מחיקת חשבון Character.AI: איך עושים את זה, והאם כדאי למחוק לפני המכירה

מוחקים את החשבון מהגדרות הפרופיל, והשלבים שונים מעט בין האתר לאפליקציה. הם לקוחים ממאמר העזרה של Character.AI, "How do I delete my account?", ונבדקו ב-24 באוקטובר 2026.

באתר (character.ai):

1. היכנסו אל Profile (פרופיל).

2. לחצו על Profile Settings (הגדרות פרופיל).

3. עברו אל Account (חשבון).

4. פתחו את Manage Account & Data (ניהול חשבון ונתונים).

5. בחרו Delete Account (מחיקת חשבון) ואשרו.

באפליקציה באייפון או באנדרואיד:

1. פתחו את Profile (פרופיל).

2. הקישו על סמל Settings (הגדרות).

3. בחרו Remove Account (הסרת חשבון) ואשרו.

המילים של Character.AI עצמה חדות: "Account Deletion is permanent and cannot be reversed." (מחיקת חשבון היא סופית ואי אפשר לבטל אותה). מחיקת האפליקציה מהטלפון לא מוחקת את החשבון, וגם התנתקות לא. החשבון נעלם רק כשמשתמשים ב-Delete Account או ב-Remove Account.

אם סיימתם עם Character.AI ואתם לא רוצים שהצ'אטים שלכם יעברו לקונה, כן: ייצאו קודם, ואז מחקו לפני דיון המכירה ב-24 בנובמבר 2026. אם אתם עדיין משתמשים באפליקציה כל יום, אין דחיפות למחוק השבוע, אבל כדאי לבקש את הייצוא עכשיו כדי שתהיה לכם הבחירה בהמשך.

הנה הנימוק. עסקת ה-US$20 million של Disney היא רישיון טכנולוגיה לא בלעדי שמוציא במפורש מתחומו נתוני משתמשים, צ'אטים, את האפליקציה ואת המותג, ולכן הנכסים האלה נשארים אצל החברה שפשטה רגל. הצעות על השאר יוגשו עד 20 בנובמבר, מכרז ייערך ב-23 בנובמבר והעסקה חייבת להיסגר עד 17 בדצמבר, לפי כללים שבית המשפט דן בהם ב-30 באוקטובר. אף כתב בית דין עד כה לא אומר מה יקרה לצ'אטים של המשתמשים במכירה הזאת, ועד סוף אוקטובר 2026 לא מונה נאמן הגנת פרטיות צרכנים. מחיקת החשבון היא הדרך הברורה ביותר להוציא את הנתונים שלכם מהשולחן, במקום להסתמך על רצון טוב של קונה.

יש תקדים עדכני. כש-23andMe פשטה רגל ב-2025, כ-1.9 מיליון לקוחות ביקשו מהחברה למחוק את הנתונים הגנטיים שלהם אחרי ההגשה, בערך 15% מבסיס הלקוחות שלה, לפי עדויות בשימוע של ועדת הפיקוח של בית הנבחרים ביוני 2025. משתמשי Character.AI שואלים עכשיו את אותה שאלה לגבי הצ'אטים שלהם.

החשבון והנתונים שמקושרים אליו נמחקים, ואתם מאבדים גישה לצמיתות. אי אפשר להיכנס שוב, לשחזר צ'אטים או להחזיר דמויות. מרכז העזרה של Character.AI גם אומר שאי אפשר להעביר נתונים, דמויות והיסטוריית צ'אטים בין חשבונות, ולכן חשבון חדש מתחיל מאפס.

מחיקה אינה בדיוק מחיקת כל עקבה, ומדיניות הפרטיות של Character.AI (בתוקף מ-1 ביולי 2026) אומרת זאת בשלושה מקומות:

• שמירה מטעמים משפטיים. החברה רשאית לשמור מידע "to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements" (כדי לעמוד בחובותיה המשפטיות, ליישב מחלוקות ולאכוף את הסכמיה). לחברה בפשיטת רגל, מול רגולטורים בעשרות מדינות, יש הרבה חובות משפטיות.

• דמויות פופולריות. אם דמות שיצרתם הועמדה לרשות משתמשים אחרים, Character.AI שומרת לעצמה את הזכות להשאיר את מאפייני הדמות ולהחזיק אותה פעילה בשירות, גם אם מחקתם את הנתונים והחשבון שלכם.

• אימון מודלים. Character.AI משתמשת במידע כדי לאמן את מודלי ה-AI שלה. Robbie Torney מ-Common Sense Media אמר ל-KQED באוקטובר 2026 שייצוא ומחיקה של הנתונים שלכם "may not mean that that data is gone from model training" (לא בהכרח אומרים שהנתונים נעלמו מאימון המודלים).

אז הסיכום הכן הוא זה. מחיקת החשבון מסירה את הגישה שלכם והיא צעד הפרטיות החזק ביותר ש-Character.AI נותנת, אבל היא אולי לא תגיע לדמויות הציבוריות שלכם, לנתונים שנשמרים מטעמים משפטיים או למה שהמודלים כבר למדו.

תמיד, אלא אם כן אתם באמת לא רוצים כלום בחזרה. בקשו את הייצוא מ-Profile, Profile Settings, Account, Manage Account & Data, Export Data (באפליקציה: Profile, Settings, Legal & Privacy, Export Data). קישור ההורדה מגיע במייל אחרי 3 עד 4 שבועות ופג תוקף 7 ימים אחרי שליחתו. אל תמחקו את החשבון בזמן שאתם עדיין מחכים למייל הזה, כי הייצוא נשלח אל החשבון שלכם ואתם תאבדו איתו את הבקשה.

הסדר הבטוח הוא: לבקש את הייצוא, לחכות למייל, להוריד את הקובץ, לפתוח אותו כדי לוודא שהצ'אטים שם, לשמור עותק שני, ואז למחוק. המדריך שלנו איך לייצא את הצ'אטים שלכם מ-Character.AI כולל את טבלת הזמנים, מיילים שלא הגיעו ואיך לשמור את הדמויות שהייצוא אולי לא כולל.

מרכז העזרה של Character.AI מתעד מחיקת חשבון, אבל נכון לאוקטובר 2026 אין בו מאמר שמסביר איך למחוק את כל היסטוריית הצ'אטים או להסיר את כל הנתונים תוך שמירת החשבון. אם אתם רוצים ששיחות מסוימות ייעלמו, בדקו את האפשרויות בתוך כל צ'אט בגרסה הנוכחית של האפליקציה, והתייחסו לזה כסידור ולא כערובה לפרטיות.

אם המטרה שלכם היא פרטיות לפני המכירה, מחיקת החשבון היא הדרך המתועדת. אם המטרה היא דף נקי תוך המשך שיחות, התחלה חדשה בתוך אותו חשבון היא כל מה שהאפליקציה מציעה, והנתונים הישנים שלכם עשויים עדיין להימצא בשרתים של Character.AI.

אל תסתמכו על זה. מדיניות הפרטיות של Character.AI לא קובעת תקופה קבועה שאחריה חשבונות לא פעילים נמחקים. היא אומרת שהחברה שומרת מידע כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף, ואז עשויה למחוק או לצבור אותו. חשבון שנטשתם ב-2023 עשוי עדיין להתקיים, כולל הצ'אטים, והוא חלק מאותה חברה שנמכרת עכשיו.

אם יש לכם חשבונות ישנים ששכחתם, היכנסו אליהם ומחקו אותם. השתמשו ב-"Forgot password" או בהתחברות עם Google או Apple כדי להיכנס שוב. חשבונות ישנים הם אלה ששוכחים, והם מחזיקים אותו סוג של נתונים.

Character.AI אומרת שמנויי c.ai+ נשארים פעילים והחיוב לא משתנה לעת עתה, ושהיא מתכוונת להזהיר מנויים מראש אם תכונות בתשלום ישתנו. אם קניתם c.ai+ דרך Apple App Store או Google Play, המנוי מחויב על ידי החנות, ולכן נהלו אותו שם לפני שאתם מוחקים. אם נרשמתם באתר, מרכז העזרה של Character.AI אומר שמנויים באתר מנוהלים מהגדרות החשבון שלכם.

מחיקת חשבון כדי להגן על הפרטיות היא בחירה סבירה. תשלום על שירות בזמן שמחכים שבית משפט יחליט על עתידו הוא החלטה נפרדת, וההסבר שלנו על פשיטת הרגל של Character.AI מציג את התמונה המלאה לגבי שניהם.

בהתאם למקום מגוריכם, אתם יכולים לחייב את Character.AI למחוק את הנתונים שלכם כזכות חוקית, לא רק כאפשרות בתפריט. מדיניות הפרטיות של Character.AI מונה את הזכות לבקש מחיקה של מידע אישי, לצד זכויות גישה, תיקון, הגבלה וביטול הסכמה למכירת הנתונים שלכם (opt out), והיא אומרת שבקשות רשמיות נשלחות אל privacy@character.ai או בטופס הבקשה בכתובת support.character.ai. החברה גם אומרת שהיא עשויה לשמור חלק מהמידע כשהחוק פוטר אותה, למשל לצורך עמידה בדרישות החוק.

כפתור החשבון ובקשה משפטית עושים עבודות שונות. Delete Account מסיר את הגישה שלכם. בקשה רשמית מאפשרת לכם לשאול את השאלות שהכפתור אף פעם לא עונה עליהן: האם הצ'אטים שלכם שימשו לאימון מודלים, האם גם גיבויים נמחקים, והאם הנתונים שלכם יישארו מחוץ לכל מכירה.

שלחו אותה אחרי שהייצוא שלכם הגיע ובדקתם אותו, מכתובת האימייל של החשבון.

1. כתבו אל privacy@character.ai מאימייל החשבון שלכם, או השתמשו בטופס הבקשה בכתובת support.character.ai.

2. כתבו שורת נושא ברורה, למשל "Request to delete my personal data".

3. ציינו את החוק שחל במקום מגוריכם, כמו GDPR, California Consumer Privacy Act, LGPD של ברזיל או PDP Law של אינדונזיה.

4. בקשו מחיקה מלאה, כולל צ'אטים, דמויות שיצרתם והעתקים בגיבויים, ושאלו אם נתונים שלכם שימשו לאימון מודלים.

5. בקשו שהנתונים שלכם יישארו מחוץ למכירה ובקשו אישור בכתב כשהמחיקה הושלמה.

6. ואז מחקו את החשבון באפליקציה או באתר, ושמרו עותקים של כל מה ששלחתם.

הנה נוסח שאפשר להתאים (כתבו לחברה באנגלית): "Under [law], I request deletion of all personal data you hold about me, including my chat history, the characters I created and any backups. Please confirm whether my data has been used to train AI models, confirm that it will not be transferred to any buyer of Character.AI's assets, and confirm in writing when deletion is complete. My username is [username]." לא צריך עורך דין כדי לשלוח אותו.

הן מנסות. ב-14 באוקטובר 2026 הגישו התובעים הכלליים של 39 מדינות ושל וושינגטון די.סי. הודעה בהליך פשיטת הרגל עם תשעה תנאים לכל קונה. לפי KQED, ביניהם אימות גיל אמיתי, הסרת בוטים שמתחזים למטפלים, רופאים או עורכי דין, הגבלות על אימון AI בצ'אטים, ואפשרות לכל משתמש למחוק את הנתונים שלו לפני מכירה. התובע הכללי של קליפורניה, Rob Bonta, הצטרף ל-22 מדינות אחרות בהודעה נפרדת למחרת. פלורידה הצטרפה רשמית להגשת הקואליציה ב-20 באוקטובר, וגם קנטקי, ניו ג'רזי ופנסילבניה הופיעו בתיק.

המדינות הלכו רחוק יותר ב-23 באוקטובר 2026, כש-31 מדינות ומחוז קולומביה התנגדו רשמית לכללי המכירה המוצעים. הן ביקשו עוד זמן להצעות מתחרות ושמועד ההתנגדות למכירה ייפול אחרי שייקבע המציע הזוכה, והשאירו פתוחה השאלה אם נדרש נציב פרטיות לצרכנים, כי עובדי Disney יכולים לגשת לנתוני משתמשים בזמן שהם מפעילים את האפליקציה. בית המשפט ידון בהתנגדות ב-30 באוקטובר.

העוגן המשפטי הוא section 363 של Bankruptcy Code, שמגביל מכירת מידע אישי כשמדיניות הפרטיות של החברה בזמן ההגשה לא הייתה מתירה זאת, אלא אם נאמן הגנת פרטיות צרכנים בוחן את המכירה. המדיניות של Character.AI מתירה שיתוף מידע ב-"sale of company assets" (מכירת נכסי החברה) ולא מזכירה פשיטת רגל. זו בדיוק הסיבה שהמדינות לוחצות, ולמה מחיקה לפני המכירה היא הביטוח שלכם. למאבקים המשפטיים שמאחורי כל זה קראו את המדריך שלנו על התביעות נגד Character.AI.

זה תלוי במה השתמשתם בה. אם אהבתם משחקי תפקידים בדיוניים, הרשימה המדורגת שלנו של אפליקציות כמו Character.AI משווה תשע אפשרויות לפי מחיר, דירוג גיל וכוח עמידה. אם השתמשתם בה כדי לדבר על החיים שלכם, שקלו לבנות משהו שהוא באמת שלכם.

Afterlife.ai™ בונה Persona שלכם מהזיכרונות והסיפורים שלכם, וה-Persona שלכם מדברת בקול המשוכפל שלכם. האנשים שתבחרו יכולים לשוחח עם ה-Persona שלכם, ואתם קובעים את הכללים האלה בעודכם בחיים. Executor Lock™, שכבת הממשל שלנו שבהליך רישום פטנט, מאפשרת לכם למנות מנהל, כך שבמותכם ה-Persona שלכם ננעלת כפי שאישרתם: אף אחד לא יכול לערוך, לאמן מחדש או להתחזות אליכם. אפשר לקרוא איך זה עובד ב-Executor Lock™ וב-מי הבעלים של תאום ה-AI שלכם אחרי מותכם.

זה לוקח כמה דקות, והגרסה החינמית לא פגה לעולם.

1. הירשמו ב-app.afterlife.ai או באפליקציה באייפון או באנדרואיד. Afterlife.ai™ מיועדת למבוגרים בני 18 ומעלה.

2. שתפו את הזיכרונות הראשונים שלכם בדיבור או בהקלדה. הגרסה החינמית מחזיקה 25 זיכרונות.

3. הקליטו את הקול שלכם כדי שה-Persona שלכם תדבר כמוכם. יצירת הקול חינמית.

4. הוסיפו עד 5 אנשי קשר מהימנים, האנשים שיכולים לשוחח עם ה-Persona שלכם.

5. הגדירו Executor Lock™ ומנו את המנהל שלכם.

תוכניות בתשלום מתחילות ב-US$14.99 לחודש כשרוצים יותר; ראו תמחור. השוו בין שני המוצרים זה לצד זה ב-Afterlife.ai™ מול Character.AI.

• Character.AI Help Center: How do I delete my account?

• Character.AI Help Center: How do I download my data?

• Character.AI Help Center: How can I change my email address?

• Character.AI: Privacy Policy, effective July 1, 2026

• Character.AI blog: An update on Character.AI

• KQED: Your Chatbot Just Went Bankrupt. What Happens Now to Your User Data?

• CourtListener: Character Technologies, Inc., docket 26-11603

• Stretto: Character Technologies, Inc. case information

• GDPR-Info: Article 17, right to erasure

• Chambers and Partners: Data Protection and Privacy 2026, Indonesia

• STAT: 23andMe leaders grilled on genetic data risks by federal lawmakers

• Cornell Law School LII: 11 U.S. Code section 363