วิธีลบบัญชี Character.AI และควรลบก่อนการขายกิจการหรือไม่

คุณลบบัญชีจากการตั้งค่าโปรไฟล์ และขั้นตอนต่างกันเล็กน้อยระหว่างเว็บไซต์กับแอป ขั้นตอนเหล่านี้มาจากบทความช่วยเหลือของ Character.AI ชื่อ "How do I delete my account?" ตรวจสอบเมื่อวันที่ 24 ตุลาคม 2026

บนเว็บไซต์ (character.ai):

1. ไปที่ Profile (โปรไฟล์) ของคุณ

2. คลิก Profile Settings (การตั้งค่าโปรไฟล์)

3. ไปที่ Account (บัญชี)

4. เปิด Manage Account & Data (จัดการบัญชีและข้อมูล)

5. เลือก Delete Account (ลบบัญชี) แล้วยืนยัน

บนแอป iPhone หรือ Android:

1. เปิด Profile (โปรไฟล์) ของคุณ

2. แตะไอคอน settings (การตั้งค่า)

3. เลือก Remove Account (ลบบัญชี) แล้วยืนยัน

ถ้อยคำของ Character.AI เองตรงไปตรงมา: "Account Deletion is permanent and cannot be reversed." การลบแอปออกจากโทรศัพท์ไม่ได้ลบบัญชีของคุณ และการออกจากระบบก็ไม่ใช่เช่นกัน บัญชีจะหายไปก็ต่อเมื่อคุณใช้ Delete Account หรือ Remove Account

หากคุณเลิกใช้ Character.AI แล้วและไม่อยากให้แชทไปอยู่กับผู้ซื้อ ควร: ส่งออกก่อน แล้วลบก่อนการพิจารณาอนุมัติการขายวันที่ 24 พฤศจิกายน 2026 หากคุณยังใช้แอปทุกวัน ไม่จำเป็นต้องรีบลบสัปดาห์นี้ แต่ควรขอส่งออกตอนนี้เพื่อให้คุณมีทางเลือกภายหลัง

เหตุผลคือ ดีลมูลค่า US$20 million ของ Disney เป็นใบอนุญาตเทคโนโลยีแบบไม่ผูกขาดที่ไม่รวมข้อมูลผู้ใช้ แชท แอป และแบรนด์โดยเฉพาะ ทรัพย์สินเหล่านั้นจึงยังอยู่กับบริษัทที่ล้มละลาย การยื่นประมูลส่วนที่เหลือครบกำหนดวันที่ 20 พฤศจิกายน การประมูลจะตามมาวันที่ 23 พฤศจิกายน และต้องปิดดีลภายในวันที่ 17 ธันวาคม ตามกฎที่ศาลจะพิจารณาวันที่ 30 ตุลาคม ยังไม่มีเอกสารยื่นศาลใดบอกว่าแชทของผู้ใช้จะเป็นอย่างไรในการขายนี้ และ ณ ปลายเดือนตุลาคม 2026 ยังไม่มีการแต่งตั้งผู้ตรวจการด้านความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค การลบบัญชีเป็นวิธีที่ชัดเจนที่สุดที่จะเอาข้อมูลของคุณออกจากโต๊ะ แทนที่จะพึ่งความปรารถนาดีของผู้ซื้อ

มีบรรทัดฐานล่าสุด เมื่อ 23andMe ล้มละลายในปี 2025 ลูกค้าราว 1.9 ล้านคนขอให้บริษัทลบข้อมูลพันธุกรรมของตนหลังการยื่นล้มละลาย ราว 15% ของฐานลูกค้า ตามคำให้การในการไต่สวนของคณะกรรมการกำกับดูแลของสภาผู้แทนราษฎรสหรัฐ (House Oversight Committee) เมื่อเดือนมิถุนายน 2025 ตอนนี้ผู้ใช้ Character.AI กำลังถามคำถามเดียวกันเกี่ยวกับแชทของพวกเขา

บัญชีของคุณและข้อมูลที่เชื่อมกับบัญชีจะถูกลบ และคุณจะเข้าถึงไม่ได้อีกถาวร คุณเข้าสู่ระบบอีกไม่ได้ กู้แชทไม่ได้ และคืนตัวละครไม่ได้ ศูนย์ช่วยเหลือของ Character.AI ยังระบุว่าข้อมูล ตัวละคร และประวัติแชทย้ายระหว่างบัญชีไม่ได้ ดังนั้นบัญชีใหม่จะเริ่มจากศูนย์

การลบไม่เท่ากับลบทุกร่องรอย และนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Character.AI (มีผลวันที่ 1 กรกฎาคม 2026) ระบุไว้สามแห่ง:

• การเก็บรักษาตามกฎหมาย: บริษัทอาจเก็บข้อมูล "to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements." บริษัทที่อยู่ในกระบวนการล้มละลายและเผชิญหน่วยงานกำกับดูแลในหลายสิบรัฐย่อมมีภาระหน้าที่ตามกฎหมายมากมาย

• ตัวละครยอดนิยม: หากตัวละครที่คุณสร้างถูกเปิดให้ผู้ใช้คนอื่นใช้ Character.AI สงวนสิทธิ์เก็บคุณลักษณะของตัวละครนั้นและให้ทำงานต่อในบริการ แม้คุณจะลบข้อมูลและบัญชีไปแล้ว

• การฝึกโมเดล: Character.AI ใช้ข้อมูลเพื่อฝึกโมเดล AI ของบริษัท Robbie Torney จาก Common Sense Media บอก KQED ในเดือนตุลาคม 2026 ว่าการส่งออกและลบข้อมูลของคุณ "may not mean that that data is gone from model training."

สรุปอย่างตรงไปตรงมาคือ การลบบัญชีทำให้คุณเข้าถึงไม่ได้และเป็นขั้นตอนด้านความเป็นส่วนตัวที่แข็งแรงที่สุดที่ Character.AI ให้ แต่อาจไม่ครอบคลุมตัวละครสาธารณะของคุณ ข้อมูลที่เก็บไว้ด้วยเหตุผลทางกฎหมาย หรือสิ่งที่โมเดลเรียนรู้ไปแล้ว

ควรเสมอ เว้นแต่คุณไม่ต้องการอะไรกลับคืนจริง ๆ ขอส่งออกจาก Profile, Profile Settings, Account, Manage Account & Data, Export Data (บนแอป: Profile, Settings, Legal & Privacy, Export Data) ลิงก์ดาวน์โหลดจะมาทางอีเมลภายใน 3 ถึง 4 สัปดาห์ และหมดอายุ 7 วันหลังส่ง อย่าลบบัญชีระหว่างรออีเมลนั้น เพราะการส่งออกส่งไปที่บัญชีของคุณ และคุณจะเสียคำขอไปพร้อมกัน

ลำดับที่ปลอดภัยคือ ขอส่งออก รออีเมล ดาวน์โหลดไฟล์ เปิดดูว่าแชทอยู่ครบ บันทึกสำเนาที่สอง แล้วจึงลบ คู่มือทีละขั้นของเราเรื่องวิธีส่งออกแชท Character.AI ของคุณ ครอบคลุมตารางเวลา อีเมลที่หายไป และวิธีบันทึกตัวละครที่การส่งออกอาจไม่รวม

ศูนย์ช่วยเหลือของ Character.AI มีเอกสารเรื่องการลบบัญชี แต่ ณ เดือนตุลาคม 2026 ไม่มีบทความอธิบายวิธีลบประวัติแชททั้งหมดหรือลบข้อมูลทั้งหมดโดยเก็บบัญชีไว้ หากต้องการให้บางบทสนทนาหายไป ให้ดูตัวเลือกภายในแต่ละแชทในแอปเวอร์ชันปัจจุบัน และถือว่าเป็นการจัดระเบียบ ไม่ใช่การรับประกันความเป็นส่วนตัว

หากเป้าหมายคือความเป็นส่วนตัวก่อนการขาย การลบบัญชีคือเส้นทางที่มีเอกสารรองรับ หากเป้าหมายคือเริ่มต้นใหม่ขณะที่ยังแชทต่อ สิ่งที่แอปมีให้มีเพียงการเริ่มใหม่ในบัญชีเดิม และข้อมูลเก่าของคุณอาจยังอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของ Character.AI

อย่าหวังพึ่ง นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Character.AI ไม่ได้กำหนดระยะเวลาที่แน่นอนว่าหลังจากนั้นจะลบบัญชีที่ไม่ได้ใช้งาน ระบุเพียงว่าบริษัทเก็บข้อมูลไว้นานเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่เก็บ แล้วอาจลบหรือรวมข้อมูล บัญชีที่คุณทิ้งไปในปี 2023 อาจยังอยู่ พร้อมแชท และเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทเดียวกันที่กำลังถูกขาย

หากคุณมีบัญชีเก่าที่ลืมไปแล้ว ให้เข้าสู่ระบบและลบเสีย ใช้ "Forgot password" หรือการเข้าสู่ระบบด้วย Google หรือ Apple เพื่อกลับเข้าไป บัญชีเก่าคือบัญชีที่คนมักลืม และเก็บข้อมูลประเภทเดียวกัน

Character.AI แจ้งว่าการสมัครสมาชิก c.ai+ ยังใช้งานได้และการเรียกเก็บเงินไม่เปลี่ยนแปลงในตอนนี้ และตั้งใจจะเตือนสมาชิกล่วงหน้าหากฟีเจอร์แบบชำระเงินเปลี่ยน หากคุณซื้อ c.ai+ ผ่าน Apple App Store หรือ Google Play สโตร์นั้นเป็นผู้เรียกเก็บเงิน ดังนั้นให้จัดการที่นั่นก่อนลบ หากคุณสมัครบนเว็บไซต์ ศูนย์ช่วยเหลือของ Character.AI ระบุว่าการสมัครผ่านเว็บจัดการได้จากการตั้งค่าบัญชีของคุณ

การลบบัญชีเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวเป็นทางเลือกที่สมเหตุสมผล การจ่ายเงินให้บริการระหว่างรอศาลตัดสินอนาคตของบริการเป็นอีกการตัดสินใจหนึ่งต่างหาก และคำอธิบายเรื่องการล้มละลายของ Character.AI ของเรามีภาพรวมทั้งสองเรื่อง

ขึ้นอยู่กับว่าคุณอาศัยอยู่ที่ไหน คุณสามารถให้ Character.AI ลบข้อมูลของคุณได้ในฐานะสิทธิ์ตามกฎหมาย ไม่ใช่แค่ตัวเลือกในเมนู นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Character.AI ระบุสิทธิ์ในการขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคล พร้อมสิทธิ์ในการเข้าถึง แก้ไข จำกัดการประมวลผล และไม่ยินยอมให้ขายข้อมูลของคุณ และระบุว่าคำขออย่างเป็นทางการให้ส่งไปที่ privacy@character.ai หรือแบบฟอร์มคำขอที่ support.character.ai บริษัทยังบอกว่าอาจเก็บข้อมูลบางส่วนไว้ในกรณีที่กฎหมายยกเว้นให้ เช่น เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย

ปุ่มในบัญชีกับคำขอตามกฎหมายทำหน้าที่ต่างกัน Delete Account ตัดสิทธิ์การเข้าถึงของคุณ ส่วนคำขออย่างเป็นทางการให้คุณถามสิ่งที่ปุ่มไม่เคยตอบ ได้แก่ แชตของคุณถูกใช้ฝึกโมเดลหรือไม่ ข้อมูลสำรองถูกลบด้วยหรือไม่ และข้อมูลของคุณจะถูกกันออกจากการขายหรือไม่

ส่งหลังจากไฟล์ส่งออกมาถึงและคุณตรวจสอบแล้ว โดยส่งจากอีเมลที่ใช้กับบัญชีของคุณ

1. ส่งอีเมลไปที่ privacy@character.ai จากอีเมลบัญชีของคุณ หรือใช้แบบฟอร์มคำขอที่ support.character.ai

2. ตั้งหัวเรื่องให้ชัดเจน เช่น “คำขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของฉัน”

3. ระบุกฎหมายที่ใช้ในที่ที่คุณอาศัยอยู่ เช่น GDPR, California Consumer Privacy Act, LGPD ของบราซิล หรือ PDP Law ของอินโดนีเซีย

4. ขอให้ลบทั้งหมด รวมถึงแชต ตัวละครที่คุณสร้าง และสำเนาในข้อมูลสำรอง และถามว่ามีข้อมูลของคุณถูกใช้ฝึกโมเดลหรือไม่

5. ขอให้กันข้อมูลของคุณออกจากการขาย และขอให้ยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรเมื่อลบเสร็จ

6. แล้วจึงลบบัญชี ในแอปหรือบนเว็บไซต์ และเก็บสำเนาของทุกอย่างที่ส่งไป

นี่คือข้อความที่คุณปรับใช้ได้: “ตาม [กฎหมาย] ฉันขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ท่านถือไว้เกี่ยวกับฉัน รวมถึงประวัติแชต ตัวละครที่ฉันสร้าง และข้อมูลสำรองใด ๆ โปรดยืนยันว่าข้อมูลของฉันถูกใช้ฝึกโมเดล AI หรือไม่ ยืนยันว่าข้อมูลจะไม่ถูกโอนให้ผู้ซื้อสินทรัพย์ของ Character.AI รายใด และยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรเมื่อลบเสร็จ ชื่อผู้ใช้ของฉันคือ [ชื่อผู้ใช้]” คุณไม่จำเป็นต้องมีทนายความเพื่อส่งข้อความนี้

พวกเขากำลังพยายาม เมื่อวันที่ 14 ตุลาคม 2026 อัยการสูงสุดจาก 39 รัฐและวอชิงตัน ดี.ซี. ยื่นหนังสือแจ้งในคดีล้มละลายระบุเงื่อนไขเก้าข้อสำหรับผู้ซื้อทุกราย ตาม KQED เงื่อนไขเหล่านี้รวมถึงการตรวจสอบอายุจริง การถอดบอตที่แอบอ้างเป็นนักบำบัด แพทย์ หรือทนายความ การจำกัดการฝึก AI ด้วยแชท และการให้ผู้ใช้ทุกคนลบข้อมูลของตนก่อนการขาย อัยการสูงสุดแห่งแคลิฟอร์เนีย Rob Bonta ร่วมกับอีก 22 รัฐยื่นหนังสือแจ้งแยกต่างหากในวันถัดมา ฟลอริดาเข้าร่วมเอกสารของกลุ่มพันธมิตรอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 20 ตุลาคม และเคนทักกี นิวเจอร์ซีย์ และเพนซิลเวเนียก็ปรากฏตัวในคดีเช่นกัน

รัฐต่าง ๆ ไปไกลกว่านั้นในวันที่ 23 ตุลาคม 2026 เมื่อ 31 รัฐกับ District of Columbia คัดค้านกติกาการขายที่เสนออย่างเป็นทางการ โดยขอเวลาเพิ่มสำหรับผู้เสนอราคาคู่แข่ง และขอให้เส้นตายการคัดค้านการขายอยู่หลังประกาศผู้ชนะการประมูล และยังเปิดประเด็นไว้ว่าจำเป็นต้องมีผู้ตรวจการด้านความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค (consumer privacy ombudsman) หรือไม่ เพราะพนักงานของ Disney เข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ได้ขณะที่ดูแลให้แอปทำงานต่อ ศาลจะรับฟังคำคัดค้านนี้ในวันที่ 30 ตุลาคม

จุดยึดทางกฎหมายคือมาตรา 363 ของประมวลกฎหมายล้มละลาย (section 363 of the Bankruptcy Code) ซึ่งจำกัดการขายข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท ณ เวลายื่นล้มละลายไม่อนุญาต เว้นแต่ผู้ตรวจการด้านความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคจะตรวจสอบการขาย นโยบายของ Character.AI อนุญาตให้แบ่งปันข้อมูลใน "sale of company assets" และไม่ได้กล่าวถึงการล้มละลาย นั่นคือเหตุผลที่รัฐต่าง ๆ กดดัน และเป็นเหตุผลที่การลบก่อนการขายคือประกันของคุณเอง สำหรับการต่อสู้ทางกฎหมายเบื้องหลังเรื่องทั้งหมดนี้ อ่านคู่มือคดีความ Character.AI ของเรา

ขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้ทำอะไร หากคุณชอบการสวมบทบาทสมมติ รายการจัดอันดับแอปคล้าย Character.AI ของเราเปรียบเทียบเก้าตัวเลือกด้านราคา เรตติ้งอายุ และความยั่งยืน หากคุณใช้เพื่อพูดคุยเรื่องชีวิตของตัวเอง ลองพิจารณาสร้างสิ่งที่เป็นของคุณจริง ๆ

Afterlife.ai™ สร้าง Persona ของคุณจากความทรงจำและเรื่องราวของคุณเอง และ Persona ของคุณพูดด้วยเสียงโคลนของคุณเอง คนที่คุณเลือกคุยกับ Persona ของคุณได้ และคุณกำหนดกฎเหล่านั้นขณะที่ยังมีชีวิตอยู่ Executor Lock™ ชั้นการกำกับดูแลที่อยู่ระหว่างขอรับสิทธิบัตรของเรา ให้คุณระบุผู้จัดการมรดก เมื่อคุณเสียชีวิต Persona ของคุณจะถูกล็อกตามที่คุณอนุมัติ ไม่มีใครแก้ไข ฝึกใหม่ หรือสวมรอยเป็นคุณได้ อ่านว่าทำงานอย่างไรได้ที่ Executor Lock™ และในใครเป็นเจ้าของ AI ทวินของคุณหลังคุณเสียชีวิต

ใช้เวลาไม่กี่นาที และแบบสร้างฟรีไม่มีวันหมดอายุ

1. สมัครที่ app.afterlife.ai หรือบนแอป iPhone หรือ Android Afterlife.ai™ สำหรับผู้ใหญ่อายุ 18 ปีขึ้นไป

2. แบ่งปันความทรงจำแรกของคุณด้วยการพูดหรือพิมพ์ แบบสร้างฟรีเก็บได้ 25 ความทรงจำ

3. บันทึกเสียงของคุณเพื่อให้ Persona ของคุณพูดเหมือนคุณ การสร้างเสียงของคุณฟรี

4. เพิ่มผู้ติดต่อที่ไว้ใจได้สูงสุด 5 คน คือคนที่คุยกับ Persona ของคุณได้

5. ตั้งค่า Executor Lock™ และระบุชื่อผู้จัดการมรดกของคุณ

แพ็กเกจแบบชำระเงินเริ่มที่ US$14.99 ต่อเดือนเมื่อคุณต้องการมากกว่า ดูราคา เปรียบเทียบสองผลิตภัณฑ์เคียงข้างกันที่ Afterlife.ai™ เทียบกับ Character.AI

• Character.AI Help Center: How do I delete my account?

• Character.AI Help Center: How do I download my data?

• Character.AI Help Center: How can I change my email address?

• Character.AI: Privacy Policy, effective July 1, 2026

• Character.AI blog: An update on Character.AI

• KQED: Your Chatbot Just Went Bankrupt. What Happens Now to Your User Data?

• CourtListener: Character Technologies, Inc., docket 26-11603

• Stretto: Character Technologies, Inc. case information

• GDPR-Info: Article 17, right to erasure

• Chambers and Partners: Data Protection and Privacy 2026, Indonesia

• STAT: 23andMe leaders grilled on genetic data risks by federal lawmakers

• Cornell Law School LII: 11 U.S. Code section 363