iPhone zosnulého človeka sa odomknúť nedá. K väčšine toho, čo bolo na ňom, sa však stále dostanete.

Nie. Podľa vlastných pokynov spoločnosti Apple pre smútiace rodiny sú zariadenia zamknuté prístupovým kódom chránené šifrovaním prístupovým kódom a Apple nemôže pomôcť s odstránením zámku prístupovým kódom bez vymazania zariadenia. Kto tvrdí opak, niečo vám predáva.

Prístupový kód je jediné tajomstvo, ktoré zariadenie nikdy neopustí, a na tom stojí celý bezpečnostný model. Stránka spoločnosti Apple pre ľudí, ktorí zabudli vlastný kód, dáva živým rovnakú odpoveď: ak chcete k telefónu znova získať prístup, musíte ho resetovať, a tým sa údaje vymažú.

Nepomôže ani Face ID. Ak sa iPhone viac ako 48 hodín neodomkol, vyžiada si prístupový kód, nie tvár.

A potom je tu nastavenie, ktoré mení hádanie na zničenie. iPhone má možnosť Vymazať údaje a ak ju majiteľ zapol, telefón po desiatich po sebe idúcich nesprávnych pokusoch o zadanie kódu vymaže všetko. Neviete, či je zapnutá. Každý tip je stávka proti fotografiám.

Preto prestaňte hádať. A neplaťte nikomu, kto v reklame sľubuje, že "odomkne" iPhone mŕtveho človeka: ak to Apple nedokáže bez vymazania telefónu, cudzí človek s webovou stránkou to nedokáže tiež.

Telefón je zatvorený. Účet, ktorý za telefónom stojí, však možno nie je.

Kontakt pre dedičstvo (Legacy Contact) je osoba, ktorú majiteľ účtu Apple za života určil, aby po jeho smrti získala prístup k niektorým údajom v tomto účte. Ak bol nastavený, môže teraz požiadať o údaje z iCloudu pomocou prístupového kľúča a úmrtného listu.

Prístupový kľúč je alfanumerický kód s pripojeným QR kódom, ktorý sa vytvorí na zariadení samotného človeka, keď určí svoj kontakt pre dedičstvo. Dá sa poslať cez iMessage alebo vytlačiť a uložiť spolu so závetom. Apple to zdôrazňuje: kontakt pre dedičstvo musí mať kľúč aj úmrtný list. Samotný úmrtný list účet neotvorí a rovnako ani to, že ste manžel alebo manželka.

Žiadosť sa podáva na webovej stránke Apple Digital Legacy (adresa je digital-legacy.apple.com) podľa postupu spoločnosti Apple pre žiadosť o prístup ako kontakt pre dedičstvo. Po schválení dostane kontakt pre dedičstvo osobitný účet Apple kontaktu pre dedičstvo, pôvodný účet prestane fungovať a zo zariadení, ktoré ho používali, sa odstráni zámok aktivácie (Activation Lock).

Prichádza väčšina toho, čo rodina skutočne chce. Apple uvádza údaje, ku ktorým má kontakt pre dedičstvo prístup: fotky v iCloude, poznámky, poštu, kontakty, kalendáre, pripomienky, správy v iCloude, históriu hovorov, iCloud Drive, zdravotné údaje, hlasové poznámky, záložky v Safari a všetko, čo je v zálohe iCloudu, ktorá môže obsahovať fotky a videá uložené v zariadení.

Rovnako dôležité je to, čo neprichádza. Kontakt pre dedičstvo nemá prístup ku kúpeným filmom, hudbe a knihám, predplatným, platobným údajom ani ničomu v kľúčenke iCloudu: ide o používateľské mená a heslá uložené v Safari. Prihlásenie do banky nepríde spolu s fotkami, a preto samostatný plán pre heslá po smrti nie je voliteľný.

Prístup je dočasný. Apple dáva kontaktu pre dedičstvo tri roky odo dňa, keď schváli prvú žiadosť, dátum uvedie v potvrdzujúcom e-maile a potom účet natrvalo odstráni.

Jediný kľúč, ktorý Apple kedy vydáva, môže vytvoriť len živý človek.

Ak kontakt pre dedičstvo neexistuje, Apple posúdi žiadosť podloženú súdnym rozhodnutím a v niektorých krajinách aj inými právnymi dokumentmi. Prístupový kód zariadenia však nezruší na základe žiadneho rozhodnutia.

Cestu opisuje stránka spoločnosti Apple pre rodiny zosnulého držiteľa účtu. V Spojených štátoch, Izraeli a ďalších oblastiach môžete o prístup k účtu Apple zosnulého požiadať na základe súdneho rozhodnutia. Rozhodnutie vás musí uvádzať ako oprávneného dediča jeho osobných údajov. O prístup môže požiadať iba jedna osoba. Vo Francúzsku, Nemecku, Japonsku, Austrálii a na Novom Zélande Apple namiesto súdneho rozhodnutia akceptuje alternatívne dokumenty.

Aj s rozhodnutím Apple uvádza, že niektoré údaje môžu byť end-to-end šifrované a Apple ich nevie dešifrovať; môže sa stať, že vás vyzve na zadanie prístupového kódu zariadenia, a ste späť pri šiestich číslicach na kuchynskej linke. Súd môže Apple k niečomu prinútiť. Súd nemôže prinútiť matematiku.

Zariadenie je samostatná otázka. Zámok aktivácie (Activation Lock) je funkcia Nájsť, ktorá viaže iPhone na účet Apple jeho majiteľa, takže pred vymazaním alebo opätovnou aktiváciou telefónu je potrebné heslo k účtu. Apple uvádza, že by mohol pomôcť s odstránením zámku aktivácie zo zariadení zosnulého a že po vybavení žiadosti kontaktu pre dedičstvo alebo žiadosti o zrušenie účtu sa zámok aktivácie odstráni automaticky. Existuje aj všeobecná žiadosť o podporu k zámku aktivácie pre každého, kto má doklad o kúpe. V oboch prípadoch sa telefón musí vymazať a obnoviť, aby sa dal znova používať: zariadenie si môžete nechať, ale nie jeho obsah.

O tom, v ktorom stĺpci ste, rozhodlo jedno nastavenie na telefóne tohto človeka.

Google neposkytne heslo zosnulého ani iné prihlasovacie údaje. Po dôkladnom preskúmaní, ako to sám nazýva, však posúdi tri druhy žiadostí od najbližších rodinných príslušníkov a zástupcov: zatvoriť účet, uvoľniť finančné prostriedky alebo získať údaje.

Obdobou kontaktu pre dedičstvo je u Googlu Správca neaktívneho účtu (Inactive Account Manager). Správca neaktívneho účtu je nastavenie Googlu, v ktorom si človek vyberie, koho treba upovedomiť a aké údaje má dostať, keď je účet neaktívny počas obdobia, ktoré si sám určí. Možno uviesť až desať ľudí, každého so všetkými alebo len s niektorými typmi údajov, a Google overí každý dôveryhodný kontakt telefónnym číslom skôr, než si niečo stiahne. Ak to zosnulý nastavil, plán sa spustí sám.

Ak nie, použite stránku Googlu o žiadostiach týkajúcich sa účtu zosnulého používateľa a jedno upozornenie na nej si prečítajte dvakrát: ak požiadate Google o zatvorenie účtu, Google už nemôže jeho obsah neskôr odovzdať. Najprv požiadajte o údaje, až potom o zatvorenie.

Ešte jedny hodiny. Podľa zásad Googlu o neaktívnych účtoch si Google vyhradzuje právo odstrániť účet a jeho údaje po dvoch rokoch nečinnosti a do Gmailu mŕtveho človeka sa nikto neprihlasuje, takže tie dva roky sa začali v deň jeho smrti. Správca neaktívneho účtu Googlu opisuje nastavenie pre živých.

Dve spoločnosti, jedna odpoveď: podmienky určil sám človek, alebo ich neurčil nikto.

Nič z tohto zoznamu nie je také naliehavé, aby ospravedlnilo nesprávny tip na prístupový kód. Musí sa to však stať skôr, než dobre mienený príbuzný telefón vymaže, zruší predplatné alebo zatvorí účet, ktorý sa dal prečítať.

1. Pripojte telefón k nabíjačke a nechajte ho zamknutý. Nehádajte. Nevyberajte SIM kartu. Nechajte číslo aktívne, pretože sem budú chodiť resetovania hesiel k ďalším účtom.

2. Zistite, či existuje kontakt pre dedičstvo. Požiadajte ľudí najbližších zosnulému, aby si na vlastnom iPhone skontrolovali Nastavenia, svoje meno, Prihlásenie a zabezpečenie, Kontakt pre dedičstvo, a potom hľadajte vytlačený kľúč v závete a v papieroch k pozostalosti.

3. Objednajte viac kópií úmrtného listu, než si myslíte, že potrebujete. Apple, Google, banka, telefónny operátor aj poisťovňa budú chcieť každý jednu.

4. Ak kontakt pre dedičstvo existuje, požiadajte o prístup hneď. Tri roky sa počítajú od schválenia, nie od smrti.

5. Ak neexistuje, porozprávajte sa s právnikom pre pozostalosť o súdnom rozhodnutí alebo o alternatívnych dokumentoch, ktoré Apple akceptuje vo vašej krajine. Rozhodnite, kto bude tým jediným žiadateľom.

6. Pri Googli požiadajte o údaje pred zatvorením.

7. Hľadajte písomnú stopu: zápisník s heslami, správcu hesiel, zoznam v závete. Čo sa stane s iCloudom, keď zomriete oddeľuje účet od zariadenia.

8. Telefón odovzdajte jednej osobe. Jeden žiadateľ, jeden správca, jedna sada kópií.

Čomu sa vyhnúť: hádať, kým sa telefón nevymaže, "odomykacím službám" akéhokoľvek druhu, zatváraniu čohokoľvek skôr, než ste požiadali o jeho obsah, a nechať telefónne číslo zaniknúť.

Prvý týždeň slúži na to, aby ste udržali dvere otvorené, nie aby ste ich vylamovali.

Nastavte kontakt pre dedičstvo. Na iPhone s iOS 15.2 alebo novším to trvá päť minút: Nastavenia, vaše meno, Prihlásenie a zabezpečenie, Kontakt pre dedičstvo, Pridať kontakt pre dedičstvo. Vyberte niekoho staršieho ako 13 rokov (vek sa v jednotlivých krajinách líši), pošlite mu prístupový kľúč cez iMessage a druhú kópiu vytlačte do zložky so závetom.

Potom druhé nastavenie od Apple. Kontakt na obnovenie je človek, ktorého vám Apple dovolí určiť, aby vám za života pomohol vrátiť sa do vlastného účtu; môže vám vygenerovať kód na obnovenie a nič iné a Apple uvádza, že nemá k vášmu účtu žiadny prístup. Kontakt na obnovenie vás chráni pred zabudnutím. Kontakt pre dedičstvo chráni vašu rodinu pred vašou smrťou. Nastavte oba.

Pri Googli otvorte Správcu neaktívneho účtu, vyberte čakaciu dobu a uveďte ľudí. Na papier si zapíšte, kde sú vaše heslá, pretože kľúčenka nepríde spolu s fotkami.

Potom prichádza časť, ktorú nepokrýva žiadne nastavenie. Všetko vyššie odovzdá vašej rodine súbory: obrázky, správy, kalendár, zoznam hovorov. Nič z toho im neodovzdá vás. Keď sa budú telefónu pýtať, prečo ste si vybrali tú školu alebo čo by ste povedali na svadbe, telefón nemá čo povedať. V Afterlife AI si človek za života nahrá vlastné spomienky a hlas, sám rozhodne, kto ich smie počuť, a Executor Lock výsledok pri overenej smrti zapečatí ako dokonalú snímku, bez čohokoľvek pridaného a bez akéhokoľvek ďalšieho trénovania. Executor Lock stavia na súhlase z rovnakého dôvodu ako kontakt pre dedičstvo: súhlas môže udeliť len živý človek.

Apple dal pravidlo telefónu. To isté pravidlo platí aj pre človeka.

Ak ste sem prišli krátko po strate blízkeho, je mi ľúto. Kontakt pre dedičstvo, súdne rozhodnutie a trpezlivý týždeň vám vrátia väčšinu fotografií. Nevrátia vám zvuk toho, ako človek vyslovuje vaše meno, pokiaľ sa nezachovala hlasová schránka alebo ho náhodou nezachytilo video, na ktorom hovorí.

Rodiny potom ten hlas hľadajú a takmer nikdy nie tam, kde by čakali: v hlasovej správe, ktorá sa chystá zmazať, v narodeninovom videu natočenom nabok, v hlasovej poznámke s nákupným zoznamom. Ak nejakú nájdete, skopírujte ju niekam, kde nezávisí od predplatného. Ako opäť počuť hlas blízkeho človeka vysvetľuje, čo sa s nájdeným dá urobiť a kde leží naša hranica: nevytvárame Persona z človeka, ktorý za života nedal súhlas, a jedinou výnimkou je písomný súhlas, ktorý po sebe zanechal on sám.

Pre všetkých ostatných je poučenie tiché a nie je o Apple. Človek, ktorý zomrel, mohol otvoriť každé dvere z tejto stránky za desať minút a neurobil to, pretože sa o tom nikto nerozpráva. Ako sa s rodinou rozprávať o smrti je miesto, kde to začína.

Ak potrebujete živého človeka, podpora v smútku uvádza miesta, ktoré sa ozvú, a môžete nás kontaktovať priamo.

Nechajte si telefón. Nechajte si číslo. Nechajte si hlasovú správu.

Môže Apple odomknúť iPhone, ak majiteľ zomrel?

Nie. Pokyny spoločnosti Apple pre rodiny zosnulého držiteľa účtu uvádzajú, že zariadenia zamknuté prístupovým kódom sú chránené šifrovaním prístupovým kódom a že Apple nemôže pomôcť s odstránením zámku prístupovým kódom bez vymazania zariadenia. Apple nemá kópiu prístupového kódu, takže úmrtný list ani súdne rozhodnutie nemá čo uvoľniť. Apple však môže kontaktu pre dedičstvo alebo žiadateľovi na základe súdneho rozhodnutia sprístupniť údaje v účte iCloud tohto človeka a odstrániť zámok aktivácie, aby sa telefón dal vymazať a znova použiť. Dostupný je len účet, nikdy nie zariadenie.

Čo je kontakt pre dedičstvo od Apple?

Kontakt pre dedičstvo je osoba, ktorú majiteľ účtu Apple za života určí, aby po jeho smrti získala prístup k niektorým údajom v jeho účte. Keď ho pridáte, Apple vygeneruje prístupový kľúč, ktorý môžete poslať cez iMessage alebo vytlačiť. Po vašej smrti táto osoba požiada o prístup na webovej stránke Apple Digital Legacy pomocou prístupového kľúča a vášho úmrtného listu, dostane osobitný účet Apple kontaktu pre dedičstvo a môže tri roky zobrazovať a sťahovať fotky, správy, poznámky, súbory, zálohy a ďalšie údaje, po ktorých sa účet odstráni. Nemá prístup ku kúpam, predplatným, platobným údajom ani uloženým heslám.

Ako dlho má kontakt pre dedičstvo prístup k účtu?

Tri roky odo dňa, keď Apple schváli prvú žiadosť kontaktu pre dedičstvo, nie od dátumu smrti. Apple uvedie dátum skončenia v potvrdzujúcom e-maile aj v samotnom účte a po uplynutí času sa účet natrvalo odstráni. Ak človek určil viac kontaktov pre dedičstvo, každý z nich môže mať k účtu prístup a každý môže robiť rozhodnutia o ňom, vrátane jeho odstránenia.

Ako odstrániť zámok aktivácie z iPhonu zosnulého?

Zámok aktivácie sa odstráni automaticky, keď Apple vybaví žiadosť kontaktu pre dedičstvo o prístup alebo žiadosť o zrušenie účtu Apple zosnulého. Mimo týchto ciest Apple uvádza, že by mohol pomôcť s odstránením zámku aktivácie zo zariadení prihlásených do účtu tohto človeka, a pre každého, kto má doklad o kúpe, prevádzkuje všeobecnú žiadosť o podporu k zámku aktivácie. V každom prípade sa telefón musí vymazať a obnoviť, kým sa dá nastaviť s iným účtom Apple, takže odstránenie zámku aktivácie zachová zariadenie, nie to, čo je na ňom.

Čo sa stane s účtom Google zosnulého?

Google neposkytne heslo ani prihlasovacie údaje. Najbližší rodinní príslušníci a zástupcovia môžu požiadať Google o zatvorenie účtu, uvoľnenie finančných prostriedkov alebo poskytnutie údajov z neho a Google rozhodne po dôkladnom preskúmaní. Ak človek nastavil Správcu neaktívneho účtu, jeho vybrané kontakty sa upovedomia a vybrané údaje dostanú automaticky, keď je účet neaktívny počas nastavenej doby. Požiadajte o údaje skôr, než požiadate o zatvorenie, pretože Google po zatvorení účtu nemôže obsah odovzdať.

• Čo sa stane s iCloudom, keď zomriete: čo žije v účte a čo kedy žilo len v telefóne.

• Správca neaktívneho účtu Google: nastavenie Googlu, ktoré robí to, čo kontakt pre dedičstvo u Apple.

• Správca hesiel po smrti: heslá, ktoré Apple neodovzdá, a ako ich napriek tomu zanechať.

• Ako sa s rodinou rozprávať o smrti: rozhovor, ktorý by bol určil kontakt pre dedičstvo.

• Executor Lock: ako sa Persona zapečatí pri overenej smrti a kto môže Lock otvoriť.

• Ako funguje Afterlife AI?: odkaz navrhnutý tak, aby bol po smrti dostupný, namiesto toho, aby bol zamknutý za prístupovým kódom.

• Aplikácia Afterlife AI: čo žije v telefóne, čo na webe a ku ktorému sa vaša rodina dostane.

• Je Afterlife AI dôveryhodná?: preverte si spoločnosť skôr, než jej zveríte čokoľvek, čo kedysi držal telefón.

• Apple Support, Request access to a deceased family member's Apple Account

• Apple Support, How to add a Legacy Contact for your Apple Account

• Apple Support, Request access to an Apple Account as a Legacy Contact

• Apple Support, Data that a Legacy Contact can access

• Apple Platform Security, Legacy Contact security

• Apple Support, Activation Lock for iPhone and iPad

• Apple Support, How to remove Activation Lock

• Apple Support, If you forgot your iPhone passcode or your iPhone is disabled

• Apple iPhone User Guide, Set a passcode on iPhone

• Apple Support, Set up a recovery contact for your Apple Account

• Google Account Help, About Inactive Account Manager

• Google Account Help, Submit a request regarding a deceased user's account

• Google Account Help, Inactive Google Account Policy

Chris Williams je zakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Afterlife AI (Idy Pty Ltd, Sydney) a architekt Executor Lock, mechanizmu založeného na súhlase, ktorý pri overenej smrti zapečatí Persona. Je otcom štyroch detí. Rozhovory o digitálnom odkaze založenom na súhlase mu urobili EL MUNDO, Channel 10 News, The Daily Telegraph a ABC.