あなたが亡くなったとき、Microsoftアカウントはどうなりますか？

Microsoftアカウント: Outlook.com、Hotmail、Live、MSNメール、OneDrive、Microsoft 365、Xbox、Microsoft Store、そして2025年までのSkypeの背後にある単一のサインインです。

OneDrive デジタルレガシー: Microsoft の設定で、あなたが選んだ信頼できる連絡先が、あなたの死後にあなたの OneDrive のファイルと写真へ読み取り専用でアクセスできるようになります。これは、あらかじめ共有しておいたコードを使います。

Persona: 生きているあいだに Afterlife.ai™ で作る、あなた自身の AI 版です。自分の記憶、価値観、複製した声から作ります。

Executor Lock™: Idy の特許出願中の仕組みです。名前を付けた執行者、信頼できる連絡先、検証済みの死亡報告、そして変更できない Persona の封印済みスナップショットで構成されます。

いいえ、誰かが亡くなったときに Microsoft へ連絡する必要はありませんし、Microsoft に死亡報告用のフォームもありません。亡くなったアカウント保有者についてのヘルプページは、「You don't need to contact us to let us know that someone has died or has become incapacitated」（Microsoft Support, 2026年10月2日閲覧）という文で始まります。そのうえで Microsoft は2つの方法を示しています。家族がアカウントの認証情報を知っている場合は、自分たちでアカウントを閉鎖できます。知らない場合は、そのアカウントは「2 years of inactivity」の後に自動的に閉鎖されます。

これは、誰かの死亡報告を受けるとプロフィールを追悼化するFacebook、Instagram、LinkedInとは異なります。Microsoftアカウントには追悼状態も、アカウント全体のレガシー連絡先も、死亡証明書のアップロード機能もありません。アカウントは、単に時間切れになるまでそのまま残ります。つまり、家族にとって本当に重要なのは、その前にアカウントから何が必要かということです。

いいえ、Microsoft には、米国で現在、遺族にアカウントを引き渡す next of kin の手続きはありません。古いガイドには、メールで対応する Microsoft の「Next of Kin」申請が記載されており、今も「microsoft next of kin process」で上位に表示されますが、Microsoft の現在のヘルプページにはそのような手順は書かれていません。Microsoft のルールは、「Microsoft must first be formally served with a valid subpoena or court order to consider whether it is able to lawfully release a deceased or incapacitated user's information」（Microsoft Support, 2026年10月2日閲覧）というものです。

例外は2つあり、どちらも国ごとのものです。ドイツの顧客は、法定の承継人であることを示す証明書類を添えて Microsoft サポートに連絡すれば、アクセスを認められる場合があります。中国の近親者は、定められた書類一式を提出して申請できます。それ以外の地域、つまり米国、英国、カナダ、インド、そしてEUのその他の地域では、裁判所命令のルールが適用されます。本当に使える近道は、アカウント保有者が生前に設定した OneDrive デジタルレガシーです。これは、裁判所を通さずに、指定された人物へ OneDrive のファイルと写真への読み取り専用アクセスを渡します。

亡くなった人の Outlook、Hotmail、OneDrive に入る方法は、その人が残したパスワード、残された OneDrive デジタルレガシーのコード、または Microsoft に送達された召喚状や裁判所命令です。死亡証明書だけではメールボックスは開きません。適用される方法は、その人が何を設定していたか、そしてあなたがどこに住んでいるかで決まります。

1. OneDrive の Digital legacy コードを確認してください。 遺言書、遺産関係の書類、そして相手からのメールに、OneDrive の信頼できる連絡先になってほしいという招待がないか確認してください。受け入れている場合は、OneDrive にサインインし、Settings を開いてから Digital legacy を選び、Request access を選択してコードを入力し、72時間待ちます。(Microsoft Support、2026年10月2日閲覧)

2. パスワードを探します。 緊急アクセス機能のあるパスワードマネージャー、書き残された一覧、またはサインイン済みのコンピューターで、すでにアカウントを開ける場合があります。緊急アクセス機能のあるパスワードマネージャーに関する当ガイドでは、その仕組みを説明しています。

3. 裁判所命令について弁護士に相談してください。 Microsoft は、非刑事の召喚状と裁判所命令にのみ対応します。これらは依頼者の州または地域にある、Microsoft の登録代理人に送達されている必要があり、Microsoft は「そのような事項について、ファックスやメールで送られた依頼には対応できません」。

4. ヨーロッパでは、アイルランド法人に送達します。 ヨーロッパの利用者については、MicrosoftはMicrosoft Ireland Operations Ltd, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland に送達された召喚状と裁判所命令に対応します。

5. ドイツでは、Microsoftサポートに連絡します。 死亡証明書、亡くなった人の身分証明書、相続証明書(Erbschein)または相続権を示すその他の裁判所証明書、そしてあなた自身の身分証明書または署名済みの委任状を送ります。

6. 中国では、近親者として Microsoft サポートに連絡してください。 配偶者、親、子、兄弟姉妹、祖父母、孫が、死亡の証明、戸籍登録などの関係を示す証明、本人確認書類、署名済みの声明を送ります。

裁判所命令があっても保証にはなりません。Microsoftは「要請を送信したり、召喚状や裁判所命令を提出したりしても、当社が対応できることを保証するものではありません」と述べています。米国では、執行者のデジタルアカウントに対する権限は通常、遺産検認手続きと、各州版RUFADAA、つまりほぼすべての州が採用しているデジタル資産への受託者アクセスに関する法律に基づきます。RUFADAA採用マップで適用範囲を確認でき、米国で遺産検認がどのように進むかのガイドでは、執行者が裁判所からどのように権限証明書を受け取るかを説明しています。

ここでは、書類よりも時間のほうが重要です。Outlook.com と OneDrive は、サインインが1年間ないと停止されるため、1年以上かかる裁判手続きは、データが失われたあとに終わることがあります。その人の電話やコンピューターがまだサインインしたままなら、充電したままにし、必要なものをコピーして、リセットしないでください。亡くなった人のiPhoneのロックを解除する方法のガイドでは、端末そのものについて説明しています。

亡くなった人の Microsoft アカウントは、パスワードでサインインして Microsoft のアカウント閉鎖手順に従うか、何もしないで2年間使われないままにして自動的に閉鎖させます。Microsoftによると、アカウントを閉鎖したあとでも「再度サインインすれば60日以内に再開できます」が、その60日を過ぎると「当社はアカウントとそのデータを永久に削除します」(Microsoft Support, 2026年10月2日閲覧)。

何かを閉鎖する前に、家族が必要とするものをコピーしてください。閉鎖したアカウントには、メール、OneDrive ファイル、連絡先、購入済みコンテンツが含まれたままになります。また Microsoft のサービス規約では、アカウントが閉鎖されると「Microsoft は Your Content や Data を取得できなくなります」と定めています(Microsoft Services Agreement, 2026年7月30日公開)。必要な OneDrive フォルダーをダウンロードし、必要なメールのスレッドを保存し、次回の請求日までにサブスクリプションを解約してください。

誰もパスワードを持っていなければ、アカウントはサインインがないまま2年がたつと自動的に閉じます。Microsoftの活動ポリシーには、アカウントをより長く開いたままにする例外が挙げられており、その中には有効なMicrosoftサブスクリプション、現在のMicrosoft製品の購入、ギフトカードまたはクレジットの未使用残高、有効な子どもアカウントに同意した親アカウントが含まれます(Microsoft account activity policy、2026年10月2日閲覧)。

Microsoft は、サインインが1年間ないと Outlook.com と OneDrive を停止し、2年たつと Microsoft アカウントを閉鎖します。また、保存容量の上限を超えた OneDrive は、わずか6か月で削除されることがあります。この6か月の時計は、支払いプランが失効した時点から始まるため、サインインをやめた時点よりも見落としやすいです。表には、Microsoft が個人アカウントについて公表しているすべての期限を載せています。

2026年9月30日から有効なサービス契約には1年ルールが明確に書かれており、「少なくとも1年に1回は Outlook.com の受信トレイと OneDrive にそれぞれサインインする必要があります。そうしない場合、私たちはあなたに代わって Outlook.com の受信トレイと OneDrive を閉鎖します」としています。パスワードと遺産の同意を持つ家族なら、年に1回サインインして、どうするか決める間にメールとファイルが凍結されるのを止められます。Google、WhatsApp、X、SpaceXAI はそれぞれ独自の時計で動いており、WhatsApp、Grok、Google、Microsoftで比較した非アクティブ期間の時計の比較では、それらを並べて見られます。

加入者が亡くなり、カードの支払いが止まると、Microsoft 365 プランは失効し、共有していた全員は 5 GB の OneDrive ストレージ付きの無料アカウントに移ります。Microsoft は、Microsoft 365 Family、Premium、Pro のいずれかを共有している人は「Microsoft Family グループに残りますが、共有されている Microsoft 365 の特典はすべて停止します」と説明しており、さらに追加の 1 TB の OneDrive ストレージを失います（Microsoft Support、2026年10月2日閲覧）。ファイルはそのまま残り、Office アプリは表示と印刷のみになります。

危険なのは保存容量の上限です。OneDrive に 5 GB を超えるデータがある家族は新しいファイルをアップロードも同期もできず、既存のファイルは読み取り専用になり、Outlook.com はメールの送受信を停止します。Microsoft は自社の言葉で流れをこう説明しています。「3か月後、OneDrive の保存容量の上限を超えたままの場合、OneDrive アカウントは凍結されます。6か月後、Microsoft は OneDrive とその中のすべてのファイルを削除する場合があります。削除されると、これらのファイルは復元できません。」亡くなった夫のプランでスマートフォンが家族写真 200 GB を OneDrive にバックアップしていた未亡人にとっては、カードの支払いが止まった時点で6か月のカウントが始まります。

家族の各メンバーは最初の1か月以内に対応すべきです。自分の OneDrive の写真とファイルを自分の所有するドライブにダウンロードし、1人の生存者が新しい Microsoft 365 Family プランを購入して他の人を再招待するかどうかを決め、Microsoft 自身の案内どおり、カードか銀行を通じて亡くなった人のサブスクリプションを解約します。各メンバーの個人ファイルは終始そのメンバーだけのものとして非公開に保たれるため、誰も他人の OneDrive にアクセスできません（Microsoft Support）。

Xbox のゲームと Microsoft Store の購入品は相続できません。Microsoft は所有権ではなくライセンスを販売しているからです。Microsoft の利用規則には「All Digital Goods are licensed, not sold」と「you may not transfer or resell any licenses to any Digital Goods」とあり、さらに、デジタル商品を含むデバイスを売却した場合は「purchaser will not acquire any right to use the Digital Goods」と書かれています。(Microsoft のデジタル商品に関する利用規則、2026年10月2日閲覧) どのフォームでも、ライブラリをあるアカウントから別のアカウントへ移すことはできません。

Home console のルールは、家族が実際に使う例外です。各 Xbox One または Xbox Series のゲームには、所有者が指定した Home console に紐づくデバイスライセンスがあります。Microsoft は「Anyone can use your game (or other content licensed to that device) on your 'Home' console under your device license.」と説明しています。親のコンソールを相続した子どもは、親のアカウントが有効な限り、そのコンソールで親のゲームを通常どおり遊び続けられます。アカウントが閉じられると、Services Agreement には「you may lose access to products you've acquired」とあるため、ライブラリはそのアカウントで終わります。

使っていない Skype Credit もアカウントとともに失われ、「他人に譲渡することはできません」。Steam も同じライセンスの考え方に従っており、あなたが亡くなったときに Steam アカウントはどうなるかのガイドでは、Valve のルールと Steam Families を扱っています。

Skype は 2025年5月5日に終了し、Microsoft Teams Free に移行しなかったユーザーのチャット履歴と通話履歴は 2026年6月15日以降に完全に削除されました。Microsoft は Skype ユーザーが Skype の認証情報で Teams Free にサインインできるようにして、連絡先とチャットを移行させました。また、2024年12月から2025年2月のあいだに Skype を利用し、その後 2025年12月1日までに Teams Free を使ったユーザーについてのみ、履歴を Teams Free に残しました（Microsoft Support、2026年10月2日閲覧）。それ以外の人には、エクスポートポータルが閉じるまでの猶予がありました。

家族にとって、その結果ははっきりしています。誰も親のSkypeアカウントをTeams Freeに移行せず、2026年6月15日までに書き出しもしなければ、孫たちとの何年分ものチャットや通話履歴は失われ、Microsoftのヘルプページに戻す方法はありません。誰かがアカウントを移行していれば、チャットは同じ裁判所命令のルールのもとでTeams Freeに残ります。デジタルな遺産サービスが終了したときに何が起きるかを扱う当社のガイドでは、この分野全体に共通する同じパターンを説明しています。

LinkedIn と Copilot は、どちらも Microsoft に属していても、それぞれ独自のルールに従います。LinkedIn は、誰かが死亡を報告するとプロフィールを追悼化し、「In remembrance」バッジを追加します。また、遺産に対する裁判所発行の権限を持つ人だけが閉鎖できます。これは、あなたが死んだときに LinkedIn アカウントに何が起こるかを解説したガイドで説明しています。Copilot のチャットは Microsoft アカウントの中にあり、裁判所命令ルールの対象です。OneDrive Digital legacy はファイルと写真だけを対象にします。そのため、存命の利用者は Microsoft のプライバシーダッシュボードから Copilot のアクティビティをエクスポートするべきです。手順は、あなたが死んだときに Copilot データに何が起こるかを解説したガイドで説明しています。

Microsoft アカウントは、OneDrive Digital legacy の連絡先を指定し、パスワードを執行者が取り出せる場所に保管し、OneDrive の外に重要なファイルのコピーを残し、各サービスでどうしてほしいかを書き出しておくことで整えます。これらの手順は 1 時間もかからず、裁判所命令をコードに置き換えます。死亡後のすべてのデジタルアカウントの一覧には、残りのアカウントが載っています。

1. OneDrive Digital legacy を設定します。 onedrive.com にサインインし、設定を開いてから Digital legacy を開き、信頼できる連絡先をメールで招待します。相手が承諾したら、［コードを取得して共有する］を選びます。Microsoft によると、そのコードは「変わらず、有効期限もありません」。コードは遺言に書いておくこともできますし、弁護士や執行者に渡すこともできます。(Microsoft Support)

2. 緊急アクセス付きのパスワード管理ツールにパスワードを保管します。 Microsoftアカウントのメールアドレス、パスワード、回復方法を緊急アクセス付きのパスワード管理ツールに入れておけば、執行者がアカウントを閉鎖することも、継続して有効にしておくこともできます。

3. 年に1回、写真を家族用のドライブにコピーします。 OneDrive Digital legacy では読み取り専用のアクセスしか得られないため、家族が所有するドライブに2つ目のコピーを置いておけば、上の表にあるすべての期限から守れます。

4. Microsoft 365プランに誰が依存しているか確認します。 家族があなたのMicrosoft 365 Familyプランを共有している場合は、あなたが亡くなってから6か月以内に、各自が自分のプランを持つか、新しい管理者を立てる必要があると書面で伝えておいてください。

5. XboxのHomeコンソールを書き留めます。 どのコンソールがHomeコンソールなのかを書いておけば、子どもたちはどの本体でゲームを遊べるままにできるか分かります。

6. デジタル執行者を指名します。 デジタル執行者の役割を読み、MicrosoftからGmail、iCloud、Google Photosまで、すべてのアカウントを1人に任せます。

残るものは、あなたが自分の言葉で選び、あなたが死んだときに何が起きるかを定めた契約の下で決まるものです。Skypeは20年間にわたって家庭の定番でしたが、履歴はサービスの中にあったため、Microsoftが決めた日にユーザーのチャット履歴は消えました。メール、写真、通話は起きたことを記録しますが、親がどうやって父親に出会ったのか、なぜ家族がPhoenixに引っ越したのかという孫の新しい質問には、どれも答えられません。

Afterlife.ai™のPersonaは、その質問のために作られます。あなたは生きているうちに、会話を通じてPersonaを作り、各記憶は一人称で、あなた自身の言葉で、あなたが与えた名前、場所、日付とともに保存されます。PersonaはLegacyプランではあなたのクローン音声で話し、Mind Mapではあなたの人生を示して、家族がどの章まで扱ったか分かるようにします。また、30秒の録音1本から作った、あなた自身の顔と声によるPersona Videoメッセージを送ることもでき、最初の動画は無料です。大事な写真とその背景も追加し、ロックの後に家族が受け取る写真、記憶、ライブ会話をあなたが決めます。

説明のための例であり、実在の顧客ではありません。オハイオ州コロンバスに住む68歳の退職した教師、Lindaは、22年分のHotmailと、2026年に移行しなかったために終わったSkypeの履歴を持っています。ある日曜日に息子がPersonaの作成を手伝い、彼女は12枚のお気に入りの写真の背景にある話を語り、彼を執行者に指名します。彼女が亡くなった後、HotmailはMicrosoftの予定に従って終了しますが、Personaは彼女が定めたルールのもとで、彼女自身の言葉と声で孫たちに応答し続けます。

Microsoftとの違いは、その終わり方です。Microsoftの終わり方は時計と裁判所命令ですが、あなたのPersonaの終わり方は、最初の記憶の前に、あなたが選んだ人たちとともに、当社の利用規約とExecutor Lock™契約に書き込まれます。親を記録する手助けが必要なら、親の人生の物語を記録する方法と親の声を残す方法をお読みください。

Executor Lock™は、本人確認済みの死亡後に限り、あなたが指名した人たちにPersonaの管理権を渡し、あなたが誰であるかを誰にも変えられないようにPersonaを封印します。Afterlife.ai™ Personaはすべて、同じ6つの手順に従います。

1. あなたの人たちを指名します。 あなたが生きている間に、執行者と信頼できる連絡先がそれぞれExecutor Lock™契約に同意します。

2. 誰かが死亡を報告します。 執行者または信頼できる連絡先が、死亡証明書や葬儀のお知らせなどの証拠をアップロードします。

3. 証拠を確認します。 自動解析が証拠を読み取り、その後、何かが変わる前に人が確認します。

4. 冷却期間が始まります。 7日間、すべての執行者が報告に異議を申し立てることができ、あなたは生存証明を示して誤った報告を取り消せます。

5. あなたのPersonaは封印されます。 すべての記憶はその日そのままの状態で封印され、削除も再重み付けもなく、記録には改ざん検知用の封印が施されます。

6. 公開ルールが有効になります。 写真、記憶、ライブ会話に関するあなたの選択が、あなたが指名した人たちに適用されます。

当社の規約の8.3項では、このロックは恒久的かつ取り消し不能とされているため、誰もその後に記憶を編集したり、あなたの人格を変えたりできませんが、短期記憶や大きな人生の出来事は引き続きPersonaに届きます。仕組みの全体については、Executor Lock™の仕組みをお読みください。

なぜIdyが難しい部分を先に作ったのか。Microsoftの死後対応は、2年の期限、裁判所命令、そしてOneDriveでは1人の読み取り専用の連絡先という仕組みです。メール事業者としては筋の通った答えですが、あなたとして話すAIには、ほとんど答えになっていません。Afterlife.ai™とTimeless AI™を手がけるIdyは、創業初期を、人のAIが信頼される前に決めておかなければならない問いに費やしました。生きている間にあなたの肖像を誰が管理するのか、あなたが亡くなったときにあなたの肖像について誰が決めるのか、何を誰が見られるのか、そしてソフトウェアがそれに従うよう、同意がどう記録されるのか、という問いです。その答えがExecutor Lock™です。これは、78件の係属中の特許で保護されている技術を基盤にしており、権限が引き継がれる前に死亡を確認すること、権限を指定された執行者に渡すこと、引き継ぎ時に永続化される記憶記録を封印すること、AIモデルが変わってもPersonaを同じ人物として保つことを含みます。Idyは、特許協力条約に基づく2件の国際特許出願も行っています。この土台があるからこそ、生きている間はあなたとして働く同じIdyツインが、あなたが不在の間も応答し続け、あなたが亡くなったときに、あなたが指定した人たちへ引き継がれます。

Personaはカード不要で無料で始められ、無料プランにはExecutor Lock™の設定が含まれているため、今日すぐに執行者を指名できます。価格は米ドル表記です。

Afterlife.ai™ Twinは、一人称で、あなたの名前と写真のもとで応答します。あなたのツインに話しかける訪問者は、あなた自身のクローンボイスを聞きます。年間のAfterlife Proの料金は、月払い12回よりも$120.88お得です。ツインは18歳以上の大人向けです。詳しくは、Afterlife.ai™の全プランと料金をご覧ください。

大切な人が亡くなった場合、Microsoftに報告することはありません。カードや銀行経由でその人のMicrosoftの契約を解約し、書類の中にOneDriveのデジタルレガシーコードがないか探してください。あなた自身のOneDriveがその人のMicrosoft 365 Familyプランに入っていた場合は、3か月と6か月の期限が来る前にファイルをダウンロードしてください。メールやファイルが必要で、パスワードがない場合は、最初の1年以内に裁判所命令について弁護士に相談してください。自分のために準備するなら、今夜OneDrive Digital legacyを設定し、パスワードマネージャーに緊急アクセス付きでパスワードを入れ、同じ夜にPersonaの執行者を指定してください。

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私たちは、Microsoftの亡くなったアカウント保有者向けヘルプページ、法的案内、OneDrive Digital legacy、アカウント活動ポリシー、Microsoft 365サブスクリプションの期限切れと共有、凍結されたOneDriveアカウント、デジタル商品に関する利用規則、Skypeの提供終了、そして2026年7月30日付で公開されたMicrosoft Services Agreementを、すべて2026年10月2日に確認しました。このページは、Microsoftのサービスがどう機能するかについての一般情報であり、各国の家族とアカウント保有者向けに書かれています。

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