¿Qué pasa con tu cuenta de Microsoft cuando mueres?

Cuenta de Microsoft: el inicio de sesión único detrás del correo de Outlook.com, Hotmail, Live y MSN, OneDrive, Microsoft 365, Xbox, Microsoft Store y, hasta 2025, Skype.

Legado digital de OneDrive: la configuración de Microsoft que da a un contacto de confianza que tú elijas acceso de solo lectura a tus archivos y fotos de OneDrive después de tu muerte, usando un código que compartes de antemano.

Persona: la versión de IA de ti que construyes en Afterlife.ai™ mientras vives, a partir de tus propios recuerdos, valores y voz clonada.

Executor Lock™: el sistema de Idy, en trámite de patente, de albaceas nombrados, Contactos de confianza, un informe de muerte verificado y una instantánea sellada de tu Persona que nunca se puede cambiar.

No, no necesitas avisar a Microsoft cuando alguien muere, y Microsoft no tiene un formulario para informar un fallecimiento. Su página de ayuda sobre titulares de cuentas fallecidos empieza con la frase «No necesitas contactarnos para decirnos que alguien ha muerto o ha quedado incapacitado» (Microsoft Support, leído el 2 de octubre de 2026). Microsoft luego da dos caminos. Si la familia conoce las credenciales de la cuenta, puede cerrar la cuenta por su cuenta, y si no las conoce, la cuenta «se cerrará automáticamente después de dos (2) años de inactividad».

Eso hace que Microsoft sea diferente de Facebook, Instagram y LinkedIn, que memorializan un perfil después de que alguien reporta un fallecimiento. Una cuenta de Microsoft no tiene estado conmemorativo, no tiene contacto de legado para toda la cuenta y no permite subir un certificado de defunción. La cuenta simplemente permanece allí hasta que se agota su plazo, así que la verdadera pregunta de la familia es qué necesita de la cuenta antes de que eso ocurra.

No, Microsoft no tiene hoy ningún proceso para los familiares más cercanos que libere una cuenta a los parientes en Estados Unidos. Las guías antiguas describen una solicitud de «Next of Kin» de Microsoft gestionada por correo electrónico, y esas guías siguen posicionándose para «microsoft next of kin process», pero la página de ayuda actual de Microsoft no describe ninguna vía de ese tipo. Su norma es que «Microsoft debe recibir primero, de forma oficial, una citación válida o una orden judicial para considerar si puede divulgar legalmente la información de un usuario fallecido o incapacitado» (Microsoft Support, consultado el 2 de octubre de 2026).

Hay dos excepciones, y ambas son nacionales. Los clientes de Alemania pueden ponerse en contacto con el soporte de Microsoft para obtener acceso con prueba de sucesión legal, y los familiares cercanos en China pueden solicitarlo con una lista concreta de documentos. En cualquier otro lugar, incluidos Estados Unidos, el Reino Unido, Canadá, India y el resto de la Unión Europea, se aplica la regla de la orden judicial. El único atajo real es un ajuste que el titular de la cuenta eligió en vida, Legado digital de OneDrive, que entrega a una persona designada acceso de solo lectura a los archivos y fotos de OneDrive sin necesidad de ningún tribunal.

Puedes entrar en el Outlook, Hotmail o OneDrive de una persona fallecida con la contraseña, con un código de Legado digital de OneDrive que la persona te dejó, o con una citación o una orden judicial notificada a Microsoft. Un certificado de defunción por sí solo no abre el buzón. La vía que aplica depende de lo que la persona configuró y de dónde vivas.

1. Busca un código de Legado digital de OneDrive. Mira en el testamento, en los documentos de la herencia y en el correo que te haya enviado la persona para ver si hay una invitación para ser su contacto de confianza de OneDrive. Si aceptaste una, inicia sesión en OneDrive, abre Configuración, luego Legado digital, elige Solicitar acceso, introduce el código y espera 72 horas (Microsoft Support, leído el 2 de octubre de 2026).

2. Busca la contraseña. Un gestor de contraseñas con acceso de emergencia, una lista escrita o un ordenador con sesión iniciada pueden abrir ya la cuenta. Nuestra guía sobre un gestor de contraseñas con acceso de emergencia explica cómo funcionan esas funciones.

3. Habla con un abogado sobre una orden judicial. Microsoft solo responde a citaciones no penales y a órdenes judiciales notificadas a su agente registrado en el estado o la región del solicitante, y «no puede responder a solicitudes enviadas por fax o correo electrónico para estos asuntos».

4. En Europa, notifica a la entidad irlandesa. Para los clientes de Europa, Microsoft responde a las citaciones y órdenes judiciales notificadas a Microsoft Ireland Operations Ltd, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland.

5. En Alemania, contacta con el soporte de Microsoft. Envía el certificado de defunción, el documento de identidad de la persona fallecida, un certificado de herencia (Erbschein) u otra prueba judicial de herencia, y tu propio documento de identidad o un poder notarial firmado.

6. En China, contacta con el soporte de Microsoft como familiar cercano. Un cónyuge, progenitor, hijo, hermano, abuelo o nieto envía prueba de defunción, prueba de la relación, como el registro hukou, su documento de identidad y una declaración firmada.

Ni siquiera una orden judicial es una garantía, porque Microsoft dice que «enviar una solicitud o aportar una citación o una orden judicial no garantiza que podamos ayudarte». En Estados Unidos, la autoridad del albacea sobre las cuentas digitales suele venir del proceso sucesorio y de la versión estatal de la RUFADAA, la ley sobre acceso fiduciario a activos digitales que casi todos los estados han adoptado; nuestro mapa de adopción de la RUFADAA muestra dónde se aplica, y nuestra guía sobre cómo funciona el proceso sucesorio en Estados Unidos explica cómo un albacea obtiene las cartas del tribunal.

Aquí el tiempo importa más que el papeleo. Outlook.com y OneDrive se congelan tras un año sin iniciar sesión, así que un proceso judicial que tarde más de un año puede terminar cuando los datos ya hayan desaparecido. Si el teléfono o el ordenador de la persona sigue con sesión iniciada, mantenlo cargado, copia lo que necesites y no lo restablezcas. Nuestra guía sobre cómo desbloquear el iPhone de una persona fallecida cubre el teléfono en sí.

Cierras la cuenta Microsoft de una persona fallecida iniciando sesión con su contraseña y siguiendo los pasos de Microsoft para cerrar la cuenta, o no haciendo nada y dejando que la cuenta se cierre sola tras dos años de inactividad. Microsoft dice que, después de cerrar una cuenta, «puedes reabrirla en un plazo de 60 días iniciando sesión de nuevo», y que, después de esos 60 días, «eliminamos de forma permanente la cuenta y sus datos» (Microsoft Support, leído el 2 de octubre de 2026).

Antes de cerrar nada, copia lo que quiera la familia. Una cuenta cerrada se lleva consigo su correo, sus archivos de OneDrive, sus contactos y sus compras, y el Services Agreement de Microsoft dice que, una vez cerrada una cuenta, «Microsoft won't be able to retrieve Your Content or Data» (Microsoft Services Agreement, publicado el 30 de julio de 2026). Descarga las carpetas de OneDrive que importen, guarda los hilos de correo que necesites y cancela las suscripciones antes de la próxima fecha de facturación.

Si nadie tiene la contraseña, la cuenta se cierra sola tras dos años sin iniciar sesión. La política de actividad de Microsoft recoge excepciones que mantienen una cuenta abierta durante más tiempo, entre ellas una suscripción activa de Microsoft, la compra de un producto actual de Microsoft, un saldo sin gastar de una tarjeta regalo o crédito, y una cuenta parental que dio consentimiento para una cuenta infantil activa (política de actividad de la cuenta Microsoft, leído el 2 de octubre de 2026).

Microsoft congela Outlook.com y OneDrive tras un año sin iniciar sesión y cierra la cuenta Microsoft tras dos años, y un OneDrive que supera su límite de almacenamiento puede eliminarse tras solo seis meses. El plazo de seis meses es el más fácil de pasar por alto, porque empieza cuando caduca un plan de pago, no cuando la persona deja de iniciar sesión. La tabla muestra cada plazo que Microsoft publica para una cuenta personal.

El Acuerdo de servicios vigente desde el 30 de septiembre de 2026 deja clara la regla del año y dice: «Debes iniciar sesión en tu bandeja de entrada de Outlook.com y en tu OneDrive, por separado, al menos una vez en un periodo de un año; de lo contrario, cerraremos por ti tu bandeja de entrada de Outlook.com y tu OneDrive». Una familia con la contraseña y el acuerdo de la herencia puede iniciar sesión una vez al año para evitar que el correo y los archivos queden congelados mientras deciden qué hacer. Google, WhatsApp, X y SpaceXAI llevan sus propios relojes, y nuestra comparación de relojes de inactividad comparados entre WhatsApp, Grok, Google y Microsoft los pone uno al lado del otro.

Cuando el suscriptor muere y la tarjeta deja de pagar, el plan de Microsoft 365 caduca, y todos los que lo compartían pasan a una cuenta gratuita con 5 GB de almacenamiento en OneDrive. Microsoft dice que cualquiera que comparta una suscripción de Microsoft 365 Family, Premium o Pro «sigue formando parte de tu grupo familiar de Microsoft, pero todos los beneficios compartidos de Microsoft 365 se detienen», y pierde sus 1 TB adicionales de almacenamiento en OneDrive (Soporte de Microsoft, leído el 2 de octubre de 2026). Sus archivos se quedan donde están, y las aplicaciones de Office pasan a permitir solo ver e imprimir.

El peligro es el límite de almacenamiento. Un familiar con más de 5 GB en OneDrive no puede subir ni sincronizar archivos nuevos, sus archivos existentes pasan a ser de solo lectura y Outlook.com deja de enviar y recibir correo. Microsoft explica el plazo con sus propias palabras: «Después de 3 meses: si sigues superando tu límite de almacenamiento de OneDrive, tu cuenta de OneDrive se congela. Después de 6 meses: Microsoft podría borrar tu OneDrive y todos los archivos que contiene. Una vez borrados, estos archivos no se pueden recuperar». Para una viuda cuyo teléfono respaldó 200 GB de fotos familiares en OneDrive con el plan de su marido fallecido, el reloj de 6 meses empieza cuando su tarjeta deja de pagar.

Cada familiar debería actuar durante el primer mes. Descarga tus propias fotos y archivos de OneDrive en una unidad que sea tuya, decide si un superviviente comprará un nuevo plan Microsoft 365 Family e invitará de nuevo a los demás, y cancela las suscripciones de la persona fallecida a través de la tarjeta o del banco, como recomienda la propia Microsoft. Los archivos personales de cada miembro siguen siendo privados para ese miembro durante todo el tiempo, así que nadie obtiene acceso al OneDrive de otra persona (Soporte de Microsoft).

Los juegos de Xbox y las compras de Microsoft Store no se pueden heredar, porque Microsoft vende licencias, no propiedad. Las reglas de uso de Microsoft dicen que «todos los bienes digitales se licencian, no se venden» y que «no puedes transferir ni revender licencias de bienes digitales», y añaden que si vendes un dispositivo que contiene bienes digitales, «el comprador no adquirirá ningún derecho a usar los bienes digitales» (reglas de uso de Microsoft para bienes digitales, leído el 2 de octubre de 2026). Ningún formulario mueve una biblioteca de una cuenta a otra.

La regla de la consola principal es la excepción práctica que usan las familias. Cada juego de Xbox One o Xbox Series tiene una licencia de dispositivo vinculada a la consola principal designada por el propietario, y Microsoft dice: «Cualquiera puede usar tu juego, u otro contenido con licencia para ese dispositivo, en tu consola

El crédito de Skype no utilizado también se pierde con la cuenta, y «no puede transferirse a otras personas». Steam sigue la misma lógica de licencia, y nuestra guía sobre qué ocurre con tu cuenta de Steam cuando mueres cubre las reglas de Valve y Steam Families.

Skype se retiró el 5 de mayo de 2025, y el historial de chat y llamadas de los usuarios que nunca se pasaron a Microsoft Teams Free se borró por completo después del 15 de junio de 2026. Microsoft permitió a los usuarios de Skype iniciar sesión en Teams Free con sus credenciales de Skype para que sus contactos y chats se transfirieran, y conservó el historial en Teams Free solo para los usuarios que estuvieron activos en Skype entre diciembre de 2024 y febrero de 2025 y luego usaron Teams Free antes del 1 de diciembre de 2025 (Soporte de Microsoft, leído el 2 de octubre de 2026). Todos los demás tuvieron tiempo hasta que se cerró el portal de exportación.

Para una familia, el resultado es directo. Si nadie movió la cuenta de Skype de un padre o una madre a Teams Free ni la exportó antes del 15 de junio de 2026, se pierden años de chats e historial de llamadas con los nietos, y la página de ayuda de Microsoft no ofrece forma de recuperarlos. Si alguien sí movió la cuenta, los chats quedan en Teams Free bajo las mismas reglas de orden judicial. Nuestra guía sobre qué ocurre cuando cierra una empresa de legado digital cubre el mismo patrón en toda la categoría.

LinkedIn y Copilot siguen sus propias reglas, aunque ambos pertenecen a Microsoft. LinkedIn convierte un perfil en conmemorativo cuando alguien informa de una muerte y añade una insignia de «In remembrance», y solo alguien con autoridad sobre la herencia otorgada por un tribunal puede cerrarlo, como explica nuestra guía sobre qué ocurre con tu cuenta de LinkedIn cuando mueres. Los chats de Copilot se guardan dentro de la cuenta de Microsoft bajo su regla de orden judicial, y OneDrive Digital legacy cubre solo archivos y fotos, así que una persona viva debería exportar la actividad de Copilot desde el panel de privacidad de Microsoft; nuestra guía sobre qué ocurre con tus datos de Copilot cuando mueres explica los pasos.

Planificas tu cuenta de Microsoft nombrando un contacto de legado digital de OneDrive, poniendo tu contraseña donde tu albacea pueda encontrarla, guardando copias de los archivos importantes fuera de OneDrive y dejando por escrito qué quieres que se haga con cada servicio. Estos pasos llevan menos de una hora, sustituyen una orden judicial por un código, y nuestra lista de cada cuenta digital después de la muerte cubre el resto de tus cuentas.

1. Configura OneDrive Digital legacy. Inicia sesión en onedrive.com, abre Configuración y luego Digital legacy, e invita a tu contacto de confianza por correo electrónico; esa persona acepta, y tú eliges Obtener código y compartirlo. Microsoft dice que el código «no cambia y no caduca», y puedes escribirlo en tu testamento o dárselo a un abogado o albacea (Microsoft Support).

2. Guarda tu contraseña con acceso de emergencia. Conserva el correo electrónico, la contraseña y el método de recuperación de tu cuenta de Microsoft en un gestor de contraseñas con acceso de emergencia, para que tu albacea pueda cerrar la cuenta o mantenerla activa.

3. Copia tus fotos a un disco familiar una vez al año. OneDrive Digital legacy da acceso de solo lectura, así que una segunda copia en un disco que pertenezca a la familia protege frente a todos los plazos de la tabla anterior.

4. Comprueba quién depende de tu plan de Microsoft 365. Si tu familia comparte tu plan Microsoft 365 Family, diles por escrito que necesitan su propio plan o un nuevo organizador dentro de los seis meses posteriores a tu muerte.

5. Anota tu consola Xbox principal. Escribe qué consola es tu consola principal, para que tus hijos sepan qué máquina mantiene jugables tus juegos.

6. Nombra a un albacea digital. Lee qué hace un albacea digital y elige a una sola persona para todas tus cuentas, desde Microsoft hasta Gmail, iCloud y Google Photos.

Lo que perdura es lo que tú eliges, con tus propias palabras, bajo un contrato que dice qué pasa cuando mueres. Skype fue un nombre conocido durante veinte años, y el historial de chats de sus usuarios desapareció igualmente en una fecha fijada por Microsoft, porque el historial vivía dentro del servicio. Los correos electrónicos, las fotos y las llamadas registran lo que ocurrió, y ninguno puede responder a la nueva pregunta de un nieto sobre cómo un padre conoció a su padre o por qué la familia se mudó a Phoenix.

Una Persona en Afterlife.ai™ está pensada para esa pregunta. Construyes tu Persona mientras sigues vivo, en conversación, y cada recuerdo se guarda en primera persona, con tus propias palabras, con los nombres, lugares y fechas que diste. Tu Persona habla con tu propia voz clonada en el plan Legacy, muestra tu vida en el Mapa mental para que tu familia vea qué capítulos has cubierto, y puede enviar mensajes de Persona Video con tu propia cara y voz, creados a partir de una grabación de 30 segundos, con el primer vídeo gratis. Añades las fotos que importan y la historia detrás de cada una, y decides qué fotos, recuerdos y conversaciones en directo recibe tu familia después del bloqueo.

Considera un ejemplo ilustrativo, no un cliente real. Linda, una maestra jubilada de 68 años en Columbus, Ohio, tiene 22 años de Hotmail y un historial de Skype que terminó en 2026 porque nunca lo trasladó. Su hijo la ayuda a empezar una Persona un domingo, ella cuenta la historia detrás de sus doce fotos favoritas y lo nombra a él como su albacea. Su Hotmail se cerrará según el calendario de Microsoft después de que ella muera, y su Persona seguirá respondiendo a sus nietos con sus propias palabras y su propia voz, bajo las reglas que ella estableció.

La diferencia con Microsoft está en el final. El final de Microsoft es un reloj y una orden judicial, mientras que el final de tu Persona está escrito en nuestros Términos del servicio y en el Acuerdo de Executor Lock™ antes de tu primer recuerdo, con las personas que tú elegiste. Si necesitas ayuda para grabar la historia de vida de un padre o una madre, lee cómo grabar la historia de vida de tus padres y cómo conservar la voz de un padre o una madre.

Executor Lock™ entrega el control de tu Persona a las personas que nombraste, solo después de una muerte verificada, y sella tu Persona para que nadie pueda cambiar quién eres. Cada Persona de Afterlife.ai™ sigue los mismos 6 pasos.

1. Nombras a tus personas. Tus albaceas y Contactos de confianza aceptan el Acuerdo de Executor Lock™ mientras estás vivo.

2. Alguien informa del fallecimiento. Un albacea o un Contacto de confianza sube pruebas, como un certificado de defunción o una esquela.

3. Se comprueban las pruebas. El análisis automatizado lee las pruebas y luego una persona las revisa antes de que cambie nada.

4. Se abre un periodo de espera. Durante 7 días, cada albacea puede impugnar el informe, y tú puedes cancelar un informe falso con una prueba de vida.

5. Tu Persona queda sellada. Cada recuerdo queda sellado tal como estaba ese día, sin podar nada, sin reponderar nada y con un sello que deja evidencia de manipulación en el registro.

6. Entran en vigor tus reglas de liberación. Tus decisiones sobre fotos, recuerdos y conversación en vivo se aplican a las personas que nombraste.

La sección 8,3 de nuestras Condiciones hace que el bloqueo sea permanente e irreversible, de modo que nadie pueda editar un recuerdo ni cambiar tu personalidad después, aunque los recuerdos a corto plazo y los grandes acontecimientos de la vida todavía pueden llegar a tu Persona. Para conocer la mecánica completa, lee cómo funciona Executor Lock™.

Por qué Idy construyó primero la parte difícil. El enfoque de Microsoft ante una muerte es un reloj de 2 años, una orden judicial y, para OneDrive, un solo contacto de solo lectura, que es una respuesta sensata para un proveedor de correo electrónico y ninguna respuesta para una IA que habla como tú. Idy, la empresa detrás de Afterlife.ai™ y Timeless AI™, pasó sus primeros años resolviendo las preguntas que la IA de una persona tiene que resolver antes de que alguien deba confiar en ella, que son quién controla tu imagen mientras vives, quién decide sobre tu imagen cuando mueres, quién puede ver qué y cómo queda registrado tu consentimiento para que el software lo obedezca. La respuesta es Executor Lock™, construido sobre tecnología cubierta por 78 patentes en trámite, entre ellas verificar una muerte antes de que el control cambie de manos, entregar la autoridad a un albacea nombrado, sellar un registro de recuerdos que se vuelve permanente en la entrega y mantener a una Persona como la misma persona cuando cambian los modelos de IA. Idy también ha presentado 2 solicitudes internacionales de patente bajo el Tratado de Cooperación en materia de Patentes. Con esa base en su sitio, el mismo gemelo de Idy que trabaja como tú mientras vives sigue respondiendo mientras no estás y pasa a las personas que nombraste cuando mueres.

Una Persona empieza gratis, sin tarjeta, y la versión gratuita incluye la configuración de Executor Lock™, para que puedas nombrar hoy a tu albacea. Los precios están en dólares estadounidenses.

El Afterlife.ai™ Twin responde en primera persona, con tu nombre y tu foto, y los visitantes que hablan con tu gemelo escuchan tu propia voz clonada. El precio anual de Afterlife Pro ahorra 120,88 $ frente a 12 pagos mensuales, y los gemelos son para adultos de 18 años o más. Para todos los detalles, lee todos los planes y precios de Afterlife.ai™.

Si alguien a quien amas ha muerto, no hay nada que informar a Microsoft. Cancela sus suscripciones de Microsoft con la tarjeta o el banco, busca un código de legado digital de OneDrive en sus papeles y, si tu propio OneDrive estaba en su plan familiar de Microsoft 365, descarga tus archivos antes de que empiecen a correr los relojes de 3 meses y 6 meses. Si necesitas su correo electrónico o sus archivos y no tienes contraseña, habla con un abogado sobre una orden judicial dentro del primer año. Si estás planificando para ti, configura esta noche el legado digital de OneDrive, guarda tu contraseña en un gestor de contraseñas con acceso de emergencia y nombra a tu albacea para tu Persona esa misma noche.

1. Construye tu Persona gratis, sin tarjeta

2. Pon nombre a tu albacea

3. Empieza gratis la Persona de tu padre o madre, juntos

Leímos las páginas de ayuda de Microsoft sobre titulares de cuentas fallecidos, orientación legal, el legado digital de OneDrive, la política de actividad de la cuenta, el vencimiento y uso compartido de Microsoft 365, las cuentas de OneDrive bloqueadas, las reglas de uso de bienes digitales y la retirada de Skype, y el Acuerdo de servicios de Microsoft publicado el 30 de julio de 2026, todo ello el 2 de octubre de 2026. Esta página ofrece información general sobre cómo funcionan los servicios de Microsoft, escrita para familias y titulares de cuentas en todos los países.

• qué pasa con tu cuenta de LinkedIn cuando mueres

• qué pasa con tus datos de Copilot cuando mueres

• qué pasa con Google Fotos cuando mueres

• qué pasa con tu cuenta de Steam cuando mueres

• qué hace un albacea digital

• cómo funciona Executor Lock™