Egy elhunyt személy iPhone-ját nem tudod feloldani. A rajta lévő dolgok nagy részét mégis elérheted.

Nem. Az Apple a gyászoló családoknak szóló útmutatója szerint a jelkóddal zárolt eszközöket jelkódos titkosítás védi, és az Apple az eszköz törlése nélkül nem tud segíteni a jelkódzár eltávolításában. Aki mást mond, az valamit el akar adni neked.

A jelkód az egyetlen titok, amely soha nem hagyja el az eszközt, és az egész biztonsági modell erre épül. Az Apple oldala azoknak az élőknek is ugyanezt mondja, akik a saját jelkódjukat felejtették el: ahhoz, hogy újra hozzáférj a telefonhoz, vissza kell állítanod, és ez törli az adatokat.

A Face ID sem segít. Ha az iPhone-t több mint 48 órája nem oldották fel, az arc helyett a jelkódot kéri.

Aztán ott van az a beállítás, amely a találgatást pusztítássá változtatja. Az iPhone-on van egy Adatok törlése nevű lehetőség, és ha a tulajdonos bekapcsolta, a telefon tíz egymást követő sikertelen jelkódpróba után mindent töröl. Nem tudhatod, be van-e kapcsolva. Minden tipp a fényképek elleni fogadás.

Ezért hagyd abba a találgatást. És ne fizess senkinek, aki azt hirdeti, hogy „feloldja” egy halott ember iPhone-ját: ha az Apple sem tudja megtenni a telefon törlése nélkül, egy weboldallal rendelkező idegen sem tudja.

A telefon zárva van. A mögötte lévő fiók viszont lehet, hogy nem.

A hagyatéki kapcsolattartó (Legacy Contact) olyan személy, akit az Apple-fiók tulajdonosa életében kijelölt, hogy a halála után hozzáférjen a fiókja bizonyos adataihoz. Ha beállítottak ilyet, a hozzáférési kulccsal és a halotti anyakönyvi kivonattal most kérheti az iCloud-adatokat.

A hozzáférési kulcs egy betűkből és számokból álló kód, amelyhez QR-kód tartozik. A személy a saját eszközén hozza létre, amikor kijelöli a hagyatéki kapcsolattartóját. Elküldhető iMessage-ben, vagy kinyomtatva a végrendelet mellé tehető. Az Apple határozottan állítja: a hagyatéki kapcsolattartónak a kulcsra és a halotti anyakönyvi kivonatra is szüksége van. A halotti anyakönyvi kivonat önmagában nem nyitja meg a fiókot, és a házastársi kapcsolat sem.

A kérelmet az Apple Digital Legacy weboldalán kell benyújtani (a cím: digital-legacy.apple.com), az Apple lépéseit követve a hagyatéki kapcsolattartóként kért hozzáféréshez. Jóváhagyás esetén a hagyatéki kapcsolattartó egy különleges Legacy Contact Apple-fiókot kap, az eredeti fiók megszűnik működni, és az Aktiválási zár megszűnik azokon az eszközökön, amelyek azt használták.

Ami átjön, az az, amit egy család valójában keres. Az Apple felsorolja, milyen adatokhoz férhet hozzá a hagyatéki kapcsolattartó: iCloud-fotók, Jegyzetek, Mail, Névjegyek, Naptárak, Emlékeztetők, iCloudban tárolt üzenetek, híváselőzmények, iCloud Drive, Egészségadatok, Hangjegyzetek, Safari-könyvjelzők, valamint minden, ami az iCloud-mentésben van, és ebben lehetnek az eszközön tárolt fotók és videók is.

Az is ugyanennyire számít, ami nem jön át. A hagyatéki kapcsolattartó nem fér hozzá a megvásárolt filmekhez, zenékhez és könyvekhez, az előfizetésekhez, a fizetési adatokhoz, sem a személy iCloud-kulcskarikájában lévő semmihez: a Safariban elmentett felhasználónevekhez és jelszavakhoz. A banki belépés nem utazik a fényképekkel együtt, ezért a jelszavak halál utáni kezelésére készített külön terv nem választható extra.

A hozzáférés ideiglenes. Az Apple a hagyatéki kapcsolattartónak az első kérelem jóváhagyásától számított három évet ad, a dátumot feltünteti a megerősítő e-mailben, majd véglegesen törli a fiókot.

Az egyetlen kulcsot, amelyet az Apple valaha átad, csak az élők tudják elkészíteni.

Hagyatéki kapcsolattartó nélkül az Apple bírósági végzéssel alátámasztott kérelmet, bizonyos országokban pedig alternatív jogi dokumentumokat is megfontol. Az eszköz jelkódjához semmilyen végzés alapján sem nyúl.

Az Apple oldala az elhunyt fiókjának családtagjai számára leírja az utat. Az Egyesült Államokban, Izraelben és más területeken bírósági végzéssel kérhetsz hozzáférést egy elhunyt személy Apple-fiókjához. A végzésnek téged kell megneveznie a személyes adatok jogos örököseként. Hozzáférést csak egy személy kérhet. Franciaországban, Németországban, Japánban, Ausztráliában és Új-Zélandon az Apple bírósági végzés helyett alternatív dokumentációt fogad el.

Végzés birtokában is előfordulhat, hogy egyes adatok az Apple szerint végponttól végpontig titkosítottak, és az Apple nem tudja visszafejteni őket; ilyenkor az eszköz jelkódját kérhetik tőled, és újra ott vagy a hat számjegynél a konyhapulton. Egy bíróság kötelezheti az Apple-t. Egy bíróság nem kötelezheti a matematikát.

Az eszköz külön kérdés. Az Aktiválási zár a Lokátor egyik funkciója, amely az iPhone-t a tulajdonosa Apple-fiókjához köti, így a telefon törléséhez vagy újraaktiválásához az fiók jelszava szükséges. Az Apple szerint segíthet az Aktiválási zár eltávolításában az elhunyt személy eszközein, és amint egy hagyatéki kapcsolattartói kérelem vagy egy fióktörlési kérelem lezárul, az Aktiválási zár automatikusan megszűnik. Van egy általános Aktiválási zárral kapcsolatos támogatási kérelem is mindenkinek, aki rendelkezik vásárlási bizonylattal. Bármelyik úton a telefont törölni és vissza kell állítani, mielőtt újra használható: az eszközt meg lehet tartani, a tartalmát nem.

A személy telefonján egyetlen beállítás döntötte el, melyik oszlopban vagy.

A Google nem adja ki egy elhunyt személy jelszavát vagy más bejelentkezési adatait. Azt viszont megteszi, hogy egy általa alapos felülvizsgálatnak nevezett folyamat után megfontolja a közvetlen családtagok és képviselők háromféle kérelmét: a fiók bezárását, pénzeszközök kiadását vagy adatok megszerzését.

A Google megfelelője a hagyatéki kapcsolattartónak az Inactive Account Manager (inaktív fiók kezelője). Ez egy Google-beállítás, amellyel a személy kiválaszthatja, kit értesítsenek és milyen adatokat kapjon meg, miután a fiók az általa megadott ideig inaktív volt. Legfeljebb tíz személy nevezhető meg, mindegyik az összes vagy csak bizonyos adattípusokhoz, és a Google telefonszám alapján ellenőrzi a megbízható kapcsolattartókat, mielőtt bármit letölthetnének. Ha az elhunyt ezt beállította, a terv magától működésbe lép.

Ha nem állította be, használd a Google oldalát az elhunyt felhasználó fiókjával kapcsolatos kérelmekhez, és olvass el kétszer egy figyelmeztetést rajta: ha arra kéred a Google-t, hogy zárja be a fiókot, a Google később nem tudja kiadni a tartalmát. Előbb kérd az adatokat, utána a bezárást.

Még egy óra ketyeg. A Google inaktív fiókokra vonatkozó szabályzata fenntartja a jogot, hogy két év inaktivitás után törölje a fiókot és az adatait, és egy halott ember Gmailjébe senki nem jelentkezik be, így a két év a halála napján indult. A Google Inactive Account Managere az élőknek szóló beállítást mutatja be.

Két cég, egy válasz: a személy megszabta a feltételeket, vagy senki sem.

Ezen a listán semmi sem olyan sürgős, hogy indokolná a jelkód téves megtippelését. Viszont meg kell történnie, mielőtt egy jó szándékú rokon letörli a telefont, lemondja az előfizetést, vagy bezár egy fiókot, amelyet még el lehetett volna olvasni.

1. Tedd töltőre a telefont, és hagyd zárolva. Ne találgass. Ne vedd ki a SIM-kártyát. Tartsd aktívan a számot, mert más fiókok jelszó-visszaállításai oda fognak érkezni.

2. Derítsd ki, van-e hagyatéki kapcsolattartó. Kérd meg a személy legközelebbi hozzátartozóit, hogy nézzék meg a saját iPhone-jukon a Beállítások, a nevük, Bejelentkezés és biztonság, Legacy Contact menüpontot, majd keress nyomtatott kulcsot a végrendeletben és a hagyatéki iratok között.

3. Rendelj több példányt a halotti anyakönyvi kivonatból, mint gondolnád. Az Apple, a Google, a bank, a telefontársaság és a biztosító mind kérni fog egyet.

4. Ha van hagyatéki kapcsolattartó, kérj hozzáférést most. A három év a jóváhagyástól számít, nem a haláltól.

5. Ha nincs, beszélj a hagyatéki ügyvéddel a bírósági végzésről vagy az Apple által az országodban elfogadott alternatív dokumentumokról. Döntsétek el, ki lesz az egyetlen kérelmező.

6. A Google oldalán előbb az adatokat kérd, utána a bezárást.

7. Keresd a papírnyomokat: jelszófüzetet, jelszókezelőt, a végrendeletben szereplő listát. Mi történik az iCloudddal, amikor meghalsz szétválasztja a fiókot és az eszközt.

8. Add a telefont egyetlen személynek. Egy kérelmező, egy őrző, egy példánykészlet.

Amit kerülj: a találgatást addig, amíg a telefon letörlődik, bármilyen „feloldó szolgáltatást”, bármi bezárását, mielőtt elkérted volna a tartalmát, és a telefonszám lejártának engedését.

Az első hét arra való, hogy az ajtókat nyitva tartsd, nem arra, hogy betörd őket.

Állíts be hagyatéki kapcsolattartót. Öt percet vesz igénybe egy iOS 15.2 vagy újabb rendszert futtató iPhone-on: Beállítások, a neved, Bejelentkezés és biztonság, Legacy Contact, Legacy Contact hozzáadása. Válassz valakit, aki betöltötte a 13. életévét (az életkor országonként eltérő), küldd el neki a hozzáférési kulcsot iMessage-ben, és nyomtass egy második példányt a végrendeleted melletti mappába.

Aztán a második Apple-beállítás. A helyreállítási kapcsolattartó olyan személy, akit az Apple megenged megnevezned, hogy segítsen visszajutni a saját fiókodba, amíg élsz; helyreállítási kódot tud generálni neked, és semmi mást, az Apple pedig kimondja, hogy nincs hozzáférése a fiókodhoz. A helyreállítási kapcsolattartó a felejtés ellen véd. A hagyatéki kapcsolattartó a családodat védi a halálod ellen. Állítsd be mindkettőt.

A Google oldalán nyisd meg az Inactive Account Managert, válaszd ki a várakozási időt, és nevezd meg az embereket. Írd fel papírra, hol vannak a jelszavaid, mert a kulcskarika nem utazik a fényképekkel együtt.

Aztán ott van az a rész, amelyet egyetlen beállítás sem fed le. Minden fenti dolog fájlokat ad át a családodnak: képeket, üzeneteket, naptárat, híváslistát. Egyik sem téged ad át nekik. Amikor megkérdezik a telefont, miért azt az iskolát választottad, vagy mit mondtál volna egy esküvőn, a telefonnak nincs mit mondania. Az Afterlife AI-nál az ember életében maga rögzíti az emlékeit és a hangját, maga dönti el, kik hallgathatják meg, az Executor Lock pedig igazolt halálkor tökéletes pillanatképként lezárja az eredményt, utólag semmit nem adva hozzá és semmit nem újratanítva. Az Executor Lock ugyanazért hozzájárulás-alapú, mint a hagyatéki kapcsolattartó: hozzájárulást csak az élők adhatnak.

Az Apple a telefonra szabta a szabályt. Ugyanez a szabály érvényes az emberre is.

Ha frissen gyászolva érkeztél ide, őszintén sajnálom. Egy hagyatéki kapcsolattartó, egy bírósági végzés és egy türelmes hét a fényképek nagy részét vissza fogja hozni. Azt nem hozzák vissza, ahogyan az a személy kimondta a neved, hacsak nem maradt meg egy hangposta, vagy nem rögzített véletlenül egy videó a beszélgetéséből.

A családok utólag keresik ezt a hangot, és szinte soha nem ott van, ahol várják: egy hangpostaüzenetben, amelyet mindjárt töröl a rendszer, egy oldalra forgatva felvett születésnapi videóban, egy bevásárlólistát tartalmazó Hangjegyzetben. Ha találsz egyet, másold át valahová, ami nem függ előfizetéstől. Hogyan halld újra egy szeretted hangját elmagyarázza, mit lehet tenni azzal, amit találsz, és hol húzódik a határunk: nem hozunk létre Persona-t olyan emberről, aki életében nem járult hozzá, az egyetlen kivétel a személy által maga hátrahagyott írásos hozzájárulás.

Mindenki másnak a tanulság csendes, és nem az Apple-ről szól. Az, aki meghalt, tíz perc alatt kinyithatta volna az ezen az oldalon említett összes ajtót, de nem tette, mert erről senki sem beszél. Hogyan beszélj a családoddal a halálról az a hely, ahol ez elkezdődik.

Ha emberre van szükséged, a gyásztámogatás oldalon találsz olyan helyeket, amelyek válaszolnak, és felveheted velünk a kapcsolatot közvetlenül is.

Tartsd meg a telefont. Tartsd meg a számot. Tartsd meg a hangpostát.

Fel tudja oldani az Apple az iPhone-t, ha a tulajdonos meghalt?

Nem. Az Apple az elhunyt fiók tulajdonosának családjai számára készült útmutatója szerint a jelkóddal zárolt eszközöket jelkódos titkosítás védi, és az Apple az eszköz törlése nélkül nem tud segíteni a jelkódzár eltávolításában. Az Apple nem őrzi a jelkód másolatát, így nincs mit kiadnia sem egy halotti anyakönyvi kivonat, sem egy bírósági végzés alapján. Amit az Apple megtehet: hozzáférést adhat egy hagyatéki kapcsolattartónak vagy egy bírósági végzéssel rendelkező kérelmezőnek a személy iCloud-fiókjában lévő adatokhoz, és eltávolíthatja az Aktiválási zárat, hogy a telefont törölni és újra használni lehessen. Csak a fiók érhető el, az eszköz soha.

Mi az Apple-hagyatéki kapcsolattartó (Legacy Contact)?

A hagyatéki kapcsolattartó (Legacy Contact) olyan személy, akit az Apple-fiók tulajdonosa életében kijelöl, hogy a halála után hozzáférjen a fiókja bizonyos adataihoz. Amikor hozzáadsz egyet, az Apple létrehoz egy hozzáférési kulcsot, amelyet iMessage-ben elküldhetsz vagy kinyomtathatsz. A halálod után az illető az Apple Digital Legacy weboldalán a hozzáférési kulccsal és a halotti anyakönyvi kivonatoddal kéri a hozzáférést, kap egy különleges Legacy Contact Apple-fiókot, és három évig megtekintheti és letöltheti a fotókat, üzeneteket, jegyzeteket, fájlokat, mentéseket és egyebeket, ami után a fiók törlődik. Nem fér hozzá a vásárlásokhoz, az előfizetésekhez, a fizetési adatokhoz és a mentett jelszavakhoz.

Mennyi ideig fér hozzá a fiókhoz a hagyatéki kapcsolattartó?

Három évig attól a naptól számítva, amikor az Apple jóváhagyja az első hagyatéki kapcsolattartói kérelmet, nem a halál napjától. Az Apple a megerősítő e-mailben és a fiókon belül is feltünteti a lejárati dátumot, és az idő leteltével a fiók véglegesen törlődik. Ha a személy több hagyatéki kapcsolattartót nevezett meg, mindegyik hozzáfér a fiókhoz, és mindegyik hozhat döntéseket vele kapcsolatban, a törlést is beleértve.

Hogyan távolítsam el az Aktiválási zárat egy elhunyt személy iPhone-járól?

Az Aktiválási zár automatikusan megszűnik, amikor az Apple lezár egy hagyatéki kapcsolattartói hozzáférési kérelmet vagy az elhunyt Apple-fiókjának törlésére irányuló kérelmet. Ezeken az utakon kívül az Apple szerint segíthet az Aktiválási zár eltávolításában a személy fiókjába bejelentkezett eszközökön, és működtet egy általános Aktiválási zárral kapcsolatos támogatási kérelmet is mindenki számára, aki vásárlási bizonylattal rendelkezik. Minden esetben a telefont törölni és vissza kell állítani, mielőtt másik Apple-fiókkal beállítható, így az Aktiválási zár eltávolítása az eszközt menti meg, nem azt, ami rajta van.

Mi történik egy elhunyt személy Google-fiókjával?

A Google nem adja ki a jelszót vagy a bejelentkezési adatokat. A közvetlen családtagok és képviselők kérhetik a Google-t, hogy zárja be a fiókot, adjon ki pénzeszközöket, vagy adjon át adatokat belőle, és a Google alapos felülvizsgálat után dönt. Ha a személy beállította az Inactive Account Managert, az általa választott kapcsolattartókat értesítik, és automatikusan megkapják a kiválasztott adatokat, amint a fiók az általa megadott ideig inaktív volt. Előbb az adatokat kérd, és csak utána a bezárást, mert a Google nem tudja kiadni a tartalmat, ha a fiókot már bezárták.

• Mi történik az iCloudddal, amikor meghalsz: mi él a fiókban, és mi élt csak a telefonon.

• Google Inactive Account Manager: a Google-beállítás, amely azt teszi, amit a Legacy Contact az Apple-nél.

• Jelszókezelő a halál után: a jelszavak, amelyeket az Apple nem ad ki, és hogyan hagyd rá őket mégis.

• Hogyan beszélj a családoddal a halálról: a beszélgetés, amely beállíthatta volna a hagyatéki kapcsolattartót.

• Executor Lock: hogyan zárul le a Persona igazolt halálkor, és ki nyithatja meg a zárat.

• Hogyan működik az Afterlife AI?: halál után is elérhetőnek tervezett hagyaték, nem pedig jelkód mögé zárt.

• Az Afterlife AI app: mi van a telefonon, mi van a weben, és melyiket érheti el a családod.

• Legitim az Afterlife AI?: ellenőrizd a céget, mielőtt rábízol bármit, amit korábban egy telefon tartott.

• Apple Support, Request access to a deceased family member's Apple Account

• Apple Support, How to add a Legacy Contact for your Apple Account

• Apple Support, Request access to an Apple Account as a Legacy Contact

• Apple Support, Data that a Legacy Contact can access

• Apple Platform Security, Legacy Contact security

• Apple Support, Activation Lock for iPhone and iPad

• Apple Support, How to remove Activation Lock

• Apple Support, If you forgot your iPhone passcode or your iPhone is disabled

• Apple iPhone User Guide, Set a passcode on iPhone

• Apple Support, Set up a recovery contact for your Apple Account

• Google Account Help, About Inactive Account Manager

• Google Account Help, Submit a request regarding a deceased user's account

• Google Account Help, Inactive Google Account Policy

Chris Williams az Afterlife AI (Idy Pty Ltd, Sydney) alapítója és vezérigazgatója, valamint az Executor Lock megalkotója, annak a hozzájárulás-alapú mechanizmusnak, amely igazolt halálkor lezár egy Persona-t. Négy gyermek apja. Interjút készítettek vele a hozzájárulás-alapú digitális hagyatékról az EL MUNDO, a Channel 10 News, a The Daily Telegraph és az ABC.