Eliminare l'account Character.AI e se farlo prima della vendita

Elimini l'account dalle impostazioni del profilo, e i passaggi cambiano leggermente tra sito web e app. Vengono dall'articolo di assistenza di Character.AI "How do I delete my account?", verificato il 24 ottobre 2026.

Dal sito web (character.ai):

1. Vai al tuo Profile (Profilo).

2. Clicca su Profile Settings (Impostazioni del profilo).

3. Vai su Account.

4. Apri Manage Account & Data (Gestisci account e dati).

5. Seleziona Delete Account (Elimina account) e conferma.

Dall'app per iPhone o Android:

1. Apri il tuo Profile (Profilo).

2. Tocca l'icona delle impostazioni.

3. Seleziona Remove Account (Rimuovi account) e conferma.

Le parole di Character.AI sono nette: "Account Deletion is permanent and cannot be reversed" (l'eliminazione dell'account è permanente e non può essere annullata). Cancellare l'app dal telefono non elimina il tuo account, e nemmeno disconnettersi. L'account sparisce solo quando usi Delete Account o Remove Account.

Se hai finito con Character.AI e non vuoi che le tue chat vadano a un acquirente, sì: prima esporta, poi elimina prima dell'udienza di vendita del 24 novembre 2026. Se usi ancora l'app ogni giorno, non c'è fretta di eliminare questa settimana, ma dovresti richiedere subito l'esportazione per avere poi la scelta.

Ecco il ragionamento. L'accordo da 20 milioni di US$ con Disney è una licenza tecnologica non esclusiva che esclude espressamente dati degli utenti, chat, app e marchio, quindi quei beni restano all'azienda fallita. Le offerte per il resto scadono il 20 novembre, un'asta seguirebbe il 23 novembre e l'operazione deve chiudersi entro il 17 dicembre, secondo regole che il tribunale discute il 30 ottobre. Finora nessun documento dice cosa succede alle chat degli utenti in quella vendita, e a fine ottobre 2026 non era stato nominato alcun garante della privacy dei consumatori. Eliminare il tuo account è il modo più chiaro per togliere i tuoi dati dal tavolo, invece di affidarti alla buona volontà di un acquirente.

C'è un precedente recente. Quando 23andMe è fallita nel 2025, circa 1,9 milioni di clienti hanno chiesto all'azienda di cancellare i loro dati genetici dopo il deposito, circa il 15% della sua base clienti, secondo la testimonianza a un'audizione della House Oversight Committee (la commissione di vigilanza della Camera USA) di giugno 2025. Gli utenti di Character.AI si pongono ora la stessa domanda sulle loro chat.

Il tuo account e i dati collegati vengono cancellati e perdi l'accesso in modo permanente. Non puoi più accedere, recuperare chat o ripristinare personaggi. Il centro assistenza di Character.AI dice anche che dati, personaggi e cronologie delle chat non si possono spostare da un account all'altro, quindi un nuovo account parte da zero.

Eliminare non equivale del tutto a cancellare ogni traccia, e l'informativa sulla privacy di Character.AI (in vigore dal 1 luglio 2026) lo dice in tre punti:

• Conservazione per legge. L'azienda può conservare informazioni "to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements" (per rispettare gli obblighi di legge, risolvere controversie e far valere i propri accordi). Un'azienda in bancarotta, davanti ai regolatori di decine di stati, ha molti obblighi di legge.

• Personaggi popolari. Se un personaggio che hai creato è stato reso disponibile ad altri utenti, Character.AI si riserva il diritto di conservarne le caratteristiche e di tenerlo attivo sul servizio, anche se cancelli i tuoi dati e il tuo account.

• Addestramento dei modelli. Character.AI usa le informazioni per addestrare i propri modelli di IA. Robbie Torney di Common Sense Media ha detto a KQED nell'ottobre 2026 che esportare e cancellare i tuoi dati "may not mean that that data is gone from model training" (non significa necessariamente che quei dati spariscano dall'addestramento dei modelli).

Quindi la sintesi onesta è questa. Eliminare l'account toglie il tuo accesso ed è il passo di privacy più forte che Character.AI offre, ma può non raggiungere i tuoi personaggi pubblici, i dati trattenuti per motivi legali o ciò che i modelli hanno già imparato.

Sempre, a meno che tu non voglia davvero niente indietro. Richiedi l'esportazione da Profile, Profile Settings, Account, Manage Account & Data, Export Data (nell'app: Profile, Settings, Legal & Privacy, Export Data). Il link per il download arriva via email in 3 o 4 settimane e scade 7 giorni dopo l'invio. Non eliminare l'account mentre aspetti quell'email, perché l'esportazione va al tuo account e perderesti la richiesta insieme a lui.

L'ordine sicuro è: richiedi l'esportazione, aspetta l'email, scarica il file, aprilo per confermare che le tue chat ci siano, salva una seconda copia, poi elimina. La nostra guida passo passo su come esportare le tue chat di Character.AI spiega la tabella dei tempi, le email mancanti e come salvare i personaggi che l'esportazione potrebbe non includere.

Il centro assistenza di Character.AI documenta l'eliminazione dell'account, ma a ottobre 2026 non ha alcun articolo che spieghi come cancellare tutta la cronologia delle chat o rimuovere tutti i tuoi dati mantenendo l'account. Se vuoi cancellare singole conversazioni, controlla le opzioni dentro ogni chat nella versione attuale dell'app, e considerala una pulizia, non una garanzia di privacy.

Se il tuo obiettivo è la privacy prima della vendita, l'eliminazione dell'account è la strada documentata. Se il tuo obiettivo è una lavagna pulita mentre continui a chattare, l'app offre solo un nuovo inizio dentro lo stesso account, e i tuoi dati più vecchi possono comunque esistere sui server di Character.AI.

Non contarci. L'informativa sulla privacy di Character.AI non fissa un periodo dopo il quale gli account inattivi vengono eliminati. Dice che l'azienda conserva le informazioni per il tempo necessario agli scopi per cui sono state raccolte, poi può cancellarle o aggregarle. Un account abbandonato nel 2023 può ancora esistere, chat comprese, ed è parte della stessa azienda che ora viene venduta.

Se hai vecchi account dimenticati, accedi ed eliminali. Usa "Forgot password" o l'accesso con Google o Apple per rientrare. I vecchi account sono quelli che si dimenticano, e contengono lo stesso tipo di dati.

Character.AI dice che gli abbonamenti c.ai+ restano attivi e che la fatturazione per ora non cambia, e che intende avvisare gli abbonati in anticipo se le funzioni a pagamento cambiano. Se hai acquistato c.ai+ tramite l'Apple App Store o Google Play, l'abbonamento è fatturato da quello store, quindi gestiscilo lì prima di eliminare. Se ti sei abbonato sul sito web, il centro assistenza di Character.AI dice che gli abbonamenti web si gestiscono dalle impostazioni del tuo account.

Eliminare un account per proteggere la tua privacy è una scelta ragionevole. Pagare un servizio mentre aspetti che un tribunale decida il suo futuro è una decisione a parte, e la nostra analisi della bancarotta di Character.AI ha il quadro completo su entrambe.

A seconda di dove vivi, puoi far cancellare i tuoi dati a Character.AI come diritto legale, non solo come voce di menu. L'informativa sulla privacy di Character.AI elenca il diritto di chiedere la cancellazione delle informazioni personali, insieme ai diritti di accesso, rettifica, limitazione e opposizione alla vendita dei tuoi dati, e dice che le richieste formali vanno a privacy@character.ai o al modulo di richiesta su support.character.ai. L'azienda dice anche che può conservare alcune informazioni dove la legge prevede un'esenzione, per esempio per rispettare obblighi di legge.

Il pulsante nell'account e una richiesta legale fanno lavori diversi. Delete Account ti toglie l'accesso. Una richiesta formale ti permette di fare le domande a cui il pulsante non risponde mai: se le tue chat sono state usate per addestrare modelli, se vengono cancellati anche i backup e se i tuoi dati resteranno fuori da qualsiasi vendita.

Inviala dopo che la tua esportazione è arrivata e l'hai controllata, dall'indirizzo email del tuo account.

1. Scrivi a privacy@character.ai dall'email del tuo account, oppure usa il modulo di richiesta su support.character.ai.

2. Usa un oggetto chiaro, come "Request to delete my personal data" (Richiesta di cancellazione dei miei dati personali).

3. Indica la legge che si applica dove vivi, come il GDPR, il California Consumer Privacy Act, la LGPD del Brasile o la PDP Law dell'Indonesia.

4. Chiedi la cancellazione completa, comprese chat, personaggi che hai creato e copie nei backup, e chiedi se qualcuno dei tuoi dati è stato usato per addestrare modelli.

5. Chiedi di tenere i tuoi dati fuori dalla vendita e di confermare per iscritto quando la cancellazione è completata.

6. Poi cancella l'account nell'app o sul sito, e conserva copie di tutto ciò che hai inviato.

Ecco un testo che puoi adattare: "Under [law], I request deletion of all personal data you hold about me, including my chat history, the characters I created and any backups. Please confirm whether my data has been used to train AI models, confirm that it will not be transferred to any buyer of Character.AI's assets, and confirm in writing when deletion is complete. My username is [username]." (Ai sensi di [legge], chiedo la cancellazione di tutti i dati personali che conservate su di me, compresa la cronologia delle chat, i personaggi che ho creato e qualsiasi backup. Vi prego di confermare se i miei dati sono stati usati per addestrare modelli di IA, di confermare che non saranno trasferiti a nessun acquirente dei beni di Character.AI e di confermare per iscritto quando la cancellazione sarà completata. Il mio username è [username].) Non ti serve un avvocato per inviarla.

Ci stanno provando. Il 14 ottobre 2026, i procuratori generali di 39 stati e di Washington, D.C. hanno depositato nella procedura fallimentare un atto con nove condizioni per qualsiasi acquirente. Secondo KQED, includono una vera verifica dell'età, la rimozione dei bot che si spacciano per terapeuti, medici o avvocati, limiti all'addestramento dell'IA con le chat e la possibilità per ogni utente di cancellare i propri dati prima di una vendita. Il procuratore generale della California Rob Bonta si è unito ad altri 22 stati in un atto separato il giorno dopo. Il 20 ottobre la Florida si è unita formalmente al deposito della coalizione, e anche Kentucky, New Jersey e Pennsylvania sono comparsi nel caso.

Gli stati sono andati oltre il 23 ottobre 2026, quando 31 di loro e il Distretto di Columbia si sono opposti formalmente alle regole di vendita proposte. Hanno chiesto più tempo per le offerte rivali e che il termine per opporsi alla vendita cada dopo la scelta dell'offerente vincente, e hanno lasciato aperta la questione se serva un ombudsman per la privacy dei consumatori, perché il personale di Disney può accedere ai dati degli utenti mentre mantiene l'app in funzione. Il tribunale discute l'opposizione il 30 ottobre.

L'appiglio legale è la section 363 del Bankruptcy Code (il codice fallimentare americano), che limita la vendita di informazioni personali quando l'informativa sulla privacy dell'azienda al momento del deposito non lo consentirebbe, a meno che un garante della privacy dei consumatori riveda la vendita. L'informativa di Character.AI consente di condividere informazioni in una "sale of company assets" (vendita di beni aziendali) e non menziona il fallimento. È proprio per questo che gli stati fanno pressione, e perché eliminare prima della vendita è la tua assicurazione. Per le battaglie legali dietro tutto questo, leggi la nostra guida alle cause contro Character.AI.

Dipende da cosa ci facevi. Se amavi il gioco di ruolo di fantasia, la nostra classifica delle app come Character.AI confronta nove opzioni per prezzo, limite di età e capacità di durare. Se lo usavi per raccontare la tua vita, valuta di costruire qualcosa che sia davvero tuo.

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• Character.AI Help Center: How do I delete my account?

• Character.AI Help Center: How do I download my data?

• Character.AI Help Center: How can I change my email address?

• Character.AI: Privacy Policy, effective July 1, 2026

• Character.AI blog: An update on Character.AI

• KQED: Your Chatbot Just Went Bankrupt. What Happens Now to Your User Data?

• CourtListener: Character Technologies, Inc., docket 26-11603

• Stretto: Character Technologies, Inc. case information

• GDPR-Info: Article 17, right to erasure

• Chambers and Partners: Data Protection and Privacy 2026, Indonesia

• STAT: 23andMe leaders grilled on genetic data risks by federal lawmakers

• Cornell Law School LII: 11 U.S. Code section 363