Gugatan Character.AI: Semua Kasus, Penyelesaian, dan Perubahan Akibat Kebangkrutan

Character.AI menghadapi tiga jenis tekanan hukum: gugatan perdata dari keluarga, tindakan pemerintah negara bagian, dan tuntutan dari regulator federal dan asing serta pemegang hak. Tabel di bawah adalah versi singkatnya, dengan status tiap kasus per Oktober 2026.

Ya, gugatan keluarga utama diselesaikan pada Januari 2026. Pada 7 dan 8 Januari 2026, Character.AI dan Google memberi tahu pengadilan bahwa mereka sepakat menyelesaikan gugatan keluarga di Florida, Colorado, New York, dan Texas, menurut Bloomberg Law dan media lain. Syaratnya tidak diungkapkan, dan penyelesaian itu masih harus difinalkan. CEO Character.AI kemudian mengatakan kepada pengadilan kepailitan bahwa semua gugatan cedera pribadi yang tertunda saat itu telah diselesaikan, dan satu gugatan baru, diajukan Agustus 2026 di Northern District of California, adalah satu-satunya yang masih berjalan.

Google menjadi tergugat karena kesepakatannya dengan Character.AI pada 2024, perjanjian lisensi yang dilaporkan senilai US$2,7 miliar yang juga membawa pendiri Character.AI, Noam Shazeer dan Daniel De Freitas, kembali ke Google. Google tidak termasuk dalam kebangkrutan, yang penting bagi kasus Agustus 2026 dan klaim di masa depan (lihat di bawah).

Megan Garcia menggugat Character Technologies, para pendirinya, dan Google pada Oktober 2024 di pengadilan federal di Orlando, Florida, setelah putranya yang berusia 14 tahun, Sewell Setzer III, meninggal pada Februari 2024. Gugatannya menyatakan bahwa ia menjadi bergantung pada chatbot yang meniru tokoh "Game of Thrones" dan bahwa produk itu dirancang tanpa pengaman memadai bagi anak di bawah umur.

Kasus ini menjadi ujian utama apakah keluaran chatbot dilindungi sebagai kebebasan berbicara. Pada Mei 2025, Hakim Senior Distrik AS Anne Conway menolak permintaan Character.AI untuk membatalkan kasus berdasarkan Amandemen Pertama, dengan menulis bahwa ia "not prepared" (belum siap) pada tahap itu untuk menyatakan bahwa keluaran chatbot adalah ucapan. Ia juga mengizinkan klaim terhadap Google dilanjutkan. Putusan itu, yang dilaporkan AP, menaikkan taruhan bagi setiap perusahaan pendamping AI, dan kasusnya berlanjut ke penyelesaian pada Januari 2026.

Jika Anda atau seseorang yang Anda kenal sedang kesulitan, Anda bisa menelepon atau mengirim pesan ke 988 di Amerika Serikat untuk menghubungi 988 Suicide and Crisis Lifeline.

Dua negara bagian tidak hanya menyelidiki tetapi mengajukan gugatan. Jaksa Agung Kentucky Russell Coleman menggugat Character Technologies dan para pendirinya pada 8 Januari 2026 di Franklin Circuit Court, dengan tuduhan bahwa aplikasi itu memangsa anak-anak dan melanggar Kentucky Consumer Protection Act dan Kentucky Consumer Data Protection Act. Kantornya menyebutnya gugatan negara bagian pertama terhadap perusahaan chatbot AI atas bahaya bagi anak-anak, dan menuntut sanksi perdata serta perintah pengadilan. Menurut dokumen Character.AI sendiri, kasus itu berada pada tahap mosi pembatalan gugatan saat perusahaan memasuki kebangkrutan.

Pennsylvania menggugat pada 1 Mei 2026 dengan sudut berbeda. Pemerintahan Gubernur Josh Shapiro, melalui Department of State atas nama State Board of Medicine, meminta Commonwealth Court tingkat negara bagian menghentikan chatbot Character.AI dari praktik kedokteran secara melanggar hukum, setelah penyelidik negara bagian mencari "psychiatry" dan menemukan karakter yang ditampilkan sebagai "doctor of psychiatry" yang mengaku bisa menilai penyelidik itu sebagai dokter berlisensi Pennsylvania. Pemerintahan menyebutnya tindakan penegakan hukum pertama semacam itu oleh seorang gubernur, menurut AP.

Empat puluh enam. Character.AI memberi tahu pengadilan kepailitan bahwa pada November 2025 ia mengetahui para jaksa agung negara bagian sedang menyelidiki, bahwa kelompok itu bertambah menjadi 46 negara bagian dan wilayah, dan bahwa perusahaan sedang berunding soal consent order saat mengajukan kebangkrutan. Perundingan itu kini berjalan berdampingan dengan kebangkrutan.

Negara bagian juga masuk ke dalam perkara kebangkrutan itu sendiri. Pada 14 Oktober 2026, jaksa agung dari 39 negara bagian dan Washington, D.C. mengajukan pemberitahuan berisi sembilan syarat bagi calon pembeli mana pun, yang menurut KQED mencakup verifikasi usia yang sungguh-sungguh, penghapusan bot yang menyamar sebagai terapis, dokter, atau pengacara, batasan pelatihan AI dengan chat pengguna, dan hak setiap pengguna menghapus datanya sebelum penjualan. Jaksa Agung California Rob Bonta bergabung dengan 22 negara bagian lain dalam pemberitahuan terpisah pada 15 Oktober. Florida bergabung dalam pengajuan koalisi pada 20 Oktober, dan Kentucky, New Jersey, serta Pennsylvania mengajukan kehadiran dalam kasus ini antara 15 dan 22 Oktober.

Pada 23 Oktober 2026, 31 negara bagian dan District of Columbia mengajukan keberatan resmi atas aturan penjualan yang diusulkan Character.AI (Docket 66). Mereka meminta pengadilan memperpanjang batas waktu penawaran setidaknya 21 hari, memindahkan batas waktu keberatan atas penjualan hingga setelah pemenang penawaran diumumkan, dan meninjau ulang break-up fee yang akan diterima Disney jika dikalahkan, dan mereka membiarkan terbuka apakah ombudsman privasi konsumen diperlukan karena staf Disney bisa mengakses data pengguna berdasarkan perjanjian layanan transisi. Pengadilan mendengarkan keberatan itu bersama aturan penjualan pada 30 Oktober.

Pada 11 September 2025, Federal Trade Commission memerintahkan tujuh perusahaan penyedia chatbot pendamping AI untuk menjelaskan cara mereka mengukur dan membatasi bahaya bagi anak-anak dan remaja. Penerimanya adalah Alphabet, Character Technologies, Instagram, Meta Platforms, OpenAI, Snap, dan xAI. Perintah itu menanyakan bagaimana perusahaan menghasilkan uang dari keterlibatan pengguna, bagaimana mereka mengembangkan dan menyetujui karakter, dan bagaimana mereka menguji dampak negatif sebelum dan sesudah peluncuran.

Studi Section 6(b) adalah kewenangan pengumpulan fakta, bukan gugatan, jadi tidak membawa denda dengan sendirinya. Namun studi ini membuka praktik internal Character.AI kepada regulator federal pada saat yang sama ketika pengadilan memutuskan siapa yang boleh membeli perusahaan.

Minat FTC dimulai lebih awal daripada studi publiknya. Menurut deklarasi Character.AI, lembaga itu mengirim permintaan penyelidikan perdata pada 15 Januari 2025 tentang kemungkinan praktik tidak adil atau menipu dan pengumpulan data dari anak-anak, menghentikan sementara penyelidikan itu sekitar 26 Agustus 2025, lalu mengeluarkan perintah Section 6(b) pada 10 September 2025. Character.AI mengatakan tanggapan terakhirnya atas perintah itu diserahkan pada 31 Juli 2026.

Pengacara Disney mengirim surat cease-and-desist bertanggal 18 September 2025 kepada Character.AI, menuduhnya mereproduksi dan memonetisasi karakter Disney yang dilindungi tanpa izin, serta menyampaikan kekhawatiran keselamatan anak atas perilaku chatbot itu. Character.AI menghapus karakter Disney, kata juru bicaranya kepada NBC News, sambil menyatakan bahwa karakter di platform dibuat oleh pengguna dan bahwa perusahaan cepat menanggapi permintaan penurunan.

Kejutannya datang setahun kemudian. Dalam kebangkrutan, Disney sepakat membayar US$20 juta untuk lisensi non-eksklusif atas teknologi Character.AI, kesepakatan yang tidak mencakup data pengguna, chat, aplikasi, dan merek, dan Disney membelanjakan sekitar US$180 juta selama tiga tahun untuk 66 staf yang direkrutnya, menurut dokumen pengadilan. Disney juga merekrut mantan CEO Character.AI, Karandeep Anand. Baca rincian penjualan selengkapnya di Apakah Character.AI akan tutup?

Di luar kelompok 46 negara bagian, Character.AI memberi tahu pengadilan kebangkrutan tentang penyelidikan terpisah di Florida, New Mexico, dan Texas, dan menyebutkan tanggalnya. Tabel ini berasal dari deklarasi hari pertama yang disumpah oleh direktur utama, diajukan 13 Oktober 2026.

Kelompok 46 negara bagian bernegosiasi melalui komite eksekutif yang terdiri dari tujuh negara bagian, dan Character.AI mengatakan berharap bisa berdamai dengan kelompok itu selama kebangkrutan. Sebagai konteks, dokumen perusahaan sendiri menunjuk penyelesaian Meta pada Agustus 2026 dengan koalisi bipartisan yang terdiri dari 51 jaksa agung, di mana Meta setuju membayar US$17,1 miliar sebagai denda dan mengubah produknya. Itulah skala tindakan negara bagian yang kini membayangi aplikasi pendamping.

Deklarasi Character.AI mencantumkan tiga regulator asing yang telah bertindak, dan dua di antaranya sudah mendendanya. Ini penting bagi pengguna di luar AS karena menunjukkan bagaimana tiap negara memperlakukan percakapan dengan pendamping AI.

Pembeli aset Character.AI mana pun akan berhadapan dengan regulator yang sama, dan dokumen perusahaan sendiri mengatakan beban hukum dan regulasi inilah yang menjauhkan investor sebelumnya.

Chapter 11 membekukan sebagian besar gugatan perdata terhadap Character.AI begitu perusahaan mengajukan. Berdasarkan section 362 Bankruptcy Code, automatic stay (penangguhan otomatis) menghentikan gugatan dan upaya penagihan terhadap debitur, dan pengadilan mengeluarkan perintah yang menegaskan dan memberlakukan penangguhan itu di seluruh dunia. Itulah sebabnya gugatan cedera pribadi Agustus 2026 dihentikan sementara, bukan melaju ke persidangan.

Penggugat cedera tidak kehilangan klaim mereka. Mereka menjadi kreditur harta pailit, dan klaim cedera pribadi serta kematian akibat kelalaian diperiksa di pengadilan distrik federal, bukan diputuskan hakim kepailitan. Dengan kas sekitar US$57 juta saat pengajuan dan tanpa pendanaan luar, besarnya harta pailit, dan berapa banyak yang sampai ke penggugat cedera, bergantung pada penjualan.

Memakai Character.AI tidak menjadikan Anda kreditur. Perusahaan memberi tahu pengadilan bahwa ia tidak menganggap sekitar 163 juta pengguna saat ini dan sebelumnya sebagai kreditur yang berhak atas pemberitahuan, dan bahwa mengirim email kepada semuanya terlalu mahal, sehingga pemberitahuan dipasang di blog, situs kasus Stretto, dan aplikasinya. Jika Anda yakin Anda atau anak Anda dirugikan, bicaralah dengan pengacara tentang apakah Anda punya klaim dan batas waktu pengajuannya. Bagi pengguna biasa, langkah praktisnya soal data: ekspor chat Anda sekarang, dan hapus akun Anda jika tidak ingin data Anda ikut dijual.

Character.AI juga mengubah produknya akibat tekanan ini. Pada Oktober 2025 perusahaan mengumumkan akan mengakhiri chat terbuka bagi pengguna di bawah 18 tahun, salah satu perubahan keselamatan terbesar yang pernah dilakukan aplikasi pendamping mana pun.

Gugatan ini menetapkan ketentuan yang kini berlaku bagi setiap aplikasi pendamping: pengadilan tidak otomatis menganggap keluaran chatbot sebagai ucapan yang dilindungi, negara bagian menggugat soal anak di bawah umur dan profesional palsu, dan eksposur hukum sebuah perusahaan bisa menakuti setiap calon pembeli. Perbandingan kami tentang aplikasi seperti Character.AI menilai setiap alternatif dari daya tahannya karena alasan persis ini.

Afterlife.ai™ dirancang di sekitar pertanyaan yang berlawanan. Untuk dewasa 18 tahun ke atas. Persona adalah versi AI yang hidup dari diri Anda, dibangun oleh Anda dari kenangan dan cerita Anda sendiri dan berbicara dengan suara kloning Anda, bukan karakter yang menyamar sebagai selebritas, terapis, atau dokter. Afterlife.ai™ tidak pernah menciptakan ulang orang yang tidak memberi persetujuan semasa hidup. Dan Executor Lock™, lapisan tata kelola kami yang paten-tertunda, memungkinkan Anda menunjuk eksekutor dan Trusted Contacts lebih dulu, sehingga saat Anda meninggal Persona Anda dikunci persis sebagaimana yang Anda setujui dan tak seorang pun bisa mengubah, melatih ulang, atau menyamar sebagai Anda. Idy memiliki 78 paten tertunda untuk karya tata kelola ini. Lihat cara kerja Executor Lock™, siapa pemilik kembaran AI Anda setelah Anda meninggal dan perbandingan berdampingan di Afterlife.ai™ vs Character.AI.

Tanggal berikutnya adalah 30 Oktober 2026 pukul 10.00 waktu Timur AS, ketika pengadilan kepailitan membahas aturan penjualan yang diusulkan Character.AI. Menurut usulan itu, penawaran jatuh tempo 20 November, lelang digelar 23 November, sidang penjualan 24 November, dan transaksi harus selesai paling lambat 17 Desember. Rapat kreditur dijadwalkan 19 November lewat Zoom, dan mosi hari pertama lainnya kembali ke pengadilan pada 17 November.

Perhatikan tiga hal. Apakah ada pembeli yang menawar data dan chat pengguna, apakah negara bagian meminta consumer privacy ombudsman, dan apakah consent order 46 negara bagian rampung sebelum penjualan. Masing-masing menentukan nasib orang-orang yang memakai aplikasi ini, dan kami memperbarui halaman kebangkrutan Character.AI kami seiring putusan masuk.

• Bloomberg Law: Character.AI, Google Agree to Settle Teen Chatbot Harm Lawsuits

• WUFT (AP): In lawsuit over teen's death, judge rejects arguments that AI chatbots have free speech rights

• Texas Standard: Texas parents sue after AI chatbot suggests self-harm to child

• The Record: Kentucky attorney general sues Character.AI

• WPTV (AP): Pennsylvania sues Character.AI claiming bots posed as real doctors

• FTC: FTC Launches Inquiry into AI Chatbots Acting as Companions

• NBC News: Character.AI removes Disney characters from platform after request

• Stretto: Declaration of Colin M. Adams in support of the Chapter 11 petition (Docket 18)

• CourtListener: Character Technologies, Inc., docket 26-11603

• KQED: Your Chatbot Just Went Bankrupt. What Happens Now to Your User Data?

• Cornell Law School LII: 11 U.S. Code section 362