Vụ kiện Character.AI: Mọi vụ việc, các thỏa thuận hòa giải và điều vụ phá sản thay đổi

Character.AI đã đối mặt ba loại áp lực pháp lý: các vụ kiện tư nhân từ các gia đình, hành động của chính quyền tiểu bang, và yêu cầu từ các cơ quan quản lý liên bang, nước ngoài và các chủ sở hữu quyền. Bảng dưới đây là bản tóm tắt, dùng tình trạng của từng vụ tính đến tháng 10 năm 2026.

Có, các vụ kiện chính của gia đình đã được hòa giải vào tháng 1 năm 2026. Vào ngày 7 và 8 tháng 1 năm 2026, Character.AI và Google báo với các tòa rằng họ đã đồng ý hòa giải các vụ kiện của gia đình ở Florida, Colorado, New York và Texas, theo Bloomberg Law và các hãng tin khác. Các điều khoản không được công bố, và các thỏa thuận cần được hoàn tất. Giám đốc điều hành của Character.AI sau đó nói với tòa phá sản rằng mọi vụ kiện thương tích cá nhân đang chờ tại thời điểm đó đã được hòa giải, và một vụ kiện mới, nộp vào tháng 8 năm 2026 tại Quận Bắc California, là vụ duy nhất còn tồn tại.

Google là bị đơn vì thỏa thuận năm 2024 với Character.AI, một thỏa thuận cấp phép được cho là US$2.7 billion cũng đưa những người sáng lập của Character.AI, Noam Shazeer và Daniel De Freitas, trở lại Google. Google không nằm trong vụ phá sản, điều này quan trọng với vụ kiện tháng 8 năm 2026 và mọi khiếu nại trong tương lai (xem bên dưới).

Megan Garcia kiện Character Technologies, những người sáng lập và Google vào tháng 10 năm 2024 tại tòa án liên bang ở Orlando, Florida, sau cái chết của con trai bà, Sewell Setzer III, 14 tuổi, vào tháng 2 năm 2024. Đơn kiện của bà cáo buộc cậu bé trở nên phụ thuộc vào một chatbot mô phỏng theo một nhân vật "Game of Thrones" và sản phẩm được thiết kế mà không có biện pháp bảo vệ đầy đủ cho trẻ vị thành niên.

Vụ việc trở thành phép thử hàng đầu về việc nội dung chatbot tạo ra có được bảo vệ như lời nói hay không. Vào tháng 5 năm 2025, Thẩm phán Cấp cao Hoa Kỳ Anne Conway bác yêu cầu của Character.AI muốn bác vụ kiện dựa trên Tu chính án thứ Nhất, viết rằng ở giai đoạn đó bà "not prepared" (chưa sẵn sàng) để kết luận nội dung chatbot tạo ra là lời nói. Bà cũng cho phép các khiếu nại chống Google được tiếp tục. Phán quyết đó, do AP đưa tin, đã nâng cao mức cược cho mọi công ty AI đồng hành, và vụ việc đi tới hòa giải vào tháng 1 năm 2026.

Nếu bạn hoặc người bạn biết đang gặp khó khăn, bạn có thể gọi hoặc nhắn tin 988 tại Hoa Kỳ để liên hệ đường dây 988 Suicide and Crisis Lifeline.

Hai tiểu bang đã đi xa hơn điều tra và đã khởi kiện. Tổng chưởng lý Kentucky Russell Coleman kiện Character Technologies và các đồng sáng lập vào ngày 8 tháng 1 năm 2026 tại Franklin Circuit Court, cáo buộc ứng dụng nhắm vào trẻ em và vi phạm Kentucky Consumer Protection Act và Kentucky Consumer Data Protection Act. Văn phòng của ông mô tả đây là vụ kiện đầu tiên của một tiểu bang chống một công ty chatbot AI vì gây hại cho trẻ em, và yêu cầu phạt dân sự cùng lệnh của tòa. Theo hồ sơ của chính Character.AI, vụ việc đang ở giai đoạn đề nghị bác đơn kiện khi công ty bước vào phá sản.

Pennsylvania kiện vào ngày 1 tháng 5 năm 2026 với một góc độ khác. Chính quyền Thống đốc Josh Shapiro, thông qua Department of State thay mặt State Board of Medicine, đã đề nghị Commonwealth Court của tiểu bang ngăn các chatbot của Character.AI hành nghề y trái phép, sau khi một điều tra viên của tiểu bang tìm kiếm "psychiatry" và thấy một nhân vật tự giới thiệu là "doctor of psychiatry" (bác sĩ tâm thần học), nói rằng có thể đánh giá điều tra viên với tư cách bác sĩ có giấy phép của Pennsylvania. Theo AP, chính quyền gọi đây là vụ thi hành pháp luật đầu tiên thuộc loại này do một thống đốc thực hiện.

Bốn mươi sáu. Character.AI nói với tòa phá sản rằng họ biết vào tháng 11 năm 2025 rằng các tổng chưởng lý tiểu bang đang điều tra, nhóm này tăng lên 46 tiểu bang và vùng lãnh thổ, và công ty đang đàm phán một lệnh đồng thuận khi nộp hồ sơ. Các cuộc đàm phán đó giờ diễn ra song song với vụ phá sản.

Các tiểu bang cũng đã vào cuộc ngay trong hồ sơ phá sản. Ngày 14 tháng 10 năm 2026, tổng chưởng lý của 39 tiểu bang và Washington, D.C. nộp một thông báo nêu chín điều kiện cho bất kỳ người mua nào, mà theo KQED gồm xác minh độ tuổi thật sự, gỡ các bot giả danh nhà trị liệu, bác sĩ hay luật sư, giới hạn việc huấn luyện AI bằng chat của người dùng, và cho phép mọi người dùng xóa dữ liệu của mình trước khi bán. Tổng chưởng lý California Rob Bonta cùng 22 tiểu bang khác nộp một thông báo riêng vào ngày 15 tháng 10. Florida tham gia hồ sơ của liên minh vào ngày 20 tháng 10, và Kentucky, New Jersey cùng Pennsylvania nộp đơn tham gia vụ việc trong khoảng từ 15 đến 22 tháng 10.

Ngày 23 tháng 10 năm 2026, 31 tiểu bang và Đặc khu Columbia nộp văn bản phản đối chính thức các quy tắc bán do Character.AI đề xuất (Docket 66). Họ đề nghị tòa kéo dài hạn đặt giá thêm ít nhất 21 ngày, dời hạn phản đối vụ bán sang sau khi bên thắng thầu được công bố, và xem xét lại khoản phí hủy thỏa thuận mà Disney sẽ nhận nếu bị trả giá cao hơn, đồng thời giữ ngỏ câu hỏi có cần thanh tra viên bảo vệ quyền riêng tư của người tiêu dùng hay không, vì nhân viên Disney có thể tiếp cận dữ liệu người dùng theo thỏa thuận dịch vụ chuyển tiếp. Tòa sẽ nghe phản đối cùng với các quy tắc bán vào ngày 30 tháng 10.

Ngày 11 tháng 9 năm 2025, Federal Trade Commission yêu cầu bảy công ty cung cấp chatbot AI đồng hành giải thích cách họ đo lường và hạn chế tác hại đối với trẻ em và thanh thiếu niên. Các bên nhận là Alphabet, Character Technologies, Instagram, Meta Platforms, OpenAI, Snap và xAI. Các lệnh hỏi các công ty kiếm tiền từ mức độ tương tác như thế nào, phát triển và phê duyệt nhân vật ra sao, và kiểm tra các tác động tiêu cực trước và sau khi ra mắt như thế nào.

Nghiên cứu Section 6(b) là quyền thu thập thông tin chứ không phải một vụ kiện, nên tự nó không kèm tiền phạt. Nhưng nó đưa các thực tiễn nội bộ của Character.AI vào hồ sơ với một cơ quan quản lý liên bang ngay lúc một tòa án đang quyết định ai được mua công ty.

Mối quan tâm của FTC bắt đầu sớm hơn nghiên cứu công khai. Theo bản khai của Character.AI, cơ quan này đã gửi yêu cầu điều tra dân sự (civil investigative demand) vào ngày 15 tháng 1 năm 2025 về các hành vi có thể không công bằng hoặc lừa dối và việc thu thập dữ liệu từ trẻ em, tạm dừng cuộc điều tra đó vào khoảng ngày 26 tháng 8 năm 2025, rồi ban hành lệnh theo Section 6(b) vào ngày 10 tháng 9 năm 2025. Character.AI cho biết họ đã nộp phản hồi cuối cùng cho lệnh này vào ngày 31 tháng 7 năm 2026.

Luật sư của Disney gửi cho Character.AI một thư yêu cầu ngừng vi phạm đề ngày 18 tháng 9 năm 2025, cáo buộc họ sao chép và kiếm tiền từ các nhân vật được bảo hộ của Disney mà không có phép, và nêu lo ngại về an toàn trẻ em liên quan đến cách các chatbot đó hoạt động. Character.AI đã gỡ các nhân vật Disney, một phát ngôn viên nói với NBC News, đồng thời cho biết các nhân vật trên nền tảng do người dùng tạo ra và họ phản hồi nhanh các yêu cầu gỡ bỏ.

Bước ngoặt đến một năm sau. Trong vụ phá sản, Disney đồng ý trả US$20 million cho một giấy phép không độc quyền đối với công nghệ của Character.AI, một thỏa thuận loại trừ dữ liệu người dùng, chat, app và thương hiệu, và họ chi khoảng US$180 million trong ba năm cho 66 nhân viên mà họ tuyển, theo các hồ sơ. Disney cũng thuê cựu giám đốc điều hành của Character.AI, Karandeep Anand. Đọc phân tích đầy đủ về thương vụ bán tại Character.AI có đóng cửa không?

Ngoài nhóm 46 tiểu bang, Character.AI đã báo cho tòa phá sản về các cuộc điều tra riêng ở Florida, New Mexico và Texas, và nêu rõ ngày tháng. Bảng này lấy từ bản khai có tuyên thệ ngày đầu tiên của tổng giám đốc, nộp ngày 13 tháng 10 năm 2026.

Nhóm 46 tiểu bang đàm phán thông qua một ủy ban điều hành gồm bảy tiểu bang, và Character.AI cho biết hy vọng hòa giải với nhóm này trong thời gian phá sản. Để so sánh, hồ sơ của chính công ty nhắc tới thỏa thuận hòa giải tháng 8 năm 2026 của Meta với liên minh lưỡng đảng gồm 51 tổng chưởng lý, trong đó Meta đồng ý nộp phạt 17,1 tỷ USD và thay đổi sản phẩm. Đó là quy mô hành động của các tiểu bang đang treo trên các ứng dụng đồng hành.

Bản khai của Character.AI liệt kê ba cơ quan quản lý nước ngoài đã hành động, và hai cơ quan đã phạt công ty. Điều này quan trọng với người dùng ngoài Hoa Kỳ vì cho thấy mỗi quốc gia đối xử với các cuộc trò chuyện với ứng dụng đồng hành ra sao.

Bất kỳ người mua tài sản nào của Character.AI cũng sẽ phải giải trình trước chính các cơ quan quản lý này, và hồ sơ của chính công ty nói rằng chính gánh nặng pháp lý và quản lý này đã khiến các nhà đầu tư trước đó rời đi.

Chapter 11 đóng băng phần lớn các vụ kiện tư nhân chống Character.AI ngay khi công ty nộp hồ sơ. Theo section 362 của Bộ luật Phá sản, lệnh đình chỉ tự động (automatic stay) chặn các vụ kiện và việc thu nợ chống lại bên mắc nợ, và tòa đã ban hành lệnh nhắc lại và thực thi lệnh đình chỉ đó trên toàn thế giới. Đó là lý do vụ kiện thương tích cá nhân tháng 8 năm 2026 bị tạm dừng thay vì đi tới xét xử.

Những người bị thương tích không mất khiếu nại của họ. Họ trở thành chủ nợ của khối tài sản phá sản, và các khiếu nại thương tích cá nhân và tử vong oan được xét xử tại tòa án quận liên bang chứ không do thẩm phán phá sản quyết định. Với khoảng US$57 million tiền mặt khi nộp hồ sơ và không có nguồn tài chính bên ngoài, quy mô của khối tài sản, và phần nào trong đó đến tay người khiếu nại thương tích, phụ thuộc vào thương vụ bán.

Dùng Character.AI không khiến bạn thành chủ nợ. Công ty nói với tòa rằng họ không cho rằng khoảng 163 triệu người dùng hiện tại và cũ của mình là chủ nợ có quyền được thông báo, và rằng gửi email cho tất cả sẽ tốn quá nhiều, nên họ đăng thông báo trên blog, trang web vụ việc của Stretto và trong app. Nếu bạn tin rằng bạn hoặc con bạn bị tổn hại, hãy trao đổi với luật sư về việc bạn có khiếu nại hay không và hạn nộp. Với người dùng thông thường, các bước thực tế là về dữ liệu: xuất chat của bạn ngay bây giờ, và xóa tài khoản của bạn nếu bạn không muốn dữ liệu của mình nằm trong thương vụ bán.

Character.AI cũng đã thay đổi sản phẩm dưới áp lực này. Vào tháng 10 năm 2025, công ty thông báo sẽ chấm dứt chat không giới hạn cho người dùng dưới 18 tuổi, một trong những thay đổi an toàn lớn nhất mà một app đồng hành từng thực hiện.

Chúng đặt ra những điều kiện mà mọi app đồng hành giờ phải sống cùng: tòa án không xem nội dung chatbot tạo ra là lời nói được bảo vệ tự động, các tiểu bang kiện về trẻ vị thành niên và các chuyên gia giả, và rủi ro pháp lý của một công ty có thể dọa chạy mọi người mua. Bản so sánh app giống Character.AI của chúng tôi chấm điểm từng lựa chọn thay thế về khả năng trụ vững chính vì lý do này.

Afterlife.ai™ được thiết kế quanh những câu hỏi ngược lại. Nó dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Persona là một phiên bản AI sống động của chính bạn, do bạn tạo từ ký ức và câu chuyện của mình và nói bằng giọng được nhân bản của bạn, không phải một nhân vật mạo danh người nổi tiếng, nhà trị liệu hay bác sĩ. Afterlife.ai™ không bao giờ tái tạo một người đã không đồng ý khi còn sống. Và Executor Lock™, lớp quản trị đang chờ cấp bằng sáng chế của chúng tôi, cho phép bạn chỉ định trước người thi hành và các Người liên hệ tin cậy, để khi bạn qua đời, Persona của bạn được khóa đúng như bạn đã chấp thuận và không ai có thể chỉnh sửa, huấn luyện lại hay mạo danh bạn. Idy có 78 bằng sáng chế đang chờ cấp cho công việc quản trị này. Xem cách Executor Lock™ hoạt động, ai sở hữu bản sao AI của bạn sau khi bạn qua đời và bản so sánh cạnh nhau Afterlife.ai™ so với Character.AI.

Mốc tiếp theo là ngày 30 tháng 10 năm 2026 lúc 10 giờ sáng giờ miền Đông, khi tòa phá sản xem xét các quy tắc bán do Character.AI đề xuất. Theo đề xuất, hạn nộp giá là 20 tháng 11, đấu giá diễn ra ngày 23 tháng 11, phiên điều trần bán là 24 tháng 11 và thương vụ phải hoàn tất trước 17 tháng 12. Cuộc họp chủ nợ ấn định ngày 19 tháng 11 qua Zoom, và các kiến nghị ngày đầu khác trở lại tòa vào ngày 17 tháng 11.

Hãy theo dõi ba điều. Liệu có người mua nào trả giá cho dữ liệu và chat của người dùng không, liệu các tiểu bang có yêu cầu một thanh tra viên bảo vệ quyền riêng tư người tiêu dùng không, và liệu lệnh đồng thuận với 46 tiểu bang có đến trước phiên bán không. Mỗi điều quyết định chuyện gì xảy ra với những người đã dùng app, và chúng tôi cập nhật trang về phá sản Character.AI khi có phán quyết.

• Bloomberg Law: Character.AI, Google Agree to Settle Teen Chatbot Harm Lawsuits

• WUFT (AP): In lawsuit over teen's death, judge rejects arguments that AI chatbots have free speech rights

• Texas Standard: Texas parents sue after AI chatbot suggests self-harm to child

• The Record: Kentucky attorney general sues Character.AI

• WPTV (AP): Pennsylvania sues Character.AI claiming bots posed as real doctors

• FTC: FTC Launches Inquiry into AI Chatbots Acting as Companions

• NBC News: Character.AI removes Disney characters from platform after request

• Stretto: Declaration of Colin M. Adams in support of the Chapter 11 petition (Docket 18)

• CourtListener: Character Technologies, Inc., docket 26-11603

• KQED: Your Chatbot Just Went Bankrupt. What Happens Now to Your User Data?

• Cornell Law School LII: 11 U.S. Code section 362