O que acontece com sua conta Microsoft quando você morre?

Conta Microsoft: o login único por trás do Outlook.com, Hotmail, Live e do e-mail MSN, do OneDrive, do Microsoft 365, do Xbox, da Microsoft Store e, até 2025, do Skype.

Legado digital do OneDrive: a configuração da Microsoft que dá a um contato de confiança que você escolher acesso somente leitura aos seus arquivos e fotos do OneDrive após a sua morte, usando um código que você compartilha com antecedência.

Persona: a versão de IA de você que você cria no Afterlife.ai™ enquanto está vivo, a partir das suas próprias memórias, valores e voz clonada.

Executor Lock™: o sistema em processo de patente da Idy com executores nomeados, Contatos de confiança, um relatório de morte verificado e um instantâneo selado da sua Persona que nunca pode ser alterado.

Não, você não precisa avisar a Microsoft quando alguém morre, e a Microsoft não tem formulário para comunicar uma morte. A página de ajuda sobre titulares de conta falecidos começa com a frase "Você não precisa entrar em contato conosco para nos informar que alguém morreu ou ficou incapacitado" (Suporte da Microsoft, lido em 2 de outubro de 2026). A Microsoft então oferece dois caminhos. Se a família souber as credenciais da conta, pode encerrar a conta por conta própria e, se não souber, a conta "será encerrada automaticamente após dois (2) anos de inatividade".

Isso torna a Microsoft diferente do Facebook, do Instagram e do LinkedIn, que todos transformam um perfil em memorial depois que alguém comunica uma morte. Uma conta Microsoft não tem estado memorial, não tem contato de legado para a conta inteira e não tem envio de certidão de óbito. A conta simplesmente fica ali até que seus relógios se esgotem, então a verdadeira pergunta da família é o que ela precisa da conta antes que isso aconteça.

Não, a Microsoft não tem hoje nenhum processo de parente mais próximo que libere uma conta para familiares nos Estados Unidos. Guias mais antigos descrevem uma solicitação de "Next of Kin" da Microsoft tratada por e-mail, e esses guias ainda aparecem bem ranqueados para "microsoft next of kin process", mas a página de ajuda atual da Microsoft não descreve esse caminho. A regra é que "a Microsoft deve primeiro ser formalmente notificada com uma intimação válida ou ordem judicial para considerar se consegue liberar legalmente as informações de um usuário falecido ou incapacitado" (Microsoft Support, lido em 2 de outubro de 2026).

Há duas exceções, e ambas são nacionais. Clientes na Alemanha podem contatar o suporte da Microsoft para obter acesso com prova de sucessão legal, e parentes próximos na China podem solicitar com uma lista definida de documentos. Em qualquer outro lugar, incluindo os Estados Unidos, o Reino Unido, o Canadá, a Índia e o restante da União Europeia, vale a regra da ordem judicial. O único atalho de verdade é uma configuração escolhida pelo titular da conta em vida, o Legado digital do OneDrive, que entrega a uma pessoa nomeada acesso somente leitura aos arquivos e fotos do OneDrive sem precisar de qualquer ordem judicial.

Você entra no Outlook, Hotmail ou OneDrive de uma pessoa falecida com a senha, com um código de Legado digital do OneDrive que a pessoa deixou para você, ou com uma intimação ou ordem judicial entregue à Microsoft. Uma certidão de óbito, sozinha, não abre a caixa de entrada. O caminho que vale depende do que a pessoa configurou e de onde você mora.

1. Procure um código de Legado digital do OneDrive. Veja no testamento, nos documentos do espólio e no e-mail da pessoa para você se há um convite para ser o contato de confiança do OneDrive. Se você aceitou um, entre no OneDrive, abra Configurações, depois Legado digital, escolha Solicitar acesso, digite o código e aguarde 72 horas (Suporte da Microsoft, lido em 2 de outubro de 2026).

2. Procure a senha. Um gerenciador de senhas com acesso de emergência, uma lista escrita ou um computador já conectado pode abrir a conta. Nosso guia sobre um gerenciador de senhas com acesso de emergência explica como esses recursos funcionam.

3. Fale com um advogado sobre uma ordem judicial. A Microsoft responde apenas a intimações e ordens judiciais não criminais entregues ao seu agente registrado no estado ou região do solicitante, e "não consegue responder a solicitações enviadas por fax ou e-mail para esses assuntos."

4. Na Europa, entregue a intimação à entidade irlandesa. Para clientes na Europa, a Microsoft responde a intimações e ordens judiciais entregues à Microsoft Ireland Operations Ltd, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Irlanda.

5. Na Alemanha, contate o suporte da Microsoft. Envie a certidão de óbito, o documento de identidade da pessoa falecida, um certificado de herança (Erbschein) ou outra prova judicial de herança, e o seu próprio documento de identidade ou uma procuração assinada.

6. Na China, contate o suporte da Microsoft como parente próximo. Um cônjuge, pai, filho, irmão, avô ou neto envia prova de óbito, prova do vínculo, como registro hukou, seu documento de identidade e uma declaração assinada.

Mesmo uma ordem judicial não é garantia, porque a Microsoft diz que “enviar uma solicitação ou apresentar uma intimação ou ordem judicial não garante que conseguiremos ajudá-lo”. Nos Estados Unidos, a autoridade do executor sobre contas digitais geralmente vem do inventário e da versão estadual da RUFADAA, a lei sobre acesso fiduciário a ativos digitais que quase todos os estados adotaram; nosso mapa de adoção da RUFADAA mostra onde ela se aplica, e nosso guia sobre como funciona o inventário nos Estados Unidos explica como um executor obtém as cartas do tribunal.

O tempo importa mais do que a papelada aqui. Outlook.com e OneDrive são congelados depois de um ano sem login, então um processo judicial que leve mais de um ano pode terminar depois que os dados já tiverem sumido. Se o celular ou o computador da pessoa ainda estiver conectado, mantenha-o carregado, copie o que você precisa e não redefina o aparelho. Nosso guia sobre como desbloquear o iPhone de uma pessoa falecida cobre o telefone em si.

Você encerra a conta Microsoft de uma pessoa falecida entrando com a senha dela e seguindo as etapas da Microsoft para encerrar a conta, ou não fazendo nada e deixando a conta encerrar sozinha depois de dois anos de inatividade. A Microsoft diz que, depois que você encerra uma conta, “você pode reabri-la em até 60 dias entrando novamente”, e, depois desses 60 dias, “apagamos permanentemente a conta e os dados dela” (Microsoft Support, lido em 2 de outubro de 2026).

Antes de encerrar qualquer coisa, copie o que a família quer. Uma conta encerrada leva junto o e-mail, os arquivos do OneDrive, os contatos e as compras, e o Contrato de Serviços da Microsoft diz que, depois que uma conta é encerrada, “a Microsoft não conseguirá recuperar o Seu Conteúdo ou Dados” (Microsoft Services Agreement, publicado em 30 de julho de 2026). Baixe as pastas do OneDrive que importam, salve as conversas de e-mail de que você precisa e cancele as assinaturas antes da próxima data de cobrança.

Se ninguém tiver a senha, a conta é encerrada sozinha depois de dois anos sem login. A política de atividade da Microsoft lista exceções que mantêm uma conta aberta por mais tempo, incluindo uma assinatura Microsoft ativa, uma compra de um produto Microsoft atual, um saldo não utilizado de um cartão-presente ou crédito, e uma conta de responsável que deu consentimento para uma conta infantil ativa (política de atividade da conta Microsoft, lido em 2 de outubro de 2026).

A Microsoft congela o Outlook.com e o OneDrive depois de um ano sem login e encerra a conta Microsoft depois de dois anos, e um OneDrive acima do limite de armazenamento pode ser apagado depois de apenas seis meses. O prazo de seis meses é o mais fácil de perder, porque começa quando um plano pago expira, e não quando a pessoa para de entrar. A tabela lista todos os prazos que a Microsoft publica para uma conta pessoal.

O Contrato de Serviços em vigor desde 30 de setembro de 2026 deixa clara a regra de um ano, dizendo: "Você deve entrar na sua caixa de entrada do Outlook.com e no seu OneDrive, separadamente, pelo menos uma vez em um período de um ano, caso contrário encerraremos sua caixa de entrada do Outlook.com e seu OneDrive para você." Uma família que tenha a senha e o consentimento do espólio pode entrar uma vez por ano para evitar que o e-mail e os arquivos fiquem congelados enquanto decidem o que fazer. Google, WhatsApp, X e SpaceXAI seguem seus próprios prazos, e nossa comparação de prazos de inatividade comparados entre WhatsApp, Grok, Google e Microsoft os coloca lado a lado.

Quando o assinante morre e o cartão deixa de pagar, o plano do Microsoft 365 expira, e todo mundo que o compartilhou passa para uma conta gratuita com 5 GB de armazenamento no OneDrive. A Microsoft diz que qualquer pessoa que compartilhe uma assinatura Microsoft 365 Family, Premium ou Pro "permanece no seu grupo Microsoft Family, mas todos os benefícios compartilhados do Microsoft 365 param", e perde os 1 TB adicionais de armazenamento no OneDrive (Suporte da Microsoft, lido em 2 de outubro de 2026). Os arquivos continuam onde estão, e os aplicativos do Office passam a ser apenas para visualizar e imprimir.

O risco é o limite de armazenamento. Um membro da família com mais de 5 GB no OneDrive não consegue enviar nem sincronizar novos arquivos, os arquivos existentes se tornam somente leitura, e o Outlook.com para de enviar e receber e-mails. A Microsoft explica o cronograma com as próprias palavras: "Após três meses: Se você continuar acima do seu limite de armazenamento do OneDrive, sua conta do OneDrive será congelada. Após seis meses: A Microsoft pode excluir seu OneDrive e todos os arquivos nele contidos. Depois de excluídos, esses arquivos não podem ser recuperados." Para uma viúva cujo telefone fez backup de 200 GB de fotos da família no OneDrive do plano do falecido marido, o prazo de seis meses começa quando o cartão dele deixa de pagar.

Cada membro da família deve agir no primeiro mês. Baixe suas próprias fotos e arquivos do OneDrive para uma unidade que você possua, decida se um dos sobreviventes comprará um novo plano Microsoft 365 Family e convidará os demais de volta, e cancele as assinaturas da pessoa falecida pelo cartão ou pelo banco, como a própria Microsoft sugere. Os arquivos pessoais de cada membro permanecem privados para esse membro o tempo todo, então ninguém ganha acesso ao OneDrive de outra pessoa (Suporte da Microsoft).

Os jogos do Xbox e as compras na Microsoft Store não podem ser herdados, porque a Microsoft vende licenças, não propriedade. As regras de uso da Microsoft dizem "Todos os Bens Digitais são licenciados, não vendidos" e "você não pode transferir nem revender licenças de quaisquer Bens Digitais", e acrescentam que, se você vender um dispositivo que contenha bens digitais, "o comprador não adquirirá nenhum direito de usar os Bens Digitais" (regras de uso da Microsoft para bens digitais, lido em 2 de outubro de 2026). Nenhum formulário transfere uma biblioteca de uma conta para outra.

A regra do console Home é a exceção prática que as famílias usam. Cada jogo de Xbox One ou Xbox Series tem uma licença do dispositivo vinculada ao console Home designado pelo proprietário, e a Microsoft diz: "Qualquer pessoa pode usar seu jogo (ou outro conteúdo licenciado para esse dispositivo) em seu console 'Home' sob sua licença do dispositivo." Um filho que herda o console de um dos pais normalmente pode continuar jogando os jogos desse pai ou dessa mãe nesse console enquanto a conta da pessoa falecida permanecer aberta. Quando a conta é encerrada, o Contrato de Serviços avisa que "você pode perder o acesso aos produtos que adquiriu", então a biblioteca termina com a conta.

O Skype Credit não usado também é perdido com a conta e "não pode ser transferido para outras pessoas". O Steam segue a mesma lógica de licença, e nosso guia sobre o que acontece com sua conta Steam quando você morre cobre as regras da Valve e as Famílias Steam.

O Skype foi descontinuado em 5 de maio de 2025, e o histórico de chat e chamadas dos usuários que nunca migraram para o Microsoft Teams Free foi totalmente apagado depois de 15 de junho de 2026. A Microsoft permitiu que usuários do Skype entrassem no Teams Free com suas credenciais do Skype para que seus contatos e conversas fossem transferidos, e manteve o histórico no Teams Free apenas para usuários que estiveram ativos no Skype entre dezembro de 2024 e fevereiro de 2025 e depois usaram o Teams Free antes de 1 de dezembro de 2025 (Suporte da Microsoft, lido em 2 de outubro de 2026). Todo mundo teve até o fechamento do portal de exportação.

Para uma família, o resultado é direto. Se ninguém migrar a conta do Skype de um dos pais para o Teams Free ou a exportar até 15 de junho de 2026, anos de conversas e histórico de chamadas com os netos desaparecem, e a página de ajuda da Microsoft não oferece volta. Se alguém tiver migrado a conta, as conversas ficam no Teams Free sob as mesmas regras de ordem judicial. Nosso guia sobre o que acontece quando uma empresa de legado digital encerra as atividades cobre o mesmo padrão em todo esse setor.

LinkedIn e Copilot seguem regras próprias, mesmo ambos pertencendo à Microsoft. O LinkedIn memorializa um perfil quando alguém comunica uma morte e adiciona o selo "In remembrance", e só alguém com autoridade sobre o espólio concedida por ordem judicial pode encerrá-lo, como explica nosso guia sobre o que acontece com sua conta do LinkedIn quando você morre. As conversas do Copilot ficam dentro da conta Microsoft sob sua regra de ordem judicial, e o OneDrive Digital legacy cobre apenas arquivos e fotos, então um usuário vivo deve exportar a atividade do Copilot pelo painel de privacidade da Microsoft; nosso guia sobre o que acontece com seus dados do Copilot quando você morre traz os passos.

Você planeja sua conta Microsoft nomeando um contato do OneDrive Digital legacy, guardando sua senha em um lugar ao qual seu Executor possa acessar, mantendo fora do OneDrive cópias dos arquivos que importam e anotando o que você quer que seja feito com cada serviço. Esses passos levam menos de uma hora, substituem uma ordem judicial por um código, e nossa lista de todas as contas digitais após a morte cobre o restante das suas contas.

1. Configure o OneDrive Digital legacy. Entre em onedrive.com, abra Configurações, depois Digital legacy, e convide seu contato de confiança por e-mail; ele aceita, e você escolhe Obter código e o compartilha. A Microsoft diz que o código "não muda e não expira", e você pode escrevê-lo em seu testamento ou entregá-lo a um advogado ou Executor (Microsoft Support).

2. Guarde sua senha com acesso de emergência. Mantenha o e-mail, a senha e o método de recuperação da sua conta Microsoft em um gerenciador de senhas com acesso de emergência, para que seu Executor possa encerrar a conta ou mantê-la ativa.

3. Copie suas fotos para uma unidade familiar uma vez por ano. O OneDrive Digital legacy dá acesso somente para leitura, então uma segunda cópia em uma unidade de propriedade da família protege contra cada prazo da tabela acima.

4. Verifique quem depende do seu plano Microsoft 365. Se sua família compartilha seu plano Microsoft 365 Family, avise por escrito que eles precisam do próprio plano ou de um novo organizador em até seis meses após sua morte.

5. Anote seu console Xbox Home. Registre qual console é o seu Home console, para que seus filhos saibam qual aparelho mantém seus jogos jogáveis.

6. Nomeie um Executor digital. Leia o que faz um Executor digital e escolha uma pessoa para todas as suas contas, da Microsoft ao Gmail, iCloud e Google Photos.

O que permanece é o que você escolhe, com suas próprias palavras, sob um contrato que diz o que acontece quando você morre. O Skype foi um nome conhecido por vinte anos, e o histórico de conversas de seus usuários ainda desapareceu numa data definida pela Microsoft, porque o histórico vivia dentro do serviço. E-mails, fotos e chamadas registram o que aconteceu, e nenhum deles pode responder à nova pergunta de um neto sobre como um pai conheceu o próprio pai ou por que a família se mudou para Phoenix.

Uma Persona no Afterlife.ai™ é feita para essa pergunta. Você constrói sua Persona enquanto está vivo, em conversa, e cada memória é salva na primeira pessoa, com suas próprias palavras, com os nomes, lugares e datas que você forneceu. Sua Persona fala com sua própria voz clonada no plano Legacy, mostra sua vida no Mapa mental para que sua família possa ver quais capítulos você já cobriu, e pode enviar mensagens em vídeo com Persona Video no seu próprio rosto e voz, feitas a partir de uma única gravação de 30 segundos, com o primeiro vídeo grátis. Você adiciona as fotos que importam e a história por trás de cada uma, e decide quais fotos, memórias e conversas ao vivo sua família recebe depois do lock.

Considere um exemplo ilustrativo, não um cliente real. Linda, uma professora aposentada de 68 anos em Columbus, Ohio, tem 22 anos de Hotmail e um histórico do Skype que terminou em 2026 porque ela nunca o mudou. O filho a ajuda a iniciar uma Persona em um domingo, ela conta a história por trás de suas doze fotos favoritas, e o nomeia como Executor. O Hotmail dela será encerrado no cronograma da Microsoft depois que ela morrer, e a Persona dela ainda responderá aos netos com as próprias palavras e voz, sob as regras que ela definiu.

A diferença em relação à Microsoft é o desfecho. O desfecho da Microsoft é um relógio e uma ordem judicial, enquanto o desfecho da sua Persona está escrito em nossos Termos de Serviço e no Executor Lock™ Agreement antes da sua primeira memória, com as pessoas que você escolheu. Para ajuda ao registrar um pai ou uma mãe, leia como registrar a história de vida dos seus pais e como preservar a voz de um pai ou uma mãe.

O Executor Lock™ entrega o controle da sua Persona às pessoas que você nomeou, somente depois de uma morte verificada, e lacra sua Persona para que ninguém possa mudar quem você é. Toda Persona da Afterlife.ai™ segue os mesmos seis passos.

1. Você nomeia seus entes queridos. Seus executores e Contatos de confiança aceitam o Executor Lock™ Agreement enquanto você está vivo.

2. Alguém comunica a morte. Um executor ou um Contato de confiança envia provas, como uma certidão de óbito ou um aviso de funeral.

3. A prova é verificada. A análise automatizada lê a prova e, depois, uma pessoa a revisa antes de qualquer mudança.

4. Um período de espera é iniciado. Por sete dias, cada executor pode contestar a comunicação, e você pode cancelar uma comunicação falsa com prova de vida.

5. Sua Persona é lacrada. Cada memória é lacrada como estava naquele dia, sem nada removido, sem nada reponderado e com um lacre que evidencia adulteração no registro.

6. Suas Regras de liberação entram em vigor. Suas escolhas para fotos, memórias e conversa ao vivo se aplicam às pessoas que você nomeou.

A Seção 8.3 dos nossos Termos torna o bloqueio permanente e irreversível, então ninguém pode editar uma memória nem mudar sua personalidade depois disso, enquanto memórias de curto prazo e grandes acontecimentos da vida ainda podem chegar à sua Persona. Para ver o funcionamento completo, leia como o Executor Lock™ funciona.

Por que a Idy construiu primeiro a parte difícil. A abordagem da Microsoft para uma morte é um relógio de dois anos, uma ordem judicial e, no caso do OneDrive, um único contato somente leitura, o que é uma resposta sensata para um provedor de e-mail e nenhuma resposta para uma IA que fala como você. A Idy, a empresa por trás da Afterlife.ai™ e da Timeless AI™, passou os primeiros anos resolvendo as questões que a IA de uma pessoa precisa definir antes que alguém deva confiar nela, que são quem controla sua imagem enquanto você vive, quem decide sobre sua imagem quando você morre, quem pode ver o quê e como seu consentimento é registrado para que o software o obedeça. A resposta é o Executor Lock™, construído com tecnologia coberta por 78 patentes pendentes, incluindo verificar uma morte antes que o controle mude de mãos, entregar a autoridade a um executor nomeado, lacrar um registro de memória que se torna permanente na transferência e manter uma Persona a mesma pessoa quando os modelos de IA mudam. A Idy também apresentou dois pedidos internacionais de patente sob o Patent Cooperation Treaty. Com essa base em vigor, o mesmo gêmeo da Idy que trabalha como você enquanto você vive continua respondendo enquanto você estiver ausente e passa para as pessoas que você nomeou quando você morre.

Uma Persona começa grátis, sem cartão, e a versão gratuita inclui a configuração do Executor Lock™, para que você possa nomear seu executor hoje. Os preços estão em dólares americanos.

O Afterlife.ai™ Twin responde em primeira pessoa, sob o seu nome e foto, e os visitantes que falam com o seu gêmeo ouvem a sua própria voz clonada. O preço anual do Afterlife Pro economiza US$ 120,88 em comparação com doze pagamentos mensais, e os gêmeos são para adultos com 18 anos ou mais. Para todos os detalhes, leia todos os planos e preços do Afterlife.ai™.

Se alguém que você ama morreu, não há nada a comunicar à Microsoft. Cancele as assinaturas Microsoft dessa pessoa pelo cartão ou pelo banco, procure um código de legado digital do OneDrive nos papéis dela e, se o seu próprio OneDrive estava no plano Microsoft 365 Family dela, baixe seus arquivos antes que os relógios de três meses e seis meses comecem a correr. Se você precisar do e-mail ou dos arquivos dela e não tiver a senha, fale com um advogado sobre uma ordem judicial dentro do primeiro ano. Se você estiver planejando para si mesmo, configure o OneDrive Digital legacy hoje à noite, coloque sua senha em um gerenciador de senhas com acesso de emergência e nomeie seu executor para a sua Persona na mesma noite.

1. Crie sua Persona grátis, sem cartão

2. Nomeie seu executor

3. Comece junto a Persona do seu pai ou da sua mãe, grátis

Lemos as páginas de ajuda da Microsoft sobre titulares de contas falecidos, orientações legais, OneDrive Digital legacy, a política de atividade da conta, o vencimento e o compartilhamento da assinatura do Microsoft 365, contas do OneDrive congeladas, as regras de uso de bens digitais e a aposentadoria do Skype, além do Contrato de Serviços da Microsoft publicado em 30 de julho de 2026, tudo em 2 de outubro de 2026. Esta página traz informações gerais sobre como os serviços da Microsoft funcionam, escrita para famílias e titulares de conta em todos os países.

• o que acontece com sua conta do LinkedIn quando você morre

• o que acontece com seus dados do Copilot quando você morre

• o que acontece com o Google Fotos quando você morre

• o que acontece com sua conta Steam quando você morre

• o que um executor digital faz

• como funciona Executor Lock™