Cách xóa tài khoản Character.AI của bạn, và có nên làm trước phiên bán không

Bạn xóa tài khoản từ phần cài đặt hồ sơ, và các bước hơi khác nhau giữa website và app. Các bước này lấy từ bài trợ giúp của Character.AI "How do I delete my account?", được kiểm tra ngày 24 tháng 10 năm 2026.

Trên website (character.ai):

1. Vào Profile (Hồ sơ) của bạn.

2. Nhấn Profile Settings (Cài đặt hồ sơ).

3. Vào Account (Tài khoản).

4. Mở Manage Account & Data (Quản lý tài khoản và dữ liệu).

5. Chọn Delete Account (Xóa tài khoản) và xác nhận.

Trên app iPhone hoặc Android:

1. Mở Profile (Hồ sơ) của bạn.

2. Chạm vào biểu tượng settings (cài đặt).

3. Chọn Remove Account (Xóa tài khoản) và xác nhận.

Lời của chính Character.AI rất thẳng thắn: "Account Deletion is permanent and cannot be reversed." (Việc xóa tài khoản là vĩnh viễn và không thể hoàn tác.) Gỡ app khỏi điện thoại không xóa tài khoản của bạn, và đăng xuất cũng không. Tài khoản chỉ mất khi bạn dùng Delete Account hoặc Remove Account.

Nếu bạn đã xong với Character.AI và không muốn chat của mình sang tay người mua, thì có: xuất trước, rồi xóa trước phiên điều trần bán ngày 24 tháng 11 năm 2026. Nếu bạn vẫn dùng app mỗi ngày, không cần vội xóa trong tuần này, nhưng bạn nên yêu cầu xuất ngay bây giờ để có quyền lựa chọn sau này.

Đây là lý lẽ. Thỏa thuận US$20 million của Disney là một giấy phép công nghệ không độc quyền, loại trừ rõ ràng dữ liệu người dùng, chat, app và thương hiệu, nên các tài sản đó vẫn thuộc về công ty phá sản. Hạn nộp giá cho phần còn lại là 20 tháng 11, một phiên đấu giá sẽ diễn ra ngày 23 tháng 11, và thương vụ phải hoàn tất trước 17 tháng 12, theo các quy tắc mà tòa xem xét vào ngày 30 tháng 10. Chưa có hồ sơ nào nói chat của người dùng sẽ ra sao trong thương vụ này, và đến cuối tháng 10 năm 2026 vẫn chưa có thanh tra viên bảo vệ quyền riêng tư người tiêu dùng nào được chỉ định. Xóa tài khoản là cách rõ ràng nhất để đưa dữ liệu của bạn ra khỏi bàn cờ, thay vì trông cậy vào thiện chí của người mua.

Có một tiền lệ gần đây. Khi 23andMe phá sản năm 2025, khoảng 1.9 triệu khách hàng đã yêu cầu công ty xóa dữ liệu di truyền của họ sau khi nộp hồ sơ, khoảng 15% cơ sở khách hàng, theo lời khai tại phiên điều trần của Ủy ban Giám sát Hạ viện (House Oversight Committee) tháng 6 năm 2025. Người dùng Character.AI giờ đang đặt đúng câu hỏi đó về chat của họ.

Tài khoản của bạn và dữ liệu liên kết với nó bị xóa, và bạn mất quyền truy cập vĩnh viễn. Bạn không thể đăng nhập lại, khôi phục chat hay phục hồi nhân vật. Trung tâm trợ giúp của Character.AI cũng nói dữ liệu, nhân vật và lịch sử chat không thể chuyển giữa các tài khoản, nên tài khoản mới bắt đầu từ con số không.

Xóa không hoàn toàn đồng nghĩa với xóa sạch mọi dấu vết, và chính sách quyền riêng tư của Character.AI (có hiệu lực từ 1 tháng 7 năm 2026) nói rõ ở ba chỗ:

• Lưu giữ theo luật. Công ty có thể giữ thông tin "to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements" (để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận). Một công ty đang phá sản, đối mặt với cơ quan quản lý ở hàng chục tiểu bang, có rất nhiều nghĩa vụ pháp lý.

• Nhân vật nổi tiếng. Nếu một nhân vật bạn tạo đã được mở cho người dùng khác, Character.AI bảo lưu quyền giữ các đặc điểm của nhân vật đó và giữ nó hoạt động trên dịch vụ, ngay cả khi bạn xóa dữ liệu và tài khoản.

• Huấn luyện mô hình. Character.AI dùng thông tin để huấn luyện các mô hình AI của mình. Robbie Torney của Common Sense Media nói với KQED vào tháng 10 năm 2026 rằng việc xuất và xóa dữ liệu của bạn "may not mean that that data is gone from model training." (có thể không có nghĩa là dữ liệu đó đã biến mất khỏi quá trình huấn luyện mô hình.)

Vì vậy, tóm tắt trung thực là thế này. Xóa tài khoản gỡ quyền truy cập của bạn và là bước bảo vệ quyền riêng tư mạnh nhất Character.AI cung cấp, nhưng nó có thể không chạm tới các nhân vật công khai, dữ liệu được giữ vì lý do pháp lý, hay những gì các mô hình đã học.

Luôn luôn, trừ khi bạn thật sự không muốn lấy lại gì. Yêu cầu xuất từ Profile, Profile Settings, Account, Manage Account & Data, Export Data (trên app: Profile, Settings, Legal & Privacy, Export Data). Liên kết tải về đến qua email sau 3 đến 4 tuần và hết hạn 7 ngày sau khi được gửi. Đừng xóa tài khoản khi bạn vẫn đang chờ email đó, vì bản xuất được gửi đến tài khoản của bạn và bạn sẽ mất yêu cầu cùng với nó.

Thứ tự an toàn là: yêu cầu xuất, chờ email, tải tệp, mở ra để chắc chắn chat của bạn có trong đó, lưu bản thứ hai, rồi mới xóa. Hướng dẫn từng bước của chúng tôi về cách xuất chat Character.AI của bạn có bảng thời gian, cách xử lý email bị thiếu và cách lưu các nhân vật mà bản xuất có thể không bao gồm.

Trung tâm trợ giúp của Character.AI có tài liệu về xóa tài khoản, nhưng đến tháng 10 năm 2026 vẫn chưa có bài nào giải thích cách xóa toàn bộ lịch sử chat hay gỡ mọi dữ liệu mà vẫn giữ tài khoản. Nếu bạn muốn xóa từng cuộc trò chuyện riêng lẻ, hãy xem các tùy chọn trong mỗi cuộc chat ở phiên bản app hiện tại, và xem đó là dọn dẹp, không phải bảo đảm quyền riêng tư.

Nếu mục tiêu của bạn là quyền riêng tư trước phiên bán, xóa tài khoản là con đường có tài liệu. Nếu mục tiêu là bắt đầu lại sạch sẽ mà vẫn tiếp tục chat, thì một khởi đầu mới trong cùng tài khoản là tất cả những gì app cung cấp, và dữ liệu cũ của bạn vẫn có thể còn trên máy chủ của Character.AI.

Đừng trông cậy vào điều đó. Chính sách quyền riêng tư của Character.AI không đặt ra thời hạn cố định để xóa tài khoản không hoạt động. Chính sách nói công ty giữ thông tin chừng nào cần cho các mục đích mà nó được thu thập, rồi có thể xóa hoặc tổng hợp. Một tài khoản bạn bỏ từ năm 2023 vẫn có thể còn đó, cùng các cuộc chat, và nó thuộc cùng công ty đang bị đem bán.

Nếu bạn có các tài khoản cũ đã quên, hãy đăng nhập và xóa chúng. Dùng "Forgot password" hoặc đăng nhập Google hay Apple để vào lại. Tài khoản cũ là thứ người ta hay quên, và chúng chứa cùng loại dữ liệu.

Character.AI cho biết các gói c.ai+ vẫn hoạt động và việc thanh toán không đổi trong lúc này, và công ty dự định cảnh báo trước cho người đăng ký nếu các tính năng trả phí thay đổi. Nếu bạn mua c.ai+ qua Apple App Store hoặc Google Play, gói đăng ký do cửa hàng đó thanh toán, nên hãy quản lý ở đó trước khi xóa. Nếu bạn đăng ký trên website, trung tâm trợ giúp của Character.AI nói các gói đăng ký web được quản lý từ phần cài đặt tài khoản.

Xóa tài khoản để bảo vệ quyền riêng tư là một lựa chọn hợp lý. Trả tiền cho một dịch vụ trong lúc chờ tòa quyết định tương lai của nó là một quyết định riêng, và bài giải thích về vụ phá sản Character.AI của chúng tôi có bức tranh đầy đủ về cả hai.

Tùy nơi bạn sống, bạn có thể buộc Character.AI xóa dữ liệu của mình như một quyền pháp lý, chứ không chỉ là một mục trong menu. Chính sách quyền riêng tư của Character.AI liệt kê quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân, cùng các quyền truy cập, chỉnh sửa, hạn chế và từ chối việc bán dữ liệu của bạn, và nói rằng yêu cầu chính thức được gửi tới privacy@character.ai hoặc biểu mẫu yêu cầu tại support.character.ai. Công ty cũng nói rằng họ có thể giữ lại một số thông tin khi luật cho phép miễn trừ, chẳng hạn để tuân thủ pháp luật.

Nút trong tài khoản và một yêu cầu pháp lý làm hai việc khác nhau. Delete Account chỉ gỡ quyền truy cập của bạn. Một yêu cầu chính thức cho phép bạn đặt những câu hỏi mà nút bấm không bao giờ trả lời: trò chuyện của bạn có được dùng để huấn luyện mô hình không, bản sao lưu có bị xóa theo không, và dữ liệu của bạn có được giữ ngoài mọi vụ bán không.

Hãy gửi sau khi bản xuất dữ liệu đã tới và bạn đã kiểm tra nó, từ địa chỉ email gắn với tài khoản của bạn.

1. Gửi email tới privacy@character.ai từ email tài khoản của bạn, hoặc dùng biểu mẫu yêu cầu tại support.character.ai.

2. Đặt tiêu đề rõ ràng, chẳng hạn "Request to delete my personal data" (Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của tôi).

3. Nêu tên luật áp dụng tại nơi bạn sống, như GDPR, California Consumer Privacy Act, LGPD của Brazil hoặc PDP Law của Indonesia.

4. Yêu cầu xóa toàn bộ, gồm các cuộc trò chuyện, các nhân vật bạn đã tạo và bản sao trong bản sao lưu, đồng thời hỏi xem có dữ liệu nào của bạn được dùng để huấn luyện mô hình không.

5. Yêu cầu họ giữ dữ liệu của bạn ngoài vụ bán và xác nhận bằng văn bản khi việc xóa hoàn tất.

6. Sau đó hãy xóa tài khoản trong ứng dụng hoặc trên website, và giữ bản sao mọi thứ bạn đã gửi.

Đây là đoạn bạn có thể chỉnh lại: "Under [law], I request deletion of all personal data you hold about me, including my chat history, the characters I created and any backups. Please confirm whether my data has been used to train AI models, confirm that it will not be transferred to any buyer of Character.AI's assets, and confirm in writing when deletion is complete. My username is [username]." (Theo [luật], tôi yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân mà quý công ty nắm giữ về tôi, gồm lịch sử trò chuyện, các nhân vật tôi đã tạo và mọi bản sao lưu. Xin xác nhận dữ liệu của tôi có được dùng để huấn luyện mô hình AI không, xác nhận rằng dữ liệu sẽ không được chuyển cho bất kỳ người mua tài sản nào của Character.AI, và xác nhận bằng văn bản khi việc xóa hoàn tất. Tên người dùng của tôi là [tên người dùng].) Bạn không cần luật sư để gửi yêu cầu này.

Họ đang cố gắng. Ngày 14 tháng 10 năm 2026, tổng chưởng lý của 39 tiểu bang và Washington, D.C. đã nộp một thông báo trong vụ phá sản nêu chín điều kiện cho bất kỳ người mua nào. Theo KQED, các điều kiện này gồm xác minh độ tuổi thật sự, gỡ các bot giả danh nhà trị liệu, bác sĩ hay luật sư, giới hạn việc huấn luyện AI bằng chat, và cho phép mọi người dùng xóa dữ liệu của mình trước khi bán. Tổng chưởng lý California Rob Bonta cùng 22 tiểu bang khác đã nộp một thông báo riêng vào ngày hôm sau. Florida chính thức tham gia hồ sơ của liên minh vào ngày 20 tháng 10, và Kentucky, New Jersey cùng Pennsylvania cũng đã xuất hiện trong vụ việc.

Các tiểu bang đã đi xa hơn vào ngày 23 tháng 10 năm 2026, khi 31 tiểu bang cùng Đặc khu Columbia chính thức phản đối các quy tắc bán được đề xuất. Họ xin thêm thời gian cho các bên đặt giá cạnh tranh và xin dời hạn phản đối vụ bán sang sau khi bên thắng thầu được công bố, đồng thời giữ ngỏ câu hỏi có cần thanh tra viên bảo vệ quyền riêng tư của người tiêu dùng hay không, vì nhân viên Disney có thể tiếp cận dữ liệu người dùng trong lúc họ duy trì ứng dụng hoạt động. Tòa sẽ nghe phản đối đó vào ngày 30 tháng 10.

Cơ sở pháp lý là section 363 của Bộ luật Phá sản (Bankruptcy Code), vốn hạn chế việc bán thông tin cá nhân khi chính sách quyền riêng tư của công ty tại thời điểm nộp hồ sơ không cho phép, trừ khi một thanh tra viên bảo vệ quyền riêng tư người tiêu dùng xem xét thương vụ. Chính sách của Character.AI cho phép chia sẻ thông tin trong một "sale of company assets" (thương vụ bán tài sản công ty) và không đề cập đến phá sản. Đó chính xác là lý do các tiểu bang đang gây sức ép, và là lý do xóa trước phiên bán là bảo hiểm của riêng bạn. Về các cuộc chiến pháp lý đằng sau tất cả những điều này, hãy đọc hướng dẫn về các vụ kiện Character.AI của chúng tôi.

Điều đó tùy bạn đã dùng nó để làm gì. Nếu bạn yêu thích nhập vai hư cấu, danh sách xếp hạng app giống Character.AI của chúng tôi so sánh chín lựa chọn về giá, xếp hạng độ tuổi và khả năng trụ vững. Nếu bạn dùng nó để nói về cuộc sống của chính mình, hãy cân nhắc xây dựng một thứ thực sự thuộc về bạn.

Afterlife.ai™ xây dựng một Persona của bạn từ chính ký ức và câu chuyện của bạn, và Persona của bạn nói bằng giọng được nhân bản của bạn. Những người bạn chọn có thể trò chuyện với Persona của bạn, và bạn đặt ra các quy tắc đó khi còn sống. Executor Lock™, lớp quản trị đang chờ cấp bằng sáng chế của chúng tôi, cho phép bạn chỉ định một người thi hành, để khi bạn qua đời, Persona của bạn được khóa đúng như bạn đã chấp thuận: không ai có thể chỉnh sửa, huấn luyện lại hay mạo danh bạn. Bạn có thể đọc cách nó hoạt động tại Executor Lock™ và trong ai sở hữu bản sao AI của bạn sau khi bạn qua đời.

Chỉ mất vài phút và bản dựng miễn phí không bao giờ hết hạn.

1. Đăng ký tại app.afterlife.ai hoặc trên app iPhone hoặc Android. Afterlife.ai™ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

2. Chia sẻ những ký ức đầu tiên bằng cách nói hoặc gõ. Bản dựng miễn phí chứa 25 ký ức.

3. Ghi âm giọng nói để Persona của bạn nói như bạn. Tạo giọng nói là miễn phí.

4. Thêm tối đa 5 Người liên hệ tin cậy, những người có thể trò chuyện với Persona của bạn.

5. Thiết lập Executor Lock™ và chỉ định người thi hành của bạn.

Các gói trả phí bắt đầu từ US$14.99 mỗi tháng khi bạn muốn nhiều hơn; xem bảng giá. So sánh hai sản phẩm cạnh nhau tại Afterlife.ai™ so với Character.AI.

• Character.AI Help Center: How do I delete my account?

• Character.AI Help Center: How do I download my data?

• Character.AI Help Center: How can I change my email address?

• Character.AI: Privacy Policy, effective July 1, 2026

• Character.AI blog: An update on Character.AI

• KQED: Your Chatbot Just Went Bankrupt. What Happens Now to Your User Data?

• CourtListener: Character Technologies, Inc., docket 26-11603

• Stretto: Character Technologies, Inc. case information

• GDPR-Info: Article 17, right to erasure

• Chambers and Partners: Data Protection and Privacy 2026, Indonesia

• STAT: 23andMe leaders grilled on genetic data risks by federal lawmakers

• Cornell Law School LII: 11 U.S. Code section 363