Что происходит с вашим аккаунтом Microsoft, когда вы умираете?

Учетная запись Microsoft: единая учетная запись для входа в Outlook.com, Hotmail, Live и почту MSN, OneDrive, Microsoft 365, Xbox, Microsoft Store и, до 2025 года, Skype.

Цифровое наследие OneDrive: настройка Microsoft, которая дает доверенному контакту, выбранному вами, доступ только для чтения к файлам и фотографиям OneDrive после вашей смерти с помощью кода, который вы заранее передаете.

Persona: AI-версия вас, которую вы создаете на Afterlife.ai™ при жизни, на основе собственных воспоминаний, ценностей и клонированного голоса.

Executor Lock™: система Idy, которая находится в ожидании патента, с назначенными executor, Trusted Contacts, подтвержденным отчетом о смерти и запечатанным снимком вашей Persona, который нельзя изменить.

Нет, вам не нужно сообщать Microsoft, когда кто-то умирает, и у Microsoft нет формы для сообщения о смерти. На странице помощи по умершим владельцам аккаунтов первым предложением написано: «Вам не нужно связываться с нами, чтобы сообщить, что кто-то умер или потерял дееспособность» (Microsoft Support, прочитано 2 октября 2026). Затем Microsoft предлагает два варианта. Если семья знает учетные данные аккаунта, она может закрыть аккаунт самостоятельно, а если не знает, аккаунт «будет автоматически закрыт после двух (2) лет неактивности».

Это отличает Microsoft от Facebook, Instagram и LinkedIn, где профиль после сообщения о смерти переводится в мемориальный режим. У аккаунта Microsoft нет мемориального состояния, нет контакта-наследника для всего аккаунта и нет загрузки свидетельства о смерти. Аккаунт просто остается на месте, пока не истечет срок бездействия, так что у семьи на самом деле возникает вопрос, что именно нужно взять из аккаунта до этого момента.

Нет, у Microsoft сегодня нет процедуры для ближайших родственников, которая передавала бы аккаунт родственникам в США. В старых руководствах описан запрос Microsoft «Next of Kin», который оформлялся по электронной почте, и эти руководства до сих пор ранжируются по запросу «microsoft next of kin process», но на текущей странице помощи Microsoft такой путь не описан. Правило компании звучит так: «Microsoft must first be formally served with a valid subpoena or court order to consider whether it is able to lawfully release a deceased or incapacitated user's information» (Microsoft Support, прочитано 2 октября 2026).

Есть два исключения, и оба действуют только на национальном уровне. Клиенты в Германии могут обратиться в поддержку Microsoft, чтобы получить доступ, предъявив доказательство законного правопреемства, а близкие родственники в Китае могут подать заявление, приложив установленный перечень документов. Везде, включая США, Великобританию, Канаду, Индию и остальную часть Европейского союза, действует правило судебного распоряжения. Единственный реальный обходной путь, это настройка, которую владелец аккаунта выбрал при жизни, OneDrive Digital legacy, и которая дает указанному человеку доступ только для чтения к файлам и фотографиям OneDrive без какого-либо суда.

Вы получаете доступ к Outlook, Hotmail или OneDrive умершего человека с помощью пароля, кода OneDrive Digital legacy, который человек оставил вам, или на основании subpoena либо court order, врученного Microsoft. Одного свидетельства о смерти недостаточно, чтобы открыть почтовый ящик. Какой путь применяется, зависит от того, что настроил человек и где живете вы.

1. Проверьте, есть ли код OneDrive Digital legacy. Посмотрите в завещании, в документах по наследству и в письмах от этого человека к вам приглашение стать его доверенным контактом OneDrive. Если вы его приняли, войдите в OneDrive, откройте «Настройки», затем «Цифровое наследие», выберите «Запросить доступ», введите код и подождите 72 часа (Microsoft Support, прочитано 2 октября 2026).

2. Поищите пароль. Менеджер паролей с аварийным доступом, письменный список или уже вошедший в систему компьютер могут открыть аккаунт. Наше руководство по менеджеру паролей с аварийным доступом объясняет, как работают эти функции.

3. Поговорите с юристом о судебном постановлении. Microsoft отвечает только на неуголовные повестки и судебные постановления, которые вручены ее зарегистрированному агенту в штате или регионе заявителя, и она «не может отвечать на запросы по таким вопросам, отправленные по факсу или электронной почте».

4. В Европе вручите документы ирландскому юрлицу. Для клиентов в Европе Microsoft отвечает на повестки и судебные постановления, которые вручены Microsoft Ireland Operations Ltd, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland.

5. В Германии обратитесь в службу поддержки Microsoft. Отправьте свидетельство о смерти, удостоверение личности умершего человека, свидетельство о праве на наследство (Erbschein) или другое судебное подтверждение наследования, а также свое удостоверение личности или подписанную доверенность.

6. В Китае обратитесь в поддержку Microsoft как близкий родственник. Супруг, родитель, ребенок, брат, сестра, дедушка, бабушка или внук подает свидетельство о смерти, подтверждение родства, например hukou, свое удостоверение личности и подписанное заявление.

Даже судебное постановление не гарантирует результат, потому что Microsoft говорит: «Отправка запроса или предоставление повестки либо судебного постановления не гарантирует, что мы сможем вам помочь». В Соединенных Штатах полномочия душеприказчика в отношении цифровых аккаунтов обычно вытекают из процедуры завещания и из версии RUFADAA, принятой в штате, закона о фидуциарном доступе к цифровым активам, который принят почти в каждом штате; наша карта принятия RUFADAA показывает, где он действует, а наш материал о том, как работает процедура завещания в Соединенных Штатах, объясняет, как душеприказчик получает судебные письма.

Здесь время важнее документов. Outlook.com и OneDrive замораживаются через 1 год без входа в систему, так что судебная процедура, которая длится дольше года, может закончиться уже после того, как данные исчезнут. Если телефон или компьютер человека по-прежнему вошли в аккаунт, держите их заряженными, скопируйте то, что вам нужно, и не сбрасывайте их. Наш материал о том, как разблокировать iPhone умершего человека посвящен самому телефону.

Вы закрываете аккаунт Microsoft умершего человека, войдя в него с его паролем и следуя шагам Microsoft по закрытию аккаунта, либо ничего не делаете и даете аккаунту закрыться самому после 2 лет неактивности. Microsoft говорит, что после закрытия аккаунта «вы можете снова открыть его в течение 60 дней, просто войдя в него еще раз», а после этих 60 дней «мы навсегда удалим аккаунт и его данные» (Microsoft Support, прочитано 2 октября 2026).

Прежде чем что-либо закрывать, скопируйте то, что нужно семье. Закрытый аккаунт уносит с собой электронную почту, файлы OneDrive, контакты и покупки, а в Соглашении о сервисах Microsoft сказано, что после закрытия аккаунта «Microsoft не сможет восстановить Ваш Контент или Данные» (Microsoft Services Agreement, опубликовано 30 июля 2026). Скачайте нужные папки OneDrive, сохраните необходимые цепочки писем и отмените подписки до следующей даты списания.

Если пароль никому не известен, аккаунт закрывается сам через 2 года без входа в систему. Политика активности Microsoft перечисляет исключения, из-за которых аккаунт остается открытым дольше, включая активную подписку Microsoft, покупку актуального продукта Microsoft, неиспользованный баланс подарочной карты или кредита, а также родительский аккаунт, который дал согласие для активного детского аккаунта (политика активности аккаунта Microsoft, прочитано 2 октября 2026).

Microsoft замораживает Outlook.com и OneDrive через 1 год без входа в систему и закрывает аккаунт Microsoft через 2 года, а OneDrive, который вышел за пределы хранилища, может быть удален уже через 6 месяцев. Этот 6-месячный срок легче всего пропустить, потому что он начинается, когда истекает платный план, а не когда человек перестает входить в систему. В таблице перечислены все сроки, которые Microsoft публикует для личного аккаунта.

Действующее с 30 сентября 2026 года Соглашение об услугах прямо формулирует правило одного года: «Вы должны входить в свой почтовый ящик Outlook.com и в свой OneDrive, отдельно, не реже одного раза в течение одного года, иначе мы закроем для вас ваш почтовый ящик Outlook.com и ваш OneDrive». Семья, у которой есть пароль и согласие наследственного имущества, может входить раз в год, чтобы остановить заморозку почты и файлов, пока решает, что делать дальше. У Google, WhatsApp, X и SpaceXAI свои сроки, а наше сравнение сроков неактивности в WhatsApp, Grok, Google и Microsoft показывает их рядом друг с другом.

Когда подписчик умирает и карта перестает оплачивать, план Microsoft 365 прекращается, и все, кто им пользовался, переходят на бесплатный аккаунт с 5 ГБ хранилища OneDrive. Microsoft говорит, что любой, кто пользуется подпиской Microsoft 365 Family, Premium или Pro, «остается в вашей группе Microsoft Family, но все общие преимущества Microsoft 365 прекращаются», и он теряет дополнительные 1 ТБ хранилища OneDrive (Поддержка Microsoft, прочитано 2 октября 2026 года). Их файлы остаются на месте, а приложения Office переключаются только в режим просмотра и печати.

Опасность в лимите хранилища. У члена семьи, у которого в OneDrive больше 5 ГБ, не получится загружать или синхронизировать новые файлы, существующие файлы станут доступны только для чтения, а Outlook.com перестанет отправлять и получать почту. Microsoft прямо описывает сроки своими словами: «Через три месяца: если вы все еще превышаете лимит хранилища OneDrive, ваш аккаунт OneDrive замораживается. Через шесть месяцев: Microsoft может удалить ваш OneDrive и все файлы в нем. После удаления эти файлы невозможно восстановить». Для вдовы, у которой телефон сохранил 200 ГБ семейных фотографий в OneDrive по плану покойного мужа, шестимесячный срок начинается, когда его карта перестает оплачивать.

Каждому члену семьи следует действовать в первый месяц. Скачайте свои фотографии и файлы из OneDrive на принадлежащий вам накопитель, решите, купит ли один из оставшихся новый план Microsoft 365 Family и пригласит ли остальных обратно, и отмените подписки умершего человека через карту или банк, как сама Microsoft и советует. Личные файлы каждого члена семьи на протяжении всего времени остаются только у этого члена семьи, так что никто не получает доступ к чужому OneDrive (Поддержка Microsoft).

Игры Xbox и покупки в Microsoft Store нельзя наследовать, потому что Microsoft продает лицензии, а не право собственности. В правилах использования Microsoft сказано: «Все цифровые товары лицензируются, а не продаются», и «вы не можете передавать или перепродавать какие-либо лицензии на цифровые товары», а также добавлено, что если вы продаете устройство, на котором есть цифровые товары, «покупатель не получит никакого права использовать цифровые товары» (Правила использования цифровых товаров Microsoft, прочитано 2 октября 2026 года). Никакая форма не переносит библиотеку из одного аккаунта в другой.

Правило домашней консоли, это практическое исключение, которым пользуются семьи. У каждой игры для Xbox One или Xbox Series есть лицензия на устройство, привязанная к назначенной владельцем домашней консоли, и Microsoft говорит: «Любой может использовать вашу игру, или другой контент, лицензированный для этого устройства, на вашей домашней консоли по лицензии вашего устройства». Ребенок, который наследует консоль родителя, обычно может продолжать играть в игры родителя на этой консоли, пока аккаунт родителя остается открытым. Когда аккаунт закрывается, Соглашение об услугах предупреждает, что «вы можете потерять доступ к приобретенным вами продуктам», так что библиотека заканчивается вместе с аккаунтом.

Неиспользованный Skype Credit тоже пропадает вместе с аккаунтом и «не может быть передан другим». Steam работает по той же логике лицензий, а наше руководство о том, что происходит с вашим аккаунтом Steam после смерти, разбирает правила Valve и Steam Families.

Skype завершил работу 5 мая 2025 года, а история чатов и звонков пользователей, которые так и не перешли на Microsoft Teams Free, была полностью удалена после 15 июня 2026 года. Microsoft позволила пользователям Skype войти в Teams Free под своими учетными данными Skype, чтобы их контакты и чаты перенеслись, и сохранила историю в Teams Free только для пользователей, которые были активны в Skype с декабря 2024 года по февраль 2025 года, а затем использовали Teams Free до 1 декабря 2025 года (Поддержка Microsoft, прочитано 2 октября 2026 года). Всем остальным нужно было успеть до закрытия портала экспорта.

Для семьи итог предельно прямой. Если никто не перевел учетную запись Skype родителя в Teams Free или не экспортировал ее до 15 июня 2026, годы переписок и истории звонков с внуками исчезнут, и на справочной странице Microsoft не будет способа это вернуть. Если кто-то перевел учетную запись, переписки останутся в Teams Free на тех же условиях, что и по судебному распоряжению. Наш гид о том, что происходит, когда компания цифрового наследия закрывается, разбирает тот же сценарий для всей категории.

LinkedIn и Copilot следуют своим правилам, хотя оба сервиса принадлежат Microsoft. LinkedIn увековечивает профиль, когда кто-то сообщает о смерти, и добавляет значок «In remembrance», а закрыть его может только человек, у которого есть выданные судом полномочия на управление наследством, как объясняет наше руководство о том, что происходит с вашим аккаунтом LinkedIn после смерти. Чаты Copilot находятся внутри аккаунта Microsoft и подпадают под правило судебного распоряжения, а OneDrive Digital legacy охватывает только файлы и фотографии, поэтому живому пользователю стоит экспортировать активность Copilot из панели конфиденциальности Microsoft; наше руководство о том, что происходит с вашими данными Copilot после смерти, описывает все шаги.

Вы планируете свой аккаунт Microsoft, назначая контакт OneDrive Digital legacy, храня пароль там, где к нему сможет получить доступ ваш Душеприказчик, сохраняя копии важных файлов вне OneDrive и записывая, что вы хотите сделать с каждым сервисом. Эти шаги занимают меньше часа, они заменяют судебное распоряжение кодом, а наш список всех цифровых аккаунтов после смерти охватывает остальные ваши аккаунты.

1. Настройте OneDrive Digital legacy. Войдите на onedrive.com, откройте Settings, затем Digital legacy и пригласите ваш доверенный контакт по email, он примет приглашение, а затем вы выбираете Get code и делитесь им. Microsoft говорит, что код «не меняется и не истекает», и вы можете записать его в завещании или передать юристу или Душеприказчику (Microsoft Support).

2. Храните пароль с аварийным доступом. Держите email, пароль и способ восстановления вашего аккаунта Microsoft в менеджере паролей с аварийным доступом, чтобы ваш Душеприказчик мог закрыть аккаунт или оставить его активным.

3. Раз в год копируйте фотографии на семейный диск. OneDrive Digital legacy дает доступ только для чтения, поэтому вторая копия на диске, который принадлежит семье, защищает от любого срока из таблицы выше.

4. Проверьте, кто зависит от вашего плана Microsoft 365. Если ваша семья пользуется вашим планом Microsoft 365 Family, письменно сообщите ей, что в течение 6 месяцев после вашей смерти ей понадобится собственный план или новый организатор.

5. Запишите свою домашнюю консоль Xbox. Запишите, какая консоль является вашей домашней консолью, чтобы ваши дети знали, какая машина сохраняет возможность играть в ваши игры.

6. Назначьте цифрового душеприказчика. Прочитайте, что делает цифровой душеприказчик, и выберите одного человека для всех ваших учетных записей, от Microsoft до Gmail, iCloud и Google Photos.

Остается только то, что вы выбрали сами, своими словами, в договоре, где сказано, что произойдет после вашей смерти. Skype был известным сервисом двадцать лет, и история переписки его пользователей все равно исчезла в дату, которую назначила Microsoft, потому что эта история хранилась внутри сервиса. Email, фотографии и звонки фиксируют то, что произошло, и ни один из них не ответит на новый вопрос внука о том, как родитель познакомился с его отцом или почему семья переехала в Phoenix.

Persona на Afterlife.ai™ создана именно для такого вопроса. Вы создаете Persona при жизни, в диалоге, и каждая память сохраняется от первого лица, вашими словами, с теми именами, местами и датами, которые вы указали. Persona говорит вашим клонированным голосом на плане Legacy, показывает вашу жизнь на Карте мыслей, чтобы семья видела, какие главы вы уже охватили, и может отправлять Persona Video сообщения вашим собственным лицом и голосом, созданные из одной 30-секундной записи, при этом первое видео бесплатно. Вы добавляете важные фотографии и историю каждой из них, а затем решаете, какие фотографии, воспоминания и живые разговоры получит ваша семья после блокировки.

Рассмотрите показательный пример, не реального клиента. Линда, 68-летняя учительница на пенсии из Колумбуса, штат Огайо, 22 года пользуется Hotmail, а ее история Skype закончилась в 2026 году, потому что она так и не перенесла ее. В одно воскресенье сын помогает ей начать Persona, она рассказывает историю, стоящую за ее 12 любимыми фотографиями, и называет его своим душеприказчиком. Hotmail закроется по графику Microsoft после ее смерти, а Persona по-прежнему будет отвечать ее внукам ее собственными словами и голосом, по правилам, которые она задала.

Разница с Microsoft в конце. У Microsoft конец задают часы и судебный приказ, а конец вашей Persona заранее прописан в наших Условиях использования и в Соглашении Executor Lock™ до вашей первой памяти, вместе с людьми, которых вы выбрали. Если вам нужно помочь записать историю родителя, прочитайте как записать жизненную историю ваших родителей и как сохранить голос родителя.

Executor Lock™ передает управление вашей Persona людям, которых вы указали, только после подтвержденной смерти и запирает вашу Persona так, чтобы никто не мог изменить, кто вы есть. Каждая Persona Afterlife.ai™ проходит одни и те же 6 шагов.

1. Вы называете своих людей. Ваши душеприказчики и Доверенные контакты принимают Соглашение Executor Lock™ еще при вашей жизни.

2. Кто-то сообщает о смерти. Душеприказчик или Доверенный контакт загружает доказательство, например свидетельство о смерти или извещение о похоронах.

3. Проверяются доказательства. Автоматический анализ читает доказательства, а затем их проверяет человек, прежде чем что-либо изменится.

4. Начинается период охлаждения. В течение 7 дней каждый душеприказчик может оспорить сообщение, а вы можете отменить ложное сообщение, подтвердив, что вы живы.

5. Ваша Persona запечатывается. Каждая память запечатывается в том виде, в каком она была в тот день, без удаления, без переоценки и с защитной печатью, позволяющей обнаружить вмешательство, на записи.

6. Ваши Правила раскрытия вступают в силу. Ваши решения о фотографиях, воспоминаниях и живом разговоре применяются к людям, которых вы указали.

Раздел 8,3 наших Условий делает блокировку постоянной и необратимой, так что никто потом не сможет отредактировать память или изменить вашу личность, хотя краткосрочные воспоминания и важные события жизни все еще смогут попасть в ваш Persona. За полной механикой читайте как работает Executor Lock™.

Почему Idy сначала сделала самую сложную часть. Подход Microsoft к смерти это 2-летний срок, судебный приказ и, для OneDrive, один контакт только для чтения, что является разумным ответом для почтового сервиса и вообще не ответом для ИИ, который говорит от вашего имени. Idy, компания, стоящая за Afterlife.ai™ и Timeless AI™, первые годы потратила на вопросы, которые ИИ человека должен решить до того, как кто-то вообще сможет ему доверять, а именно кто контролирует ваш образ при жизни, кто решает судьбу вашего образа после смерти, кто может что видеть и как фиксируется ваше согласие, чтобы программа ему следовала. Ответом стал Executor Lock™, построенный на технологии, охватываемой 78 патентами в ожидании выдачи, включая проверку смерти до передачи контроля, передачу полномочий назначенному душеприказчику, запечатывание записи памяти, которая становится постоянной в момент передачи, и сохранение Persona тем же человеком, когда ИИ-модели меняются. Idy также подала 2 международные патентные заявки по Договору о патентной кооперации. На этой основе тот же двойник Idy, который работает вместо вас при жизни, продолжает отвечать, пока вас нет, и переходит к людям, которых вы указали, после вашей смерти.

Persona начинается бесплатно, без карты, а бесплатная версия включает настройку Executor Lock™, так что вы можете назвать своего душеприказчика уже сегодня. Цены указаны в долларах США.

Afterlife.ai™ Twin отвечает от первого лица, под вашим именем и с вашей фотографией, а посетители, которые говорят с вашим двойником, слышат ваш собственный клон голоса. Годовая цена Afterlife Pro экономит $120.88 по сравнению с 12 ежемесячными платежами, а двойники предназначены для взрослых от 18 лет. Все подробности читайте каждый план и цену Afterlife.ai™.

Если умер близкий вам человек, сообщать Microsoft ничего не нужно. Отмените его подписки Microsoft через карту или банк, поищите в его документах код цифрового наследия OneDrive, и если ваш собственный OneDrive был на его плане Microsoft 365 Family, скачайте свои файлы до того, как истекут 3-месячный и 6-месячный сроки. Если вам нужны его электронная почта или файлы, а пароля у вас нет, в течение первого года поговорите с юристом о судебном постановлении. Если вы планируете все для себя, настройте цифровое наследие OneDrive сегодня вечером, сохраните свой пароль в менеджере паролей с аварийным доступом и в тот же вечер назначьте своего душеприказчика для вашего Persona.

1. Создайте свой Persona бесплатно, без карты

2. Назначьте душеприказчика

3. Начните Persona вашего родителя вместе, бесплатно

Мы прочитали страницы справки Microsoft о владельцах аккаунтов после смерти, юридические рекомендации, OneDrive Digital legacy, политику активности аккаунта, срок действия подписки Microsoft 365 и правила обмена, замороженные аккаунты OneDrive, правила использования цифровых товаров и закрытие Skype, а также Microsoft Services Agreement, опубликованное 30 июля 2026 года, все это 2 октября 2026 года. Эта страница содержит общую информацию о том, как работают сервисы Microsoft, и написана для семей и владельцев аккаунтов в любой стране.

• что происходит с вашей учётной записью LinkedIn, когда вы умираете

• что происходит с вашими данными Copilot, когда вы умираете

• что происходит с Google Photos, когда вы умираете

• что происходит с вашей учётной записью Steam, когда вы умираете

• что делает цифровой Душеприказчик

• как работает Executor Lock™