Afterlife AI™ 為保險公司而設：受規範的數位遺產，服務您的保戶

Afterlife AI™ 為保險公司提供顧問服務，以及一層受規範的數位遺產技術。我們協助保險業合作夥伴部署專為受監管場景打造的 Persona 與身分系統：任何動作執行之前先核實事件、確認身分與授權、強制執行並留存同意紀錄，以及完整的稽核軌跡。您的保戶得到一份被留存下來的存在；您的團隊得到一份經得起檢驗的紀錄。合作從簡報會議開始。

本頁是寫給保險業主管、產品負責人與創新團隊的，適合正在評估把數位遺產作為保戶權益的讀者。我們的看法很簡單：人壽保險的理賠金與一份被留存下來的存在，是一個家庭所繼承之物的兩半。理賠金保障家庭的生計；這份存在則讓父母的故事與聲音依然近在身邊。這兩者如何相輔相成，請見人壽保險與數位遺產。

保險公司需要什麼？我們提供什麼？

保險業靠的是經核實的事件、確認的身分，以及一份誰授權了什麼的可靠紀錄。大多數消費型軟體卻一項都不具備。它們依據使用者自行申報的內容行事，假設打字的人就是帳戶上登記的本人，並把同意當成多年前勾選過的一個方框。這道落差，正是許多前景看好的技術始終進不了保險環境的原因。

Afterlife AI™ 為 Persona 與身分系統補上這缺少的一層，讓技術能融入受監管的環境，而不是與之對抗。我們部署的一切，都貫穿四項承諾：

• 先核實事件，再採取任何動作。系統不會依據謠言、抓取來的訊號或未經核實的通報行事。事件先被確認，之後才會有任何動作。

• 確認身分與授權，絕不假設。一個人是誰，以及他有權做什麼，是兩個不同的問題，兩者都要有憑據佐證，才會授予存取權。

• 強制執行並留存同意紀錄。同意不是註冊時勾選後就被遺忘的方框。同意會在動作發生的當下被檢查，由系統強制執行，並留下紀錄。

• 完整且經得起審查的稽核軌跡。每一次核實、每一次授權、每一次釋出都會被記錄，因此有人詢問時，發生了什麼、誰核准了什麼，都有案可查。

我們與保險業合作夥伴之間的角色，顧問服務與技術並重。我們協助您思考，如何為保戶部署受規範的數位遺產，從治理模式一路到保戶體驗。我們所提供服務的完整內容，請見服務頁面。

適用於哪些場景？

只要保險公司的流程涉及身分、死亡與授權，這四項承諾同樣重要。以下是我們向合作夥伴簡報的應用領域：

• 受益人與保戶身分驗證。在釋出任何資訊或存取權之前，先確認與系統互動的人，就是保單上登記的本人。

• 生命事件核實。理賠流程依據已確認的事件行事，而非假設，因此死亡之後那些敏感的作業，只有在確認死亡之後才會啟動。

• 授權移轉。當授權從保戶轉移給遺囑執行人或指定聯絡人時，這項移轉受保戶自己設定並完整留存的規則所規範。

• 自動化決策的可靠稽核軌跡。凡是軟體採取了某項動作，紀錄都會顯示核實了什麼、授權了什麼、由誰授權，並採用便於審查的形式。

以上每一項都是應用領域，而不是現成的模組。各家保險公司的保單組合、理賠作業、營運地區，以及對自動化的接受程度各不相同，因此部署的樣貌也隨之不同。不變的是標準：未經核實的事件不採取動作，身分未經確認不給予存取，沒有留存的同意不釋出任何內容，沒有紀錄不做任何決定。簡報會議，就是讓這項標準對上您具體環境的地方。

為什麼治理才是重點

看了上面的清單，很容易以為這只是硬加在消費型產品上的合規負擔。事實正好相反。治理是產品的骨幹，因為少了它，對消費者的承諾就無法兌現。

想想 Afterlife AI™ 對保戶許下了什麼承諾。他們的 Persona 會被留存下來，並且只依照他們生前設定的規則釋出給家人。Executor Lock™ 會在死亡經核實時，將 Persona 凍結為一份完美的快照，讓任何人事後都無法改寫他們是什麼樣的人。Trusted Contacts 只有在身分與權限兩者都獲得確認後，才能取得存取權。這一切都不能建立在假設之上。每一項承諾都需要生命事件核實、確認的授權與留存的同意紀錄，這正是為什麼這套機制存在於產品的骨子裡，而不是放在合規附錄中。

這也是為什麼這項技術適合保險環境。我們從一開始就為可稽核性與受監管的場景而打造，因為我們自己的產品要求的紀律，與您所要求的相同。我們不宣稱取得監管機關的核可，對任何這麼宣稱的供應商，您也應該保持警惕。我們帶來的，是一套讓您的合規與風險團隊能夠仔細檢視的系統：發生了什麼、何時發生、依據誰的授權。

對採購而言，這也有實際的好處。由於治理是原生內建，而不是事後補上的，您的團隊不必去信任一款包裝成企業級產品的消費型應用程式。他們要審查的，是一套消費者承諾本來就倚賴保險公司會要求的那些控管機制的系統，所以審查只需要檢視，不需要翻譯。

在受監管的環境中，稽核軌跡不是事後補辦的文書作業。稽核軌跡就是產品本身。

您的保戶會得到什麼？

面向保戶的這一面，是 Afterlife AI™ 數位遺產。保戶建立一個 Persona：一個鮮活的形象，承載他們的故事，記得他們選擇留存的一切，並以他們自己的方式與家人交談。Persona 的周圍是前面所述的治理機制，以家人能夠理解的功能呈現：

• 死亡經核實時啟動 Executor Lock™。從死亡獲得核實的那一刻起，Persona 就被凍結為一份完美的快照，之後不刪減任何內容，也不改寫任何內容。

• Trusted Contacts。由保戶生前自己選定的人，在授予任何存取權之前，先確認其身分與權限。

• 釋出規則。分享什麼、與誰分享、何時分享，由保戶事先決定，並完全依照所寫的內容執行。

對家人來說，影響再清楚不過。除了保障家庭生計的理賠金之外，他們還繼承了一份存在，而一個人的聲音與說故事的方式，往往是家人最想念的。受規範的數位遺產，也應該納入完整的數位遺產規劃之中，您的許多保戶正是在那裡第一次接觸到這個概念。對保險公司來說，您所提供的東西也因此改變了樣貌：保單不再只是最後的一筆理賠金，而成為家人能夠一直留著的東西。

合作如何開始？

從簡報會議開始，而不是註冊。選擇保險數位遺產合作夥伴是一項信任的決定，所以我們透過結構化的簡報會議與保險公司合作：您的團隊、我們的團隊、您所處的監管背景，並坦率地說明治理模式、保戶體驗，以及在您的環境中部署會是什麼樣子。我們沒有自助式的合作夥伴入口網站，因為這不是自助式就能決定的事。

如果您想在交談之前先有些基礎認識，我們的《State of Digital Legacy 2026》報告為這個領域繪製了全貌。準備好時，請申請簡報會議，並簡單告訴我們您的保單組合與市場。我們會做好準備。