Como exportar seus chats e dados do Character.AI antes da venda da falência

Você solicita a exportação de dados nas configurações da conta, e o Character.AI envia por e-mail um link de download quando o arquivo estiver pronto. Os passos abaixo vêm do artigo de ajuda do próprio Character.AI, "How do I download my data?", consultado em 24 de outubro de 2026.

No site (character.ai):

1. Vá ao seu Profile (Perfil).

2. Clique em Profile Settings (Configurações do perfil).

3. Clique em Account (Conta).

4. Clique em Manage Account & Data (Gerenciar conta e dados).

5. Clique em Export Data (Exportar dados). Uma janela confirma que um e-mail com o link de download vai chegar.

No app para iPhone ou Android:

1. Abra seu Profile (Perfil).

2. Toque no ícone Settings (Configurações).

3. Toque em Legal & Privacy (Jurídico e privacidade).

4. Toque em Export Data (Exportar dados). Um aviso "Success" aparece quando o pedido é registrado.

O link vai para o e-mail da sua conta e fica válido por 7 dias a partir do momento em que o e-mail é enviado. O artigo de ajuda do Character.AI diz claramente que a exportação "may take 3-4 weeks to complete" (pode levar de 3 a 4 semanas), então o botão é a parte fácil e a espera é o verdadeiro problema.

O Character.AI fala em 3 a 4 semanas, e o calendário da falência é mais curto do que a maioria imagina. Pelas regras de venda que o Character.AI pediu ao tribunal para aprovar, as propostas vencem em 20 de novembro, um leilão aconteceria em 23 de novembro, a audiência da venda está marcada para 24 de novembro e o negócio precisa fechar até 17 de dezembro de 2026. O tribunal analisa essas regras propostas em 30 de outubro, às 10h (horário do leste dos EUA), então as datas ainda podem mudar.

Veja a conta, usando a janela de 3 a 4 semanas da própria empresa e a validade de 7 dias do link. É um exemplo construído a partir desses números publicados, não uma promessa do Character.AI.

O veredito é simples: peça agora. Um pedido feito em meados de novembro corre o risco de chegar depois que o controle da empresa mudar de mãos, e nada nos documentos do tribunal diz que o botão de exportação sobrevive a uma venda. Também não espere o Character.AI avisar você. A empresa disse ao tribunal que enviar e-mail aos seus cerca de 163 milhões de usuários atuais e antigos custaria caro demais, então os avisos saem pelo blog, pelo site do agente de reclamações e pelo próprio app.

O Character.AI não publica uma lista do que a exportação contém, então trate-a como uma cópia dos dados da sua conta e do histórico de chats e confira no dia em que chegar. O artigo de ajuda classifica o recurso como "data privacy" e "GDPR", o que indica uma cópia de acesso a dados exigida por lei, e não um leitor de chats sofisticado. Espere um download que você abre no computador, não um arquivo bem organizado dentro do app.

Duas coisas que você não deve presumir que estejam incluídas. Primeiro, as definições completas dos personagens que você criou: a central de ajuda do Character.AI não tem artigo sobre exportar a definição de um personagem, então copie você mesmo (veja abaixo). Segundo, qualquer coisa que esteja nas contas de outras pessoas, como os chats delas com seus personagens públicos.

Quando o e-mail chegar, baixe o arquivo no mesmo dia, abra para confirmar que seus chats estão lá e salve duas cópias em lugares diferentes (seu computador mais um drive na nuvem ou um pen drive). O link de 7 dias não perdoa, e você não quer descobrir um download corrompido no oitavo dia.

A maioria das exportações que somem é problema de prazo ou de caixa de entrada, não de pedido que falhou. Passe por esta lista antes de pedir de novo.

• Ainda não se passaram quatro semanas. A estimativa do próprio Character.AI é de 3 a 4 semanas, então um pedido de meados de outubro ainda não está atrasado.

• Foi para outra caixa de entrada. O link vai para o e-mail da sua conta. Se você entrou com o Google, confira esse Gmail. Se entrou com a Apple e escolheu "Ocultar meu e-mail", a mensagem vai para um endereço de retransmissão da Apple que encaminha para o e-mail do seu Apple ID.

• Está no spam ou em Promoções. Pesquise em todas as pastas por "character.ai" e por "export".

• O link expirou. Os links duram 7 dias a partir do envio. Se o seu venceu, peça uma nova exportação no mesmo menu e baixe a próxima assim que ela chegar.

• Você não controla mais esse e-mail. A central de ajuda do Character.AI diz que dados, personagens e históricos de chat não podem ser transferidos entre contas, então corrija o e-mail da conta que você tem em vez de abrir outra.

Se quatro semanas se passaram e nada chegou em lugar nenhum, entre em contato com o suporte do Character.AI pela central de ajuda e guarde a data do seu pedido. Em uma falência, um registro com datas vale a pena.

Copie à mão, porque não existe exportação oficial de personagens. Abra cada personagem que você criou, abra a tela de edição e copie o nome, a saudação, a descrição, a definição e os diálogos de exemplo para um documento. Comece pelos personagens privados, já que ninguém mais terá uma cópia deles.

Os personagens públicos têm uma pegadinha que você deve conhecer. A política de privacidade do Character.AI diz que, se um personagem que você criou foi disponibilizado a outros usuários, a empresa pode manter as características desse personagem e mantê-lo ativo no serviço mesmo depois de você apagar seus dados e sua conta. Ou seja, seus personagens públicos podem continuar na plataforma, e passar a quem a comprar, quer você fique ou saia.

Para suas conversas favoritas, salve também uma cópia manual agora. Copie e cole no documento os chats mais importantes, ou tire capturas de tela das melhores trocas. É chato, mas é o único backup que não depende de um e-mail chegar a tempo.

Sim, mas ela é não oficial, então use com cuidado. O CAI Tools, uma extensão de navegador do desenvolvedor Muhammed İrşat disponível no Firefox Add-ons e na Chrome Web Store, permite salvar chats no computador para ler offline, baixar chats nos formatos usados por Oobabooga, Tavern e SillyTavern e baixar personagens como arquivos JSON ou cartões de personagem em PNG. A página da extensão avisa que alguns recursos podem ser pagos.

A troca é a confiança. Uma extensão que lê seus chats pode ler sua conta, então instale apenas pela página oficial da loja, confira as avaliações recentes e remova-a quando terminar o backup. O Character.AI não a endossa, e mudanças no site podem quebrá-la a qualquer momento. Para a maioria das pessoas, a ordem certa é: peça primeiro a exportação oficial, depois use uma ferramenta para os chats que você não pode perder.

Em boa parte do mundo, sim, e a lei dá a você um prazo que o botão Export Data não dá. A própria política de privacidade do Character.AI lista o direito de acessar as informações pessoais que a empresa guarda sobre você, "inclusive em formato portátil e/ou legível por máquina", e o direito de transferi-las para outro provedor, dependendo de onde você mora. Pedidos formais vão para privacy@character.ai ou para o formulário de solicitação em support.character.ai, e a empresa diz que vai verificar sua identidade antes de responder.

Use as duas vias. Aperte Export Data para receber o arquivo e, se você mora em algum lugar desta lista, envie também um pedido formal curto, para que um prazo legal comece a correr ao lado da estimativa da própria empresa de 3 a 4 semanas. Um pedido que cita a lei é mais difícil de se perder numa falência do que o toque num botão.

Envie por e-mail, a partir do endereço da sua conta do Character.AI, para que a empresa consiga associá-lo a você rápido. Seja breve, específico e coloque a data.

1. Escreva para privacy@character.ai a partir do e-mail da sua conta, ou use o formulário de solicitação em support.character.ai.

2. Use um assunto claro, como "Pedido de acesso e portabilidade de dados".

3. Cite a lei que vale onde você mora (por exemplo, o GDPR, a California Consumer Privacy Act, a LGPD do Brasil ou a PDP Law da Indonésia).

4. Peça tudo: os dados da sua conta, cada chat, os personagens que você criou e quaisquer dados usados para treinar ou ajustar modelos, em formato legível por máquina.

5. Informe seu nome de usuário e a data em que você apertou Export Data, e peça que confirmem o recebimento.

6. Guarde uma cópia do e-mail e da data em que o enviou.

Aqui vai um texto que você pode adaptar: "Sou usuário do Character.AI e solicito uma cópia de todos os dados pessoais que vocês guardam sobre mim, nos termos de [lei], incluindo meu histórico de chats e os personagens que criei, em formato portátil e legível por máquina. Meu nome de usuário é [usuário]. Por favor, confirmem o recebimento e a data em que vão responder." Seja educado e objetivo. Você não precisa de advogado para enviar.

Eles ficam com o Character.AI e acompanham a empresa na venda. O acordo de US$20 million da Disney é uma licença de tecnologia não exclusiva que exclui dados de usuários, chats, o app e a marca, então esses ativos permanecem com a empresa falida, para outros interessados ou para uma liquidação. Nenhum documento até agora diz se um comprador receberá os chats dos usuários, e nenhum ombudsman de privacidade do consumidor havia sido nomeado até o fim de outubro de 2026. Leia nossa análise completa do caso em O Character.AI vai fechar?.

Os estados estão de olho exatamente nessa questão. Em 14 de outubro, procuradores-gerais de 39 estados e de Washington, D.C. apresentaram nove condições para qualquer comprador, incluindo verificação real de idade, limites ao treinamento de IA com chats e a possibilidade de todo usuário apagar seus dados antes de uma venda. A Flórida aderiu formalmente à petição dessa coalizão em 20 de outubro. Se você quer seus dados apagados em vez de copiados, leia como excluir sua conta do Character.AI, mas exporte primeiro, porque a exclusão é permanente.

Sua exportação é um registro, não um arquivo de jogo portátil, então nenhum outro app consegue carregar seu histórico do Character.AI e continuar de onde você parou. Os cartões de personagem são diferentes: o SillyTavern e interfaces parecidas leem cartões de personagem, e é por isso que os formatos PNG e JSON importam se você quiser recriar um personagem favorito em outro lugar. Nossa lista ranqueada de apps como o Character.AI compara nove alternativas em preço, classificação etária e chance de cada uma ainda existir no ano que vem.

Há outra jogada que vale considerar. Muitos usuários antigos do Character.AI passaram anos contando aos personagens sobre a própria vida: a família, as piadas, as coisas que nunca dizem em voz alta. Esse material é sobre você, e não precisa morar dentro do personagem fictício de outra pessoa. A Afterlife.ai™ cria uma Persona de você, a partir das suas próprias memórias e histórias, que fala com a sua voz clonada e responde do jeito que você responderia. As pessoas que você escolher podem conversar com a sua Persona, e você decide quem são, em vida. Nosso guia de alternativa ao Character.AI explica como uma Persona é diferente de um personagem.

Você começa conversando, e sua Persona cresce com o que você compartilha. A versão grátis dá 25 memórias, até 5 Contatos de Confiança e a configuração do Executor Lock™, sem cartão e sem prazo de validade.

1. Cadastre-se em app.afterlife.ai ou no app para iPhone ou Android (a Afterlife.ai™ é para maiores de 18 anos).

2. Conte à sua Persona as histórias que você contava aos seus personagens: onde cresceu, as pessoas que ama, o que acha engraçado.

3. Grave sua voz para que sua Persona fale como você. Criar sua voz é grátis.

4. Indique seus Contatos de Confiança, as pessoas que podem conversar com a sua Persona.

5. Configure o Executor Lock™, para que a pessoa que você indicar controle sua Persona depois da sua morte e ninguém possa editar, retreinar ou se passar por você. Veja quem é o dono do seu gêmeo de IA depois que você morre para entender por que isso importa.

Os planos começam em US$14.99 por mês quando você quer mais do que a versão grátis; veja os preços. A diferença para um app de personagens é ser dono das regras: você decide quem conversa com a sua Persona, e seu executor decide o que acontece depois, por escrito, antes que algo dê errado.

• Character.AI Help Center: How do I download my data?

• Character.AI Help Center: How do I delete my account?

• Character.AI Help Center: How can I change my email address?

• Character.AI: Privacy Policy, effective July 1, 2026

• Character.AI blog: An update on Character.AI

• Stretto: Character Technologies, Inc. case information

• CourtListener: Character Technologies, Inc., docket 26-11603

• Cornell Law School LII: California Code of Regulations, title 11, section 7021 (response deadlines)

• GDPR-Info: Article 15, right of access by the data subject

• Chambers and Partners: Data Protection and Privacy 2026, Indonesia

• KQED: Your Chatbot Just Went Bankrupt. What Happens Now to Your User Data?

• NBC News: Character.AI files for bankruptcy, will sell some assets to Disney

• Firefox Add-ons: CAI Tools by Muhammed İrşat