Розблокувати iPhone померлої людини не вийде. Але до більшості вмісту доступ усе ж можна отримати.

Ні. В інструкції Apple для родин, які втратили близьких, сказано, що пристрої, заблоковані паролем, захищені шифруванням на основі пароля, і що Apple не може допомогти зняти блокування паролем, не стерши пристрій. Той, хто стверджує протилежне, щось вам продає.

Пароль це єдиний секрет, який ніколи не залишає пристрій, і на цьому тримається вся модель безпеки. Сторінка Apple для тих, хто забув власний пароль, дає живим таку саму відповідь: щоб знову користуватися телефоном, його потрібно скинути, а це стирає дані.

Face ID теж не допоможе. Якщо iPhone не розблоковували понад 48 годин, він вимагає пароль, а не обличчя.

До того ж є налаштування, яке перетворює вгадування на знищення. В iPhone є опція «Стирати дані»: якщо власник її ввімкнув, телефон стирає все після десяти поспіль невдалих спроб ввести пароль. Ви не знаєте, чи вона ввімкнена. Кожна спроба це ставка проти фотографій.

Тож припиніть вгадувати. І не платіть тим, хто рекламує «розблокування» iPhone померлої людини: якщо Apple не може цього зробити, не стерши телефон, то стороння людина з сайтом не зможе й поготів.

Телефон зачинений. А ось обліковий запис за ним може бути відкритим.

Контакт для спадщини це людина, яку власник облікового запису Apple за життя обрав, щоб вона мала доступ до певних даних у його обліковому записі після смерті. Якщо такий контакт було призначено, він може вже зараз запросити дані iCloud за допомогою ключа доступу та свідоцтва про смерть.

Ключ доступу це буквено-цифровий код із QR-кодом, який створюється на власному пристрої людини, коли вона призначає контакт для спадщини. Його можна надіслати через iMessage або роздрукувати й покласти разом із заповітом. Apple наголошує: контакт для спадщини повинен мати і ключ, і свідоцтво. Самого свідоцтва про смерть замало, і статус чоловіка чи дружини цього не змінює.

Запит подається на вебсайті Apple Digital Legacy (адреса digital-legacy.apple.com) за інструкцією Apple для запиту доступу як контакту для спадщини. Після схвалення контакт для спадщини отримує спеціальний обліковий запис Apple для контакту для спадщини, початковий обліковий запис перестає працювати, а блокування активації знімається з пристроїв, які ним користувалися.

Те, що вдається отримати, це більшість того, чого родина насправді хоче. Apple наводить перелік даних, до яких має доступ контакт для спадщини: Фото iCloud, Нотатки, Пошта, Контакти, Календарі, Нагадування, Повідомлення в iCloud, історія викликів, iCloud Drive, дані «Здоров'я», Голосові записи, закладки Safari та все, що є в резервній копії iCloud, зокрема фото й відео, збережені на пристрої.

Не менш важливо те, що доступним не стає. Контакт для спадщини не може отримати доступ до придбаних фільмів, музики й книжок, підписок, платіжних даних або будь-чого зі «Зв'язки ключів iCloud»: імен користувачів і паролів, збережених у Safari. Пароль до банку не передається разом із фотографіями, тому окремий план щодо паролів після смерті не прихоть, а необхідність.

Доступ тимчасовий. Apple дає контакту для спадщини три роки від дня, коли схвалила перший запит, вказує дату в листі-підтвердженні, а потім остаточно видаляє обліковий запис.

Єдиний ключ, який Apple коли-небудь видає, можуть створити лише живі.

Якщо контакту для спадщини немає, Apple розгляне запит, підкріплений рішенням суду, а в деяких країнах і альтернативними юридичними документами. Але пароль пристрою вона не чіпатиме за жодного рішення.

Маршрут описано на сторінці Apple для родин померлого власника облікового запису. У США, Ізраїлі та інших регіонах можна запросити доступ до облікового запису Apple померлого за рішенням суду. У рішенні має бути зазначено, що саме ви законний спадкоємець його особистої інформації. Запит може подати лише одна особа. У Франції, Німеччині, Японії, Австралії та Новій Зеландії Apple замість рішення суду приймає альтернативні документи.

Навіть із рішенням суду, як зазначає Apple, частина даних може бути наскрізно зашифрована, і Apple не може їх розшифрувати; тоді у вас можуть попросити пароль пристрою, і ви знову опиняєтеся перед шістьма цифрами на столі. Суд може змусити Apple. Суд не може змусити математику.

Сам пристрій це окреме питання. Блокування активації це функція «Локатора», яка прив'язує iPhone до облікового запису Apple власника, тому перш ніж хтось зможе стерти телефон чи повторно його активувати, потрібен пароль від облікового запису. Apple каже, що може допомогти зняти блокування активації з пристроїв померлого, і що після завершення запиту контакту для спадщини або запиту на видалення облікового запису блокування активації знімається автоматично. Є також загальний запит до служби підтримки щодо блокування активації для всіх, хто має підтвердження покупки. У будь-якому разі телефон потрібно стерти й відновити, перш ніж ним можна буде знову користуватися: пристрій можна залишити собі, але не його вміст.

Одне налаштування на телефоні людини вирішувало, у якому ви стовпці.

Google не надасть пароль померлого чи будь-які інші дані для входу. Натомість після ретельної перевірки, як там кажуть, компанія розгляне три види запитів від найближчих родичів і представників: закрити обліковий запис, виплатити кошти або отримати дані.

Відповідник контакту для спадщини в Google це Менеджер неактивного облікового запису. Менеджер неактивного облікового запису це налаштування Google, яке дає змогу людині вибрати, кого сповістити і які дані передати, коли обліковий запис залишатиметься неактивним протягом заданого нею строку. Можна вказати до десяти людей, кожному доступні всі або лише деякі типи даних, а Google перевіряє кожну довірену особу за номером телефону, перш ніж вона зможе щось завантажити. Якщо померла людина це налаштувала, план спрацьовує сам.

Якщо ні, скористайтеся сторінкою Google із запитами щодо облікового запису померлого користувача і двічі прочитайте одне застереження на ній: якщо ви попросите Google закрити обліковий запис, Google уже не зможе передати його вміст. Спершу просіть дані, а вже потім закриття.

Ще один відлік часу. Політика Google щодо неактивних облікових записів залишає за компанією право видалити обліковий запис і його дані після двох років неактивності, а в Gmail померлого ніхто не входить, тож ці два роки почалися в день його смерті. Менеджер неактивного облікового запису Google описує це налаштування для живих.

Дві компанії, одна відповідь: людина сама задала умови, або їх не задав ніхто.

Нічого з цього переліку не настільки термінове, щоб виправдати хибну спробу ввести пароль. Але зробити це треба до того, як доброзичливий родич зітре телефон, скасує тариф чи закриє обліковий запис, який можна було прочитати.

1. Поставте телефон на зарядку й залиште його заблокованим. Не вгадуйте. Не виймайте SIM-картку. Тримайте номер активним, бо на нього надходитимуть скидання паролів до інших облікових записів.

2. З'ясуйте, чи є контакт для спадщини. Попросіть найближчих людей перевірити на власному iPhone: Налаштування, ім'я, Вхід і безпека, Контакт для спадщини. Потім пошукайте роздрукований ключ у заповіті та документах про спадщину.

3. Замовте більше копій свідоцтва про смерть, ніж вам здається потрібним. Apple, Google, банк, оператор зв'язку та страхова компанія попросять по одній.

4. Якщо контакт для спадщини є, одразу подайте запит на доступ. Три роки відлічуються від схвалення, а не від смерті.

5. Якщо немає, зверніться до юриста зі спадкових справ щодо рішення суду або альтернативних документів, які Apple приймає у вашій країні. Вирішіть, хто буде єдиним заявником.

6. У випадку Google просіть дані перед закриттям.

7. Пошукайте письмові сліди: блокнот із паролями, менеджер паролів, список у заповіті. Матеріал що відбувається з iCloud після смерті розрізняє обліковий запис і пристрій.

8. Віддайте телефон одній людині. Один заявник, один зберігач, один комплект копій.

Чого слід уникати: вгадувати, доки телефон не стерся, послуг «розблокування» будь-якого роду, закривати щось, не попросивши його вміст, і дозволяти номеру телефону згаснути.

Перший тиждень потрібен для того, щоб тримати двері відчиненими, а не виламувати їх.

Призначте контакт для спадщини. Це займе п'ять хвилин на iPhone з iOS 15.2 або новішою: Налаштування, ваше ім'я, Вхід і безпека, Контакт для спадщини, Додати контакт для спадщини. Оберіть когось старшого за 13 років (вік залежить від країни), надішліть ключ доступу через iMessage і роздрукуйте другу копію для папки із заповітом.

Тепер друге налаштування Apple. Контакт для відновлення це людина, яку Apple дозволяє призначити, щоб вона допомогла вам повернути доступ до власного облікового запису, поки ви живі; вона може створити для вас код відновлення і більше нічого, а Apple наголошує, що доступу до вашого облікового запису в неї немає. Контакт для відновлення захищає вас від забудькуватості. Контакт для спадщини захищає вашу родину від вашої смерті. Налаштуйте обидва.

З боку Google відкрийте Менеджер неактивного облікового запису, оберіть період очікування й назвіть людей. Запишіть на папері, де зберігаються ваші паролі, бо зв'язка ключів не передається разом із фотографіями.

А тепер те, чого не охоплює жодне налаштування. Усе, про що йшлося вище, передає вашій родині файли: світлини, повідомлення, календар, журнал викликів. Жоден з них не передає їм вас. Коли вони запитають телефон, чому ви обрали ту школу чи що сказали б на весіллі, телефону нічого буде відповісти. В Afterlife AI людина за життя записує власні спогади й голос, вирішує, кому їх чути, а Executor Lock запечатує результат у момент підтвердженої смерті як досконалий знімок, до якого нічого не додається і який нічого не донавчає. Executor Lock ґрунтується на згоді з тієї самої причини, що й контакт для спадщини: дати згоду можуть лише живі.

Apple створила правило для телефона. Те саме правило діє і для людини.

Якщо ви прийшли сюди, щойно втративши близьку людину, мені дуже шкода. Контакт для спадщини, рішення суду й терплячий тиждень допоможуть повернути більшість фотографій. Вони не повернуть звуку, з яким людина вимовляла ваше ім'я, хіба що збереглася голосова пошта або відео випадково зафіксувало, як вона говорить.

Родини шукають цей голос потім, і майже ніколи він не там, де вони очікують: голосова пошта, яку ось-ось видалять, відео з дня народження, знімене боком, Голосовий запис зі списком покупок. Якщо ви такий знайдете, скопіюйте його кудись, де він не залежить від підписки. Як знову почути голос близької людини пояснює, що можна зробити зі знайденим, і де проходить наша межа: ми не створюємо Persona людини, яка не дала згоди за життя, а єдиний виняток це письмова згода, яку людина залишила сама.

Для всіх інших урок тихий, і він не про Apple. Людина, яка померла, могла відчинити всі двері, про які йдеться на цій сторінці, за десять хвилин, і не зробила цього, бо про це ніхто не говорить. Як поговорити з родиною про смерть це місце, з якого все починається.

Якщо вам потрібна жива людина, підтримка в горі містить перелік місць, де вам відповідять, а ще можна зв'язатися з нами напряму.

Збережіть телефон. Збережіть номер. Збережіть голосове повідомлення.

Чи може Apple розблокувати iPhone, якщо власник помер?

Ні. В інструкції Apple для родин померлого власника облікового запису сказано, що пристрої, заблоковані паролем, захищені шифруванням на основі пароля, і що Apple не може допомогти зняти блокування паролем, не стерши пристрій. Копії пароля в Apple немає, тож ні свідоцтво про смерть, ні рішення суду нічого не можуть відкрити. Apple може надати контакту для спадщини або заявнику за рішенням суду доступ до даних в обліковому записі iCloud людини і зняти блокування активації, щоб телефон можна було стерти й використовувати знову. Доступний лише обліковий запис, ніколи не пристрій.

Що таке контакт для спадщини Apple?

Контакт для спадщини це людина, яку власник облікового запису Apple за життя обирає, щоб вона мала доступ до певних даних у його обліковому записі після смерті. Коли ви додаєте такий контакт, Apple створює ключ доступу, який можна надіслати через iMessage або роздрукувати. Після вашої смерті ця людина подає запит на доступ на вебсайті Apple Digital Legacy з ключем доступу та вашим свідоцтвом про смерть, отримує спеціальний обліковий запис Apple для контакту для спадщини й упродовж трьох років може переглядати та завантажувати фото, повідомлення, нотатки, файли, резервні копії тощо, після чого обліковий запис видаляється. Доступу до покупок, підписок, платіжних даних і збережених паролів вона не має.

Як довго контакт для спадщини має доступ до облікового запису?

Три роки від дня, коли Apple схвалює перший запит контакту для спадщини, а не від дати смерті. Apple зазначає дату завершення в листі-підтвердженні й усередині облікового запису, а коли час спливає, обліковий запис остаточно видаляється. Якщо людина призначила кілька контактів для спадщини, кожен із них може мати доступ до облікового запису й ухвалювати щодо нього рішення, зокрема видалити його.

Як зняти блокування активації з iPhone померлої людини?

Блокування активації знімається автоматично, коли Apple завершує запит контакту для спадщини на доступ або запит на видалення облікового запису Apple померлого. Поза цими шляхами, за словами Apple, вона може допомогти зняти блокування активації з пристроїв, куди виконано вхід в обліковий запис людини, а також приймає загальний запит до служби підтримки щодо блокування активації від кожного, хто має підтвердження покупки. В усіх випадках телефон потрібно стерти й відновити, перш ніж його можна буде налаштувати з іншим обліковим записом Apple, тож зняття блокування активації зберігає пристрій, але не те, що на ньому.

Що відбувається з обліковим записом Google померлої людини?

Google не надасть пароль чи дані для входу. Найближчі родичі та представники можуть попросити Google закрити обліковий запис, виплатити кошти або надати дані з нього, а Google ухвалює рішення після ретельної перевірки. Якщо людина налаштувала Менеджер неактивного облікового запису, обрані нею контакти автоматично отримують сповіщення та вибрані дані, коли обліковий запис залишається неактивним протягом установленого нею періоду. Просіть дані до того, як просити закриття, бо Google не може передати вміст після закриття облікового запису.

• Що відбувається з iCloud після смерті: що зберігається в обліковому записі, а що завжди було лише на телефоні.

• Менеджер неактивного облікового запису Google: налаштування Google, яке робить для Google те, що контакт для спадщини робить для Apple.

• Менеджер паролів після смерті: паролі, яких Apple не передасть, і як усе ж залишити їх близьким.

• Як поговорити з родиною про смерть: розмова, після якої було б призначено контакт для спадщини.

• Executor Lock: як Persona запечатується в момент підтвердженої смерті та кому дозволено відкрити Lock.

• Як працює Afterlife AI?: спадщина, задумана так, щоб до неї можна було дістатися після смерті, а не замкнена за паролем.

• Застосунок Afterlife AI: що зберігається на телефоні, що в вебі та до чого зможе дістатися ваша родина.

• Чи надійний Afterlife AI?: перевірте компанію, перш ніж довіряти їй те, що раніше зберігав телефон.

• Apple Support, Request access to a deceased family member's Apple Account

• Apple Support, How to add a Legacy Contact for your Apple Account

• Apple Support, Request access to an Apple Account as a Legacy Contact

• Apple Support, Data that a Legacy Contact can access

• Apple Platform Security, Legacy Contact security

• Apple Support, Activation Lock for iPhone and iPad

• Apple Support, How to remove Activation Lock

• Apple Support, If you forgot your iPhone passcode or your iPhone is disabled

• Apple iPhone User Guide, Set a passcode on iPhone

• Apple Support, Set up a recovery contact for your Apple Account

• Google Account Help, About Inactive Account Manager

• Google Account Help, Submit a request regarding a deceased user's account

• Google Account Help, Inactive Google Account Policy

Кріс Вільямс це засновник і CEO Afterlife AI (Idy Pty Ltd, Сідней) та автор Executor Lock, механізму на основі згоди, який запечатує Persona в момент підтвердженої смерті. Він батько чотирьох дітей. Інтерв'ю з ним про цифрову спадщину на основі згоди публікували EL MUNDO, Channel 10 News, The Daily Telegraph та ABC.