Не можете да отключите iPhone на починал човек. Но можете да стигнете до повечето от това, което е било в него.

Не. Собственото указание на Apple за опечалените семейства гласи, че устройствата, заключени с код, са защитени с криптиране чрез кода и че Apple не може да помогне за премахване на кода, без да изтрие устройството. Който ви казва друго, ви продава нещо.

Кодът е единствената тайна, която никога не напуска устройството, и цялата защита се крепи на това. Страницата на Apple за хора, забравили собствения си код, дава на живите същия отговор: за да получите отново достъп до телефона, трябва да го нулирате, а това изтрива данните.

Face ID също не помага. След повече от 48 часа без отключване iPhone изисква кода, а не лицето.

После идва настройката, която превръща налучкването в унищожение. iPhone има опция „Изтриване на данни“ (Erase Data) и когато собственикът я е включил, телефонът изтрива всичко след десет поредни неуспешни опита за въвеждане на код. Не знаете дали е включена. Всеки опит е залог срещу снимките.

Затова спрете да налучквате. И не плащайте на никого, който рекламира, че може да „отключи“ iPhone на мъртвец: ако Apple не може да го направи, без да изтрие телефона, непознат с уебсайт също не може.

Телефонът е затворен. Акаунтът зад телефона може и да не е.

Контактът за наследство (Legacy Contact) е човек, когото титулярът на акаунта в Apple е избрал приживе да има достъп до определени данни в акаунта след смъртта му. Ако такъв е бил определен, той може да поиска данните от iCloud сега, с ключа за достъп и смъртния акт.

Ключът за достъп е буквено-цифров код с прикачен QR код, създаден на собственото устройство на човека, когато е посочил своя контакт за наследство. Може да бъде изпратен по iMessage или отпечатан и приложен към завещанието. Apple е категорична: контактът за наследство трябва да има и ключа, и акта. Само смъртният акт не отваря акаунта, а и не го отваря фактът, че сте съпруг или съпруга.

Заявката се подава на уебсайта Digital Legacy на Apple (адресът е digital-legacy.apple.com), като следвате стъпките на Apple за поискване на достъп като контакт за наследство. След одобрение контактът за наследство получава специален акаунт в Apple за контакт за наследство, първоначалният акаунт спира да работи, а заключването на активирането (Activation Lock) се премахва от устройствата, които са го използвали.

Стига до вас повечето от това, което едно семейство наистина иска. Apple изброява данните, до които контактът за наследство има достъп: iCloud Photos, Бележки, Mail, Контакти, Календари, Напомняния, Съобщения в iCloud, история на обажданията, iCloud Drive, данни от Health, Гласови бележки, отметки в Safari и всичко в архивно копие в iCloud, което може да включва снимки и видеоклипове, съхранени на устройството.

Също толкова важно е това, което не стига до вас. Контактът за наследство няма достъп до закупени филми, музика и книги, абонаменти, платежна информация или нещо в iCloud Keychain на човека: потребителските имена и паролите, запазени в Safari. Банковият вход не пътува със снимките, затова отделният план за паролите след смъртта не е по избор.

Достъпът е временен. Apple дава на контакта за наследство три години от деня, в който одобри първата заявка, отбелязва датата в имейла за потвърждение и след това изтрива акаунта за постоянно.

Единственият ключ, който Apple изобщо издава, могат да създадат само живите.

Без контакт за наследство Apple ще разгледа заявка, подкрепена със съдебно решение, а в някои държави и с алтернативни правни документи. Кода на устройството няма да докосне при никакво решение.

Страницата на Apple за семействата на починал титуляр на акаунт описва пътя. В Съединените щати, Израел и други региони можете да поискате достъп до акаунта в Apple на починал човек със съдебно решение. В решението трябва да сте посочени като законен наследник на личната му информация. Само един човек може да подаде заявка за достъп. Във Франция, Германия, Япония, Австралия и Нова Зеландия Apple приема алтернативна документация вместо съдебно решение.

Дори със съдебно решение Apple казва, че някои данни може да са криптирани от край до край и Apple не може да ги декриптира; тогава може да ви поискат кода на устройството и отново сте пред шестте цифри на масата. Съдът може да задължи Apple. Съдът не може да задължи математиката.

Устройството е отделен въпрос. Activation Lock (заключване на активирането) е функция на Find My, която свързва iPhone със собствения Apple Account на притежателя му, така че паролата на акаунта е нужна, преди някой да може да изтрие телефона или да го активира наново. Apple казва, че може би ще успее да помогне за премахване на заключването на активирането от устройствата на починал човек и че щом заявка на контакт за наследство или заявка за изтриване на акаунт бъде завършена, заключването на активирането се премахва автоматично. Има и обща заявка за поддръжка за Activation Lock за всеки, който има доказателство за покупка. И в двата случая телефонът трябва да бъде изтрит и възстановен, за да се използва отново: устройството може да се запази, но не и съдържанието му.

Една настройка на телефона на човека определя в коя колона сте.

Google няма да предостави паролата на починал човек или други данни за вход. След това, което нарича внимателен преглед, ще разгледа три вида заявки от близки членове на семейството и представители: закриване на акаунта, освобождаване на средства или получаване на данни.

Еквивалентът на Google на контакта за наследство е Мениджър на неактивни профили (Inactive Account Manager). Това е настройка на Google, която позволява на човек да избере кого да уведомят и какви данни да получи, след като акаунтът е бил неактивен в период, който самият човек задава. Могат да бъдат посочени до десет души, всеки с всички или само с някои видове данни, а Google проверява всеки доверен контакт по телефонен номер, преди той да може да изтегли каквото и да е. Ако починалият е настроил това, планът се задейства сам.

Ако не го е направил, използвайте страницата на Google за заявки относно акаунта на починал потребител и прочетете два пъти едно предупреждение там: ако поискате от Google да закрие акаунта, Google не може по-късно да предаде съдържанието му. Първо поискайте данните, после поискайте закриването.

Още един часовник. Политиката на Google за неактивни акаунти си запазва правото да изтрие акаунт и данните му след две години неактивност, а в Gmail на мъртвец никой не влиза, така че двете години са започнали да текат в деня на смъртта. Мениджърът на неактивни профили на Google описва настройката за живите.

Две компании, един отговор: човекът е определил условията или никой не го е направил.

Нищо в този списък не е толкова спешно, че да оправдае грешен опит за код. Но трябва да се направи, преди някой добронамерен роднина да изтрие телефона, да прекрати плана или да закрие акаунт, който е могъл да бъде прочетен.

1. Включете телефона на зареждане и го оставете заключен. Не налучквайте. Не вадете SIM картата. Дръжте номера активен, защото възстановяванията на пароли за други акаунти ще пристигат там.

2. Разберете дали съществува контакт за наследство. Помолете най-близките на човека да проверят на собствения си iPhone в Настройки, името им, Вход и сигурност, Контакт за наследство, след това потърсете в завещанието и документите на имението отпечатан ключ.

3. Поръчайте повече копия от смъртния акт, отколкото мислите, че ви трябват. Apple, Google, банката, телефонният оператор и застрахователят ще поискат по един.

4. Ако има контакт за наследство, поискайте достъп сега. Трите години текат от одобрението, не от смъртта.

5. Ако няма, говорете с адвоката по наследството за съдебно решение или за алтернативните документи, които Apple приема във вашата държава. Решете кой ще бъде единственият кандидат.

6. От страна на Google, поискайте данните преди закриването.

7. Потърсете хартиената следа: тетрадка с пароли, мениджър на пароли, списък в завещанието. Какво се случва с iCloud, когато умрете разграничава акаунта от устройството.

8. Дайте телефона на един човек. Един кандидат, един пазител, един комплект копия.

Какво да избягвате: налучкване, докато телефонът се изтрие, „услуги за отключване“ от всякакъв вид, закриване на каквото и да е, преди да сте поискали съдържанието му, и позволяване на телефонния номер да изтече.

Първата седмица е за поддържане на вратите отворени, не за разбиването им.

Определете контакт за наследство. Отнема пет минути на iPhone с iOS 15.2 или по-нова версия: Настройки, вашето име, Вход и сигурност, Контакт за наследство, Добавяне на контакт за наследство. Изберете човек над 13 години (възрастта варира според държавата), изпратете му ключа за достъп по iMessage и отпечатайте второ копие за папката със завещанието ви.

После втората настройка на Apple. Контактът за възстановяване е човек, когото Apple ви позволява да посочите, за да ви помогне да си върнете достъпа до собствения акаунт, докато сте жив; той може да генерира код за възстановяване за вас и нищо друго, а Apple заявява, че няма достъп до акаунта ви. Контактът за възстановяване ви пази от забравянето. Контактът за наследство пази семейството ви от вашата смърт. Определете и двата.

От страна на Google отворете Мениджъра на неактивни профили, изберете периода на изчакване и посочете хората. Запишете на хартия къде са паролите ви, защото ключовете не пътуват със снимките.

После и частта, която никоя настройка не покрива. Всичко по-горе дава на семейството ви файлове: снимки, съобщения, календар, дневник на обажданията. Нищо от това не им дава вас. Когато попитат телефона защо сте избрали това училище или какво бихте казали на една сватба, телефонът няма какво да каже. В Afterlife AI човек записва собствените си спомени и глас приживе, решава кой може да ги чува, а Executor Lock запечатва резултата при потвърдена смърт като съвършен моментен образ, без нищо добавено и без нищо дообучено след това. Executor Lock се основава на съгласието по същата причина като контакта за наследство: само живите могат да дадат съгласие.

Apple определи правилото за телефона. Същото правило важи и за човека.

Ако сте дошли тук, защото току-що сте загубили близък, съжалявам. Контакт за наследство, съдебно решение и едно търпеливо седмично чакане ще възстановят повечето снимки. Няма да възстановят звука на човека, който произнася името ви, освен ако не е оцеляло гласово съобщение или някое видео не го е уловило да говори.

Семействата търсят този глас след това и той почти никога не е там, където го очакват: гласово съобщение, което ще бъде изтрито, рожденоденско видео, заснето настрани, гласова бележка със списък за пазаруване. Ако намерите такова, копирайте го някъде, което не зависи от абонамент. Как да чуете отново гласа на любим човек обяснява какво може да се направи с намереното и къде е нашата граница: не създаваме Persona на човек, който не е дал съгласие приживе, а единственото изключение е писмено съгласие, оставено от самия човек.

За всички останали поуката е тиха и не е за Apple. Починалият е могъл да отвори всяка врата на тази страница за десет минути и не го е направил, защото никой не говори за това. Как да говорите със семейството си за смъртта е мястото, откъдето започва това.

Ако имате нужда от човек, подкрепата при скръб изброява места, които отговарят, а можете и да се свържете директно с нас.

Запазете телефона. Запазете номера. Запазете гласовото съобщение.

Може ли Apple да отключи iPhone, ако собственикът е починал?

Не. Указанието на Apple за семействата на починал титуляр на акаунт гласи, че устройствата, заключени с код, са защитени с криптиране чрез кода и че Apple не може да помогне за премахване на кода, без да изтрие устройството. Apple не пази копие от кода, така че смъртният акт или съдебното решение нямат какво да освободят. Apple може да даде на контакт за наследство или на кандидат със съдебно решение достъп до данните в iCloud акаунта на човека и да премахне Activation Lock, за да може телефонът да бъде изтрит и използван отново. Достъпен е само акаунтът, никога устройството.

Какво е контакт за наследство в Apple?

Контактът за наследство е човек, когото титулярът на акаунт в Apple избира приживе да има достъп до определени данни в акаунта му след смъртта. Когато добавите такъв, Apple генерира ключ за достъп, който можете да изпратите по iMessage или да отпечатате. След смъртта ви този човек подава заявка за достъп на уебсайта Digital Legacy на Apple с ключа за достъп и смъртния ви акт, получава специален акаунт в Apple за контакт за наследство и може да вижда и изтегля снимки, съобщения, бележки, файлове, архивни копия и други за три години, след което акаунтът се изтрива. Той няма достъп до покупки, абонаменти, платежни данни или запазени пароли.

Колко дълго има достъп до акаунта контактът за наследство?

Три години от деня, в който Apple одобри първата заявка на контакт за наследство, не от датата на смъртта. Apple отбелязва крайната дата в имейла за потвърждение и в самия акаунт, а когато времето изтече, акаунтът се изтрива за постоянно. Ако човекът е посочил повече от един контакт за наследство, всеки от тях може да има достъп до акаунта и всеки може да взема решения за него, включително да го изтрие.

Как да премахна Activation Lock от iPhone на починал човек?

Activation Lock се премахва автоматично, когато Apple завърши заявка за достъп на контакт за наследство или заявка за изтриване на акаунта в Apple на починалия. Извън тези пътища Apple казва, че може би ще успее да помогне за премахване на Activation Lock от устройства, влезли в акаунта на човека, и има обща заявка за поддръжка за Activation Lock за всеки, който притежава доказателство за покупка. Във всички случаи телефонът трябва да бъде изтрит и възстановен, преди да може да бъде настроен с друг Apple Account, така че премахването на Activation Lock запазва устройството, но не и това, което е в него.

Какво се случва с акаунта в Google на починал човек?

Google няма да предостави паролата или данните за вход. Близките членове на семейството и представителите могат да поискат от Google да закрие акаунта, да освободи средства или да предостави данни от него, а Google решава след внимателен преглед. Ако човекът е настроил Мениджър на неактивни профили, избраните от него контакти се уведомяват и получават автоматично избраните данни, след като акаунтът е бил неактивен в зададения от него период. Поискайте данните, преди да поискате закриване, защото Google не може да предаде съдържанието, след като акаунтът е закрит.

• Какво се случва с iCloud, когато умрете: какво живее в акаунта и какво е живяло само в телефона.

• Мениджър на неактивни профили на Google: настройката на Google, която прави за Google това, което контактът за наследство прави за Apple.

• Мениджър на пароли след смъртта: паролите, които Apple няма да предаде, и как все пак да ги оставите.

• Как да говорите със семейството си за смъртта: разговорът, който би определил контакта за наследство.

• Executor Lock: как се запечатва Persona при потвърдена смърт и кой може да отвори заключването.

• Как работи Afterlife AI?: наследство, проектирано да бъде достъпно след смъртта, вместо заключено зад код.

• Приложението Afterlife AI: какво живее в телефона, какво в мрежата и до кое от двете има достъп вашето семейство.

• Легитимен ли е Afterlife AI?: проверете компанията, преди да ѝ поверите нещо, което телефонът е пазил.

• Apple Support, Request access to a deceased family member's Apple Account

• Apple Support, How to add a Legacy Contact for your Apple Account

• Apple Support, Request access to an Apple Account as a Legacy Contact

• Apple Support, Data that a Legacy Contact can access

• Apple Platform Security, Legacy Contact security

• Apple Support, Activation Lock for iPhone and iPad

• Apple Support, How to remove Activation Lock

• Apple Support, If you forgot your iPhone passcode or your iPhone is disabled

• Apple iPhone User Guide, Set a passcode on iPhone

• Apple Support, Set up a recovery contact for your Apple Account

• Google Account Help, About Inactive Account Manager

• Google Account Help, Submit a request regarding a deceased user's account

• Google Account Help, Inactive Google Account Policy

Chris Williams е основател и изпълнителен директор на Afterlife AI (Idy Pty Ltd, Сидни) и архитектът на Executor Lock, механизма, основан на съгласието, който запечатва Persona при потвърдена смърт. Той е баща на четири деца. Интервюиран е за дигиталното наследство, основано на съгласие, от EL MUNDO, Channel 10 News, The Daily Telegraph и ABC.