Apakah yang berlaku kepada akaun Venmo anda apabila anda meninggal?

Venmo ialah salah satu cara paling biasa untuk memindahkan wang antara rakan, berkongsi bil dan menerima bayaran. Oleh sebab ia berada dalam telefon dan bukan di cawangan bank tradisional, keluarga sering tidak pasti apa yang berlaku kepada akaun Venmo selepas pemiliknya meninggal. Jawapan ringkasnya: akaun ditutup, bukan diwarisi, dan sebarang baki yang tinggal dianggap sebagai sebahagian daripada harta pusaka.

Venmo dimiliki oleh PayPal, yang membelinya pada 2013. Pemilikan ini penting, kerana Venmo mengendalikan permintaan berkaitan pengguna yang telah meninggal melalui pasukan sokongannya sendiri, manakala Kad Kredit Venmo dikendalikan secara berasingan oleh bank penerbitnya.

Akaun Venmo ditutup, bukan dipindahkan

Venmo tidak membenarkan sesiapa mengambil alih akaun orang yang telah meninggal. Panduan sokongannya jelas menyatakan bahawa ia tidak boleh memberikan akses kepada, atau memindahkan pemilikan, akaun Venmo kepada sesiapa selain pemegang akaun asal. Tiada ciri "waris hubungan" (legacy contact) atau benefisiari dalam Venmo seperti yang ditawarkan oleh sesetengah platform lain.

Apa yang boleh dilakukan oleh orang yang diberi kuasa ialah meminta Venmo menutup akaun dan, jika masih ada wang, menyelesaikan baki itu kepada harta pusaka. Sebarang baki positif menjadi aset harta pusaka dan diagihkan mengikut wasiat atau peraturan harta tanpa wasiat (intestasi), bukan kepada sesiapa yang kebetulan mengetahui kata laluan log masuk.

Siapa yang boleh meminta penutupan

Venmo mengharapkan permintaan datang daripada seseorang yang berkuasa bertindak bagi pihak harta pusaka, biasanya pelaksana wasiat atau pentadbir harta pusaka yang dilantik oleh mahkamah probet. Saudara terdekat biasanya boleh memulakan perbualan, tetapi jika ada wang dalam akaun, Venmo akan mahu melihat bukti bahawa pemohon berhak menguruskan hal ehwal orang yang telah meninggal.

Dokumen yang diminta oleh Venmo

Sekurang-kurangnya, Venmo meminta:

• Salinan sijil kematian pemegang akaun.

• Nama penuh (nama pertama dan nama akhir) orang yang telah meninggal.

• Alamat e-mel dan/atau nombor telefon yang dipautkan kepada akaun Venmo mereka.

Jika akaun mempunyai baki atau aset kripto, Venmo mungkin turut meminta:

• Kad pengenalan bergambar yang dikeluarkan kerajaan yang sah bagi orang yang membuat permintaan.

• Bukti alamat, supaya cek boleh dikirim melalui pos jika ada dana yang terhutang.

• Dokumen undang-undang yang menunjukkan anda diberi kuasa bertindak bagi pihak harta pusaka, seperti perintah mahkamah probet, surat probet (letters testamentary), atau surat kuasa mentadbir (letters of administration) yang melantik anda sebagai pelaksana atau pentadbir.

Senarai sebenar boleh berbeza mengikut kes, dan Venmo mengesahkan keperluan setelah anda disambungkan dengan ejen.

Cara menghubungi Venmo

Venmo mengendalikan permintaan ini melalui pasukan sokongannya dan bukan melalui borang awam. Dalam aplikasi Venmo, pergi ke Me > Settings > Get Help > Chat With Us dan minta untuk bercakap dengan seorang ejen, atau gunakan pilihan pada halaman Contact Us Venmo. Setelah disambungkan, ejen biasanya menyediakan pautan muat naik yang selamat supaya anda boleh berkongsi sijil kematian dan sebarang dokumen harta pusaka dengan selamat, dan bukannya menghantar dokumen sensitif melalui e-mel.

Apa yang berlaku kepada baki

Jika akaun mempunyai baki positif, dana itu tidak hilang begitu sahaja dan tidak diberikan kepada ahli keluarga secara rawak. Ia sebahagian daripada harta pusaka. Dalam praktiknya, wang itu diselesaikan dengan memindahkannya ke akaun bank yang dipautkan atau Venmo mengeluarkan cek, itulah sebabnya bukti alamat mungkin diminta. Selepas itu, ia diagihkan di bawah pelan harta pusaka atau proses probet seperti aset lain.

Baki dalam Venmo biasanya kecil, kerana kebanyakan orang memindahkan wang terus ke bank mereka. Namun begitu, baki yang kecil sekalipun, dan sebarang bayaran masuk yang belum selesai, perlu diambil kira supaya akaun boleh ditutup dengan kemas.

Kad Kredit Venmo adalah berasingan

Jika orang yang telah meninggal mempunyai Kad Kredit Venmo, itu ialah produk kredit yang diterbitkan oleh Synchrony Bank, bukan baki yang boleh anda keluarkan. Synchrony mempunyai prosesnya sendiri untuk memaklumkan kematian pemegang kad, dan kad itu biasanya perlu ditutup sebelum akaun Venmo yang mendasarinya dapat ditutup sepenuhnya. Hutang kad yang tertunggak diuruskan melalui harta pusaka, bukan oleh sokongan Venmo.

Rancang awal supaya keluarga anda tidak meneka-neka

Dompet digital mudah terlepas pandang dalam pelan harta pusaka kerana ia berada dalam telefon. Beberapa langkah mudah membawa perbezaan yang nyata:

• Senaraikan aplikasi kewangan anda (Venmo, PayPal dan yang serupa) dalam dokumen harta pusaka anda atau inventori yang selamat, tanpa menulis kata laluan dalam wasiat itu sendiri, kerana ia menjadi rekod awam.

• Namakan seorang pelaksana wasiat dan pastikan mereka tahu akaun-akaun ini wujud dan di mana hendak mencari butirannya.

• Pastikan baki rendah dan pindahkan wang ke akaun bank yang dipautkan dan didokumenkan, supaya kurang wang tersadai dalam aplikasi.

• Dokumenkan akaun dan kad yang dipautkan, termasuk sebarang Kad Kredit Venmo, supaya pelaksana wasiat anda tahu siapa yang perlu dihubungi (sokongan Venmo berbanding Synchrony).

• Pastikan e-mel dan nombor telefon yang dipautkan kepada akaun sentiasa terkini, kerana Venmo menggunakannya untuk mengesan akaun itu.

Tiada satu pun daripada ini memerlukan peguam untuk bermula, tetapi menyelaraskannya dengan pelan harta pusaka anda yang lebih luas adalah bijak, terutamanya jika baki atau bayaran perniagaan mengalir melalui akaun itu.

Soalan lazim

Sumber

• How to close the Venmo account of a deceased relative (Venmo Help Center, official)

• Venmo Contact Us (official support)

• Synchrony Bank: notify of a cardholder's passing (Venmo Credit Card issuer)

• How to Close a Venmo Account After Someone Dies (Funeral.com)

• How to close the Venmo account of a deceased family member (Ever Loved)

• What Happens to Your Venmo, PayPal, and Apple Pay Accounts at Your Death? (DuPont and Blumenstiel)