iPhone zesnulého odemknout nelze. K většině toho, co v něm bylo, se ale dostat můžete.

Ne. Podle vlastního návodu Applu pro truchlící rodiny jsou zařízení zamčená heslem chráněna šifrováním pomocí hesla a Apple nemůže pomoci s odstraněním zámku hesla bez smazání zařízení. Kdokoli tvrdí opak, něco vám chce prodat.

Heslo je jediné tajemství, které zařízení nikdy neopustí, a na tom stojí celý bezpečnostní model. Stránka Applu pro lidi, kteří zapomněli vlastní heslo, dává živým stejnou odpověď: abyste se k telefonu dostali znovu, musíte ho resetovat, a tím se data smažou.

Nepomůže ani Face ID. Jakmile iPhone zůstane déle než 48 hodin bez odemknutí, vyžádá si heslo, ne obličej.

A pak je tu nastavení, které z hádání dělá ničení. iPhone má volbu Vymazat data a pokud ji majitel zapnul, telefon po deseti po sobě jdoucích chybných pokusech o zadání hesla vymaže úplně všechno. Nevíte, jestli je zapnutá. Každý tip je sázka proti fotografiím.

Takže přestaňte hádat. A nic neplaťte nikomu, kdo inzeruje, že umí „odemknout“ iPhone mrtvého člověka: pokud to Apple nedokáže bez smazání telefonu, cizí člověk s webovou stránkou to nedokáže také.

Telefon je zavřený. Účet, který za ním stojí, být nemusí.

Kontakt pro pozůstalost (Legacy Contact) je člověk, kterého majitel účtu Apple za života vybral, aby po jeho smrti měl přístup k určitým datům v tomto účtu. Pokud byl nějaký nastaven, může o data z iCloudu požádat hned, a to pomocí přístupového klíče a úmrtního listu.

Přístupový klíč je alfanumerický kód s připojeným QR kódem, který se vytvoří na vlastním zařízení daného člověka v okamžiku, kdy určí svůj Kontakt pro pozůstalost. Dá se poslat přes iMessage nebo vytisknout a založit k závěti. Apple to zdůrazňuje: Kontakt pro pozůstalost musí mít klíč i úmrtní list. Samotný úmrtní list účet neotevře a manželský vztah také ne.

Žádost se podává na webu Apple Digital Legacy (adresa je digital-legacy.apple.com) podle postupu Applu pro žádost o přístup jako Kontakt pro pozůstalost. Po schválení dostane Kontakt pro pozůstalost zvláštní účet Apple pro Kontakt pro pozůstalost, původní účet přestane fungovat a ze zařízení, která ho používala, se odstraní zámek aktivace.

To, co projde, je většina toho, co rodina skutečně chce. Apple uvádí data, ke kterým má Kontakt pro pozůstalost přístup: Fotky na iCloudu, Poznámky, Mail, Kontakty, Kalendáře, Připomínky, Zprávy na iCloudu, historii hovorů, iCloud Drive, data aplikace Zdraví, Hlasové poznámky, záložky Safari a cokoli, co je v záloze na iCloudu, včetně fotek a videí uložených v zařízení.

Stejně důležité je to, co neprojde. Kontakt pro pozůstalost nemá přístup ke koupeným filmům, hudbě a knihám, k předplatným, platebním údajům ani ke ničemu v klíčence na iCloudu daného člověka: tedy k uživatelským jménům a heslům uloženým v Safari. Přihlášení do banky nejde společně s fotografiemi, a proto není samostatný plán pro hesla po smrti volitelný.

Přístup je dočasný. Apple dává Kontaktu pro pozůstalost tři roky ode dne, kdy schválí první žádost, datum uvede v potvrzovacím e-mailu a poté účet trvale smaže.

Jediný klíč, který Apple kdy vytvoří, může přerušit jen ten, kdo žije.

Bez Kontaktu pro pozůstalost Apple posoudí žádost podloženou soudním příkazem a v některých zemích i alternativními právními dokumenty. Heslo k zařízení nepřekoná na žádný příkaz.

Stránka Applu pro rodiny zesnulého majitele účtu vysvětluje postup. Ve Spojených státech, v Izraeli a v dalších oblastech můžete požádat o přístup k účtu Apple zesnulého na základě soudního příkazu. Příkaz musí uvádět, že jste oprávněným dědicem jeho osobních údajů. O přístup může požádat jen jedna osoba. Ve Francii, Německu, Japonsku, Austrálii a na Novém Zélandu Apple místo soudního příkazu přijímá alternativní dokumentaci.

I s příkazem Apple uvádí, že některá data mohou být koncově šifrovaná a Apple je nedokáže dešifrovat. Pak můžete být vyzváni k zadání hesla zařízení a jste zpátky u šesti číslic na stole. Soud může Apple k něčemu donutit. Soud nemůže přinutit matematiku.

Zařízení je samostatná otázka. Zámek aktivace je funkce Najít, která iPhone propojí s účtem Apple majitele, takže před smazáním nebo opětovnou aktivací telefonu je potřeba heslo k účtu. Apple říká, že by mohl být schopen pomoci s odstraněním zámku aktivace ze zařízení zesnulého, a že jakmile je žádost Kontaktu pro pozůstalost nebo žádost o smazání účtu vyřízena, zámek aktivace se odstraní automaticky. Existuje také obecná žádost o podporu k zámku aktivace pro každého, kdo doloží nákup. Telefon tak či tak musí být před dalším použitím smazán a obnoven: zařízení si ponechat můžete, jeho obsah ne.

Jedno nastavení v telefonu daného člověka rozhodlo, ve kterém sloupci jste.

Google neposkytne heslo zesnulého ani žádné jiné přihlašovací údaje. Po pečlivém posouzení, jak to sám nazývá, ale zváží tři druhy žádostí od nejbližších příbuzných a zástupců: zavřít účet, uvolnit prostředky nebo získat data.

Obdobou Kontaktu pro pozůstalost je u Googlu Správce neaktivního účtu. Správce neaktivního účtu je nastavení Googlu, které člověku umožňuje určit, kdo má být upozorněn a jaká data má dostat, jakmile je účet neaktivní po dobu, kterou si sám stanoví. Lze určit až deset lidí, každého se všemi nebo jen s některými typy dat, a Google každý důvěryhodný kontakt ověří telefonním číslem, než si cokoli stáhne. Pokud to zesnulý nastavil, plán se spustí sám.

Pokud ne, použijte stránku Googlu pro žádosti týkající se účtu zesnulého uživatele a jedno upozornění na ní si přečtěte dvakrát: pokud požádáte Google o zavření účtu, Google už později nemůže jeho obsah vydat. Nejdřív požádejte o data, potom o zavření.

Ještě jedny hodiny. Zásady Googlu pro neaktivní účty si vyhrazují právo smazat účet a jeho data po dvou letech neaktivity, a do Gmailu mrtvého člověka se nikdo nepřihlašuje, takže ty dva roky začaly běžet v den jeho smrti. Správce neaktivního účtu od Googlu popisuje nastavení pro živé.

Dvě firmy, jedna odpověď: ten člověk určil pravidla, nebo je neurčil nikdo.

Nic z tohoto seznamu není tak naléhavé, aby ospravedlnilo špatný tip na heslo. Musí se to ale stihnout dřív, než dobře míněný příbuzný telefon smaže, zruší tarif nebo zavře účet, který šlo přečíst.

1. Připojte telefon k nabíječce a nechte ho zamčený. Nehádejte. Nevyndávejte SIM kartu. Nechte číslo aktivní, protože na něj budou chodit resety hesel k dalším účtům.

2. Zjistěte, jestli existuje Kontakt pro pozůstalost. Požádejte lidi nejbližší zesnulému, aby si na svém iPhonu zkontrolovali Nastavení, své jméno, Přihlášení a zabezpečení, Kontakt pro pozůstalost, a pak hledejte vytištěný klíč v závěti a v pozůstalostních papírech.

3. Objednejte víc kopií úmrtního listu, než si myslíte, že potřebujete. Apple, Google, banka, telefonní operátor i pojišťovna budou každý chtít jednu.

4. Pokud Kontakt pro pozůstalost existuje, požádejte o přístup hned. Tři roky se počítají od schválení, ne od smrti.

5. Pokud ne, promluvte si s právníkem pro pozůstalosti o soudním příkazu nebo o alternativních dokumentech, které Apple ve vaší zemi přijímá. Rozhodněte, kdo bude tím jediným žadatelem.

6. U Googlu požádejte o data dřív než o zavření.

7. Hledejte papírovou stopu: zápisník s hesly, správce hesel, seznam v závěti. Co se stane s iCloudem, když zemřete odděluje účet od zařízení.

8. Svěřte telefon jedné osobě. Jeden žadatel, jeden opatrovník, jedna sada kopií.

Čemu se vyhnout: hádání, dokud se telefon nesmaže, „odemykacím službám“ jakéhokoli druhu, zavírání čehokoli dřív, než požádáte o jeho obsah, a nechání telefonního čísla zaniknout.

První týden slouží k tomu, aby dveře zůstaly otevřené, ne k jejich vylamování.

Nastavte si Kontakt pro pozůstalost. Na iPhonu s iOS 15.2 nebo novějším to zabere pět minut: Nastavení, vaše jméno, Přihlášení a zabezpečení, Kontakt pro pozůstalost, Přidat kontakt pro pozůstalost. Vyberte někoho staršího 13 let (věk se v různých zemích liší), pošlete mu přístupový klíč přes iMessage a druhou kopii vytiskněte do složky se závětí.

Pak druhé nastavení od Applu. Kontakt pro obnovení je někdo, koho vám Apple dovolí určit, aby vám pomohl vrátit se do vlastního účtu, dokud žijete. Může pro vás vygenerovat kód pro obnovení a nic jiného, a Apple uvádí, že k vašemu účtu přístup nemá. Kontakt pro obnovení vás chrání před zapomenutím. Kontakt pro pozůstalost chrání vaši rodinu před vaší smrtí. Nastavte si oba.

U Googlu otevřete Správce neaktivního účtu, zvolte dobu čekání a určete lidi. Na papír si zapište, kde jsou vaše hesla, protože klíčenka nejde společně s fotografiemi.

Pak je tu část, kterou žádné nastavení nepokryje. Všechno výše předává vaší rodině soubory: obrázky, zprávy, kalendář, historii hovorů. Nic z toho jim nepředá vás. Až se budou telefonu ptát, proč jste si vybrali tu školu nebo co byste řekli na svatbě, telefon nebude mít co říct. V Afterlife AI si člověk za života nahrává vlastní vzpomínky a hlas, rozhoduje, kdo je smí slyšet, a Executor Lock výsledek při ověřeném úmrtí zpečetí jako dokonalý snímek, ke kterému se potom nic nepřidává a nic se nedoučuje. Executor Lock stojí na souhlasu ze stejného důvodu jako Kontakt pro pozůstalost: souhlas může dát jen živý člověk.

Apple vytvořil pravidlo pro telefon. Stejné pravidlo platí pro člověka.

Pokud jste sem přišli čerstvě v zármutku, je mi líto vaší ztráty. Kontakt pro pozůstalost, soudní příkaz a trpělivý týden vám vrátí většinu fotografií. Nevrátí vám zvuk toho, jak vaše jméno říká ten, kdo odešel, pokud se nezachovala hlasová schránka nebo video, které ho náhodou zachytilo při řeči.

Rodiny po tom hlase potom pátrají a málokdy je tam, kde čekají: ve hlasové zprávě, která se chystá smazat, v křivě natočeném videu z narozenin, v Hlasové poznámce se seznamem na nákup. Pokud něco takového najdete, zkopírujte to někam, kde to nezávisí na předplatném. Jak znovu uslyšet hlas blízkého člověka vysvětluje, co se s nalezeným dá udělat a kde leží naše hranice: nevytváříme Persona pro člověka, který za života nesouhlasil, a jedinou výjimkou je písemný souhlas, který po sobě zanechal on sám.

Pro všechny ostatní je ponaučení tiché a netýká se Applu. Člověk, který zemřel, mohl všechny dveře na této stránce otevřít za deset minut, a neudělal to, protože se o tom nemluví. Jak si s rodinou promluvit o smrti je místo, kde to začíná.

Pokud potřebujete člověka, podpora v zármutku uvádí místa, kde vám odpoví, a můžete nás také přímo kontaktovat.

Nechte si telefon. Nechte si číslo. Nechte si hlasovou zprávu.

Může Apple odemknout iPhone, pokud majitel zemřel?

Ne. Podle návodu Applu pro rodiny zesnulého majitele účtu jsou zařízení zamčená heslem chráněna šifrováním pomocí hesla a Apple nemůže pomoci s odstraněním zámku hesla bez smazání zařízení. Apple heslo žádnou kopii nedrží, takže úmrtní list ani soudní příkaz nemají co uvolnit. Apple může dát Kontaktu pro pozůstalost, nebo žadateli s soudním příkazem, přístup k datům v iCloud účtu daného člověka a odstranit zámek aktivace, aby se telefon dal smazat a znovu použít. Dosažitelný je jen účet, nikdy zařízení.

Co je Kontakt pro pozůstalost od Applu?

Kontakt pro pozůstalost je někdo, koho majitel účtu Apple za života vybere, aby po jeho smrti měl přístup k určitým datům v jeho účtu. Když ho přidáte, Apple vygeneruje přístupový klíč, který můžete poslat přes iMessage nebo vytisknout. Po vaší smrti ta osoba požádá o přístup na webu Apple Digital Legacy pomocí přístupového klíče a vašeho úmrtního listu, dostane zvláštní účet Apple pro Kontakt pro pozůstalost a po dobu tří let může prohlížet a stahovat fotky, zprávy, poznámky, soubory, zálohy a další věci, poté se účet smaže. K nákupům, předplatným, platebním údajům ani uloženým heslům přístup nemá.

Jak dlouho má Kontakt pro pozůstalost přístup k účtu?

Tři roky ode dne, kdy Apple schválí první žádost Kontaktu pro pozůstalost, ne od data úmrtí. Apple uvádí datum konce v potvrzovacím e-mailu i uvnitř účtu a po uplynutí doby se účet trvale smaže. Pokud daný člověk určil více Kontaktů pro pozůstalost, každý z nich může k účtu přistupovat a každý může o účtu rozhodovat, včetně jeho smazání.

Jak odstranit zámek aktivace z iPhonu zesnulého?

Zámek aktivace se odstraní automaticky, když Apple vyřídí žádost o přístup Kontaktu pro pozůstalost nebo žádost o smazání účtu Apple zesnulého. Mimo tyto cesty Apple uvádí, že by mohl pomoci s odstraněním zámku aktivace ze zařízení přihlášených k účtu daného člověka, a pro každého, kdo doloží nákup, provozuje obecnou žádost o podporu k zámku aktivace. V každém případě musí být telefon před nastavením s jiným účtem Apple smazán a obnoven, takže odstranění zámku aktivace zachrání zařízení, ne to, co je na něm.

Co se stane s účtem Google zesnulého?

Google neposkytne heslo ani přihlašovací údaje. Nejbližší příbuzní a zástupci mohou Google požádat o zavření účtu, uvolnění prostředků nebo poskytnutí dat z něj a Google rozhodne po pečlivém posouzení. Pokud daný člověk nastavil Správce neaktivního účtu, jeho zvolené kontakty jsou upozorněny a automaticky dostanou zvolená data, jakmile je účet neaktivní po dobu, kterou si stanovil. Požádejte o data dřív, než požádáte o zavření, protože Google po zavření účtu obsah vydat nemůže.

• Co se stane s iCloudem, když zemřete: co žije v účtu a co žilo jen v telefonu.

• Správce neaktivního účtu od Googlu: nastavení Googlu, které dělá to, co Kontakt pro pozůstalost u Applu.

• Správce hesel po smrti: hesla, která Apple nevydá, a jak je přesto zanechat.

• Jak si s rodinou promluvit o smrti: rozhovor, který by Kontakt pro pozůstalost určil.

• Executor Lock: jak se Persona zpečetí při ověřeném úmrtí a kdo smí zámek otevřít.

• Jak funguje Afterlife AI?: odkaz navržený tak, aby byl po smrti dosažitelný, a ne zamčený za heslem.

• Aplikace Afterlife AI: co žije v telefonu, co na webu a ke kterému se vaše rodina dostane.

• Je Afterlife AI důvěryhodná?: ověřte si firmu dřív, než jí svěříte cokoli, co dřív držel telefon.

• Podpora Apple, Žádost o přístup k účtu Apple zesnulého člena rodiny

• Podpora Apple, Jak přidat Kontakt pro pozůstalost k účtu Apple

• Podpora Apple, Žádost o přístup k účtu Apple jako Kontakt pro pozůstalost

• Podpora Apple, Data, ke kterým má Kontakt pro pozůstalost přístup

• Apple Platform Security, Zabezpečení Kontaktu pro pozůstalost

• Podpora Apple, Zámek aktivace pro iPhone a iPad

• Podpora Apple, Jak odstranit zámek aktivace

• Podpora Apple, Pokud jste zapomněli heslo k iPhonu nebo je iPhone vypnutý

• Uživatelská příručka iPhonu Apple, Nastavení hesla na iPhonu

• Podpora Apple, Nastavení kontaktu pro obnovení účtu Apple

• Nápověda k účtu Google, Informace o Správci neaktivního účtu

• Nápověda k účtu Google, Odeslání žádosti týkající se účtu zesnulého uživatele

• Nápověda k účtu Google, Zásady pro neaktivní účty Google

Chris Williams je zakladatel a generální ředitel společnosti Afterlife AI (Idy Pty Ltd, Sydney) a architekt Executor Lock, mechanismu založeného na souhlasu, který zpečetí Persona při ověřeném úmrtí. Je otcem čtyř dětí. Rozhovory o digitálním odkazu založeném na souhlasu s ním vedly EL MUNDO, Channel 10 News, The Daily Telegraph a ABC.