Du kan ikke låse opp iPhonen til en avdød person. Men du kan likevel nå det meste av innholdet.

Nei. Apples egne råd til sørgende familier sier at enheter som er låst med en tilgangskode er beskyttet av kodekryptering, og at Apple ikke kan hjelpe til med å fjerne kodelåsen uten å slette enheten. Alle som sier noe annet, prøver å selge deg noe.

Tilgangskoden er den ene hemmeligheten som aldri forlater enheten, og hele sikkerhetsmodellen hviler på det. Apples side for folk som har glemt sin egen tilgangskode gir de levende det samme svaret: for å få tilgang til telefonen igjen må du tilbakestille den, og da slettes dataene.

Face ID hjelper heller ikke. iPhone krever tilgangskoden, ikke ansiktet, når den har vært mer enn 48 timer uten å bli låst opp.

Så er det innstillingen som gjør gjetting om til ødeleggelse. iPhone har et valg som heter Slett data, og når eieren har slått det på, sletter telefonen alt etter ti mislykkede kodeforsøk på rad. Du vet ikke om det er på. Hvert gjett er et veddemål mot bildene.

Så slutt å gjette. Og ikke betal noen som reklamerer for at de kan «låse opp» iPhonen til en død person. Hvis Apple ikke kan gjøre det uten å slette telefonen, kan heller ikke en fremmed med en nettside det.

Telefonen er lukket. Kontoen bak telefonen er det kanskje ikke.

En arvekontakt (Legacy Contact) er en person som innehaveren av Apple-kontoen valgte, mens vedkommende levde, til å få tilgang til visse data i kontoen etter sin død. Hvis det er satt opp en, kan hun eller han be om iCloud-dataene nå, med tilgangsnøkkelen og dødsattesten.

Tilgangsnøkkelen er en kode av tall og bokstaver med en QR-kode, laget på personens egen enhet da vedkommende valgte arvekontakten sin. Den kan sendes med iMessage eller skrives ut og legges sammen med testamentet. Apple er tydelig: arvekontakten må ha både nøkkelen og attesten. En dødsattest alene åpner ikke kontoen, og det gjør heller ikke det å være ektefelle.

Forespørselen sendes inn på Apples nettside for digital arv (adressen er digital-legacy.apple.com), etter Apples fremgangsmåte for å be om tilgang som arvekontakt. Når forespørselen er godkjent, får arvekontakten en egen Apple-konto for arvekontakter, den opprinnelige kontoen slutter å fungere, og Aktiveringslås fjernes fra enhetene som brukte den.

Det som kommer gjennom, er mesteparten av det en familie faktisk ønsker seg. Apple lister opp dataene en arvekontakt kan få tilgang til: iCloud-bilder, Notater, E-post, Kontakter, Kalendere, Påminnelser, Meldinger i iCloud, anropslogg, iCloud Drive, Helsedata, Talememoer, Safari-bokmerker og alt i en iCloud-sikkerhetskopi, som kan inneholde bilder og videoer lagret på enheten.

Det som ikke kommer gjennom, betyr like mye. Arvekontakten får ikke tilgang til kjøpte filmer, musikk og bøker, abonnementer, betalingsinformasjon eller noe i personens nøkkelring i iCloud: brukernavnene og passordene som er lagret i Safari. Bankpålogging følger ikke med bildene, og derfor er en egen plan for passord etter døden ikke valgfri.

Tilgangen er midlertidig. Apple gir arvekontakten tre år fra den dagen den første forespørselen godkjennes, oppgir datoen i bekreftelsen på e-post, og sletter deretter kontoen for godt.

Bare de levende kan kutte den ene nøkkelen Apple noen gang kutter.

Uten arvekontakt vurderer Apple en forespørsel som er støttet av en rettskjennelse, og i noen land alternative juridiske dokumenter. Apple rører ikke tilgangskoden til enheten, uansett hva en kjennelse sier.

Apples side for familien til en avdød kontoinnehaver beskriver fremgangsmåten. I USA, Israel og andre områder kan du be om tilgang til Apple-kontoen til en avdød med en rettskjennelse. Kjennelsen må navngi deg som rettmessig arving til personens personopplysninger. Bare én person kan be om tilgang. I Frankrike, Tyskland, Japan, Australia og New Zealand godtar Apple alternativ dokumentasjon i stedet for en rettskjennelse.

Selv med en kjennelse sier Apple at noen data kan være ende-til-ende-krypterte og at Apple ikke kan dekryptere dem. Da kan du bli bedt om tilgangskoden til enheten, og du er tilbake ved de seks sifrene på kjøkkenbenken. En domstol kan pålegge Apple noe. En domstol kan ikke pålegge matematikken noe.

Enheten er et eget spørsmål. Aktiveringslås er en funksjon i Finn som knytter en iPhone til eierens Apple-konto, slik at passordet til kontoen kreves før noen kan slette telefonen eller aktivere den på nytt. Apple sier at de kanskje kan hjelpe til med å fjerne Aktiveringslås fra enhetene til en avdød, og at Aktiveringslås fjernes automatisk når en forespørsel fra en arvekontakt eller en forespørsel om sletting av kontoen er fullført. Det finnes også en generell forespørsel om hjelp med Aktiveringslås for alle som har kjøpsbevis. Uansett må telefonen slettes og gjenopprettes før den kan brukes igjen: enheten kan beholdes, men ikke innholdet.

Én innstilling på personens telefon avgjorde hvilken kolonne du havner i.

Google gir ikke ut passordet til en avdød eller andre påloggingsopplysninger. Det Google gjør, etter det selskapet kaller en grundig gjennomgang, er å vurdere tre typer forespørsler fra nærmeste familie og representanter: å lukke kontoen, å frigi midler eller å få tilgang til data.

Googles motstykke til arvekontakten er Administrator for inaktiv konto. Administrator for inaktiv konto er en innstilling hos Google som lar en person velge hvem som skal varsles, og hvilke data de skal få, når kontoen har vært inaktiv i en periode personen selv bestemmer. Inntil ti personer kan navngis, hver med alle eller bare noen datatyper, og Google bekrefter hver pålitelig kontakt med telefonnummer før vedkommende kan laste ned noe. Hvis personen som døde satte dette opp, settes planen i gang av seg selv.

Hvis ikke, bruk Googles side for forespørsler om kontoen til en avdød bruker, og les én advarsel der to ganger: hvis du ber Google om å lukke kontoen, kan Google ikke senere utlevere innholdet. Be om dataene først, og be deretter om lukking.

Enda en klokke tikker. Googles regler for inaktive kontoer forbeholder seg retten til å slette en konto og dataene i den etter to års inaktivitet, og ingen logger inn på Gmail-kontoen til en død person, så de to årene begynte den dagen vedkommende døde. Googles Administrator for inaktiv konto tar for seg innstillingen for de levende.

To selskaper, ett svar: personen satte vilkårene, eller så gjorde ingen det.

Ingenting på denne listen haster så mye at det rettferdiggjør et feilaktig gjett på tilgangskoden. Men det må gjøres før en velmenende slektning sletter telefonen, sier opp abonnementet eller lukker en konto som kunne ha vært lest.

1. Sett telefonen til lading og la den være låst. Ikke gjett. Ikke ta ut SIM-kortet. Hold nummeret aktivt, for tilbakestilling av passord til andre kontoer kommer dit.

2. Finn ut om det finnes en arvekontakt. Be dem som sto personen nærmest om å sjekke sin egen iPhone under Innstillinger, navnet sitt, Pålogging og sikkerhet, Arvekontakt, og se deretter i testamentet og dødsboets papirer etter en utskrevet nøkkel.

3. Bestill flere kopier av dødsattesten enn du tror du trenger. Apple, Google, banken, telefonselskapet og forsikringsselskapet vil hver ønske én.

4. Hvis det finnes en arvekontakt, be om tilgang nå. De tre årene løper fra godkjenningen, ikke fra dødsfallet.

5. Hvis det ikke gjør det, snakk med advokaten som håndterer dødsboet om en rettskjennelse eller de alternative dokumentene Apple godtar i landet ditt. Bestem hvem den ene søkeren skal være.

6. Hos Google: be om dataene før du ber om lukking.

7. Se etter papirsporet: en passordbok, en passordbehandler, en liste i testamentet. Hva som skjer med iCloud når du dør skiller kontoen fra enheten.

8. Gi telefonen til én person. Én søker, én forvalter, ett sett kopier.

Dette bør du unngå: å gjette til telefonen slettes, «opplåsingstjenester» av alle slag, å lukke noe før du har bedt om innholdet, og å la telefonnummeret falle bort.

Den første uken handler om å holde dører åpne, ikke å bryte dem opp.

Sett opp en arvekontakt. Det tar fem minutter på en iPhone med iOS 15.2 eller nyere: Innstillinger, navnet ditt, Pålogging og sikkerhet, Arvekontakt, Legg til arvekontakt. Velg noen over 13 år (alderen varierer fra land til land), send vedkommende tilgangsnøkkelen med iMessage, og skriv ut en ekstra kopi til mappen med testamentet ditt.

Så den andre Apple-innstillingen. En gjenopprettingskontakt er en person Apple lar deg navngi for å hjelpe deg tilbake til din egen konto mens du lever. Vedkommende kan lage en gjenopprettingskode til deg og ingenting annet, og Apple sier at de ikke har tilgang til kontoen din. En gjenopprettingskontakt beskytter deg mot å glemme. En arvekontakt beskytter familien din mot din død. Sett opp begge.

Hos Google: åpne Administrator for inaktiv konto, velg ventetiden og navngi personene. Skriv ned på papir hvor passordene dine finnes, for nøkkelringen følger ikke med bildene.

Så kommer den delen ingen innstilling dekker. Alt ovenfor gir familien din filer: bilder, meldinger, en kalender, en anropslogg. Ingenting av det gir dem deg. Når de spør telefonen hvorfor du valgte den skolen, eller hva du ville ha sagt i et bryllup, har telefonen ingenting å svare. Hos Afterlife AI registrerer en person sine egne minner og sin egen stemme mens vedkommende lever, bestemmer hvem som får høre dem, og Executor Lock forsegler resultatet ved bekreftet dødsfall som et perfekt øyeblikksbilde, uten noe tillagt og uten at noe trenes på nytt etterpå. Executor Lock bygger på samtykke først, av samme grunn som arvekontakten gjør det: bare de levende kan gi samtykke.

Apple laget regelen for telefonen. Den samme regelen gjelder for mennesket.

Hvis du har kommet hit i frisk sorg, er jeg lei for det. En arvekontakt, en rettskjennelse og en tålmodig uke vil få tilbake mesteparten av bildene. De vil ikke gi tilbake lyden av personen som sier navnet ditt, med mindre en telefonsvarermelding overlevde eller en video tilfeldigvis fanget at vedkommende snakket.

Familier leter etter den stemmen etterpå, og den er nesten aldri der de venter: en telefonsvarermelding som snart slettes, en bursdagsvideo filmet på skakke, et Talememo med en handleliste. Hvis du finner en, kopier den til et sted som ikke er avhengig av et abonnement. Slik kan du høre en kjær stemme igjen forklarer hva som kan gjøres med det du finner, og hvor vi trekker grensen: vi bygger ikke en Persona av noen som ikke ga samtykke mens vedkommende levde, og det eneste unntaket er skriftlig samtykke som personen selv har etterlatt.

For alle andre er lærdommen stille, og den handler ikke om Apple. Personen som døde kunne ha åpnet hver eneste dør på denne siden på ti minutter, og gjorde det ikke, fordi ingen snakker om det. Slik snakker du med familien din om døden er stedet der det begynner.

Hvis du trenger et menneske, har sorgstøtte en oversikt over steder som svarer, og du kan kontakte oss direkte.

Behold telefonen. Behold nummeret. Behold telefonsvarermeldingen.

Kan Apple låse opp en iPhone hvis eieren er død?

Nei. Apples råd til familien til en avdød kontoinnehaver sier at enheter som er låst med en tilgangskode er beskyttet av kodekryptering, og at Apple ikke kan hjelpe til med å fjerne kodelåsen uten å slette enheten. Apple har ingen kopi av tilgangskoden, så det finnes ingenting en dødsattest eller en rettskjennelse kan frigi. Det Apple kan gjøre, er å gi en arvekontakt, eller en søker med rettskjennelse, tilgang til dataene i personens iCloud-konto, og fjerne Aktiveringslås slik at telefonen kan slettes og brukes på nytt. Bare kontoen kan nås, aldri enheten.

Hva er en Apple-arvekontakt?

En arvekontakt er en person som innehaveren av en Apple-konto velger, mens vedkommende lever, til å få tilgang til visse data i kontoen etter døden. Når du legger til en, lager Apple en tilgangsnøkkel som du kan sende med iMessage eller skrive ut. Etter din død ber den personen om tilgang på Apples nettside for digital arv med tilgangsnøkkelen og dødsattesten din, får en egen Apple-konto for arvekontakter, og kan se og laste ned bilder, meldinger, notater, filer, sikkerhetskopier og mer i tre år, før kontoen slettes. Vedkommende får ikke tilgang til kjøp, abonnementer, betalingsopplysninger eller lagrede passord.

Hvor lenge har en arvekontakt tilgang til kontoen?

Tre år fra den dagen Apple godkjenner den første forespørselen fra en arvekontakt, ikke fra dødsdatoen. Apple oppgir sluttdatoen i bekreftelsen på e-post og inne i kontoen, og når tiden er ute, slettes kontoen for godt. Hvis personen navngav flere arvekontakter, kan hver av dem få tilgang til kontoen og ta avgjørelser om den, også slette den.

Hvordan fjerner jeg Aktiveringslås fra iPhonen til en avdød person?

Aktiveringslås fjernes automatisk når Apple fullfører en forespørsel om tilgang fra en arvekontakt eller en forespørsel om sletting av Apple-kontoen til den avdøde. Utenom disse veiene sier Apple at de kanskje kan hjelpe til med å fjerne Aktiveringslås fra enheter som er logget inn på personens konto, og de har en generell forespørsel om hjelp med Aktiveringslås for alle som har kjøpsbevis. I alle tilfeller må telefonen slettes og gjenopprettes før den kan settes opp med en annen Apple-konto, så å fjerne Aktiveringslås lar deg beholde enheten, men ikke det som ligger på den.

Hva skjer med Google-kontoen til en avdød person?

Google gir ikke ut passordet eller påloggingsopplysningene. Nærmeste familie og representanter kan be Google om å lukke kontoen, frigi midler eller gi data fra den, og Google avgjør etter en grundig gjennomgang. Hvis personen har satt opp Administrator for inaktiv konto, varsles de valgte kontaktene og får de valgte dataene automatisk når kontoen har vært inaktiv i den perioden personen har satt. Be om data før du ber om lukking, for Google kan ikke utlevere innhold etter at en konto er lukket.

• Hva som skjer med iCloud når du dør: hva som ligger i kontoen, og hva som bare noen gang lå på telefonen.

• Googles Administrator for inaktiv konto: Google-innstillingen som gjør det en arvekontakt gjør hos Apple.

• Passordbehandler etter døden: passordene Apple ikke utleverer, og hvordan du likevel kan etterlate dem.

• Slik snakker du med familien din om døden: samtalen som ville ha satt opp arvekontakten.

• Executor Lock: hvordan en Persona forsegles ved bekreftet dødsfall, og hvem som kan åpne låsen.

• Hvordan fungerer Afterlife AI?: en arv laget for å kunne nås etter døden, i stedet for å være låst bak en tilgangskode.

• Appen Afterlife AI: hva som ligger på telefonen, hva som ligger på nettet, og hvilket av dem familien din kan nå.

• Er Afterlife AI seriøst?: sjekk selskapet før du stoler på det med noe en telefon pleide å romme.

• Apple Support, Request access to a deceased family member's Apple Account

• Apple Support, How to add a Legacy Contact for your Apple Account

• Apple Support, Request access to an Apple Account as a Legacy Contact

• Apple Support, Data that a Legacy Contact can access

• Apple Platform Security, Legacy Contact security

• Apple Support, Activation Lock for iPhone and iPad

• Apple Support, How to remove Activation Lock

• Apple Support, If you forgot your iPhone passcode or your iPhone is disabled

• Apple iPhone User Guide, Set a passcode on iPhone

• Apple Support, Set up a recovery contact for your Apple Account

• Google Account Help, About Inactive Account Manager

• Google Account Help, Submit a request regarding a deceased user's account

• Google Account Help, Inactive Google Account Policy

Chris Williams er grunnlegger og administrerende direktør i Afterlife AI (Idy Pty Ltd, Sydney) og arkitekten bak Executor Lock, mekanismen som bygger på samtykke først og forsegler en Persona ved bekreftet dødsfall. Han er far til fire. Han har blitt intervjuet om digital arv basert på samtykke av EL MUNDO, Channel 10 News, The Daily Telegraph og ABC.