Cosa succede al tuo account Microsoft quando muori?

Account Microsoft: il singolo accesso dietro le email di Outlook.com, Hotmail, Live e MSN, OneDrive, Microsoft 365, Xbox, Microsoft Store e, fino al 2025, Skype.

OneDrive Digital legacy: l'impostazione di Microsoft che dà a un Contatto fidato che scegli l'accesso in sola lettura ai file e alle foto del tuo OneDrive dopo la tua morte, usando un codice che condividi in anticipo.

Persona: la versione IA di te che costruisci su Afterlife.ai™ mentre sei vivo, a partire dai tuoi ricordi, dai tuoi valori e dalla tua voce clonata.

Executor Lock™: il sistema in attesa di brevetto di Idy con Esecutori nominati, Contatti fidati, un rapporto di morte verificato e uno snapshot sigillato del tuo Persona che non può mai essere modificato.

No, non devi avvisare Microsoft quando qualcuno muore, e Microsoft non ha un modulo per segnalare un decesso. La sua pagina di assistenza sugli account di persone decedute si apre con la frase «Non devi contattarci per farci sapere che qualcuno è morto o è diventato incapace di intendere e di volere» (Microsoft Support, consultato il 2 ottobre 2026). Microsoft poi indica due strade. Se la famiglia conosce le credenziali dell'account, può chiudere l'account da sola, e se non le conosce, l'account «sarà chiuso automaticamente dopo due (2) anni di inattività».

Questo rende Microsoft diversa da Facebook, Instagram e LinkedIn, che trasformano tutti in memoriale un profilo dopo che qualcuno segnala un decesso. Un account Microsoft non ha uno stato commemorativo, non ha un contatto erede per l'intero account e non prevede il caricamento del certificato di morte. L'account resta semplicemente lì finché i suoi timer non scadono, quindi la vera domanda della famiglia è di cosa abbia bisogno dall'account prima che accada.

No, Microsoft non ha oggi negli Stati Uniti alcuna procedura per i prossimi congiunti che consenta di rilasciare un account ai parenti. Le guide più vecchie descrivono una richiesta Microsoft di «Next of Kin» gestita via email, e quelle guide continuano a posizionarsi per «microsoft next of kin process», ma la pagina di assistenza attuale di Microsoft non descrive alcun percorso del genere. La sua regola è che «Microsoft deve prima essere formalmente notificata con una citazione valida o un ordine del tribunale per valutare se sia legalmente in grado di rilasciare le informazioni di un utente deceduto o incapacitato» (Microsoft Support, consultato il 2 ottobre 2026).

Ci sono due eccezioni, ed entrambe sono nazionali. I clienti in Germania possono contattare l'assistenza Microsoft per ottenere l'accesso con una prova della successione legale, e i familiari stretti in Cina possono fare domanda con un elenco specifico di documenti. Ovunque altrove, compresi gli Stati Uniti, il Regno Unito, il Canada, l'India e il resto dell'Unione europea, vale la regola dell'ordine del tribunale. L'unica vera scorciatoia è un'impostazione scelta in vita dal titolare dell'account, OneDrive Digital legacy, che consegna a una persona nominata l'accesso in sola lettura ai file e alle foto di OneDrive, senza bisogno di alcun tribunale.

Puoi entrare in Outlook, Hotmail o OneDrive di una persona deceduta con la password, con un codice OneDrive Digital legacy che la persona ti ha lasciato, oppure con una citazione o un ordine del tribunale notificato a Microsoft. Un certificato di morte da solo non apre la casella di posta. La strada applicabile dipende da ciò che la persona ha impostato e da dove vivi.

1. Cerca un codice OneDrive Digital legacy. Controlla nel testamento, nei documenti dell'eredità e nella posta che la persona ti ha inviato se c'è un invito a essere il suo Contatto fidato per OneDrive. Se ne hai accettato uno, accedi a OneDrive, apri Impostazioni, poi Digital legacy, scegli Richiedi accesso, inserisci il codice e attendi 72 ore (Microsoft Support, consultato il 2 ottobre 2026).

2. Cerca la password. Un gestore di password con accesso di emergenza, un elenco scritto o un computer già connesso potrebbero già aprire l'account. La nostra guida a un gestore di password con accesso di emergenza spiega come funzionano queste funzioni.

3. Parla con un avvocato per un ordine del tribunale. Microsoft risponde solo a citazioni non penali e ordini del tribunale notificati al suo agente registrato nello stato o nella regione del richiedente, e «non è in grado di rispondere a richieste inviate via fax o via email per tali questioni».

4. In Europa, notifica l'entità irlandese. Per i clienti in Europa, Microsoft risponde a citazioni e ordini del tribunale notificati a Microsoft Ireland Operations Ltd, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Irlanda.

5. In Germania, contatta l'assistenza Microsoft. Invia il certificato di morte, il documento d'identità della persona deceduta, un certificato di eredità (Erbschein) o altra prova giudiziaria della qualità di erede, e il tuo documento d'identità oppure una procura firmata.

6. In Cina, contatta l'assistenza Microsoft come familiare stretto. Un coniuge, un genitore, un figlio, un fratello, un nonno o un nipote invia la prova del decesso, la prova del rapporto di parentela come la registrazione hukou, il proprio documento d'identità e una dichiarazione firmata.

Anche un ordine del tribunale non è una garanzia, perché Microsoft dice che «inviare una richiesta o fornire una citazione o un ordine del tribunale non garantisce che saremo in grado di aiutarti». Negli Stati Uniti, l’autorità dell’Esecutore sugli account digitali di solito deriva dal probate e dalla versione statale del RUFADAA, la legge sull’accesso fiduciario agli asset digitali che quasi tutti gli stati hanno adottato; la nostra mappa di adozione del RUFADAA mostra dove si applica, e la nostra guida su come funziona il probate negli Stati Uniti spiega come un Esecutore ottiene le lettere del tribunale.

Qui il tempo conta più della burocrazia. Outlook.com e OneDrive si bloccano dopo un anno senza accesso, quindi una procedura giudiziaria che dura più di un anno può concludersi quando i dati non ci sono più. Se il telefono o il computer della persona è ancora connesso, tienilo in carica, copia quello che ti serve e non reimpostarlo. La nostra guida su come sbloccare l’iPhone di una persona deceduta copre il telefono stesso.

Chiudi l’account Microsoft di una persona deceduta accedendo con la sua password e seguendo i passaggi di Microsoft per la chiusura dell’account, oppure non facendo nulla e lasciando che l’account si chiuda da solo dopo due anni di inattività. Microsoft dice che, dopo aver chiuso un account, «puoi riaprirlo entro 60 giorni accedendo di nuovo», e dopo quei 60 giorni «elimineremo definitivamente l’account e i suoi dati» (Supporto Microsoft, letto il 2 ottobre 2026).

Prima di chiudere qualsiasi cosa, copia quello che la famiglia vuole tenere. Un account chiuso porta con sé email, file di OneDrive, contatti e acquisti, e il Contratto per i servizi di Microsoft dice che, una volta chiuso un account, «Microsoft non potrà recuperare i Tuoi contenuti o dati» (Contratto per i servizi Microsoft, pubblicato il 30 luglio 2026). Scarica le cartelle di OneDrive che contano, salva i thread email che ti servono e annulla gli abbonamenti prima della prossima data di fatturazione.

Se nessuno ha la password, l’account si chiude da solo dopo due anni senza accesso. La politica di attività di Microsoft elenca delle eccezioni che mantengono un account aperto più a lungo, tra cui un abbonamento Microsoft attivo, l’acquisto di un prodotto Microsoft corrente, un saldo non speso di una carta regalo o di un credito, e un account genitore che ha dato il consenso per un account bambino attivo (politica di attività dell’account Microsoft, letto il 2 ottobre 2026).

Microsoft blocca Outlook.com e OneDrive dopo un anno senza accesso e chiude l’account Microsoft dopo due anni, e un OneDrive oltre il limite di archiviazione può essere eliminato già dopo sei mesi. Il conto alla rovescia dei sei mesi è il più facile da perdere, perché parte quando scade un piano a pagamento e non quando la persona smette di accedere. La tabella elenca tutti i tempi pubblicati da Microsoft per un account personale.

L’Accordo per i servizi in vigore dal 30 settembre 2026 dice chiaramente la regola dell’anno, affermando: «Devi accedere alla tua casella di posta Outlook.com e a OneDrive (separatamente) almeno una volta in un periodo di un anno, altrimenti chiuderemo per te la tua casella di posta Outlook.com e OneDrive». Una famiglia con la password e l’accordo dell’eredità può accedere una volta all’anno per evitare che email e file si blocchino mentre decide cosa fare. Google, WhatsApp, X e SpaceXAI hanno ognuno il proprio cronometro, e il nostro confronto di cronometri di inattività messi a confronto tra WhatsApp, Grok, Google e Microsoft li affianca.

Quando il sottoscrittore muore e la carta smette di pagare, il piano Microsoft 365 scade e chiunque lo condivida passa a un account gratuito con 5 GB di spazio di archiviazione su OneDrive. Microsoft dice che chi condivide un abbonamento Microsoft 365 Family, Premium o Pro «rimane nel tuo gruppo Microsoft Family, ma tutti i vantaggi condivisi di Microsoft 365 si interrompono», e perde il suo 1 TB aggiuntivo di spazio di archiviazione su OneDrive (Supporto Microsoft, letto il 2 ottobre 2026). I suoi file restano dove sono e le app di Office passano alla sola visualizzazione e stampa.

Il rischio è il limite di spazio di archiviazione. Un familiare con più di 5 GB su OneDrive non può caricare o sincronizzare nuovi file, i suoi file esistenti diventano di sola lettura e Outlook.com smette di inviare e ricevere email. Microsoft spiega la tempistica con queste parole: «Dopo tre mesi: se resti oltre il limite di spazio di archiviazione di OneDrive, il tuo account OneDrive viene bloccato. Dopo sei mesi: Microsoft potrebbe eliminare il tuo OneDrive e tutti i file al suo interno. Una volta eliminati, questi file non sono recuperabili». Per una vedova il cui telefono ha salvato 200 GB di foto di famiglia su OneDrive nel piano del marito defunto, il conto dei sei mesi inizia quando la sua carta smette di pagare.

Ogni familiare dovrebbe agire entro il primo mese. Scarica le tue foto e i tuoi file di OneDrive su un disco che possiedi, decidi se un superstite comprerà un nuovo piano Microsoft 365 Family e inviterà gli altri di nuovo, e annulla gli abbonamenti della persona deceduta tramite la carta o la banca, come suggerisce Microsoft stessa. I file personali di ogni membro restano privati per tutto il tempo, quindi nessuno ottiene accesso al OneDrive di un altro (Supporto Microsoft).

I giochi Xbox e gli acquisti nel Microsoft Store non possono essere ereditati, perché Microsoft vende licenze, non la proprietà. Le regole d’uso di Microsoft dicono «Tutti i beni digitali sono concessi in licenza, non venduti» e «non puoi trasferire o rivendere alcuna licenza per beni digitali», e aggiungono che se vendi un dispositivo che contiene beni digitali, «l’acquirente non acquisirà alcun diritto a usare i beni digitali» (regole d’uso di Microsoft per i beni digitali, letto il 2 ottobre 2026). Nessun modulo sposta una libreria da un account a un altro.

La regola della console Home è l’eccezione pratica che le famiglie usano. Ogni gioco per Xbox One o Xbox Series ha una licenza per dispositivo legata alla console Home designata dal proprietario, e Microsoft dice: «Chiunque può usare il tuo gioco, o altri contenuti concessi in licenza per quel dispositivo, sulla tua console "Home" sotto la tua licenza per dispositivo». Un figlio che eredita la console di un genitore può di solito continuare a giocare ai giochi del genitore su quella console per tutto il tempo in cui l’account del genitore resta attivo. Quando l’account si chiude, l’Accordo per i servizi avverte che «potresti perdere l’accesso ai prodotti che hai acquistato», quindi la libreria finisce con l’account.

Anche il credito Skype inutilizzato si perde con l’account e «non può essere trasferito ad altri». Steam segue la stessa logica delle licenze e la nostra guida su cosa succede al tuo account Steam quando muori copre le regole di Valve e Steam Families.

Skype è stato dismesso il 5 maggio 2025 e la cronologia di chat e chiamate degli utenti che non sono mai passati a Microsoft Teams Free è stata cancellata del tutto dopo il 15 giugno 2026. Microsoft ha permesso agli utenti Skype di accedere a Teams Free con le loro credenziali Skype, così i contatti e le chat sono stati trasferiti, e ha mantenuto la cronologia in Teams Free solo per gli utenti attivi su Skype tra dicembre 2024 e febbraio 2025 e poi attivi su Teams Free prima del 1° dicembre 2025 (Supporto Microsoft, letto il 2 ottobre 2026). Tutti gli altri avevano tempo fino alla chiusura del portale di esportazione.

Per una famiglia, il risultato è netto. Se nessuno ha spostato l'account Skype di un genitore su Teams Free o lo ha esportato entro il 15 giugno 2026, anni di chat e di cronologia delle chiamate con i nipoti sono persi, e la pagina di assistenza di Microsoft non offre alcun modo per recuperarli. Se qualcuno ha spostato l'account, le chat restano in Teams Free sotto le stesse regole di un ordine del tribunale. La nostra guida su cosa succede quando un'azienda di eredità digitale chiude copre lo stesso schema in tutto il settore.

LinkedIn e Copilot seguono regole proprie, anche se entrambi appartengono a Microsoft. LinkedIn trasforma un profilo in commemorazione quando qualcuno segnala un decesso e aggiunge un badge "In remembrance", e solo chi ha un'autorità sull'eredità rilasciata da un tribunale può chiuderlo, come spiega la nostra guida su cosa succede al tuo account LinkedIn quando muori. Le chat di Copilot si trovano dentro l'account Microsoft sotto la sua regola di ordine del tribunale, e la Digital legacy di OneDrive riguarda solo file e foto, quindi un utente in vita dovrebbe esportare l'attività di Copilot dalla dashboard della privacy di Microsoft; la nostra guida su cosa succede ai tuoi dati Copilot quando muori spiega i passaggi.

Pianifichi il tuo account Microsoft nominando un contatto per la Digital legacy di OneDrive, mettendo la tua password dove il tuo Esecutore possa raggiungerla, conservando copie dei file importanti fuori da OneDrive e scrivendo cosa vuoi che venga fatto con ogni servizio. Questi passaggi richiedono meno di un'ora, sostituiscono un ordine del tribunale con un codice e il nostro elenco di ogni account digitale dopo la morte copre il resto dei tuoi account.

1. Imposta la Digital legacy di OneDrive. Accedi su onedrive.com, apri Impostazioni, poi Digital legacy, e invita il tuo contatto fidato via email; lui accetta, e tu scegli Ottieni il codice e lo condividi. Microsoft dice che il codice "non cambia e non scade mai", e puoi scriverlo nel tuo testamento o darlo a un avvocato o all'Esecutore (Microsoft Support).

2. Conserva la tua password con accesso di emergenza. Tieni l'email, la password e il metodo di recupero del tuo account Microsoft in un gestore di password con accesso di emergenza, così il tuo Esecutore può chiudere l'account o mantenerlo attivo.

3. Copia le tue foto su un archivio di famiglia una volta all'anno. La Digital legacy di OneDrive dà accesso in sola lettura, quindi una seconda copia su un archivio di cui la famiglia è proprietaria ti protegge contro ogni scadenza nella tabella sopra.

4. Controlla chi dipende dal tuo piano Microsoft 365. Se la tua famiglia condivide il tuo piano Microsoft 365 Family, dillo per iscritto che entro sei mesi dalla tua morte avranno bisogno di un proprio piano o di un nuovo organizzatore.

5. Annota la tua console Home di Xbox. Scrivi quale console è la tua console Home, così i tuoi figli sanno quale macchina mantiene giocabili i tuoi giochi.

6. Nomina un Esecutore digitale. Leggi che cosa fa un Esecutore digitale e scegli una sola persona per tutti i tuoi account, da Microsoft a Gmail, iCloud e Google Foto.

Ciò che resta è ciò che scegli, con le tue parole, dentro un contratto che dice cosa succede quando muori. Skype è stato un nome familiare per vent'anni, e la cronologia delle chat dei suoi utenti è comunque scomparsa in una data fissata da Microsoft, perché la cronologia viveva dentro il servizio. Email, foto e chiamate registrano ciò che è successo, e nessuno di questi può rispondere alla nuova domanda di un nipote su come un genitore abbia incontrato suo padre o sul perché la famiglia si sia trasferita a Phoenix.

Una Persona su Afterlife.ai™ è costruita per quella domanda. Costruisci la tua Persona mentre sei in vita, in conversazione, e ogni ricordo viene salvato in prima persona, con le tue parole, con i nomi, i luoghi e le date che hai dato. La tua Persona parla con la tua voce clonata nel piano Legacy, mostra la tua vita sulla Mappa mentale così la tua famiglia può vedere quali capitoli hai coperto, e può inviare messaggi Persona Video con il tuo volto e la tua voce, creati da una registrazione di 30 secondi, con il primo video gratis. Aggiungi le foto che contano e la storia dietro ciascuna, e decidi quali foto, ricordi e conversazioni dal vivo riceve la tua famiglia dopo il lock.

Considera un esempio illustrativo, non un vero cliente. Linda, un’insegnante in pensione di 68 anni a Columbus, Ohio, ha 22 anni di Hotmail e una cronologia di Skype che si è fermata nel 2026 perché non l’ha mai spostata. Suo figlio l’aiuta a creare una Persona una domenica, lei racconta la storia dietro le sue dodici foto preferite e lo nomina come suo Esecutore. Il suo Hotmail si chiuderà secondo il calendario di Microsoft dopo la sua morte, e la sua Persona continuerà a rispondere ai suoi nipoti con le sue parole e la sua voce, secondo le regole che ha stabilito.

La differenza rispetto a Microsoft è il finale. Il finale di Microsoft è un orologio e un ordine del tribunale, mentre il finale della tua Persona è scritto nei nostri Termini di servizio e nell’Accordo Executor Lock™ prima del tuo primo ricordo, con le persone che hai scelto. Per aiuto nel registrare un genitore, leggi come registrare la storia di vita dei tuoi genitori e come preservare la voce di un genitore.

Executor Lock™ consegna il controllo della tua Persona alle persone che hai nominato, solo dopo una morte verificata, e sigilla la tua Persona così che nessuno possa cambiare chi sei. Ogni Persona di Afterlife.ai™ segue gli stessi sei passaggi.

1. Nomini le tue persone. I tuoi Esecutori e i Contatti fidati accettano entrambi l’Accordo Executor Lock™ mentre sei in vita.

2. Qualcuno segnala la morte. Un Esecutore o un Contatto fidato carica prove, come un certificato di morte o un avviso funebre.

3. Le prove vengono verificate. L’analisi automatizzata legge le prove, poi una persona le esamina prima che cambi qualcosa.

4. Scatta un periodo di attesa. Per sette giorni ogni Esecutore può contestare la segnalazione, e tu puoi annullare una segnalazione falsa con una prova di vita.

5. La tua Persona viene sigillata. Ogni ricordo viene sigillato così com’era in quel giorno, senza nulla eliminato, senza nulla ripesato e con un sigillo che rende evidente ogni manomissione sul registro.

6. Le tue Regole di rilascio entrano in vigore. Le tue scelte per foto, ricordi e conversazione in tempo reale si applicano alle persone che hai nominato.

La sezione 8,3 dei nostri Termini rende il blocco permanente e irreversibile, quindi nessuno può modificare un ricordo o cambiare la tua personalità in seguito, mentre i ricordi a breve termine e i grandi eventi della vita possono ancora arrivare alla tua Persona. Per vedere il funzionamento completo, leggi come funziona Executor Lock™.

Perché Idy ha costruito prima la parte difficile. L’approccio di Microsoft a una morte è un orologio di due anni, un ordine del tribunale e, per OneDrive, un solo contatto in sola lettura, che è una risposta sensata per un provider di email e non è affatto una risposta per un’IA che parla come te. Idy, l’azienda dietro Afterlife.ai™ e Timeless AI™, ha dedicato i suoi primi anni alle domande che l’IA di una persona deve risolvere prima che qualcuno possa fidarsene, cioè chi controlla la tua immagine mentre sei in vita, chi decide della tua immagine quando muori, chi può vedere cosa e come il tuo consenso viene registrato in modo che il software lo rispetti. La risposta è Executor Lock™, costruito su una tecnologia coperta da 78 brevetti in attesa, tra cui la verifica di una morte prima che il controllo passi di mano, il trasferimento dell’autorità a un Esecutore nominato, la sigillatura di un registro dei ricordi che diventa permanente al passaggio di consegne e il mantenimento della stessa persona per una Persona quando i modelli IA cambiano. Idy ha inoltre depositato due domande di brevetto internazionali ai sensi del Patent Cooperation Treaty. Con questa base, lo stesso gemello Idy che lavora come te mentre sei in vita continua a rispondere mentre sei lontano e passa alle persone che hai nominato quando muori.

Una Persona parte gratis, senza carta, e la configurazione gratuita include l’impostazione di Executor Lock™, così puoi nominare oggi il tuo Esecutore. I prezzi sono in dollari statunitensi.

Il gemello Afterlife.ai™ Twin risponde in prima persona, sotto il tuo nome e la tua foto, e i visitatori che parlano con il tuo gemello sentono la tua voce clonata. Il prezzo annuale di Afterlife Pro consente di risparmiare $120.88 rispetto a dodici pagamenti mensili, e i gemelli sono per adulti dai 18 anni in su. Per tutti i dettagli, leggi ogni piano e prezzo di Afterlife.ai™.

Se qualcuno che ami è morto, non c’è nulla da segnalare a Microsoft. Annulla i loro abbonamenti Microsoft tramite la carta o la banca, cerca nei loro documenti un codice Digital legacy di OneDrive e, se il tuo OneDrive era nel loro piano Microsoft 365 Family, scarica i tuoi file prima che scadano i limiti dei tre mesi e dei sei mesi. Se ti servono la loro email o i loro file e non hai la password, parla con un avvocato di un ordine del tribunale entro il primo anno. Se stai pianificando per te, attiva stasera OneDrive Digital legacy, inserisci la tua password in un gestore di password con accesso di emergenza e nomina il tuo Esecutore per la tua Persona la stessa sera.

1. Crea il tuo Persona gratis, senza carta

2. Dai un nome al tuo Esecutore

3. Inizia insieme, gratis, la Persona del tuo genitore

Abbiamo letto le pagine di assistenza di Microsoft sui titolari di account deceduti, la guida legale, OneDrive Digital legacy, la politica di attività dell'account, la scadenza e la condivisione di Microsoft 365, gli account OneDrive bloccati, le regole di utilizzo dei beni digitali e il pensionamento di Skype, oltre all'Accordo sui servizi di Microsoft pubblicato il 30 luglio 2026, tutto il 2 ottobre 2026. Questa pagina è un'informazione generale su come funzionano i servizi Microsoft, scritta per le famiglie e per i titolari di account in ogni paese.

• cosa succede al tuo account LinkedIn quando muori

• cosa succede ai tuoi dati Copilot quando muori

• cosa succede a Google Foto quando muori

• cosa succede al tuo account Steam quando muori

• cosa fa un esecutore digitale

• come funziona Executor Lock™