ความจำของ Copilot เกี่ยวกับคุณเป็นของนายจ้าง ไม่ใช่ของครอบครัว

คำแนะนำสำหรับผู้ดูแลระบบของ Microsoft ระบุตำแหน่งไว้ตรงไปตรงมาผิดปกติ "ความจำ ซึ่งรวมถึงความจำที่บันทึกไว้ รายละเอียดที่อนุมานจากประวัติแชต และคำสั่งแบบกำหนดเอง จะถูกเก็บไว้ในกล่องจดหมาย Exchange ของผู้ใช้ในโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่" เมื่อความจำอยู่ในกล่องจดหมาย ความจำจึงได้รับความปลอดภัยและพฤติกรรมด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดของกล่องจดหมายนั้นไปด้วย รวมถึง Customer Lockbox และการเข้ารหัสขณะจัดเก็บ (Microsoft Learn, ms.date 18 พฤศจิกายน 2025, ตรวจสอบเมื่อ 29 กรกฎาคม 2026)

การตัดสินใจเรื่องที่เก็บข้อมูลเพียงอย่างเดียวก็ยุติข้อถกเถียงเรื่องความเป็นเจ้าของได้ทั้งหมด ในบัญชีที่ทำงานหรือบัญชีโรงเรียน กล่องจดหมายเป็นของผู้เช่า Microsoft 365 ของนายจ้างคุณ ไม่ใช่ของคุณ และไม่ใช่ของกองมรดกของคุณ

พรอมต์ของคุณและคำตอบของ Copilot อยู่อีกที่หนึ่ง ในฐานะประวัติกิจกรรม Copilot ของคุณ เอกสารด้านความเป็นส่วนตัวของ Microsoft ลงวันที่ 9 กรกฎาคม 2026 ยืนยันว่าพรอมต์ คำตอบ และการอ้างอิงถึงเนื้อหาที่ใช้เป็นฐานข้อมูลทั้งหมดจะถูกเก็บรักษาไว้ และผู้ดูแลระบบสามารถดูและจัดการข้อมูลนั้นได้ผ่าน Content search หรือ Microsoft Purview

เอกสารเรื่องการเก็บรักษาข้อมูลลงลึกถึงกลไกเบื้องหลังมากกว่านั้น "ข้อมูลจากข้อความ generative AI ถูกเก็บไว้ในโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ในกล่องจดหมายของผู้ใช้ที่เรียกใช้แอป AI โฟลเดอร์ที่ซ่อนนี้ไม่ได้ออกแบบมาให้ผู้ใช้หรือผู้ดูแลระบบเข้าถึงโดยตรง แต่ใช้เก็บข้อมูลที่ผู้ดูแลด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดสามารถค้นหาได้ด้วยเครื่องมือ eDiscovery" (Microsoft Learn, ms.date 23 กันยายน 2025, อัปเดต 25 มิถุนายน 2026)

กลไกทั้งหมดตามตรง เพราะครอบครัวสมควรได้รับข้อมูลตามตรง และบทความส่วนใหญ่ในหัวข้อนี้ข้ามไปที่ความรู้สึกเลย

• เกิดอะไรขึ้นกับข้อมูล Microsoft Copilot ของคุณเมื่อคุณเสียชีวิต. ไม่มีอะไรย้ายและไม่มีอะไรถูกเปิดเผย ความจำที่บันทึกไว้ รายละเอียดที่อนุมานจากประวัติแชต และคำสั่งแบบกำหนดเองของคุณยังอยู่ในกล่องจดหมาย Exchange ของคุณในโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ ซึ่งในบัญชีที่ทำงานนายจ้างเป็นเจ้าของ ไม่ใช่กองมรดกของคุณ และเมื่อส่งออกจะปรากฏเป็นโฟลเดอร์ชื่อ CopilotMemory (Microsoft Learn, ms.date 18 พฤศจิกายน 2025, ตรวจสอบเมื่อ 29 กรกฎาคม 2026)

• ใครอ่านและส่งออกความจำนั้นได้. ผู้ดูแลระบบในผู้เช่าของคุณที่มีบทบาท eDiscovery Manager สามารถเปิดเคส ค้นหากล่องจดหมายของคุณด้วย item class IPM.Contact เพิ่มผลลัพธ์เข้าไปใน review set จากนั้นตรวจสอบและส่งออกได้ (Microsoft Learn, ms.date 19 มิถุนายน 2026)

• ใครลบความจำนั้นถาวรได้. ผู้ดูแลระบบที่มีบทบาท Search And Purge สามารถปิดขั้นตอนเดียวกันด้วย POST ไปยัง endpoint purgeData ของ Microsoft Graph โดยจำกัดที่ 10 รายการต่อกล่องจดหมายต่อการรันหนึ่งครั้ง เพราะ Microsoft ออกแบบการเรียกนี้เป็นเครื่องมือรับมือเหตุการณ์ ไม่ใช่เครื่องลบจำนวนมาก

• สิ่งที่คุณส่งออกได้เอง. ในบัญชีที่ทำงานหรือบัญชีโรงเรียน ไม่มีเลย การลบเป็นการกระทำเดียวของผู้ใช้ที่ Microsoft ให้ทั้งสำหรับประวัติกิจกรรมและสำหรับความจำ คำสั่งแบบกำหนดเองเป็นข้อยกเว้น และ Microsoft บอกว่า "ผู้ใช้สามารถส่งออกด้วยตนเองได้ผ่าน Settings > Personalization"

• สิ่งที่ญาติสนิทของคุณได้รับ. สำหรับผู้เช่า Microsoft 365 ของที่ทำงาน ไม่มีแบบฟอร์ม ไม่มีเครื่องมือระบุผู้รับ และไม่มีขั้นตอนยื่นคำขอที่เผยแพร่ไว้ ส่วนบัญชี Microsoft ส่วนตัว Microsoft ต้องมีหมายเรียกหรือคำสั่งศาลที่ถูกต้อง และระบุว่าแม้จะมีแล้วก็อาจไม่สามารถเปิดเผยอะไรได้

มีข้อควรระวังสองข้อครอบทั้งหมดนี้ และทั้งสองข้อสำคัญกว่ารายละเอียด ความจำและการปรับแต่งส่วนบุคคลของ Copilot ยังถูกระบุว่าเป็นเวอร์ชันตัวอย่าง (preview) ในเอกสารผู้ดูแลระบบของ Microsoft ณ วันที่ 18 พฤศจิกายน 2025 หน้านี้อัปเดตเมื่อ 22 พฤษภาคม 2026 และพฤติกรรมของเวอร์ชันตัวอย่างเปลี่ยนได้โดยไม่แจ้งล่วงหน้า อีกข้อคือสิ่งที่ผู้เช่าของคุณตั้งค่าไว้ ได้แก่ระยะเวลาเก็บรักษา การเปิดใช้การปรับแต่งส่วนบุคคลขั้นสูงหรือไม่ และมี eDiscovery hold บนกล่องจดหมายของคุณหรือไม่ ถูกกำหนดแยกตามผู้เช่าและมองเห็นได้เฉพาะผู้ดูแลระบบของคุณ ทั้งหมดข้างต้นเป็นค่าเริ่มต้นของแพลตฟอร์ม ไม่ใช่ข้อความเกี่ยวกับบริษัทของคุณ

ถ้าคุณมาที่นี่เพราะพ่อแม่เสียชีวิตและคุณกำลังพยายามเข้าบัญชี Outlook ของท่าน หน้านี้จะช่วยคุณได้น้อยกว่าที่คุณต้องการ หน้านี้เขียนถึงเจ้าของข้อมูล ในขณะที่ยังมีชีวิตอยู่และลงมือทำได้ หากคุณใช้ผู้ช่วย AI มากกว่าหนึ่งตัว เกิดอะไรขึ้นกับความจำ ChatGPT ของคุณเมื่อคุณเสียชีวิต เป็นศูนย์รวมของคำถามนี้ทั้งหมด และอธิบายว่าผู้ช่วยหลักทั้งเจ็ดต่างกันอย่างไรในเรื่องการส่งออก การระบุผู้รับ และการลบ

ขั้นตอนนี้มีเอกสารอธิบายทีละขั้น และผู้ดูแลระบบทำตามเอกสารได้ทีละบรรทัด

ความจำของ Copilot ถูกเก็บด้วย item class IPM.Contact และเมื่อส่งออกจะไปอยู่ในโฟลเดอร์ชื่อ CopilotMemory ผู้ดูแลระบบที่มีบทบาท eDiscovery Manager สร้างเคส ค้นหากล่องจดหมายของคุณ และเพิ่มผลลัพธ์ที่พบเข้าไปใน review set "ความจำที่บันทึกไว้และความจำที่อนุมานจากประวัติแชตของคุณสามารถค้นพบได้ด้วย eDiscovery และ Microsoft Graph Explorer" จาก review set พวกเขาตรวจสอบและส่งออกได้ (Microsoft Learn, ms.date 19 มิถุนายน 2026)

ผู้ที่มีบทบาท Search And Purge ยังลบได้ด้วย และขั้นตอนจบที่ POST ไปยัง endpoint purgeData ของ Graph โดยจำกัดที่ 10 รายการต่อกล่องจดหมายต่อการรันหนึ่งครั้ง เพราะ Microsoft สร้างการเรียกนี้เพื่อรับมือเหตุการณ์ ไม่ใช่เพื่อลบจำนวนมาก

คำสั่งแบบกำหนดเองเป็นส่วนเดียวที่ผู้ดูแลระบบเข้าไม่ถึง Microsoft บอกว่า "ยังไม่สามารถค้นพบได้" ใน eDiscovery หรือ Content Search และ "ผู้ใช้สามารถส่งออกด้วยตนเองได้ผ่าน Settings > Personalization" คำว่า "ยัง" ในประโยคนั้นมีน้ำหนักจริงๆ

ทั้งหมดนี้ไม่ทิ้งร่องรอย "การดำเนินการเกี่ยวกับความจำและการปรับแต่งส่วนบุคคลไม่สร้างรายการใน audit log ของ Purview" ไม่มีใครได้บันทึกว่าความจำของคุณมีอะไรหรือเปลี่ยนเมื่อไร ทั้งผู้ตรวจสอบ ผู้ดูแลระบบของคุณ และตัวคุณเอง

ทีนี้ลองเทียบกับสถานะของครอบครัว คู่สมรสที่ถือใบมรณบัตรและคำสั่งตั้งผู้จัดการมรดก (grant of probate) ไม่มีแบบฟอร์มคำขอ ไม่มีเครื่องมือระบุผู้รับ และไม่มีคิวให้เข้าร่วม ช่องทางเดียวผ่านนายจ้างของคุณ ตามดุลยพินิจของบริษัทนั้น และเราไม่พบกฎหมายใดที่บังคับให้บริษัทต้องตกลง

ยอมรับประเด็นนี้ให้ถูกต้อง เพราะเป็นสิ่งที่ฝ่ายตรงข้ามมีน้ำหนักที่สุด การปฏิเสธเป็นเรื่องที่ปกป้องได้ กล่องจดหมายที่ทำงานมีเอกสารลับของคนอื่น การลาป่วยของคนอื่น และการเจรจาเงินชดเชยเลิกจ้างของคนอื่น เจ้าหน้าที่ด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ปฏิเสธส่งมอบกล่องจดหมายให้ครอบครัวที่สูญเสียไม่ได้โหดร้าย เขากำลังปกป้องทุกคนที่อยู่ในแฟ้มนั้น

ในสหรัฐอเมริกา การปฏิเสธไม่ใช่แค่ธรรมเนียม แต่เป็นกฎหมาย RUFADAA ซึ่งเป็นกฎหมายสินทรัพย์ดิจิทัลที่ส่วนใหญ่ของรัฐนำมาใช้ ระบุชัดว่าไม่ใช้กับสินทรัพย์ดิจิทัลของนายจ้างที่ลูกจ้างใช้ตามปกติในการดำเนินธุรกิจของนายจ้าง สิทธิเข้าถึงของผู้จัดการมรดกจึงหยุดอยู่ที่กล่องจดหมายของบริษัท (Virginia Code section 64.2-117 ซึ่งเป็นกฎหมายที่ตรา RUFADAA ตรวจสอบเมื่อ 29 กรกฎาคม 2026) เราไม่ทราบว่ามีสิทธิที่เทียบเคียงได้ในสหราชอาณาจักร สหภาพยุโรป หรือออสเตรเลียที่จะบังคับให้นายจ้างเปิดเผยกล่องจดหมายของอดีตลูกจ้างแก่ญาติสนิท กล่องจดหมายเป็นบันทึกของบริษัท การเสียชีวิตของคุณไม่เปลี่ยนว่าบันทึกนั้นเป็นของใคร

นายจ้างของคุณค้นหาความจำของ Copilot เกี่ยวกับคุณได้ด้วยการกำหนดบทบาท ครอบครัวของคุณเข้าถึงความจำเดียวกันไม่ได้ ไม่ว่าจะมีใบมรณบัตร คำสั่งตั้งผู้จัดการมรดก และทนายความ

มีความเชื่อสองอย่างเรื่องการลบที่ควรปล่อยไปก่อนที่คุณจะพึ่งพามัน

อย่างแรกคือความเชื่อว่าหน้าจอบอกความจริง Microsoft บอกว่าไม่ใช่ ในกล่องแจ้ง Important ของหน้าการเก็บรักษา: "ข้อความที่มองเห็นในแอป AI ของคุณไม่ได้สะท้อนอย่างถูกต้องว่าข้อความนั้นถูกเก็บรักษาไว้หรือถูกลบถาวรตามข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด" รายการที่ลบจะย้ายไปยังโฟลเดอร์ซ่อนอีกอันชื่อ SubstrateHolds อยู่ที่นั่นอย่างน้อยหนึ่งวัน และถูกลบถาวรก็ต่อเมื่องาน timer ทำงานครั้งถัดไป ซึ่งโดยทั่วไปคือหนึ่งถึงเจ็ดวันต่อมา หน้าจอเป็นเพียงมุมมอง ไม่ใช่บัญชีรายการจริง

อย่างที่สองคือความเชื่อว่าการล้างแชตของคุณล้างสิ่งที่ Copilot สรุปเกี่ยวกับคุณด้วย ความจำและแชตเป็นวัตถุคนละอย่างที่มีวงจรชีวิตแยกกัน Microsoft ระบุชัดว่า "การลบการสนทนาหรือข้อความจาก Microsoft Purview หรือ eDiscovery ไม่ลบความจำ Copilot ที่เกี่ยวข้อง" และระบุแยกต่างหากว่า "การลบแชตไม่ลบความจำที่บันทึกไว้ซึ่งสร้างจากแชตนั้น" ความจำที่บันทึกไว้คงอยู่จนกว่าคุณจะลบเองจากหน้าจอของมัน ใน Settings แล้วไป Personalization ซึ่งเป็นคนละหน้าจอกับที่คุณใช้อยู่ รายละเอียดที่อนุมานจากประวัติแชตจะหายภายในเจ็ดวันก็ต่อเมื่อคุณลบทุกแชตที่ข้อมูลนั้นปรากฏ ทุกแชต ไม่ใช่เฉพาะแชตที่น่าอาย

ดังนั้นตัวคุณฉบับที่รอดจากการจัดระเบียบของคุณเองคือฉบับที่อนุมานขึ้น คือข้อสรุป ไม่ใช่บทสนทนา

ไม่มีอะไรถูกล้างเมื่อคุณออกจากงาน ประวัติ Copilot ของคุณย้ายไปอยู่ในกล่องจดหมายที่คุณเข้าสู่ระบบอีกไม่ได้เลย

เอกสารการเก็บรักษาของ Microsoft ครอบคลุมกรณีนี้โดยตรง "หากผู้ใช้ออกจากองค์กรของคุณและบัญชี Microsoft 365 ของเขาถูกลบ ข้อความ Copilot และแอป AI อื่นของเขาที่อยู่ภายใต้การเก็บรักษาจะถูกเก็บไว้ในกล่องจดหมายที่ไม่ใช้งาน (inactive mailbox) ข้อความเหล่านั้นยังอยู่ภายใต้นโยบายการเก็บรักษาใดๆ ที่ตั้งไว้กับผู้ใช้ก่อนกล่องจดหมายของเขากลายเป็นไม่ใช้งาน และเนื้อหาพร้อมให้ค้นหาด้วย eDiscovery" (Microsoft Learn, ms.date 23 กันยายน 2025, อัปเดต 25 มิถุนายน 2026)

การลาออกและการเสียชีวิตไปถึงที่อยู่เดียวกัน บันทึกวิธีคิดของคุณ ด้วยถ้อยคำของคุณ อยู่ในกล่องจดหมายที่ไม่ใช้งานของบริษัทที่คุณไม่ได้ทำงานด้วยแล้ว ทีมปฏิบัติตามข้อกำหนดที่คุณไม่เคยพบค้นหาได้ ขณะที่คนที่อยากได้ยินจากคุณจริงๆ เข้าใกล้โฟลเดอร์นั้นไม่ได้เลย

อีกหนึ่งบรรทัดเรื่องความเป็นเจ้าของ เพราะมีคนยกมาถามผมบ่อย เอกสารความเป็นส่วนตัวของ Microsoft Copilot ระบุว่า "Microsoft ไม่อ้างความเป็นเจ้าของผลลัพธ์ของบริการ" นั่นเป็นข้อความเกี่ยวกับ Microsoft เท่านั้น ผลลัพธ์เป็นของคุณหรือของนายจ้างคุณ ต้องดูที่สัญญาจ้างงานของคุณ ไม่ใช่หน้าความเป็นส่วนตัว

เริ่มสร้างมรดกของคุณ สร้างฟรี 25 ความทรงจำ ไม่ต้องใช้บัตร

มีสามอย่างที่ควรทำในสัปดาห์นี้ สองอย่างไม่เกี่ยวกับผมเลย

คัดลอกคำสั่งแบบกำหนดเองของคุณออกมา. นี่เป็นส่วนเดียวของบุคลิก Copilot ของคุณที่คุณเป็นเจ้าของได้จริง เพราะคุณเป็นคนเขียนและยกออกมาได้ เอกสารผู้ดูแลระบบของ Microsoft บอกว่าส่งออกด้วยตนเองได้ผ่าน Settings แล้วไป Personalization และบทความช่วยเหลือสำหรับผู้ใช้ไม่ได้อธิบายปุ่มส่งออก ในทางปฏิบัติจึงหมายถึงเปิดแผงนั้นแล้วคัดลอกข้อความไปใส่ไฟล์ที่คุณควบคุม ใช้เวลาสองนาที ไม่มีผู้ดูแลระบบคนไหนลบ ยึด หรือลืมส่งมอบไฟล์ที่อยู่ในเครื่องของคุณเองอยู่แล้วได้

จากนั้นล้างสิ่งที่คุณไม่อยากให้ค้างอยู่ในกล่องจดหมายหลังคุณเสียชีวิต. การลบประวัติกิจกรรมของคุณเป็นสิ่งที่คุณทำเองได้ แม้ปุ่มจะซ่อนลึกหลายเมนู เข้าสู่ระบบพอร์ทัล My Account ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือบัญชีโรงเรียนของคุณ ไปที่ Settings and Privacy แล้ว Privacy แล้ว Data options เปิดส่วน Copilot activity history เลือก Delete history ติ๊ก Microsoft 365 Copilot แล้วยืนยัน สิ่งที่ Copilot ช่วยคุณเขียนและคุณบันทึกลงไฟล์จะยังอยู่ในไฟล์ และการลบจะเข้าคิวไม่ใช่ทันที (Microsoft Support, ตรวจสอบเมื่อ 29 กรกฎาคม 2026)

และถ้าคุณใช้บัญชี Microsoft ส่วนตัว ให้ตั้งค่า OneDrive Digital Legacy. ในการตั้งค่า OneDrive คุณเชิญผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ซึ่งมีบัญชี Microsoft เขาตอบรับคำเชิญ จากนั้นคุณเลือก Get code และแชร์รหัสนั้นให้เขา เขากรอกรหัสใต้ Request access และหลังช่วงรอ 72 ชั่วโมง เขาจะได้สิทธิ์อ่านอย่างเดียวกับไฟล์และรูปภาพใน OneDrive ของคุณ (Microsoft Support, ตรวจสอบเมื่อ 29 กรกฎาคม 2026) รหัสไม่เปลี่ยนและไม่หมดอายุ ซึ่งเป็นเหตุที่คำแนะนำของ Microsoft เองเสนอให้เขียนรหัสไว้ในพินัยกรรมหรือฝากรหัสไว้กับผู้จัดการมรดกของคุณ เฉพาะไฟล์เท่านั้น ไม่รวมอีเมลของคุณ และไม่รวมความจำของ Copilot หากไม่เคยตั้งค่า Digital Legacy หน้าเดียวกันก็พูดตรงๆ เรื่องทางเลือกอื่นว่า Microsoft "โดยทั่วไปไม่สามารถให้ข้อมูลแก่ผู้ที่ไม่ใช่เจ้าของบัญชีได้"

บัญชี Microsoft ส่วนตัวยังได้การส่งออกที่บัญชีที่ทำงานไม่มี ในแดชบอร์ดความเป็นส่วนตัว คุณสั่ง Export all activity history ได้ โดยส่งมาเป็นไฟล์ CSV Copilot สำหรับผู้บริโภคเก็บประวัติการสนทนา 18 เดือนตามค่าเริ่มต้น (Microsoft Support, ตรวจสอบเมื่อ 29 กรกฎาคม 2026) ฝั่งนั้นอย่างน้อยก็มีการเผยแพร่นาฬิกานับถอยหลัง

ถ้ารูปแบบที่คุณต้องการคือการระบุผู้รับ Inactive Account Manager ของ Google และสิ่งที่มันส่งมอบจริงๆ ก็ควรตั้งไว้คู่กัน และ เกิดอะไรขึ้นกับประวัติ Gemini ของคุณเมื่อคุณเสียชีวิต อธิบายว่าการระบุผู้รับไปถึงความจำของผู้ช่วยได้ไกลแค่ไหน

ทุกอย่างหลังจากจุดนั้นต้องใช้ทนายความ สำหรับข้อมูลของผู้ใช้ที่เสียชีวิตหรือไร้ความสามารถ จุดยืนของ Microsoft คือ "ต้องได้รับหมายเรียกหรือคำสั่งศาลที่ถูกต้องอย่างเป็นทางการก่อน จึงจะพิจารณาว่าสามารถเปิดเผยข้อมูลนั้นได้โดยชอบด้วยกฎหมายหรือไม่" และ Microsoft เตือนว่า "การส่งคำขอหรือให้หมายเรียกหรือคำสั่งศาลไม่ได้รับประกันว่าเราจะช่วยคุณได้" (Microsoft Support, ตรวจสอบเมื่อ 29 กรกฎาคม 2026) ในยุโรป เอกสารต้องส่งถึง Microsoft Ireland Operations Ltd ในดับลิน เยอรมนีเป็นข้อยกเว้นเดียวที่สะดวก ลูกค้าที่นั่นติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft ได้โดยตรงพร้อมใบมรณบัตร สำเนาเอกสารระบุตัวตนของผู้เสียชีวิต ใบรับรองสิทธิรับมรดก (Erbschein) หรือเอกสารศาลที่เทียบเท่า และเอกสารระบุตัวตนของผู้ยื่นคำขอเอง

เวลาทำงานต่อต้านครอบครัวของคุณตลอดกระบวนการนั้น คำแนะนำของ Microsoft ระบุว่าบัญชี Outlook.com และ OneDrive จะถูกระงับหลังไม่มีการใช้งานหนึ่งปี และข้อความกับไฟล์จะถูกลบไม่นานหลังจากนั้น นโยบายกิจกรรมบัญชี Microsoft แยกต่างหากกำหนดให้ต้องเข้าสู่ระบบอย่างน้อยหนึ่งครั้งในช่วงสองปีจึงจะคงบัญชีไว้ โดยอ้างถึงข้อ 4(a)(iv)(2) ของ Microsoft Services Agreement สำหรับความหมายของบัญชีที่ถูกปิด (ตรวจสอบทั้งสองเมื่อ 29 กรกฎาคม 2026) ครอบครัวที่ใช้เวลาแปดเดือนกับขั้นตอนมรดกก่อนที่ใครจะนึกถึงอีเมล อาจไปถึงแล้วพบว่าเนื้อหาหายไปแล้ว ทั้งที่ถือหมายเรียกอยู่ในมือ คู่มือของเราเรื่อง เกิดอะไรขึ้นกับบัญชี Microsoft ของคุณเมื่อคุณเสียชีวิต อธิบายกำหนดเวลาเหล่านั้นทั้งหมด รวมถึงกฎหกเดือนสำหรับ OneDrive ที่ค้างอยู่ในแผน Microsoft 365 Family ที่หมดอายุ

สำหรับภาพรวมว่าใครได้รับอนุญาตให้ดำเนินการกับบัญชีของคุณ ใครควบคุมตัวตนของคุณหลังคุณเสียชีวิต คือแนวคิดที่ทำงานหนักที่สุด และไปไกลกว่า Microsoft มาก

Microsoft อยู่ปลายที่โหดที่สุดของช่วงที่ไม่มีปลายไหนสบาย ทั้งเจ็ดรายเผยแพร่การส่งออกแบบทำเองได้บางรูปแบบที่คุณสั่งได้ขณะยังมีชีวิต แม้การส่งออกของ Copilot ใช้ได้เฉพาะกับบัญชี Microsoft ส่วนตัว Google เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่มีเครื่องมือระบุผู้รับล่วงหน้าที่ไปถึงเนื้อหาในบัญชี และผู้ติดต่อมรดก (legacy contact) ของ Meta หยุดอยู่ที่โปรไฟล์ Facebook

ทุกแถวตรวจสอบกับนโยบายที่ผู้ให้บริการเผยแพร่เองเมื่อวันที่ 29 กรกฎาคม 2026 นโยบายเหล่านี้เปลี่ยนได้โดยไม่แจ้งล่วงหน้า จึงควรถือว่าวันที่คือคอลัมน์ที่สำคัญที่สุด

อ่านตารางทั้งหมดแล้วรูปแบบนี้ไม่ใช่ปัญหาของ Microsoft เจ็ดผลิตภัณฑ์ สี่ในนั้นเก็บเนื้อหาที่ตรงไปตรงมาที่สุดที่ผู้ใช้เคยพิมพ์ และรวมกันมีเครื่องมือระบุผู้รับเพียงอันเดียว อุตสาหกรรมสร้างปุ่มส่งออกเพื่อหน่วยงานกำกับ แล้วลืมว่าผู้ใช้ต้องเสียชีวิต

และบทสนทนาฉบับถอดความก็ไม่เคยเป็นคำตอบอยู่แล้ว ต่อให้ส่งออกทุกอย่างที่ Copilot เคยเก็บเกี่ยวกับคุณได้ครบ ก็เป็นเพียงบันทึกพรอมต์ของคุณ ลูกสาวของคุณในปี 2049 จะไม่มาพร้อมพรอมต์ เธอจะมาพร้อมคำถามที่ไม่มีใครคิดจะถามในปี 2026 และโฟลเดอร์อีเมลงานของคุณไม่มีคำตอบให้เธอ

ทั้งหมดข้างต้นคือเหตุผลที่ Afterlife.ai™ มีอยู่ และข้อเสนอของเรากว้างน้อยกว่าที่หมวดนี้มักยอมรับ เราไม่หยุดความตาย เราไม่ได้นำใครกลับมา สิ่งที่เราสร้างคือ Persona และ Persona ของคุณเริ่มจากบทสนทนาและจบเป็นบันทึกที่คุณทำขึ้นโดยตั้งใจ ในบัญชีที่มีชื่อคุณเป็นเจ้าของ ไม่ใช่ชื่อนายจ้างของคุณ

ไกด์ชื่อ Idy® สัมภาษณ์คุณ ไม่มีแบบฟอร์มและไม่มีแบบสอบถาม มีเพียงบทสนทนาที่ดำเนินต่อไปและถามเรื่องที่หล่อหลอมคุณขึ้นมา การตัดสินใจที่คุณยังยืนยัน ข้อโต้แย้งที่คุณแพ้ งานที่คุณเดินออกมา สิ่งที่คุณทำเมื่อปัญหาพลิกผันตอนสี่โมงเย็นวันศุกร์ คำตอบของคุณกลายเป็นความทรงจำ และไม่มีอะไรถูกสร้างขึ้นมาล้อมรอบมัน สิ่งที่คุณไม่เคยพูดก็ยังคงไม่ได้พูด

เสียงของคุณถูกโคลนจากการบันทึกเสียงของคุณเอง สิ่งที่ครอบครัวได้ยินภายหลังจึงเป็นเสียงที่พวกเขารู้จัก ไม่ใช่เสียงสังเคราะห์อ่านข้อความของคุณ สำหรับด้านความยินยอมและการยืนยัน การโคลนเสียงปลอดภัยหรือไม่ อธิบายว่าเสียงโคลนได้รับการปกป้องอย่างไรไม่ให้ถูกนำไปใช้ซ้ำ

คุณระบุว่าใครได้รับสิทธิ์เข้าถึง เป็นบุคคลที่มีชื่อ ที่คุณเลือกเอง ขณะที่คุณยังอยู่เลือกได้ การเปิดเผยทำงานผ่าน Executor Lock™ ซึ่งเปิดตามหลักฐานไม่ใช่ตามโทรศัพท์สายเดียว เป็นขั้นตอนเจ็ดวันที่ยืนยันด้วยหลักฐาน จากนั้นจึงได้สแนปช็อตสมบูรณ์โดยไม่ตัดทอนและไม่ลดน้ำหนักสิ่งใด สิ่งที่ครอบครัวของคุณได้รับคือบุคลิกที่คุณสร้าง ไม่ใช่บทสรุปของมัน Executor Lock เปิดเผยบันทึกของคุณให้คนที่คุณระบุอย่างไร อธิบายขั้นตอนทีละขั้น

ขณะที่คุณยังมีชีวิต คุณพูดคุยกับสิ่งที่สร้างไว้ได้ แก้ไขสิ่งที่ความทรงจำจำผิด ลบความทรงจำ และเปลี่ยนว่าใครเป็นผู้ได้รับระบุชื่อ การบันทึกเปิดในทุกแผน การฟังเสียงกลับมีโควตา สามครั้งต่อเดือนในแบบฟรี และ แต่ละแผนของ Afterlife.ai ประกอบด้วยอะไรบ้าง ครอบคลุมส่วนที่เหลือ

สามข้อจำกัด เพราะเราสร้างสิ่งนี้และรู้ว่าขอบอยู่ตรงไหน ยี่สิบห้าความทรงจำคือจุดเริ่มต้น ไม่ใช่ชีวิตหนึ่ง ใครหยุดหลังนั่งคุยครั้งเดียวจะได้ของที่บางเบา และผมขอบอกตรงนี้ดีกว่าให้คุณมาพบความจริงนั้นในอีกสิบปี เราทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์เหมือนทุกคน การเป็นเจ้าของข้อมูลจึงหมายถึงบัญชีของคุณ การส่งออกของคุณ และการควบคุมการลบของคุณ ไม่ใช่เซิร์ฟเวอร์ส่วนตัวในห้องว่างของคุณ และการส่งออกซื่อตรงแต่ไม่ครบทั้งหมด หนึ่งคำขอจะได้ไฟล์ JSON ที่มีโปรไฟล์ ความทรงจำ ทรานสคริปต์แชตของคุณเอง และคนที่คุณระบุชื่อ ส่วนไฟล์บันทึกเสียงและโมเดลเสียงโคลนของคุณยังอยู่นอกไฟล์นั้นในวันนี้ บริษัทใดก็ล้มเหลวได้ รวมถึงของเรา หลักการออกแบบคือเมื่อเราล้มเหลว ครอบครัวของคุณยังถือเนื้อหาของคุณอยู่ ไม่ใช่มือเปล่า

ถ้าความคิดที่ว่ามีใครอยากคุยกับสิ่งที่คุณสร้างฟังดูเกินจริง ข้อโต้แย้งนั้นควรได้รับการอ่านไม่ใช่ปัดทิ้ง: ฉันไม่สำคัญพอที่จะทิ้งอะไรไว้ คือสิ่งที่คนพูดบ่อยที่สุดก่อนเริ่ม และเป็นสิ่งที่คนถอนคำบ่อยที่สุดหลังจากนั้น

Copilot จะเรียนรู้ตัวคุณต่อไปไม่ว่าอย่างไร อีเมลวันอังคารทุกฉบับ ย่อหน้าที่เขียนใหม่ทุกย่อหน้า พรอมต์ทุกอันที่คุณคิดทบทวนทีหลัง ทั้งหมดสะสมในโฟลเดอร์ซ่อนในกล่องจดหมายที่ทีมปฏิบัติตามข้อกำหนดค้นหาได้ และลูกสาวคุณเปิดไม่ได้

การตัดสินใจจริงเพียงอย่างเดียวที่เหลือคือครอบครัวของคุณจะได้บันทึกฉบับไหน ฉบับที่นายจ้างถือ หรือฉบับที่คุณทำขึ้นโดยตั้งใจ

เริ่มสร้างมรดกของคุณ สร้างฟรี 25 ความทรงจำ ไม่ต้องใช้บัตร

• เกิดอะไรขึ้นกับความจำ ChatGPT ของคุณเมื่อคุณเสียชีวิต เป็นศูนย์รวมของคำถามนี้ในผู้ช่วยหลักทุกตัว และคำตอบของ OpenAI ต่างจากของ Microsoft

• เกิดอะไรขึ้นกับประวัติ Gemini ของคุณเมื่อคุณเสียชีวิต คือเรื่องที่ควรอ่านต่อถ้าคุณใช้บัญชี Google ด้วย เพราะเครื่องมือระบุผู้รับล่วงหน้าของ Google ทำงานต่างจากของ Microsoft

• เกิดอะไรขึ้นกับบทสนทนา Claude ของคุณเมื่อคุณเสียชีวิต คือการเปรียบเทียบที่ใกล้ที่สุดเรื่องการส่งออก เพราะ Anthropic เผยแพร่การส่งออกแบบทำเองได้แต่ไม่มีช่องทางระบุผู้รับเลย

• เกิดอะไรขึ้นกับความจำ Meta AI ของคุณเมื่อคุณเสียชีวิต สำคัญถ้าคุณใช้ผู้ช่วยส่วนใหญ่ใน WhatsApp หรือ Instagram ที่ความจำและประวัติข้อความพันกันอยู่

• Inactive Account Manager ของ Google และสิ่งที่มันส่งมอบจริงๆ คือเครื่องมือระบุผู้รับล่วงหน้าเพียงอันเดียวที่แพลตฟอร์มเหล่านี้มี และควรตั้งไว้แม้คุณจะอยู่ใน Microsoft เป็นหลัก

• Executor Lock เปิดเผยบันทึกของคุณให้คนที่คุณระบุอย่างไร คือกลไกการเปิดเผยที่หน้านี้อ้างถึง อธิบายทีละขั้น

• AI ที่ฝึกจากคุณเท่านั้นทำอะไรได้จริง ครอบคลุมอีกด้านของข้อโต้แย้ง คือสิ่งที่คุณสร้างได้โดยตั้งใจ แทนที่จะเป็นสิ่งที่ผู้ให้บริการบังเอิญเก็บไว้

ทุกข้ออ้างเกี่ยวกับแพลตฟอร์มในที่นี้มาจากแหล่งปฐมภูมิ ได้แก่เอกสารผู้ดูแลระบบและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Microsoft เองบน Microsoft Learn บทความสนับสนุนที่ Microsoft เผยแพร่สำหรับผู้ถือบัญชีและครอบครัวที่สูญเสีย ตัวบทกฎหมายสำหรับประเด็นทางกฎหมาย และนโยบายที่เผยแพร่ของผู้ให้บริการผู้ช่วยอีกหกรายสำหรับตารางเปรียบเทียบ แต่ละแหล่งมีวันที่ที่ Microsoft หรือผู้ให้บริการเผยแพร่ และเราอ้างวันที่นั้นแทนการตีความหน้าของเราเอง ข้ออ้างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเราตรวจสอบกับโค้ดที่ทำงานจริงและไม่ใช่เว็บไซต์การตลาด จึงเป็นเหตุที่ย่อหน้าเรื่องการส่งออกระบุสิ่งที่ไฟล์ส่งออกไม่มี

สิ่งที่ยังไม่ยุติ: ความจำและการปรับแต่งส่วนบุคคลของ Copilot ยังถูกระบุว่าเป็นเวอร์ชันตัวอย่าง ที่เก็บข้อมูล ความสามารถในการค้นพบ และการเก็บรักษาจึงเปลี่ยนได้ ไม่มีช่วงเวลาเก็บรักษาหลังการลบของ Copilot ที่เผยแพร่ไว้ เราจึงไม่ระบุ การที่คำสั่งแบบกำหนดเองจะค้นพบได้ใน eDiscovery หรือไม่ยังเปิดอยู่อย่างชัดเจนตามถ้อยคำของ Microsoft เอง และสิ่งที่นายจ้างหนึ่งๆ ตั้งค่าไว้ในผู้เช่าของตนมองไม่เห็นจากภายนอก ประเด็น RUFADAA ดึงมาจากฉบับที่รัฐหนึ่งตราไว้ของกฎหมายแม่แบบ และถ้อยคำที่แน่นอนต่างกันไปในแต่ละรัฐ เราไม่พบสิ่งเทียบเท่าของสหราชอาณาจักร สหภาพยุโรป หรือออสเตรเลียที่จะบังคับให้นายจ้างเปิดเผย แต่การไม่พบเป็นหลักฐานที่อ่อนกว่าการอ้างอิง เราจึงระบุว่าเป็นขีดจำกัดของงานวิจัยของเรา ไม่ใช่กฎหมายที่ยุติแล้ว ไม่มีสิ่งใดในหน้านี้เป็นคำแนะนำทางกฎหมาย และกฎหมายมรดกต่างกันไปตามประเทศและรัฐ

หากคุณคิดว่ามีสิ่งใดในที่นี้ผิดหรือเปลี่ยนไปแล้ว แจ้งข้อผิดพลาดได้ที่หน้าติดต่อของเรา แล้วเราจะตรวจแหล่งที่มาอีกครั้งและแก้ไขหน้านี้

1. Microsoft Learn, "Manage Copilot personalization and memory", ms.date 18 พฤศจิกายน 2025, อัปเดตหน้า 22 พฤษภาคม 2026 การจัดเก็บในโฟลเดอร์ซ่อนของกล่องจดหมาย Exchange ของผู้ใช้ พฤติกรรมของความจำที่บันทึกไว้และคำสั่งแบบกำหนดเอง IPM.Contact และ CopilotMemory ความสามารถในการค้นพบโดยผู้ดูแลระบบ ไม่มี audit log https://learn.microsoft.com/en-us/copilot/microsoft-365/copilot-personalization-memory

2. Microsoft Learn, "Search for and delete AI application data in eDiscovery", ms.date 19 มิถุนายน 2026 item class บทบาท eDiscovery Manager และ Search And Purge, Graph purgeData, ขีดจำกัด 10 รายการ ความจำไม่ถูกลบพร้อมการสนทนา https://learn.microsoft.com/en-us/purview/edisc-search-copilot-data

3. Microsoft Learn, "Learn about retention for Copilot and AI apps", ms.date 23 กันยายน 2025, อัปเดตหน้า 25 มิถุนายน 2026 โฟลเดอร์ซ่อนของกล่องจดหมาย SubstrateHolds งาน timer หนึ่งถึงเจ็ดวัน กล่องจดหมายที่ไม่ใช้งานเมื่อผู้ใช้ออกจากองค์กร https://learn.microsoft.com/en-us/purview/retention-policies-copilot

4. Microsoft Learn, "Data, Privacy, and Security for Microsoft 365 Copilot", ms.date 9 กรกฎาคม 2026 การจัดเก็บพรอมต์และคำตอบ การจัดการโดยผู้ดูแลระบบผ่าน Content search และ Purview ความเป็นเจ้าของผลลัพธ์ https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365-copilot/microsoft-365-copilot-privacy

5. Microsoft Learn, "Microsoft Purview data security and compliance protections for generative AI apps", ms.date 27 พฤษภาคม 2026 พรอมต์และคำตอบที่เก็บในกล่องจดหมายของผู้ใช้ ขั้นตอนค้นหาและส่งออกด้วย eDiscovery https://learn.microsoft.com/en-us/purview/ai-microsoft-purview

6. Microsoft Support, "Accessing Outlook.com, OneDrive and other Microsoft services when someone has died", ตรวจสอบเมื่อ 29 กรกฎาคม 2026 ข้อกำหนดหมายเรียกหรือคำสั่งศาล ข้อยกเว้นของเยอรมนี ที่อยู่รับบริการในไอร์แลนด์ การระงับหนึ่งปี การหมดอายุสองปี https://support.microsoft.com/en-us/accounts-billing/manage/accessing-outlook-com-onedrive-and-other-microsoft-services-when-someone-has-died

7. Microsoft Support, "Microsoft account activity policy", ตรวจสอบเมื่อ 29 กรกฎาคม 2026 ข้อกำหนดเข้าสู่ระบบสองปี Microsoft Services Agreement ข้อ 4(a)(iv)(2) https://support.microsoft.com/en-us/accounts-billing/manage/microsoft-account-activity-policy

8. Microsoft Support, "Preserve your digital legacy with OneDrive", ตรวจสอบเมื่อ 29 กรกฎาคม 2026 การตั้งค่าผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้ สิทธิ์อ่านอย่างเดียว ช่วงรอ 72 ชั่วโมง https://support.microsoft.com/en-us/onedrive/preserve-your-digital-legacy-with-onedrive

9. Microsoft Support, "Delete your Microsoft 365 Copilot activity history", ตรวจสอบเมื่อ 29 กรกฎาคม 2026 เส้นทางพอร์ทัล My Account ขอบเขตของการลบ เนื้อหาไฟล์ที่บันทึกไว้ไม่ได้รับผลกระทบ https://support.microsoft.com/en-us/office/76de8afa-5eaf-43b0-bda8-0076d6e0390f

10. Microsoft Support, "Microsoft Copilot privacy controls", ตรวจสอบเมื่อ 29 กรกฎาคม 2026 การเก็บรักษาตามค่าเริ่มต้น 18 เดือนของประวัติการสนทนา Copilot สำหรับผู้บริโภค https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-copilot/microsoft-copilot-privacy-controls

11. Code of Virginia, Article 3.1, "Uniform Fiduciary Access to Digital Assets Act", sections 64.2-116 และ 64.2-117, ตรวจสอบเมื่อ 29 กรกฎาคม 2026 RUFADAA ตามที่ตราไว้ รวมถึงข้อยกเว้นสินทรัพย์ดิจิทัลของนายจ้างที่ลูกจ้างใช้ตามปกติในการดำเนินธุรกิจของนายจ้าง https://law.lis.virginia.gov/vacodefull/title64.2/chapter1/article3.1/

12. Perplexity Help Center, "GDPR Compliance at Perplexity", อัปเดตล่าสุด 28 กรกฎาคม 2026, ตรวจสอบเมื่อ 29 กรกฎาคม 2026 สิทธิเข้าถึงข้อมูลทำเองได้ผ่านปุ่ม Export my data ที่หน้ารายละเอียดบัญชี https://www.perplexity.ai/help-center/en/articles/11564568-gdpr-compliance-at-perplexity

13. X Help Center, "Contacting X about a deceased family member's account", ตรวจสอบเมื่อ 29 กรกฎาคม 2026 การปิดใช้งานเมื่อมีคำขอที่ตรวจสอบแล้วพร้อมเอกสารระบุตัวตนของผู้ยื่นและใบมรณบัตร และไม่ให้ใครเข้าถึงบัญชี https://help.x.com/en/rules-and-policies/contact-x-about-a-deceased-family-members-account

ตรวจสอบนโยบายของแพลตฟอร์มเมื่อ: 29 กรกฎาคม 2026 ตรวจทานล่าสุด: 30 กรกฎาคม 2026 หน้านี้อยู่ในรอบตรวจซ้ำทุก 30 วัน เพราะความจำและการปรับแต่งส่วนบุคคลของ Copilot ยังถูกระบุเป็นเวอร์ชันตัวอย่างในเอกสารของ Microsoft