 2026, cuando 31 de ellos y el Distrito de Columbia se opusieron formalmente a las reglas de venta propuestas. Pidieron más tiempo para ofertas rivales y que el plazo para oponerse a la venta caiga después de que se nombre al mejor postor, y dejaron abierta la cuestión de si hace falta un defensor de la privacidad del consumidor, porque el personal de Disney puede acceder a los datos de los usuarios mientras mantiene la app en marcha. El tribunal escucha esa oposición el 30 de octubre.

El anclaje legal es la section 363 del Código de Quiebras (Bankruptcy Code), que limita la venta de información personal cuando la política de privacidad de la empresa en el momento de la presentación no la permitiría, a menos que un defensor de la privacidad del consumidor revise la venta. La política de Character.AI permite compartir información en una "sale of company assets" (venta de activos de la empresa) y no menciona la quiebra. Por eso los estados presionan, y por eso eliminar antes de la venta es tu propio seguro. Para conocer las batallas legales detrás de todo esto, lee nuestra guía sobre las demandas contra Character.AI.

Depende de para qué lo usabas. Si te encantaba el juego de rol de ficción, nuestra lista clasificada de apps como Character.AI compara nueve opciones en precio, clasificación de edad y capacidad de permanencia. Si lo usabas para hablar de tu propia vida, considera construir algo que de verdad sea tuyo.

Afterlife.ai™ construye una Persona de ti a partir de tus propios recuerdos e historias, y tu Persona habla con tu propia voz clonada. Las personas que elijas pueden hablar con tu Persona, y esas reglas las fijas tú mientras estás vivo. Executor Lock™, nuestra capa de gobernanza con patente en trámite, te permite nombrar un albacea, de modo que a tu muerte tu Persona queda bloqueada tal como la aprobaste: nadie puede editarte, reentrenarte ni suplantarte. Puedes leer cómo funciona en Executor Lock™ y en quién es el dueño de tu gemelo de IA cuando mueres.

Lleva unos minutos y la versión gratuita nunca caduca.

1. Regístrate en app.afterlife.ai o en la app para iPhone o Android. Afterlife.ai™ es para mayores de 18 años.

2. Comparte tus primeros recuerdos hablando o escribiendo. La versión gratuita admite 25 recuerdos.

3. Graba tu voz para que tu Persona hable como tú. Crear tu voz es gratis.

4. Añade hasta 5 Contactos de Confianza, las personas que pueden hablar con tu Persona.

5. Configura Executor Lock™ y nombra a tu albacea.

Los planes de pago empiezan en US$14.99 al mes cuando quieres más; consulta los precios. Compara los dos productos lado a lado en Afterlife.ai™ vs Character.AI.

• Character.AI Help Center: How do I delete my account?

• Character.AI Help Center: How do I download my data?

• Character.AI Help Center: How can I change my email address?

• Character.AI: Privacy Policy, effective July 1, 2026

• Character.AI blog: An update on Character.AI

• KQED: Your Chatbot Just Went Bankrupt. What Happens Now to Your User Data?

• CourtListener: Character Technologies, Inc., docket 26-11603

• Stretto: Character Technologies, Inc. case information

• GDPR-Info: Article 17, right to erasure

• Chambers and Partners: Data Protection and Privacy 2026, Indonesia

• STAT: 23andMe leaders grilled on genetic data risks by federal lawmakers

• Cornell Law School LII: 11 U.S. Code section 363