Cara Hapus Akun Character.AI, dan Perlukah Dilakukan Sebelum Penjualan

Anda menghapus akun dari pengaturan profil, dan langkahnya sedikit berbeda antara situs web dan aplikasi. Langkah ini berasal dari artikel bantuan Character.AI "How do I delete my account?", diperiksa pada 24 Oktober 2026.

Di situs web (character.ai):

1. Buka Profile Anda.

2. Klik Profile Settings.

3. Buka Account.

4. Buka Manage Account & Data.

5. Pilih Delete Account lalu konfirmasi.

Di aplikasi iPhone atau Android:

1. Buka Profile Anda.

2. Ketuk ikon settings.

3. Pilih Remove Account lalu konfirmasi.

Kata-kata Character.AI sendiri tegas: "Account Deletion is permanent and cannot be reversed." (Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak bisa dibatalkan.) Menghapus aplikasi dari ponsel tidak menghapus akun Anda, dan keluar (logout) juga tidak. Akun baru hilang jika Anda memakai Delete Account atau Remove Account.

Jika Anda sudah selesai dengan Character.AI dan tidak ingin chat Anda jatuh ke pembeli, ya: ekspor dulu, lalu hapus sebelum sidang penjualan pada 24 November 2026. Jika Anda masih memakai aplikasi setiap hari, tidak perlu buru-buru menghapus minggu ini, tetapi ajukan ekspor sekarang agar Anda punya pilihan nanti.

Alasannya begini. Kesepakatan Disney senilai US$20 juta adalah lisensi teknologi non-eksklusif yang secara khusus tidak mencakup data pengguna, chat, aplikasi, dan merek, sehingga aset-aset itu tetap pada perusahaan yang bangkrut. Penawaran untuk sisanya jatuh tempo 20 November, lelang digelar 23 November, dan transaksi harus selesai paling lambat 17 Desember, menurut aturan yang dibahas pengadilan pada 30 Oktober. Sejauh ini tidak ada dokumen yang menyebut nasib chat pengguna dalam penjualan itu, dan belum ada ombudsman privasi konsumen yang ditunjuk per akhir Oktober 2026. Menghapus akun adalah cara paling jelas untuk mengeluarkan data Anda dari meja, daripada mengandalkan niat baik pembeli.

Ada preseden baru-baru ini. Ketika 23andMe bangkrut pada 2025, sekitar 1,9 juta pelanggan meminta perusahaan menghapus data genetik mereka setelah pengajuan, sekitar 15% dari basis pelanggannya, menurut kesaksian pada sidang House Oversight Committee (Komite Pengawasan DPR AS) Juni 2025. Pengguna Character.AI kini menanyakan hal yang sama tentang chat mereka.

Akun Anda dan data yang terkait dihapus, dan Anda kehilangan akses secara permanen. Anda tidak bisa masuk lagi, memulihkan chat, atau memulihkan karakter. Pusat bantuan Character.AI juga menyatakan data, karakter, dan riwayat chat tidak bisa dipindahkan antar akun, jadi akun baru mulai dari nol.

Penghapusan tidak sama dengan menghapus semua jejak, dan kebijakan privasi Character.AI (berlaku 1 Juli 2026) menyatakannya di tiga tempat:

• Retensi hukum. Perusahaan boleh menyimpan informasi "to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements." (untuk mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian). Perusahaan yang bangkrut dan menghadapi regulator di puluhan negara bagian punya banyak kewajiban hukum.

• Karakter populer. Jika karakter buatan Anda sudah tersedia bagi pengguna lain, Character.AI berhak menyimpan ciri-ciri karakter itu dan tetap mengaktifkannya di layanan, meski Anda menghapus data dan akun Anda.

• Pelatihan model. Character.AI memakai informasi untuk melatih model AI-nya. Robbie Torney dari Common Sense Media mengatakan kepada KQED pada Oktober 2026 bahwa mengekspor dan menghapus data Anda "may not mean that that data is gone from model training." (belum tentu berarti data itu hilang dari pelatihan model).

Jadi ringkasan jujurnya begini. Menghapus akun menghilangkan akses Anda dan merupakan langkah privasi terkuat yang diberikan Character.AI, tetapi mungkin tidak menjangkau karakter publik Anda, data yang disimpan karena alasan hukum, atau apa yang sudah dipelajari model.

Selalu, kecuali Anda benar-benar tidak ingin apa pun kembali. Ajukan ekspor dari Profile, Profile Settings, Account, Manage Account & Data, Export Data (di aplikasi: Profile, Settings, Legal & Privacy, Export Data). Tautan unduhan tiba lewat email dalam 3 sampai 4 minggu dan kedaluwarsa 7 hari setelah dikirim. Jangan hapus akun selagi Anda masih menunggu email itu, karena ekspor dikirim ke akun Anda dan permintaannya akan hilang bersamanya.

Urutan aman: ajukan ekspor, tunggu email, unduh file, buka untuk memastikan chat Anda ada, simpan salinan kedua, baru hapus. Panduan langkah demi langkah kami tentang cara ekspor chat Character.AI Anda mencakup tabel waktu, email yang hilang, dan cara menyimpan karakter yang mungkin tidak termasuk dalam ekspor.

Pusat bantuan Character.AI mendokumentasikan penghapusan akun, tetapi per Oktober 2026 belum ada artikel yang menjelaskan cara menghapus seluruh riwayat chat atau semua data sambil mempertahankan akun. Jika Anda ingin percakapan tertentu hilang, periksa opsi di dalam setiap chat pada versi aplikasi terbaru, dan anggap itu sekadar merapikan, bukan jaminan privasi.

Jika tujuan Anda privasi sebelum penjualan, penghapusan akun adalah jalur yang terdokumentasi. Jika tujuan Anda awal yang bersih sambil tetap chat, yang ditawarkan aplikasi hanyalah memulai baru di akun yang sama, dan data lama Anda mungkin masih ada di server Character.AI.

Jangan mengandalkannya. Kebijakan privasi Character.AI tidak menetapkan jangka waktu tertentu untuk menghapus akun tidak aktif. Kebijakan itu menyebut perusahaan menyimpan informasi selama diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, lalu boleh menghapus atau mengagregasinya. Akun yang Anda tinggalkan pada 2023 mungkin masih ada, lengkap dengan chatnya, dan menjadi bagian dari perusahaan yang sama yang kini dijual.

Jika Anda punya akun lama yang terlupa, masuk dan hapus. Gunakan "Forgot password" atau masuk lewat Google atau Apple. Akun lama adalah yang paling sering terlupa, dan menyimpan jenis data yang sama.

Character.AI menyatakan langganan c.ai+ tetap aktif dan penagihan tidak berubah untuk saat ini, dan akan memperingatkan pelanggan sebelumnya jika fitur berbayar berubah. Jika Anda membeli c.ai+ lewat Apple App Store atau Google Play, langganan ditagih oleh toko itu, jadi kelola di sana sebelum menghapus. Jika Anda berlangganan di situs web, pusat bantuan Character.AI menyatakan langganan web dikelola dari pengaturan akun Anda.

Menghapus akun untuk melindungi privasi adalah pilihan yang wajar. Membayar layanan sambil menunggu pengadilan memutuskan masa depannya adalah keputusan terpisah, dan penjelasan kebangkrutan Character.AI kami memuat gambaran lengkap keduanya.

Tergantung tempat Anda tinggal, Anda bisa meminta Character.AI menghapus data Anda sebagai hak hukum, bukan sekadar pilihan menu. Kebijakan privasi Character.AI mencantumkan hak untuk meminta penghapusan informasi pribadi, bersama hak untuk mengakses, memperbaiki, membatasi, dan menolak penjualan data Anda, dan menyebut bahwa permintaan resmi dikirim ke privacy@character.ai atau lewat formulir permintaan di support.character.ai. Perusahaan juga mengatakan boleh menyimpan sebagian informasi jika hukum membebaskannya, misalnya untuk kepatuhan hukum.

Tombol akun dan permintaan hukum menjalankan tugas yang berbeda. Delete Account menghapus akses Anda. Permintaan resmi memungkinkan Anda mengajukan pertanyaan yang tidak pernah dijawab tombol itu: apakah percakapan Anda dipakai untuk melatih model, apakah cadangan juga dihapus, dan apakah data Anda akan dijauhkan dari penjualan apa pun.

Kirim setelah ekspor Anda tiba dan sudah Anda periksa, dari alamat email yang terdaftar di akun Anda.

1. Kirim email ke privacy@character.ai dari email akun Anda, atau gunakan formulir permintaan di support.character.ai.

2. Gunakan subjek yang jelas, misalnya "Permintaan penghapusan data pribadi saya".

3. Sebut hukum yang berlaku di tempat Anda tinggal, seperti GDPR, California Consumer Privacy Act, LGPD Brasil, atau PDP Law Indonesia.

4. Minta penghapusan penuh, termasuk percakapan, karakter yang Anda buat, dan salinan di cadangan, serta tanyakan apakah data Anda dipakai untuk melatih model.

5. Minta mereka menjauhkan data Anda dari penjualan dan mengonfirmasi secara tertulis saat penghapusan selesai.

6. Setelah itu hapus akun di aplikasi atau di situs web, dan simpan salinan semua yang Anda kirim.

Berikut contoh kalimat yang bisa Anda sesuaikan: "Berdasarkan [hukum], saya meminta penghapusan semua data pribadi yang Anda simpan tentang saya, termasuk riwayat percakapan, karakter yang saya buat, dan cadangan apa pun. Mohon konfirmasi apakah data saya telah dipakai untuk melatih model AI, konfirmasi bahwa data itu tidak akan dialihkan ke pembeli aset Character.AI mana pun, dan konfirmasi secara tertulis saat penghapusan selesai. Nama pengguna saya [nama pengguna]." Anda tidak perlu pengacara untuk mengirimnya.

Mereka berusaha. Pada 14 Oktober 2026, jaksa agung dari 39 negara bagian dan Washington, D.C. mengajukan pemberitahuan dalam kebangkrutan yang memuat sembilan syarat bagi calon pembeli mana pun. Menurut KQED, syarat itu mencakup verifikasi usia yang sungguh-sungguh, penghapusan bot yang menyamar sebagai terapis, dokter, atau pengacara, batasan pelatihan AI dengan chat, dan hak setiap pengguna menghapus datanya sebelum penjualan. Jaksa Agung California Rob Bonta bergabung dengan 22 negara bagian lain dalam pemberitahuan terpisah keesokan harinya. Florida resmi bergabung dalam pengajuan koalisi pada 20 Oktober, dan Kentucky, New Jersey, serta Pennsylvania juga telah tampil dalam kasus ini.

Negara-negara bagian melangkah lebih jauh pada 23 Oktober 2026, ketika 31 di antaranya bersama District of Columbia secara resmi mengajukan keberatan atas aturan penjualan yang diusulkan. Mereka meminta tambahan waktu bagi penawaran pesaing dan agar batas waktu keberatan atas penjualan jatuh setelah pemenang penawaran diumumkan, dan mereka membiarkan terbuka apakah ombudsman privasi konsumen diperlukan karena staf Disney bisa mengakses data pengguna selagi menjalankan aplikasi. Pengadilan mendengarkan keberatan itu pada 30 Oktober.

Landasan hukumnya adalah section 363 Bankruptcy Code (Kitab Undang-Undang Kepailitan AS), yang membatasi penjualan informasi pribadi jika kebijakan privasi perusahaan saat pengajuan tidak mengizinkannya, kecuali ombudsman privasi konsumen meninjau penjualan itu. Kebijakan Character.AI mengizinkan pembagian informasi dalam "sale of company assets" dan tidak menyebut kebangkrutan. Itulah tepatnya alasan negara-negara bagian mendesak, dan mengapa menghapus sebelum penjualan adalah asuransi Anda sendiri. Untuk pertarungan hukum di balik semua ini, baca panduan kami tentang gugatan terhadap Character.AI.

Itu tergantung untuk apa Anda memakainya. Jika Anda suka roleplay fiksi, daftar peringkat kami tentang aplikasi seperti Character.AI membandingkan sembilan pilihan dari harga, peringkat usia, dan daya tahan. Jika Anda memakainya untuk membicarakan hidup Anda sendiri, pertimbangkan membangun sesuatu yang benar-benar milik Anda.

Afterlife.ai™ membangun Persona dari diri Anda berdasarkan kenangan dan cerita Anda sendiri, dan Persona Anda berbicara dengan suara kloning Anda. Orang-orang yang Anda pilih bisa berbicara dengan Persona Anda, dan Anda menetapkan aturannya selagi hidup. Executor Lock™, lapisan tata kelola kami yang paten-tertunda, memungkinkan Anda menunjuk eksekutor, sehingga saat Anda meninggal Persona Anda dikunci sebagaimana yang Anda setujui: tak seorang pun bisa mengubah, melatih ulang, atau menyamar sebagai Anda. Anda bisa membaca cara kerjanya di Executor Lock™ dan di siapa pemilik kembaran AI Anda setelah Anda meninggal.

Hanya butuh beberapa menit dan versi gratis tidak pernah kedaluwarsa.

1. Daftar di app.afterlife.ai atau di aplikasi iPhone atau Android. Afterlife.ai™ untuk dewasa 18 tahun ke atas.

2. Bagikan kenangan pertama Anda dengan berbicara atau mengetik. Versi gratis menampung 25 kenangan.

3. Rekam suara Anda agar Persona Anda berbicara seperti Anda. Membuat suara Anda gratis.

4. Tambahkan hingga 5 Trusted Contacts, orang-orang yang bisa berbicara dengan Persona Anda.

5. Siapkan Executor Lock™ dan tunjuk eksekutor Anda.

Paket berbayar mulai dari US$14,99 per bulan jika Anda ingin lebih; lihat harga. Bandingkan kedua produk berdampingan di Afterlife.ai™ vs Character.AI.

• Character.AI Help Center: How do I delete my account?

• Character.AI Help Center: How do I download my data?

• Character.AI Help Center: How can I change my email address?

• Character.AI: Privacy Policy, effective July 1, 2026

• Character.AI blog: An update on Character.AI

• KQED: Your Chatbot Just Went Bankrupt. What Happens Now to Your User Data?

• CourtListener: Character Technologies, Inc., docket 26-11603

• Stretto: Character Technologies, Inc. case information

• GDPR-Info: Article 17, right to erasure

• Chambers and Partners: Data Protection and Privacy 2026, Indonesia

• STAT: 23andMe leaders grilled on genetic data risks by federal lawmakers

• Cornell Law School LII: 11 U.S. Code section 363