如何删除 Character.AI 账户，以及要不要在出售前删除

您可以在个人资料设置中删除账户，网页和应用的步骤略有不同。以下内容来自 Character.AI 官方帮助文章 "How do I delete my account?"，核对日期为 2026 年 10 月 24 日。

网页版（character.ai）：

1. 进入您的 Profile（个人资料）。

2. 点击 Profile Settings（个人资料设置）。

3. 进入 Account（账户）。

4. 打开 Manage Account & Data（管理账户和数据）。

5. 选择 Delete Account（删除账户）并确认。

iPhone 或 Android 应用：

1. 打开您的 Profile（个人资料）。

2. 点按设置图标。

3. 选择 Remove Account（移除账户）并确认。

Character.AI 自己的话毫不含糊："Account Deletion is permanent and cannot be reversed."（账户删除是永久的，无法撤销。）从手机上卸载应用并不会删除账户，退出登录也不会。只有使用 Delete Account 或 Remove Account，账户才会被删除。

如果您已经不再使用 Character.AI，并且不希望聊天记录落到买家手里，那么应该：先导出，再在 2026 年 11 月 24 日出售听证会之前删除。如果您仍然每天使用这款应用，这周不必急着删除，但您应该现在就申请导出，这样以后才有选择的余地。

理由如下。Disney 的 US$20 million 交易是一项非排他性的技术许可，明确不包括用户数据、聊天、应用和品牌，所以这些资产仍归这家破产公司所有。其余部分的投标截止日是 11 月 20 日，拍卖将在 11 月 23 日进行，交易必须在 12 月 17 日前完成，规则将由法院于 10 月 30 日审理。到目前为止，没有任何文件说明这次出售中用户聊天记录将如何处置，截至 2026 年 10 月下旬，也没有指定消费者隐私监察员。删除账户是把您的数据从桌面上拿走的最明确办法，而不必指望买家的善意。

近期有一个先例。2025 年 23andMe 破产后，据 2025 年 6 月众议院监督委员会听证会上的证词，约 190 万名客户在申请破产后要求公司删除他们的基因数据，约占其客户总数的 15%。如今，Character.AI 的用户也在对自己的聊天记录提出同样的问题。

您的账户及与之关联的数据会被删除，您将永久失去访问权限。您无法再次登录，无法恢复聊天，也无法还原角色。Character.AI 帮助中心还表示，数据、角色和聊天记录无法在账户之间转移，所以新账户从零开始。

删除并不完全等于抹去每一点痕迹，Character.AI 的隐私政策（2026 年 7 月 1 日生效）在三处说明了这一点：

• 法律留存。 公司可能保留信息，以 "to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements"（履行法律义务、解决争议、执行我们的协议）。一家处于破产中、面对数十个州监管机构的公司，法律义务多得很。

• 热门角色。 如果您创建的角色已向其他用户开放，Character.AI 保留权利，即使您删除了数据和账户，也可以保留该角色的特征，并让它继续在服务上运行。

• 模型训练。 Character.AI 使用信息来训练其 AI 模型。Common Sense Media 的 Robbie Torney 在 2026 年 10 月对 KQED 表示，导出并删除您的数据 "may not mean that that data is gone from model training"（不一定意味着这些数据已从模型训练中消失）。

所以，诚实的总结是：删除账户会去除您的访问权限，是 Character.AI 提供的最强隐私措施，但它可能触及不到您的公开角色、出于法律原因保留的数据，以及模型已经学到的内容。

始终应该，除非您真的不想要任何东西回来。请依次进入 Profile、Profile Settings、Account、Manage Account & Data、Export Data 申请导出（应用内：Profile、Settings、Legal & Privacy、Export Data）。下载链接会在 3 到 4 周后通过邮件送达，并在发出 7 天后失效。在等待那封邮件期间，请不要删除账户，因为导出会发送到您的账户，一旦删除，请求也会随之丢失。

安全的顺序是：申请导出，等待邮件，下载文件，打开确认聊天记录都在，保存第二份副本，然后再删除。我们的分步指南如何导出您的 Character.AI 聊天记录涵盖了时间表、邮件缺失的处理，以及如何保存导出文件可能不包含的角色。

Character.AI 的帮助中心只记载了删除账户，截至 2026 年 10 月，它没有文章说明如何在保留账户的情况下删除全部聊天记录或移除所有数据。如果您想删除个别对话，请在应用当前版本的每个聊天中查看相关选项，并把它当作整理，而不是隐私保证。

如果您的目标是在出售前保护隐私，账户删除是有文档记载的途径。如果您的目标是在继续聊天的同时清零，应用只提供在同一账户内重新开始的方式，您较早的数据仍可能保存在 Character.AI 的服务器上。

不要指望。Character.AI 的隐私政策没有规定不活跃账户在多久后会被删除。它说，公司会在为收集目的所需的期限内保留信息，之后可能删除或汇总。您 2023 年弃用的账户可能依然存在，聊天记录也在，而且它属于现在正被出售的同一家公司。

如果您有被遗忘的旧账户，请登录并删除。可以用 "Forgot password"（忘记密码）或 Google、Apple 登录找回。旧账户最容易被人遗忘，而它们保存着同样类型的数据。

Character.AI 表示 c.ai+ 订阅目前保持有效，扣费不变，并打算在付费功能变化前提前提醒订阅用户。如果您通过 Apple App Store 或 Google Play 购买了 c.ai+，订阅由该商店扣费，所以请在删除前到商店里管理。如果您是在网站上订阅的，Character.AI 帮助中心表示，网页订阅在您的账户设置中管理。

为保护隐私而删除账户是合理的选择。在法院决定一项服务的未来期间继续为它付费，则是另一个单独的决定，我们的 Character.AI 破产解读对这两点都有完整说明。

根据您所在的地区，您可以把要求 Character.AI 删除数据作为一项法定权利来行使，而不仅仅是一个菜单选项。Character.AI 的隐私政策列出了要求删除个人信息的权利，以及访问、更正、限制和拒绝出售您数据的权利，并说明正式请求应发送至 privacy@character.ai，或使用 support.character.ai 上的请求表单。公司还表示，在法律允许豁免的情况下，例如为了遵守法律义务，它可能会保留部分信息。

账户按钮和法律请求的作用不同。Delete Account 只是收回您的访问权限。正式请求则让您可以提出按钮永远不会回答的问题：您的聊天是否被用于训练模型，备份是否也会被删除，以及您的数据是否会被排除在任何出售之外。

请在导出文件到达并核对无误之后，从您账户绑定的邮箱发送。

1. 发送邮件至 privacy@character.ai，使用您的账户邮箱，或使用 support.character.ai 上的请求表单。

2. 使用清晰的主题行，例如“删除我的个人数据的请求”。

3. 写明适用的法律，即您所在地适用的法律，例如 GDPR、California Consumer Privacy Act、巴西的 LGPD 或印度尼西亚的 PDP Law。

4. 要求彻底删除，包括聊天、您创建的角色以及备份中的副本，并询问您的任何数据是否被用于训练模型。

5. 要求把您的数据排除在出售之外，并要求对方在删除完成时书面确认。

6. 然后再删除账户，在应用或网站上操作，并保留您发出的所有内容的副本。

下面是一段您可以改写的措辞：“根据 [法律]，我请求删除你们持有的关于我的全部个人数据，包括我的聊天记录、我创建的角色和任何备份。请确认我的数据是否被用于训练 AI 模型，确认这些数据不会转移给 Character.AI 资产的任何买家，并在删除完成时书面确认。我的用户名是 [用户名]。”发送它不需要律师。

他们正在努力。2026 年 10 月 14 日，39 个州和华盛顿特区的总检察长在破产案中提交了一份通知，列出对任何买家的九项条件。据 KQED 报道，这些条件包括真实的年龄验证、移除冒充治疗师、医生或律师的机器人、限制用聊天内容训练 AI，以及在出售前允许每位用户删除自己的数据。加利福尼亚州总检察长 Rob Bonta 次日与另外 22 个州一起提交了另一份通知。佛罗里达州于 10 月 20 日正式加入该联盟的文件，肯塔基州、新泽西州和宾夕法尼亚州也已在案中出庭。

各州在 2026 年 10 月 23 日走得更远，当天其中 31 个州和哥伦比亚特区对提议的出售规则正式提出异议。它们要求为竞争性出价留出更多时间，并要求把对出售提出异议的截止日期放在中标方确定之后，同时保留了一个问题：是否需要任命消费者隐私监察员，因为 Disney 员工在维持应用运行期间可以接触用户数据。法院将于 10 月 30 日审理这项异议。

法律依据是《破产法》第 363 条（section 363），它限制在公司申请破产时的隐私政策不允许的情况下出售个人信息，除非由消费者隐私监察员审查该出售。Character.AI 的政策允许在 "sale of company assets"（公司资产出售）时共享信息，且没有提到破产。这正是各州施压的原因，也是您在出售前删除等于给自己买保险的原因。想了解这一切背后的法律纠纷，请阅读我们的 Character.AI 诉讼指南。

这取决于您用它来做什么。如果您喜欢虚构角色扮演，我们的类似 Character.AI 的应用排行榜，从价格、年龄分级和持续运营能力方面比较了九个选择。如果您用它倾诉自己的人生，不妨考虑打造真正属于您自己的东西。

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• Character.AI Help Center: How do I delete my account?

• Character.AI Help Center: How do I download my data?

• Character.AI Help Center: How can I change my email address?

• Character.AI: Privacy Policy, effective July 1, 2026

• Character.AI blog: An update on Character.AI

• KQED: Your Chatbot Just Went Bankrupt. What Happens Now to Your User Data?

• CourtListener: Character Technologies, Inc., docket 26-11603

• Stretto: Character Technologies, Inc. case information

• GDPR-Info: Article 17, right to erasure

• Chambers and Partners: Data Protection and Privacy 2026, Indonesia

• STAT: 23andMe leaders grilled on genetic data risks by federal lawmakers

• Cornell Law School LII: 11 U.S. Code section 363