Processos contra o Character.AI: cada caso, os acordos e o que a falência muda

O Character.AI enfrentou três tipos de pressão jurídica: ações privadas de famílias, ações de governos estaduais e exigências de reguladores federais e estrangeiros e de detentores de direitos. A tabela abaixo é a versão curta, com a situação de cada caso em outubro de 2026.

Sim, os principais processos de famílias tiveram acordo em janeiro de 2026. Em 7 e 8 de janeiro de 2026, o Character.AI e o Google informaram aos tribunais que concordaram em fazer acordo nos processos movidos por famílias na Flórida, no Colorado, em Nova York e no Texas, segundo a Bloomberg Law e outros veículos. Os termos não foram divulgados, e os acordos ainda precisavam ser finalizados. O presidente-executivo do Character.AI disse depois ao tribunal de falências que todos os processos por danos pessoais pendentes naquele momento haviam sido resolvidos por acordo, e que um novo processo, aberto em agosto de 2026 no Distrito Norte da Califórnia, era o único ainda em aberto.

O Google era réu por causa do acordo de 2024 com o Character.AI, um contrato de licenciamento de US$2.7 billion que também trouxe de volta ao Google os fundadores do Character.AI, Noam Shazeer e Daniel De Freitas. O Google não faz parte da falência, o que importa para o caso de agosto de 2026 e para eventuais ações futuras (veja abaixo).

Megan Garcia processou a Character Technologies, seus fundadores e o Google em outubro de 2024 na Justiça federal em Orlando, na Flórida, depois da morte do filho de 14 anos, Sewell Setzer III, em fevereiro de 2024. A ação alegava que ele ficou dependente de um chatbot inspirado em um personagem de "Game of Thrones" e que o produto foi projetado sem proteções adequadas para menores.

O caso virou o principal teste sobre se a resposta de um chatbot é discurso protegido. Em maio de 2025, a juíza federal sênior Anne Conway rejeitou o pedido do Character.AI para arquivar o caso com base na Primeira Emenda, escrevendo que não estava "not prepared" (não estava preparada) naquela fase para afirmar que as respostas dos chatbots são discurso. Ela também permitiu que as acusações contra o Google seguissem adiante. Essa decisão, noticiada pela AP, elevou o risco para toda empresa de companheiros de IA, e o caso chegou a um acordo em janeiro de 2026.

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Dois estados foram além da investigação e entraram com ação. O procurador-geral de Kentucky, Russell Coleman, processou a Character Technologies e seus cofundadores em 8 de janeiro de 2026, na Franklin Circuit Court, alegando que o app se aproveita de crianças e viola o Kentucky Consumer Protection Act e o Kentucky Consumer Data Protection Act. Seu gabinete descreveu como a primeira ação estadual contra uma empresa de chatbots de IA por danos a crianças, e pede multas civis e uma ordem judicial. Segundo o próprio documento do Character.AI, o caso estava na fase de pedido de arquivamento quando a empresa entrou em falência.

A Pensilvânia processou em 1º de maio de 2026 com outro enfoque. O governo do governador Josh Shapiro, por meio do Department of State em nome da State Board of Medicine, pediu à Commonwealth Court do estado que impedisse os chatbots do Character.AI de exercer ilegalmente a medicina, depois que um investigador estadual pesquisou "psychiatry" e encontrou um personagem apresentado como "doctor of psychiatry" que dizia poder avaliar o investigador como médico licenciado na Pensilvânia. O governo chamou de ação de fiscalização pioneira de um governador, segundo a AP.

Quarenta e seis. O Character.AI disse ao tribunal de falências que soube em novembro de 2025 que procuradores-gerais estaduais estavam investigando, que o grupo cresceu para 46 estados e territórios e que estava em negociações de um acordo de consentimento quando pediu falência. Essas negociações agora correm em paralelo à falência.

Os estados também entraram no próprio processo de falência. Em 14 de outubro de 2026, procuradores-gerais de 39 estados e de Washington, D.C. apresentaram uma notificação com nove condições para qualquer comprador, que segundo o KQED incluem verificação real de idade, remoção de bots que se passam por terapeutas, médicos ou advogados, limites ao treinamento de IA com chats de usuários e a possibilidade de todo usuário apagar seus dados antes de uma venda. O procurador-geral da Califórnia, Rob Bonta, juntou-se a outros 22 estados em uma notificação separada em 15 de outubro. A Flórida aderiu à petição da coalizão em 20 de outubro, e Kentucky, Nova Jersey e Pensilvânia apresentaram manifestações no caso entre 15 e 22 de outubro.

Em 23 de outubro de 2026, 31 estados e o Distrito de Colúmbia apresentaram uma contestação formal às regras de venda propostas pelo Character.AI (Docket 66). Pediram ao tribunal que estenda o prazo das ofertas em pelo menos 21 dias, que mova o prazo para contestar a venda para depois que o vencedor for conhecido e que reveja a taxa de rompimento que a Disney receberia se fosse superada, e deixaram em aberto se é preciso um ombudsman de privacidade do consumidor porque funcionários da Disney podem acessar dados dos usuários pelo acordo de serviços de transição. O tribunal ouve a contestação junto com as regras de venda em 30 de outubro.

Em 11 de setembro de 2025, a Federal Trade Commission ordenou que sete empresas que oferecem chatbots de IA de companhia explicassem como medem e limitam danos a crianças e adolescentes. Os destinatários foram Alphabet, Character Technologies, Instagram, Meta Platforms, OpenAI, Snap e xAI. As ordens perguntam como as empresas ganham dinheiro com o engajamento, como desenvolvem e aprovam personagens e como testam efeitos negativos antes e depois do lançamento.

Um estudo pela Section 6(b) é um poder de apuração de fatos, e não um processo, então por si só não traz multas. Mas coloca as práticas internas do Character.AI nos registros de um regulador federal no mesmo momento em que um tribunal decide quem pode comprar a empresa.

O interesse da FTC começou antes do estudo público. Segundo a declaração do Character.AI, a agência enviou uma demanda de investigação civil em 15 de janeiro de 2025 sobre possíveis práticas desleais ou enganosas e a coleta de dados de crianças, pausou essa investigação por volta de 26 de agosto de 2025 e depois emitiu sua ordem da Section 6(b) em 10 de setembro de 2025. O Character.AI diz que sua última resposta à ordem foi apresentada em 31 de julho de 2026.

Os advogados da Disney enviaram ao Character.AI uma notificação extrajudicial datada de 18 de setembro de 2025, acusando-o de reproduzir e monetizar personagens protegidos da Disney sem permissão e levantando preocupações de segurança infantil sobre o comportamento desses chatbots. O Character.AI removeu os personagens da Disney, disse um porta-voz à NBC News, afirmando que os personagens da plataforma são criados por usuários e que a empresa responde rápido a pedidos de remoção.

A reviravolta veio um ano depois. Na falência, a Disney concordou em pagar US$20 million por uma licença não exclusiva da tecnologia do Character.AI, um acordo que exclui dados de usuários, chats, o app e a marca, e vai gastar cerca de US$180 million em três anos com os 66 funcionários que está contratando, segundo os documentos. A Disney também contratou o ex-presidente-executivo do Character.AI, Karandeep Anand. Leia a análise completa da venda em O Character.AI vai fechar?

Além do grupo de 46 estados, o Character.AI informou ao tribunal de falências sobre investigações separadas na Flórida, no Novo México e no Texas, e deu as datas. A tabela vem da declaração juramentada do diretor-executivo no primeiro dia, apresentada em 13 de outubro de 2026.

O grupo de 46 estados negocia por meio de um comitê executivo de sete estados, e o Character.AI diz que espera chegar a um acordo com esse grupo durante a falência. Como contexto, o próprio documento da empresa aponta o acordo da Meta de agosto de 2026 com uma coalizão bipartidária de 51 procuradores-gerais, em que a Meta aceitou pagar US$17,1 bilhões em multas e mudar seus produtos. Essa é a escala da ação estadual que agora paira sobre os apps de companhia.

A declaração do Character.AI lista três reguladores estrangeiros que agiram, e dois já o multaram. Eles importam para usuários fora dos EUA porque mostram como cada país trata os chats com companheiros de IA.

Qualquer comprador dos ativos do Character.AI responderia aos mesmos reguladores, e o próprio documento da empresa diz que foi esse peso jurídico e regulatório que afastou investidores anteriores.

O Chapter 11 congela a maioria dos processos privados contra o Character.AI no momento em que ele é protocolado. Pela section 362 do Bankruptcy Code (Código de Falências dos EUA), a suspensão automática (automatic stay) impede processos e cobranças contra o devedor, e o tribunal emitiu uma ordem que reafirma e faz valer essa suspensão em todo o mundo. É por isso que o processo por danos pessoais de agosto de 2026 está suspenso em vez de seguir para julgamento.

Quem sofreu danos não perde seus direitos. Eles viram credores da massa falida, e os casos de danos pessoais e morte por negligência são julgados em um tribunal distrital federal, e não decididos pelo juiz de falências. Com cerca de US$57 million em caixa no pedido e sem financiamento externo, o tamanho da massa falida, e quanto dela chega a quem sofreu danos, depende da venda.

Usar o Character.AI não faz de você um credor. A empresa disse ao tribunal que não acredita que seus cerca de 163 milhões de usuários atuais e antigos sejam credores com direito a notificação, e que enviar e-mail a todos custaria caro demais, então publica avisos no blog, no site do caso da Stretto e no app. Se você acredita que você ou seu filho sofreu danos, converse com um advogado sobre ter direito a uma reivindicação e o prazo para apresentá-la. Para usuários comuns, os passos práticos são sobre dados: exporte seus chats agora e exclua sua conta se não quiser seus dados na venda.

O Character.AI também mudou seu produto sob essa pressão. Em outubro de 2025, anunciou que encerraria o chat aberto para menores de 18 anos, uma das maiores mudanças de segurança já feitas por um app de companhia.

Eles definem os termos em que todo app de companhia agora vive: os tribunais não tratam a resposta de um chatbot como discurso automaticamente protegido, os estados processam por causa de menores e falsos profissionais, e a exposição jurídica de uma empresa pode afastar todos os compradores. Nossa comparação de apps como o Character.AI avalia cada alternativa pela capacidade de durar justamente por esse motivo.

A Afterlife.ai™ foi desenhada em torno das perguntas opostas. Ela é para maiores de 18 anos. Uma Persona é uma versão viva de você em IA, construída por você a partir das suas memórias e histórias e falando com a sua voz clonada, não um personagem que se passa por celebridade, terapeuta ou médico. A Afterlife.ai™ nunca recria alguém que não deu consentimento em vida. E o Executor Lock™, nossa camada de governança com patente pendente, permite indicar com antecedência seu executor e seus Contatos de Confiança, de modo que, na sua morte, sua Persona fica travada exatamente como você aprovou e ninguém pode editar, retreinar ou se passar por você. A Idy tem 78 patentes pendentes nesse trabalho de governança. Veja como o Executor Lock™ funciona, quem é o dono do seu gêmeo de IA depois que você morre e o lado a lado em Afterlife.ai™ vs Character.AI.

A próxima data é 30 de outubro de 2026, às 10h (horário do leste dos EUA), quando o tribunal de falências analisa as regras de venda propostas pelo Character.AI. Pela proposta, as ofertas vencem em 20 de novembro, um leilão viria em 23 de novembro, a audiência da venda é em 24 de novembro e o negócio precisa fechar até 17 de dezembro. A reunião de credores está marcada para 19 de novembro por Zoom, e outras moções do primeiro dia voltam ao tribunal em 17 de novembro.

Fique de olho em três coisas. Se algum comprador fará oferta por dados e chats de usuários, se os estados pedirão um ombudsman de privacidade do consumidor e se o acordo de consentimento dos 46 estados sai antes da venda. Cada um decide o que acontece com quem usou o app, e atualizamos nossa página sobre a falência do Character.AI conforme as decisões saem.

• Bloomberg Law: Character.AI, Google Agree to Settle Teen Chatbot Harm Lawsuits

• WUFT (AP): In lawsuit over teen's death, judge rejects arguments that AI chatbots have free speech rights

• Texas Standard: Texas parents sue after AI chatbot suggests self-harm to child

• The Record: Kentucky attorney general sues Character.AI

• WPTV (AP): Pennsylvania sues Character.AI claiming bots posed as real doctors

• FTC: FTC Launches Inquiry into AI Chatbots Acting as Companions

• NBC News: Character.AI removes Disney characters from platform after request

• Stretto: Declaration of Colin M. Adams in support of the Chapter 11 petition (Docket 18)

• CourtListener: Character Technologies, Inc., docket 26-11603

• KQED: Your Chatbot Just Went Bankrupt. What Happens Now to Your User Data?

• Cornell Law School LII: 11 U.S. Code section 362