亡くなった人のiPhoneはロック解除できません。それでも中にあったデータの大半にはアクセスできます。

できません。亡くなったアカウント所有者の家族に向けたAppleの案内では、パスコードでロックされた端末はパスコード暗号化によって保護されており、Appleも端末を消去せずにロックを解除することはできないと説明されています。できると言う人は、何かを売ろうとしています。

パスコードは端末の外へ出ない秘密です。iPhoneのセキュリティ全体が、その前提に立っています。自分のパスコードを忘れた生存中の所有者に対しても、Appleの答えは同じです。再び端末へアクセスするにはリセットが必要で、その際にデータは消去されます。

Face IDも助けにはなりません。iPhoneは48時間を超えて一度もロック解除されていないと、顔ではなくパスコードを要求します。

そして、推測を破壊に変える設定があります。iPhoneには「データを消去」という設定があり、所有者が有効にしていた場合、パスコードの入力に10回連続で失敗すると端末内のすべてが消去されます。その設定が有効かどうかは分かりません。数字を試すたびに、写真を賭けることになります。

ですから、推測はやめてください。亡くなった人のiPhoneを「解除できる」と宣伝する業者にも支払わないでください。Appleに端末を消去せず解除できないものを、ウェブサイト上の見知らぬ業者が解除できるはずはありません。

iPhoneは閉ざされています。けれども、その背後にあるアカウントまで閉ざされているとは限りません。

デジタル遺産管理人とは、Apple Accountの所有者が生前に選び、自分の死後、アカウント内の一部データにアクセスできるようにした人です。設定されていれば、その人はアクセスキーと死亡証明書を使って、今からiCloudデータへのアクセスを申請できます。

アクセスキーは英数字のコードで、QRコードも付いています。本人が自分の端末でデジタル遺産管理人を指定したときに作成されます。iMessageで送ることも、印刷して遺言書と一緒に保管することもできます。

Appleの条件は明確です。デジタル遺産管理人には、アクセスキーと死亡証明書の両方が必要です。死亡証明書だけではアカウントを開けません。配偶者であるという事実だけでも開けません。

申請はAppleの「デジタル遺産」ウェブサイト、digital-legacy.apple.comで行います。手順はデジタル遺産管理人としてアクセスを申請するAppleの案内に記載されています。承認されると、管理人には専用のデジタル遺産管理人用Apple Accountが発行され、元のアカウントは機能しなくなり、そのアカウントを使用していた端末からアクティベーションロックが解除されます。

そこから取得できるのは、家族が実際に求めているものの大半です。Appleが示すデジタル遺産管理人がアクセスできるデータには、iCloud写真、メモ、メール、連絡先、カレンダー、リマインダー、iCloud上のメッセージ、通話履歴、iCloud Drive、ヘルスケアデータ、ボイスメモ、Safariのブックマーク、iCloudバックアップ内のデータが含まれます。バックアップには、端末に保存されていた写真や動画が含まれる場合もあります。

取得できないものも同じくらい重要です。購入済みの映画、音楽、書籍、サブスクリプション、支払い情報、本人のiCloudキーチェーンに保存された情報にはアクセスできません。Safariに保存されたユーザー名やパスワードも含まれます。

銀行のログイン情報は写真と一緒には渡りません。だからこそ、死後のパスワード管理について別の計画を用意することは、任意ではありません。

アクセスは一時的です。Appleが最初の申請を承認した日から3年間です。終了日は確認メールに記載され、期間が終わるとアカウントは完全に削除されます。

Appleが用意する唯一の鍵を渡せるのは、生きている本人だけです。

デジタル遺産管理人がいない場合、Appleは裁判所命令に基づく申請を検討します。一部の国では、代わりとなる法的書類も受け付けます。ただし、どのような命令があっても端末のパスコードには触れません。

亡くなったアカウント所有者の家族向けApple案内に手続きが示されています。米国、イスラエルなどの地域では、裁判所命令によって亡くなった人のApple Accountへのアクセスを申請できます。その命令には、本人の個人情報を相続する正当な権利者として申請者の名前が記載されている必要があります。申請できるのは1人だけです。

フランス、ドイツ、日本、オーストラリア、ニュージーランドでは、Appleは裁判所命令に代わる書類を受け付けます。

命令があっても、取得できないデータはあります。Appleは、一部のデータがエンドツーエンドで暗号化されており、Apple自身も復号できない場合があると説明しています。その場合、端末のパスコード入力を求められ、話はキッチンの台にある6桁へ戻ります。

裁判所はAppleに命じることができます。数学に命じることはできません。

端末そのものは別の問題です。アクティベーションロックは「探す」の機能で、iPhoneと所有者のApple Accountを結び付けます。そのため、端末を消去したり再び有効化したりする前に、アカウントのパスワードが必要です。

Appleは、亡くなった人の端末からアクティベーションロックを解除できる場合があるとしています。デジタル遺産管理人によるアクセス申請、またはアカウント削除申請が完了すると、アクティベーションロックは自動的に解除されます。購入証明を持つ人向けには、一般のアクティベーションロック解除サポート申請もあります。

どの方法でも、iPhoneを再利用する前に消去と復元が必要です。端末は残せます。中身は残せません。

本人のiPhoneにある一つの設定が、家族がどちらの列に入るかを決めています。

Googleは、亡くなった人のパスワードも、それ以外のログイン情報も提供しません。ただし、Googleが慎重な審査と呼ぶ手続きの後、近親者や代理人からの3種類の申請を検討します。アカウントの閉鎖、資金の払い戻し、データの取得です。

Googleにおけるデジタル遺産管理人に近い仕組みが「アカウント無効化管理ツール」です。本人が設定した期間にわたってアカウントが利用されなかった場合、誰に通知し、どのデータを渡すかを事前に決められます。

指定できるのは最大10人です。それぞれに全種類のデータを渡すことも、一部だけを渡すこともできます。Googleは、信頼できる連絡先がデータをダウンロードできるようにする前に、電話番号で本人確認を行います。亡くなった人が設定していれば、計画は自動的に実行されます。

設定されていなければ、亡くなったユーザーのアカウントに関するGoogleの申請ページを使います。そこにある注意書きは二度読んでください。Googleにアカウントの閉鎖を依頼すると、その後で内容を受け取ることはできません。先にデータを申請し、その後で閉鎖を申請します。

もう一つ、時間制限があります。Googleの無効なアカウントに関するポリシーでは、2年間使用されていないアカウントとそのデータを削除する権利が留保されています。亡くなった人のGmailには誰もログインしないため、その2年間は本人が死んだ日から始まります。Googleアカウント無効化管理ツールでは、生きている間に行う設定を説明しています。

会社は二つでも、答えは一つです。本人が条件を決めたか、誰も決めなかったかです。

この一覧に、パスコードを誤って推測するほど急ぐべきものはありません。ただし、善意の親族がiPhoneを消去したり、回線を解約したり、中身を取得できたはずのアカウントを閉鎖したりする前に、進める必要があります。

1. iPhoneを充電し、ロックしたままにする。 パスコードを推測しないでください。SIMを抜かないでください。他のアカウントのパスワード再設定コードが届くため、電話番号を有効なまま維持します。

2. デジタル遺産管理人がいるか確認する。 本人に近かった人たちに、それぞれのiPhoneで「設定」、自分の名前、「サインインとセキュリティ」、「デジタル遺産管理人」を確認してもらいます。その後、遺言書や相続関係の書類から、印刷されたアクセスキーを探します。

3. 必要だと思う枚数より多く死亡証明書を用意する。 Apple、Google、銀行、携帯電話会社、保険会社がそれぞれ求めます。

4. デジタル遺産管理人がいるなら、今すぐアクセスを申請する。 3年間は死亡日ではなく、承認日から始まります。

5. いない場合は、相続を扱う弁護士や専門家に相談する。 裁判所命令、または日本を含む対象国でAppleが受け付ける代替書類を確認します。申請者となる1人を決めます。

6. Googleには、閉鎖より先にデータを申請する。

7. 紙の手がかりを探す。 パスワードを書いたノート、パスワードマネージャー、遺言書に添えられた一覧です。死後にiCloudはどうなるかでは、アカウントと端末を分けて説明しています。

8. iPhoneを1人に預ける。 申請者を1人、保管者を1人、証明書類一式を1組にまとめます。

避けるべきことも明確です。端末が消去されるまで推測を続けること、あらゆる種類の「解除サービス」、内容を申請する前にアカウントを閉鎖すること、電話番号を失効させることです。

最初の1週間は、扉をこじ開ける時間ではありません。開いている扉を閉じないための時間です。

デジタル遺産管理人を設定してください。iOS 15.2以降を搭載したiPhoneなら、5分ほどでできます。「設定」、自分の名前、「サインインとセキュリティ」、「デジタル遺産管理人」、「デジタル遺産管理人を追加」の順に進みます。

13歳以上の人を選びます。年齢要件は国によって異なります。アクセスキーをiMessageで送り、もう1部を印刷して遺言書と同じファイルに保管してください。

次に、Appleのもう一つの設定です。「アカウント復旧用の連絡先」は、自分が生きている間にアカウントへ戻れなくなったとき、復旧を助けてもらう人です。その人は復旧コードを発行できますが、それ以外は何もできません。Appleは、復旧用の連絡先にはアカウントへのアクセス権がないと明記しています。

復旧用の連絡先は、忘れることからあなたを守ります。デジタル遺産管理人は、あなたの死から家族を守ります。両方を設定してください。

Googleでは、アカウント無効化管理ツールを開き、待機期間と連絡先を指定します。そして、パスワードがどこに保管されているかを紙に書いてください。キーチェーンは写真と一緒には渡らないからです。

その後に、どの設定でも補えない部分があります。

ここまでの仕組みが家族へ渡すのはファイルです。写真、メッセージ、カレンダー、通話履歴。それらは、あなた自身を渡してはくれません。家族がiPhoneに向かって、なぜあの学校を選んだのか、結婚式で何と言っただろうかと尋ねても、端末には答えがありません。

Afterlife AIでは、本人が生きている間に自分の記憶と声を記録し、誰が聞けるかを自分で決めます。Executor Lockは、死亡が確認された時点で、そのPersonaを完全なスナップショットとして封印します。それ以降、何かを追加したり、再学習したりすることはありません。

Executor Lockが同意を第一にする理由は、デジタル遺産管理人と同じです。同意を与えられるのは、生きている本人だけです。

AppleはiPhoneのためにこの原則を定めました。同じ原則が、人についても当てはまります。

大切な人が亡くなったばかりで、ここへ来たのなら、お悔やみ申し上げます。デジタル遺産管理人、裁判所命令、そして辛抱強く待つ1週間によって、写真の大半を取り戻せる可能性があります。

けれども、それだけでは、本人があなたの名前を呼ぶ声は戻りません。留守番電話が残っていたか、偶然動画に話し声が入っていた場合は別です。

家族は死後になってその声を探します。そして、声はたいてい予想外の場所にあります。消去されかけた留守番電話、横向きに撮られた誕生日の動画、買い物リストを吹き込んだボイスメモです。

見つけたら、サブスクリプションに依存しない場所へコピーしてください。大切な人の声をもう一度聞く方法では、見つけた音声で何ができるか、そして私たちがどこに線を引くかを説明しています。私たちは、生前に同意しなかった人のPersonaを作りません。唯一の例外は、本人が自ら残した書面による同意がある場合です。

それ以外のすべての人にとって、この教訓は静かなものであり、Appleだけの話ではありません。亡くなった本人は、このページにあるすべての扉を10分で開けておくことができました。それをしなかったのは、誰も死について話さないからです。家族と死について話す方法が、その会話の始まりになります。

誰かと話す必要があるなら、グリーフサポートに相談先を掲載しています。私たちへのお問い合わせも利用できます。

iPhoneを残してください。電話番号を残してください。留守番電話を残してください。

所有者が死亡したiPhoneをAppleはロック解除できますか？

できません。亡くなったアカウント所有者の家族に向けたAppleの案内では、パスコードでロックされた端末はパスコード暗号化で保護されており、Appleも端末を消去せずにロックを解除することはできないとされています。Appleはパスコードのコピーを保持していないため、死亡証明書や裁判所命令によって開示できるものがありません。

Appleにできるのは、デジタル遺産管理人、または裁判所命令を得た申請者に、本人のiCloudアカウント内のデータへのアクセスを認めることです。また、iPhoneを消去して再利用できるよう、アクティベーションロックを解除できる場合があります。到達できるのはアカウントです。端末の中へ直接入ることはできません。

Appleのデジタル遺産管理人とは何ですか？

Apple Accountの所有者が生前に選び、自分の死後、アカウント内の一部データへアクセスできるようにする人です。追加すると、Appleがアクセスキーを発行します。本人はそれをiMessageで送るか、印刷して保管できます。

本人の死後、管理人はAppleの「デジタル遺産」ウェブサイトで、アクセスキーと死亡証明書を使って申請します。承認後、専用のデジタル遺産管理人用Apple Accountを受け取り、写真、メッセージ、メモ、ファイル、バックアップなどを3年間閲覧、ダウンロードできます。その後、アカウントは削除されます。購入済みコンテンツ、サブスクリプション、支払い情報、保存されたパスワードにはアクセスできません。

デジタル遺産管理人は何年間アカウントにアクセスできますか？

Appleが最初のデジタル遺産管理人による申請を承認した日から3年間です。死亡日からではありません。Appleは確認メールとアカウント内に終了日を記載し、期間が終わるとアカウントを完全に削除します。

本人が複数のデジタル遺産管理人を指定していた場合、それぞれがアカウントへアクセスでき、削除を含む判断を行うことができます。

亡くなった人のiPhoneからアクティベーションロックを解除するには？

Appleが、亡くなった人のApple Accountについて、デジタル遺産管理人によるアクセス申請またはアカウント削除申請を完了すると、アクティベーションロックは自動的に解除されます。

それ以外でも、Appleは本人のアカウントで使用されていた端末のアクティベーションロックを解除できる場合があるとしています。また、購入証明を持つ人向けの一般的なサポート申請もあります。いずれの場合も、別のApple Accountで設定する前にiPhoneを消去し、復元する必要があります。アクティベーションロックを解除して残せるのは端末であり、中身ではありません。

亡くなった人のGoogleアカウントはどうなりますか？

Googleはパスワードやログイン情報を提供しません。近親者や代理人は、アカウントの閉鎖、資金の払い戻し、アカウント内データの提供を申請でき、Googleが慎重に審査して判断します。

本人がアカウント無効化管理ツールを設定していれば、指定した期間にわたってアカウントが利用されなかった時点で、選ばれた連絡先に通知され、指定されたデータが自動的に提供されます。閉鎖後はGoogleが内容を渡せないため、必ず閉鎖より先にデータを申請してください。

• 死後にiCloudはどうなるか: アカウントにあるものと、iPhoneにしかなかったもの。

• Googleアカウント無効化管理ツール: Appleのデジタル遺産管理人に相当するGoogleの設定。

• 死後のパスワードマネージャー: Appleが渡さないパスワードを、家族へ残す方法。

• 家族と死について話す方法: デジタル遺産管理人を設定するために必要だった会話。

• Executor Lock: 死亡確認時にPersonaを封印する仕組みと、誰がLockを開けられるか。

• Appleサポート、亡くなった家族のApple Accountへのアクセスを申請する方法

• Appleサポート、Apple Accountにデジタル遺産管理人を追加する方法

• Appleサポート、デジタル遺産管理人としてApple Accountへのアクセスを申請する

• Appleサポート、デジタル遺産管理人がアクセスできるデータ

• Appleプラットフォームセキュリティ、デジタル遺産管理人のセキュリティ

• Appleサポート、iPhoneとiPadのアクティベーションロック

• Appleサポート、アクティベーションロックを解除する方法

• Appleサポート、iPhoneのパスコードを忘れた場合、またはiPhoneを使用できない場合

• Apple iPhoneユーザガイド、iPhoneでパスコードを設定する

• Appleサポート、Apple Accountの復旧用連絡先を設定する

• Googleアカウントヘルプ、アカウント無効化管理ツールについて

• Googleアカウントヘルプ、亡くなったユーザーのアカウントに関するリクエストを送信する

• Googleアカウントヘルプ、無効なGoogleアカウントに関するポリシー

Chris Williamsは、Afterlife AIを運営するIdy Pty Ltd（シドニー）の創業者兼CEOであり、死亡確認時にPersonaを封印する同意優先の仕組み、Executor Lockの設計者です。4人の子どもの父親でもあります。同意を第一とするデジタルレガシーについて、EL MUNDO、Channel 10 News、The Daily Telegraph、ABCの取材を受けています。Idy以前には、オーストラリアの太陽光発電会社Natural Solarを創業しました。