Cách xuất chat và dữ liệu Character.AI của bạn trước phiên bán phá sản

Bạn gửi yêu cầu xuất dữ liệu từ phần cài đặt tài khoản, và Character.AI sẽ gửi email liên kết tải về khi tệp sẵn sàng. Các bước dưới đây lấy từ bài trợ giúp chính thức của Character.AI "How do I download my data?", được kiểm tra ngày 24 tháng 10 năm 2026.

Trên website (character.ai):

1. Vào Profile (Hồ sơ) của bạn.

2. Nhấn Profile Settings (Cài đặt hồ sơ).

3. Nhấn Account (Tài khoản).

4. Nhấn Manage Account & Data (Quản lý tài khoản và dữ liệu).

5. Nhấn Export Data (Xuất dữ liệu). Một cửa sổ bật lên xác nhận rằng email kèm liên kết tải về sẽ được gửi sau.

Trên app iPhone hoặc Android:

1. Mở Profile (Hồ sơ) của bạn.

2. Chạm vào biểu tượng Settings (Cài đặt).

3. Chạm Legal & Privacy (Pháp lý và quyền riêng tư).

4. Chạm Export Data (Xuất dữ liệu). Một biểu ngữ "Success" xuất hiện khi yêu cầu đã được ghi nhận.

Liên kết được gửi đến địa chỉ email trên tài khoản của bạn và có hiệu lực 7 ngày kể từ lúc email được gửi. Bài trợ giúp của Character.AI nói thẳng rằng việc xuất "may take 3-4 weeks to complete" (có thể mất 3 đến 4 tuần để hoàn tất), nên bấm nút là phần dễ, còn chờ đợi mới là vấn đề thật.

Character.AI cho biết 3 đến 4 tuần, và lịch phá sản ngắn hơn nhiều người nghĩ. Theo quy tắc bán mà Character.AI đề nghị tòa phê duyệt, hạn nộp giá là 20 tháng 11, phiên đấu giá sẽ diễn ra ngày 23 tháng 11, phiên điều trần phê duyệt việc bán ấn định ngày 24 tháng 11 và thương vụ phải hoàn tất trước ngày 17 tháng 12 năm 2026. Tòa sẽ xem xét các quy tắc đề xuất đó vào ngày 30 tháng 10 lúc 10 giờ sáng giờ miền Đông Hoa Kỳ, nên các mốc này vẫn có thể thay đổi.

Đây là phép tính, dùng chính khoảng 3 đến 4 tuần và thời hạn liên kết 7 ngày của công ty. Đây là ví dụ dựa trên các con số đã công bố, không phải cam kết từ Character.AI.

Kết luận rất đơn giản: hãy yêu cầu ngay. Một yêu cầu gửi vào giữa tháng 11 có nguy cơ đến sau khi quyền kiểm soát công ty đã đổi chủ, và không có gì trong hồ sơ tòa án nói rằng nút xuất dữ liệu sẽ còn sau một thương vụ bán. Cũng đừng chờ Character.AI cảnh báo bạn. Công ty đã nói với tòa rằng gửi email cho khoảng 163 triệu người dùng hiện tại và cũ sẽ tốn quá nhiều chi phí, nên thông báo chỉ được đăng trên blog, trang web của đại diện xử lý hồ sơ và trong chính app.

Character.AI không công bố danh sách nội dung của bản xuất, vì vậy hãy xem nó là bản sao dữ liệu tài khoản và lịch sử chat của bạn và kiểm tra ngay hôm nó đến. Bài trợ giúp gắn tính năng này với "data privacy" và "GDPR", cho thấy đây là bản sao truy cập dữ liệu theo luật chứ không phải một trình đọc chat được trau chuốt. Hãy chờ một tệp tải về mở trên máy tính, không phải một kho lưu trữ gọn gàng ngay trong app.

Có hai thứ bạn đừng mặc định là có trong đó. Thứ nhất, định nghĩa đầy đủ của các nhân vật bạn đã tạo: trung tâm trợ giúp của Character.AI không có bài nào về xuất định nghĩa nhân vật, nên hãy tự sao chép (xem bên dưới). Thứ hai, mọi thứ nằm trên tài khoản của người khác, chẳng hạn các cuộc chat của họ với nhân vật công khai của bạn.

Khi email đến, hãy tải tệp ngay trong ngày, mở ra để chắc chắn các cuộc chat của bạn có trong đó, và lưu hai bản ở hai nơi khác nhau (máy tính cùng ổ đám mây hoặc USB). Liên kết 7 ngày không châm chước, và bạn sẽ không muốn phát hiện bản tải lỗi vào ngày thứ tám.

Phần lớn bản xuất bị thiếu là do vấn đề thời gian hoặc hộp thư, không phải yêu cầu bị lỗi. Hãy kiểm tra danh sách này trước khi yêu cầu lại.

• Chưa đủ bốn tuần. Ước tính của chính Character.AI là 3 đến 4 tuần, nên yêu cầu từ giữa tháng 10 vẫn chưa bị trễ.

• Email đến một hộp thư khác. Liên kết được gửi đến email trên tài khoản của bạn. Nếu bạn đăng nhập bằng Google, hãy kiểm tra Gmail đó. Nếu bạn đăng nhập bằng Apple và chọn "Hide My Email" (Ẩn email của tôi), thư sẽ đến một địa chỉ chuyển tiếp của Apple rồi chuyển đến email Apple ID của bạn.

• Nó nằm trong thư rác hoặc mục Promotions. Hãy tìm trong mọi thư mục với "character.ai" và "export".

• Liên kết đã hết hạn. Liên kết có hiệu lực 7 ngày kể từ lúc gửi. Nếu liên kết của bạn đã quá hạn, hãy yêu cầu xuất lại từ cùng menu và tải bản tiếp theo ngay khi nó đến.

• Bạn không còn quyền với email đó. Trung tâm trợ giúp của Character.AI nói dữ liệu, nhân vật và lịch sử chat không thể chuyển giữa các tài khoản, nên hãy sửa email trên tài khoản hiện có thay vì mở tài khoản mới.

Nếu đã qua bốn tuần mà không có gì đến ở bất kỳ đâu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của Character.AI qua trung tâm trợ giúp và giữ lại ngày bạn gửi yêu cầu. Trong một vụ phá sản, một dấu vết giấy tờ có ghi ngày là điều đáng có.

Hãy sao chép thủ công, vì không có tính năng xuất nhân vật chính thức. Mở từng nhân vật bạn đã tạo, mở màn hình chỉnh sửa và chép tên, lời chào, mô tả, định nghĩa và đoạn hội thoại mẫu vào một tài liệu. Hãy làm với các nhân vật riêng tư trước, vì sẽ không ai khác có bản sao của chúng.

Nhân vật công khai có một điểm vướng bạn nên biết. Chính sách quyền riêng tư của Character.AI nói rằng nếu một nhân vật bạn tạo đã được mở cho người dùng khác, công ty có thể giữ các đặc điểm của nhân vật đó và giữ nó hoạt động trên dịch vụ ngay cả sau khi bạn xóa dữ liệu và tài khoản. Nói cách khác, các nhân vật công khai của bạn có thể vẫn ở lại trên nền tảng, và chuyển sang bất kỳ ai mua nó, dù bạn ở lại hay đi.

Với những cuộc trò chuyện yêu thích, hãy lưu thêm một bản thủ công ngay bây giờ. Sao chép và dán những đoạn chat quan trọng nhất vào một tài liệu, hoặc chụp màn hình những đoạn hay nhất. Việc này tẻ nhạt, nhưng đó là bản sao lưu duy nhất không phụ thuộc vào việc email có đến kịp hay không.

Có, nhưng đó là công cụ không chính thức, nên hãy dùng cẩn thận. CAI Tools, một tiện ích mở rộng trình duyệt của nhà phát triển Muhammed İrşat, có trên Firefox Add-ons và Chrome Web Store, cho phép bạn lưu chat về máy để đọc ngoại tuyến, tải chat theo các định dạng dùng bởi Oobabooga, Tavern và SillyTavern, và tải nhân vật dưới dạng tệp JSON hoặc thẻ nhân vật PNG. Trang giới thiệu của nó ghi chú rằng một số tính năng có thể phải trả phí.

Đánh đổi ở đây là niềm tin. Một tiện ích đọc được chat của bạn thì cũng đọc được tài khoản của bạn, nên chỉ cài từ trang chính thức của cửa hàng, xem các đánh giá gần đây và gỡ nó sau khi sao lưu xong. Character.AI không bảo trợ nó, và thay đổi của trang web có thể làm nó hỏng bất cứ lúc nào. Với đa số mọi người, thứ tự đúng là: yêu cầu bản xuất chính thức trước, rồi dùng công cụ cho những cuộc chat bạn không thể để mất.

Ở phần lớn thế giới là có, và luật cho bạn một thời hạn mà nút Export Data không có. Chính sách quyền riêng tư của Character.AI liệt kê quyền truy cập thông tin cá nhân mà họ nắm giữ về bạn, "including in a portable and/or machine-readable format" (kể cả ở định dạng di động và/hoặc máy đọc được), cùng quyền yêu cầu chuyển dữ liệu sang nhà cung cấp khác, tùy nơi bạn sống. Yêu cầu chính thức được gửi tới privacy@character.ai hoặc biểu mẫu yêu cầu tại support.character.ai, và công ty cho biết sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi trả lời.

Hãy dùng cả hai cách. Bấm Export Data để nhận tệp, và nếu bạn sống ở một nơi trong danh sách này, hãy gửi thêm một yêu cầu chính thức ngắn, để đồng hồ pháp lý bắt đầu chạy song song với ước tính 3 đến 4 tuần của chính công ty. Một yêu cầu viện dẫn luật khó bị thất lạc trong vụ phá sản hơn một lần bấm nút.

Hãy gửi bằng email từ địa chỉ gắn với tài khoản Character.AI của bạn, để công ty đối chiếu với bạn nhanh chóng. Viết ngắn gọn, cụ thể và ghi rõ ngày.

1. Gửi email tới privacy@character.ai từ email tài khoản của bạn, hoặc dùng biểu mẫu yêu cầu tại support.character.ai.

2. Đặt tiêu đề rõ ràng, chẳng hạn "Data access and portability request" (Yêu cầu truy cập và chuyển dữ liệu).

3. Nêu tên luật áp dụng tại nơi bạn sống (ví dụ GDPR, California Consumer Privacy Act, LGPD của Brazil hoặc PDP Law của Indonesia).

4. Yêu cầu tất cả: thông tin tài khoản, mọi cuộc trò chuyện, các nhân vật bạn đã tạo và mọi dữ liệu dùng để huấn luyện hoặc tinh chỉnh mô hình, ở định dạng máy đọc được.

5. Ghi tên người dùng của bạn và ngày bạn bấm Export Data, đồng thời yêu cầu họ xác nhận đã nhận.

6. Lưu một bản của email và ngày bạn gửi.

Đây là đoạn bạn có thể chỉnh lại: "I am a Character.AI user and I request a copy of all personal data you hold about me under [law], including my chat history and the characters I created, in a portable, machine-readable format. My username is [username]. Please confirm receipt and the date you will respond." (Tôi là người dùng Character.AI và tôi yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà quý công ty nắm giữ về tôi theo [luật], gồm lịch sử trò chuyện và các nhân vật tôi đã tạo, ở định dạng di động, máy đọc được. Tên người dùng của tôi là [tên người dùng]. Xin xác nhận đã nhận và ngày quý công ty sẽ trả lời.) Hãy giữ giọng lịch sự và dựa trên sự thật. Bạn không cần luật sư để gửi yêu cầu này.

Chúng vẫn ở lại với Character.AI và đi theo công ty qua thương vụ bán. Thỏa thuận US$20 million của Disney là một giấy phép công nghệ không độc quyền, loại trừ dữ liệu người dùng, chat, app và thương hiệu, nên các tài sản đó vẫn thuộc về công ty phá sản, dành cho các bên trả giá khác hoặc cho việc thanh lý. Chưa có hồ sơ nào cho biết người mua có nhận được chat của người dùng hay không, và đến cuối tháng 10 năm 2026 vẫn chưa có thanh tra viên bảo vệ quyền riêng tư người tiêu dùng nào được chỉ định. Đọc phân tích đầy đủ của chúng tôi về vụ việc tại Character.AI có đóng cửa không?.

Các tiểu bang đang theo dõi đúng câu hỏi này. Ngày 14 tháng 10, tổng chưởng lý của 39 tiểu bang và Washington, D.C. đã nộp chín điều kiện cho bất kỳ người mua nào, gồm kiểm tra độ tuổi thật sự, giới hạn việc huấn luyện AI bằng chat, và cho phép mọi người dùng xóa dữ liệu của mình trước khi bán. Florida chính thức tham gia hồ sơ của liên minh đó vào ngày 20 tháng 10. Nếu bạn muốn dữ liệu bị xóa thay vì được sao chép, hãy đọc cách xóa tài khoản Character.AI của bạn, nhưng hãy xuất trước, vì việc xóa là vĩnh viễn.

Bản xuất của bạn là một bản ghi, không phải tệp lưu di động, nên không app nào khác có thể nạp lịch sử Character.AI của bạn và tiếp tục từ chỗ bạn dừng. Thẻ nhân vật thì khác: SillyTavern và các giao diện tương tự đọc được thẻ nhân vật, vì thế định dạng PNG và JSON quan trọng nếu bạn muốn dựng lại một nhân vật yêu thích ở nơi khác. Danh sách xếp hạng app giống Character.AI của chúng tôi so sánh chín lựa chọn thay thế về giá, xếp hạng độ tuổi và khả năng còn tồn tại vào năm sau.

Còn một hướng đi khác đáng cân nhắc. Nhiều người dùng Character.AI lâu năm đã dành nhiều năm kể cho các nhân vật về cuộc sống của chính mình: gia đình, những câu đùa, những điều họ chưa bao giờ nói thành lời. Chất liệu đó là về bạn, và nó không cần nằm trong một nhân vật hư cấu của người khác. Afterlife.ai™ xây dựng một Persona của bạn, từ chính ký ức và câu chuyện của bạn, nói bằng giọng được nhân bản của bạn và trả lời theo cách bạn sẽ trả lời. Những người bạn chọn có thể trò chuyện với Persona của bạn, và bạn quyết định họ là ai khi bạn còn sống. Hướng dẫn lựa chọn thay thế Character.AI của chúng tôi giải thích Persona khác nhân vật như thế nào.

Bạn bắt đầu bằng việc trò chuyện, và Persona của bạn lớn lên từ những gì bạn chia sẻ. Bản dựng miễn phí cho bạn 25 ký ức, tối đa 5 Người liên hệ tin cậy và thiết lập Executor Lock™, không cần thẻ và không hết hạn.

1. Đăng ký tại app.afterlife.ai hoặc trên app iPhone hoặc Android (Afterlife.ai™ dành cho người từ 18 tuổi trở lên).

2. Hãy kể cho Persona của bạn những câu chuyện bạn từng kể cho các nhân vật: bạn lớn lên ở đâu, những người bạn yêu thương, điều gì làm bạn bật cười.

3. Ghi âm giọng nói để Persona của bạn nói như bạn. Tạo giọng nói là miễn phí.

4. Chọn tên các Người liên hệ tin cậy, những người có thể trò chuyện với Persona của bạn.

5. Thiết lập Executor Lock™, để người bạn chỉ định kiểm soát Persona của bạn sau khi bạn qua đời và không ai có thể chỉnh sửa, huấn luyện lại hay mạo danh bạn. Xem ai sở hữu bản sao AI của bạn sau khi bạn qua đời để hiểu vì sao điều đó quan trọng.

Các gói trả phí bắt đầu từ US$14.99 mỗi tháng khi bạn muốn nhiều hơn bản dựng miễn phí; xem bảng giá. Khác biệt so với app nhân vật là quyền sở hữu các quy tắc: bạn quyết định ai trò chuyện với Persona của bạn, và người thi hành di chúc của bạn quyết định điều gì xảy ra tiếp theo, bằng văn bản, trước khi có chuyện không hay.

• Character.AI Help Center: How do I download my data?

• Character.AI Help Center: How do I delete my account?

• Character.AI Help Center: How can I change my email address?

• Character.AI: Privacy Policy, effective July 1, 2026

• Character.AI blog: An update on Character.AI

• Stretto: Character Technologies, Inc. case information

• CourtListener: Character Technologies, Inc., docket 26-11603

• Cornell Law School LII: California Code of Regulations, title 11, section 7021 (response deadlines)

• GDPR-Info: Article 15, right of access by the data subject

• Chambers and Partners: Data Protection and Privacy 2026, Indonesia

• KQED: Your Chatbot Just Went Bankrupt. What Happens Now to Your User Data?

• NBC News: Character.AI files for bankruptcy, will sell some assets to Disney

• Firefox Add-ons: CAI Tools by Muhammed İrşat